0bwohl ich die neue Bankverbindung fÃŒr das Deutschlandticket und das Parkhaus angegeben habe und das auch angenommen wurde (bei Contipark auf der Webseite/ Kundenlogin und beim Deutschlandticket direk... ãã£ãšèŠã
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Schlechter Service. Datengenerierungdmaschine mit dem verlogenen Argument, des Konsumentenschutzes. Service QualitÀt ist eratisch. Geht nicht, wenn du es brauchst. Beispiel VGN
Mein Konto war fÃŒr die Abbuchung des Deutschlandtickets nicht rechtzeitig gedeckt. Ich habe den Kundenservice telefonisch kontaktiert und sie kamen mir entgegen bezÃŒglich einer Mahnzahlung. Direkt im... ãã£ãšèŠã
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Bereits mehrfach hat Logpay "irre" bzgl. Deutschlandticket abgebucht. Ich hatte mein D-Ticket rechtzeitg zum Ende September gekÃŒndigt, trotzdem wurden die 49 EUR am 10.09.24 abgebucht, wohl ein ÃŒberg... ãã£ãšèŠã
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Die LOGPAY Unternehmensgruppe mit ihren zwei Gesellschaften LOGPAY Financial Services GmbH und LOGPAY Transport Service GmbH ist ein Unternehmen der Volkswagen Financial Services AG und ein Anbieter von Maut-, Tank- und Elektroladelösungen. Mit den Tank- & Servicekarten der LOGPAY können Kunden bargeldlos an ÃŒber 50.000 Tankstellen tanken, in aktuell 28 LÀndern an ÃŒber 280.000 Ladepunkte Strom beziehen und in 19 europÀischen LÀndern den Zugang zum mautpflichtigen StraÃennetz nutzen. Als Teil des Volkswagen-Konzerns hat LOGPAY das Ziel, seinen Kunden innovative und smarte MobilitÀtslösungen rund um das Automobil anzubieten, um die kommende MobilitÀtsrevolution hin zu mehr Verkehrsautonomie aktiv zu begleiten.
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Schwalbacher StraÃe 72, 65760, Eschborn, ãã€ã
- 06196 8012701
- info@logpay.de
- www.logpay.de
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Ich habe 1 zu 1 die gleiche ErfahrungâŠ
Ich habe 1 zu 1 die gleiche Erfahrung wie ein anderer Hier bereits geschrieben hat erlebt:
"1 Stern ist zuviel. Mahnen kann Logpay prima. Auf meine Frage auf welchem Weg ich meine Bankverbindung Àndern kann, gab es nun schon insgesamt drei falsche AuskÌnfte.
Dann sagt doch bitte das Logpay keine Ahnung hat und ich mein D-Ticket am besten kÌndigen soll um eine neue Bankverbindung angeben zu können."
Genau so bei mir auch ! 3facher Email verkehr mit Fehlinfos, letztendlich heiÃt es kÃŒndigen und neu abschlieÃen. WOW!
2025幎12æ29æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
LOGPAY Financial Services GmbH ããã®åç
Guten Tag LaLiLu,
vielen Dank fÃŒr Ihre Bewertung.
Bankverbindungen bzw. generell DatenÀnderungen sind immer nur durch Sie selbst im Kundenportal Ihres Verkehrsunternehmens möglich.
FÃŒr weitere Fragen stehen wir unter feedback@logpay.de zur VerfÃŒgung.
Beste GrÃŒÃe
Ihr LOGPAY Customer Care Team
Das Unternehmen bucht wiederholt zuâŠ
Das Unternehmen bucht wiederholt zu frÌh den Betrag fÌr das Deutschlandticket ab. Bei so vielen Kunden lohnt sich das natÌrlich, die BetrÀge mal fÌr eine Woche irgendwo anzulegen. Geht aber zu Ungunsten der Kunden, deren Konten dann nicht ausreichend gedeckt sind.
2025幎12æ22æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
LOGPAY Financial Services GmbH ããã®åç
Guten Tag U.B.,
vielen Dank fÃŒr Ihre Bewertung.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen das Abbuchungsdatum bereitet.
Den konkreten Zeitpunkt legt jedes Vekehrsunternehmen selbst fest und dieser ist von uns auch technischen GrÃŒnden nicht anpassbar.
FÃŒr die ausreichende Kontodeckung ist natÃŒrlich jeder Kunde selbst verantwortlich.
Wir stehen Ihnen jederzeit unter feedback@logpay.de fÃŒr Fragen zur VerfÃŒgung.
Beste GrÃŒÃe
Ihr LOGPAY Customer Care Team
Ein Stern ist noch zu viel
Ein Stern ist noch zu viel. Ich weià nicht einmal, wofÌr ich bezahlt habe. Keine Angaben dazu zu finden. Das lehrt mich, weniger Ìber das Internet zu buchen oder zu kaufen. Die ganzen Finanzdienstleister sacken Geld fÌr nichts ein.
2025幎12æ17æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
LOGPAY Financial Services GmbH ããã®åç
Guten Tag Wintersieg,
vielen Dank fÃŒr Ihre Bewertung.
Wir, die LOGPAY Financial Services GmbH sind der Finanzdienstleister von bundesweit vielen MobiliÀtsanbietern (wie z.B. Verkehrsunternehmen). Bei der Abbuchung handelt es sich vermutlich um eine Buchung bei unserem Vertragspartner.
Wenn Sie die Abbuchung mit den oben gelieferten Informationen weiterhin nicht zuordnen können, wenden Sie sich bitte an Ihren entsprechenden Vertragspartner oder alternativ an feedback@logpay.de
Beste GrÃŒÃe
Ihr LOGPAY Customer Care Team
1 Stern ist zuviel
1 Stern ist zuviel. Mahnen kann Logpay prima. Auf meine Frage auf welchem Weg ich meine Bankverbindung Àndern kann, gab es nun schon insgesamt drei falsche AuskÌnfte. Dann sagt doch bitte das Logpay keine Ahnung hat und ich mein D-Ticket am besten kÌndigen soll um eine neue Bankverbindung angeben zu können.
ErgÀnzung: Es sind alle jeweils neu entstandenen Mahnungen durch mich bezahlt gewesen.
[LOGPAY#202511268707931]
Nachtrag:
Ich habe mein D-Ticket (als Jobticket) tatasÀchlich gekÌndigt und einen neuen Vertrag abgeschlossen um das Problem zu lösen. Das finde ich sehr schlecht. Arbeitnehmerfreundlichkeit sieht anders aus.
2025幎12æ1æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
LOGPAY Financial Services GmbH ããã®åç
Guten Tag Lucia,
die Bankverbindung kann generell nur in der App Ihres Verkehrsanbieters geÀndert werden. Sollte dies nicht möglich sein, benötigen wir einen Screenshot der Fehlermeldung. Diesen Screenshot hatte der Agent bei Ihnen heute um 17:41 Uhr in Ihrem oben genannten Tickt angefragt. Bitte antworten Sie gerne auf diese E-Mail, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Sofern Sie eine Mahnung erhalten haben, muss der offene Betrag zunÀchst beglichen werden. Im Anschluà werden Sie von uns erneut freigeschaltet. Anderenfalls ist keine DatenÀnderung oder eine erneute Buchung eines Tickets möglich.
Beste GrÃŒÃe
Ihr LOGPAY Customer Care Team
Vorsicht ist geboten!
Die Stuttgarter StraÃenbahnen AG (SSB) arbeitet mit diesem Zahlungsdienstleister zusammen. Die App bucht doppelt Tickets und hinterher erhÀlt man von Logpay direkt eine 1. Mahnung (inkl. ⬠3,00, weil man sich eine LastschriftrÃŒckgabe erlaubt hat und ⬠6,25 Verzugsschaden). SSB sagt, man solle sich an Logpay wenden. Logpay sagt man solle sich an seinen Vertragspartner wenden. Es bestand Portalkontakt mit Vorgangs-Nr. und Kontakt per Post mit SSB. Mein Schreiben per Post wurde von SSB bisher nicht beantwortet (ist ein anderes ThemaâŠ). Nun bleibt mir wohl nichts anderes ÃŒbrig, als komplett an Logpay zu bezahlen und weiter mit SSB zu kommunizieren.
2025幎11æ12æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
LOGPAY Financial Services GmbH ããã®åç
Guten Tag SP,
vielen Dank fÃŒr Ihre Nachricht.
Wir ziehen nur Zahlungen von Transaktionen ein, die uns vom jeweiligen Verkehrsunternehmen Ìbermittelt werden. Sollte es hier zu Doppelbuchungen von Tickets o.À. gekommen sein, muss Ihr Verkehrsunternehmen eine Stornierung durchfÌhren - erst dann können wir ggf. die Zahlung erstatten.
Gerne können Sie uns unter feedback@logpay.de kontaktieren, sollten Sie weitere UnterstÌtzung unsererseits benötigen.
Freundliche GrÃŒÃe
Ihr LOGPAY Customer Care Team
wen man es nicht kann soll man lieber ein System einkaufen das funktioniert!
Auf dem Weg von Mannheim nach Neustadt an der WeinstraÃe mit dem Onlineticket der VRN 2 mal abgebucht.
Einmal 5 Euro und einmal 6,52.
2025幎11æ11æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
LOGPAY Financial Services GmbH ããã®åç
Guten Tag Herr Hartmann,
vielen Dank fÃŒr Ihre Nachricht.
Wir buchen nicht doppelt fÃŒr eine Fahrt ab.
Vermutlich haben Sie einen check in/check out Tarif bei Ihrem Verkehrsunternehmen genutzt, bei welchem der finale Fahrtpreis bei Fahrtantritt noch nicht feststeht.
Wir belasten zunÀchst 5 Euro auf Ihrem Zahlmittel und nach Fahrtabschluss ggf. den restlichen Betrag.
Kontaktieren Sie uns gerne unter feedback@logpay.de zur abschlieÃenden KlÀrung.
Beste GrÃŒÃe
LOGPAY Customer Care
Kundensupport (per Mail) ist nichtâŠ
Kundensupport (per Mail) ist nicht hilfreich. Wahrscheinlich sind das Bot-Antworten. Fragen/Text und mitgesendete Screenshots werden einfach ignoriert. Es wird quasi nur auf Schlagworte in den Fragen eingegangen. Habe mein Problem nun durch KÌndigung und Neu-Abonnement des Deutschland-Tickets gelöst...
2025幎11æ5æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
LOGPAY Financial Services GmbH ããã®åç
Guten Tag Anja,
wir nutzen keine Bots oder AI, es antworten nur echte Menschen.
Gerne können Sie sich an feedback@logpay.de wenden, falls wir weiterhelfen können.
Freundliche GrÃŒÃe
Ihr LOGPAY Customer Care Team
Das Unternehmen ist mir nicht bekanntâŠ
Das Unternehmen ist mir nicht bekannt und stellt eine Abfrage zu meiner SchufabonitÀt.
2025幎11æ4æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
LOGPAY Financial Services GmbH ããã®åç
Guten Tag Matthias Wurst,
wir, die LOGPAY Financial Services GmbH im GeschÀftsbereich Mobility & Payments, sind der Finanzdienstleister von bundesweit vielen MobiliÀtsanbietern (wie z.B. Verkehrsunternehmen).
Bei der erwÀhnten Abfrage handelt es sich vermutlich um Ihre Registrierung bei HandyTicket Deutschland am 02.10.2025. Im Rahmen der Registrierung haben Sie den AGB Ihres Verkehrsunternehmens und damit einer Identifizierung Ihrer Person zugestimmt.
Wir nutzen hierzu verschiedene Auskunfteien, u.a. auch die SCHUFA.
Freundliche GrÃŒÃe
Ihr LOGPAY Customer Care Team
Meiner Kreditkarte sollen falscheâŠ
Meiner Kreditkarte sollen falsche Preise fÃŒr Tickets belastet werden.
Update 29.11. Nach dieser Bewertung wurden die richtigen Ticketpreise belastet.
Ist mir trotzdem ein RÀtsel, wie das passieren kann. Es war meine erste Fahrt, bei dem ich vorher kein Ticket gekauft habe, sondern direkt Eezy-Tickets gebucht habe. Ob ich das nochmal mache, weià ich nicht.
2. Update 29.11. Die Firma reagierte schnell und erklÀrte, warum in der Vorautorisierung höhere BetrÀge genannt wurden. Das fand ich gut und werde meine Bewertung auf 3 Sterne Àndern, wenn das möglich ist. Mehr nicht, weil das Procedere fÌr Unmut u d Arbeit gesorgt hat und das sollte nicht passieren.
2025幎10æ28æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
LOGPAY Financial Services GmbH ããã®åç
Update:
es kann sein, dass zunÀchst höhere BetrÀge auf Ihrer Kreditkarte vorautorisiert werden, bis der endgÌltige Fahrpreis feststeht. Hierbei handelt es sich um keine Abbuchungen oder Belastungen im klassischen Sinn.
Final werden dann die tatsÀchlichen BetrÀge belastet und die restliche Autorisierung freigegeben.
Freundliche GrÃŒÃe
Ihr LOGPAY Customer Care Team
Guten Tag Jeanette Chmill,
wir bedauern sehr, dass es zu Unannehmlichkeiten mit Ihrer Zahlung gekommen ist. Gerne möchten wir den Sachverhalt individuell mit Ihnen klÀren.
Bitte melden Sie sich unter feedback@logpay.de mit Angabe
⢠Ticketnummer LOGPAY#202510298700641
⢠Ihren Vor- und Nachnamen
⢠Ihre aktuelle Anschrift
⢠Ihr Geburtsdatum
⢠Ihre bei der Registrierung angegebene E-Mail Adresse
Unser Serviceteam wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Freundliche GrÃŒÃe
Ihr LOGPAY Customer Care Team
2 Fahrten a 3,60 gebucht und per paypalâŠ
2 Fahrten a 3,60 gebucht und per paypal bezahlt. Abgebucht wurden jedoch 3,60â¬, 5,85⬠und 10â¬. ErklÀrung: Keine.
ZurÃŒckbekommen nach Beschwerde bei Paypal: 3,60â¬.
Schlechter geht's wohl nicht. Diesen Dienst werde ich nicht mehr nutzen und kann das auch niemandem empfehlen.
2025幎10æ23æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
LOGPAY Financial Services GmbH ããã®åç
Guten Tag Willi Lang,
vielen Dank fÃŒr Ihre Bewertung.
Ohne Ihre Daten vorliegen zu haben, vermuten wir, dass Sie ein check in/checkout Verfahren genutzt haben, d.h. der finale Fahrtpreis steht bei Antritt nicht fest und wird flexibel berechnet, je nachdem wo Sie aussteigen. Sofern eine Fahrt den normalen Preis ÃŒbersteigt werden automatisch 10 Euro nachreserviert und ggf. wieder freigegeben.
Sofern noch RÃŒckfragen bestehen, melden Sie sich unter feedback@logpay.de mit Angabe
⢠Ihren Vor- und Nachnamen
⢠Ihre aktuelle Anschrift
⢠Ihr Geburtsdatum
⢠Ihre bei der Registrierung angegebene E-Mail Adresse
Unser Serviceteam wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Freundliche GrÃŒÃe
Ihr LOGPAY Customer Care Team
Ãberhöhte Kosten bei gleichzeitigem Servicemangel
Habe meinem Verkehrsbetrieb ein neues Sepa-Mandat per Umzugsservice meiner Bank geschickt. Dies wurde ignoriert. Stattdessen bekomme ich eine Mahnung Ìber eine misslungene Abbuchung. Neben der RÌcklÀufergebÌhr von Euro 3,10 wurden dann nochmals Euro 6,25 Verzugsschaden oben drauf geschlagen. Das finde ich dreist. Welcher Verzugsschaden? Das ist reine Abzocke. Eine Schande, dass die Verkehrsbetriebe Stuttgart mit einer solchen Gesellschaft zusammenarbeiten.
2025幎10æ10æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
LOGPAY Financial Services GmbH ããã®åç
Sehr geehrter Herr Muschalla,
vielen Dank fÃŒr Ihre Bewertung.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind.
Wir sind natÃŒrlich darauf angewiesen, dass Ihr SEPA Mandat auch bei uns eingeht. Im Normalfall ÃŒbermitteln uns die Banken der Endkunden das neue SEPA Mandat und nicht dem Verkehrsunternehmen, da auch wir die Lastschrift durchfÃŒhren.
Dies scheint in diesem Fall durch Ihre Bank nicht geschehen zu sein.
Bitte melden Sie sich unter feedback@logpay.de mit Angabe
⢠Ticketnummer LOGPAY#202510168706144
⢠Ihren Vor- und Nachnamen
⢠Ihre aktuelle Anschrift
⢠Ihr Geburtsdatum
⢠Ihre bei der Registrierung angegebene E-Mail Adresse
Unser Serviceteam wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Freundliche GrÃŒÃe
Ihr LOGPAY Customer Care Team
Doppelte Abbuchungen (am 04.09.2025 undâŠ
Doppelte Abbuchungen (am 04.09.2025 und am 09.09.2025), und dadurch unberechtigte Bereicherung scheint bei LogPay Normalzustand zu sein.
Angeblich soll ja die Doppelt-Abbuchung wieder zurÃŒck ÃŒberwiesen worden sein, wovon ich aber nichts sehe.
2025幎9æ9æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
LOGPAY Financial Services GmbH ããã®åç
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass es zu Unannehmlichkeiten mit Ihrer Zahlung gekommen ist. Gerne möchten wir den Sachverhalt individuell mit Ihnen klÀren.
Bitte melden Sie sich unter feedback@logpay.de mit Angabe
Ticketnummer LOGPAY#202510158704168
Ihren Vor- und Nachnamen
Ihre aktuelle Anschrift
Ihr Geburtsdatum
Ihre bei der Registrierung angegebene E-Mail Adresse
Unser Serviceteam wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Freundliche GrÃŒÃe
Ihr LOGPAY Customer Care Team
Ziehen Geld fehlerhaft ab und wollenâŠ
Ziehen Geld fehlerhaft ab und wollen dann GebÌhren von mir, um ihre Fehler zu korrigiere. Sie korrigieren Fehler auch oft nicht, wenn man sich nicht meldet. Ansonsten ist der Kundenservice meist freundlich. Verstehe nicht, warum der MVV mit so einem Unternehmen zusammenarbeitet, werde den Service nicht mehr nutzen und finde es ziemlich nervig, meinen Kontoauszug stÀndig auf ungerechtfertigte Logpay-Abbuchungen kontrollieren zu mÌssen.
2025幎8æ12æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
LOGPAY Financial Services GmbH ããã®åç
Guten Tag Sarah,
wir bedauern sehr, dass es zu Unannehmlichkeiten mit Ihrer Zahlung gekommen ist. Gerne möchten wir den Sachverhalt individuell mit Ihnen klÀren.
Bitte melden Sie sich unter feedback@logpay.de mit Angabe
⢠Ticketnummer LOGPAY#202508278701243
⢠Ihren Vor- und Nachnamen
⢠Ihre aktuelle Anschrift
⢠Ihr Geburtsdatum
⢠Ihre bei der Registrierung angegebene E-Mail Adresse
Unser Serviceteam wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Sobald wir Ihr Anliegen gemeinsam gelöst haben, freuen wir uns Ìber eine Aktualisierung Ihrer Bewertung.
Freundliche GrÃŒÃe
Ihr LOGPAY Customer Care Team
Alleine
Alleine, die Tatsache, dass auf der Webseite noch immer das Deutschlandticket mit einem Preis von 49 Euro angegeben wird, lÀsst auf ein hochprofessionelles Unternehmen schlieÃen. Sorry, musste ich mal loswerden.
FÃŒr Menschen mit geringem Einkommen kann es schwierig sein, wenn im Monat in dem das Ticket bestellt wurde, aufgrund der Abbuchung um den 25. d. M. zweimal 58 Euro abgebucht werden, was vielleicht einige der Kommentatoren betrifft.
2025幎8æ2æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Mein Telefonat mit einerâŠ
Mein Telefonat mit einer Mitarbeiterinnen war ein Desaster und einfach eine UnverschÀmtheit. Auf meine Frage welche der verschiedenen vorhandenen Karten denn jetzt durch die Zusendung Ihrer neuen Logpay Karte ersetzt wird, wollte Sie mir nicht sagen, fragte nicht nach meinem Namen oder nach irgendeiner Kartennummer, sondern teilte nur frech mit, dass Anfragen grundsÀtzlich per Mail gestellt werden mÌssen. Sie legte daraufhin sofort auf. Der Knaller, oder?
2024幎10æ30æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Voll Katastrophe bucht mir jeden MonatâŠ
Voll Katastrophe bucht mir jeden Monat unbefugt Geld ab und wollen es mir nicht zurÃŒckgeben.
2025幎7æ29æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
hab nix bestellt mir wurde einfach 5,6â¬âŠ
hab nix bestellt mir wurde einfach 5,6⬠doppelt abgebucht, keine ahnung wieso
2025幎7æ24æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Kannte die Firma garnicht
Kannte die Firma garnicht. Trotzdem holten sie eine Schufa-Auskunft ein; ohne Erlaubnis!
2025幎7æ19æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Die von Logpay können nicht mal lesen.
Logpay ist komplett unfÀhig. Die können nicht mal lesen.
2025幎7æ1æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
65% zusÀtzlich Verzugszinsen
65% zusÀtzlich Verzugszinsen weil sie es vom falschen Bankkonto abgebucht haben ohne vorherige Warnung, Mahnung oder Àhnliches. Meine Fresse
2025幎6æ26æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Trustpilot ãšã¯ã¹ããªãšã³ã¹
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ã¬ãã¥ãŒã«å¯ŸããŠã€ã³ã»ã³ãã£ããæäŸããããéžæçã«ã¬ãã¥ãŒãäŸé Œãããããããšã¯ãTrustScore ã«ãã€ã¢ã¹ãçãå¯èœæ§ããããŸãããã㯠åœç€Ÿã®ã¬ã€ãã©ã€ã³ã«åããŸãã