LOGPAY Financial Services GmbH レビュー 346

Falsche Abbuchungen-totale Intransparenz!
Ein Sauladen!

Zahlung über SEPA Lastschrift nicht möglich, es erscheint eine Fehlermeldung welche auf den Support verweist. Nachdem ich bei dem Support angerufen habe wurde mir gesagt der Fehler läge daran, dass das Konto ein offenes Ticket habe. Als ich es aber bei einem vollkommen neuem Account nochmal probiert habe, kam genau die gleiche Fehlermeldung.

Ich gebe hier die Bewertung für unsere Firma ab, die für alle ihre Fahrzeuge LogPay-Tankkarten hat. (Wir mussten damals von VW-Leasing auf LogPay
wechseln.) Der Support eine glatte 6 minus- hierfür darf man keinen Stern geben. Es ist keine Kommunikation möglich. Dann gibt es jeden Monat das Problem, dass wir unsere Rechnung für den Vormonat erst nach Abgabe der USt-Voranmeldung erhalten. Z.B. heute am 13.05. für den April: Rechnungsdatum 30.04.2024. Das geht gar nicht!

Devinitiv ne miserable Firma - kann meine Karten in hvv switch nicht aktivieren. Ohne weiteren Kommentar mit der Karte kann ich jedes andere Geschäft tätigen, außer hier über kogpay- ohne worte

Meine erste Frage? Warum muss man denn einen Stern anklicken, um eine Bewertung schreiben zu dürfen?
Wenn es nach hinten raus die Möglichkeit gäbe, also tiefer in den Keller, eine Bewertung abzugeben....
Okay lassen wir das!
Zweitens, warum gibt es die noch, wenn alle (186 Personen) eine schlechte Erfahrung machen?
Und ich meine die Zahl an Beschwerden ist beachtlich!
Haben gerade Anfang Mai!

Auch ich muss sagen, dass ich mit LogPay meine schlechte Erfahrung mache.
Ich habe mir das Deutschlandticket online bestellt!
Wurde gesperrt und ich war heute sehr darauf angewiesen!
Aber nö, hab dann heute noch einmal die Hälfte des Geldes vom D.-ticket bezahlen müssen!

Die Sperrung verstehe ich nicht einmal! Man wird dann ohne weitere Erklärung an den Support verwiesen!
Wie viele Nachrichten muss man denen senden, um eine Antwort zu bekommen?
Weiß das jemand? (Scherz)
Telefonisch sind die nicht erreichbar!
Stöpsel die ihren Telefonanschluss vor "Arbeitsbeginn" aus?
Es klingelt ja nicht mal bei denen! Man wird aus der Leitung geworfen!

Hab mein D-Ticket heute gekündigt!
Nun werde ich mich gleich mal auf die Suche machen, daß nicht weiter, monatlich, die 49€ abgebucht werden und ich keinerlei Nutzen davon habe.

Leider musste ich eine sehr frustrierende und enttäuschende Erfahrung mit Logpay machen. Insgesamt wurden 164 unberechtigte Abbuchungen von meinem Girokonto getätigt. Offenbar hat jemand meine persönlichen Daten missbraucht, um mehrere Kundenkonten zu eröffnen, wobei immer wieder dieselbe IBAN verwendet wurde. Als ich versuchte, das Problem mit dem Kundenservice zu klären, stieß ich auf große Schwierigkeiten. Die Kommunikation mit der Firma war äußerst herausfordernd. Die Mitarbeiter an der Hotline zeigten wenig Verständnis für meine Situation und leiteten mich immer wieder an das Förderungsmanagement weiter, zu dem ich jedoch keinen direkten Kontakt herstellen konnte.

Zu allem Überfluss hat meine Bank mir auch noch Gebühren für die zahlreichen Transaktionen in Rechnung gestellt, obwohl ich keinerlei Verschulden an der Situation trage. Der Support war durchgehend unkooperativ und konnte mir bei der Lösung meines Problems nicht weiterhelfen. Ich bin tief enttäuscht von dem mangelnden Datenschutz und dem inkompetenten Kundenservice. Ich rate dringend davon ab, sich auf Logpay zu verlassen, wenn Sie Wert auf Sicherheit und effiziente Kundenbetreuung legen.

Hab ein Ticket per PayPal gezahlt. Die Zahlung hab ich angeblich nicht vorgenommen. Nach sehr vielen Mails, Screenshots war heute die Lösung endlich da - ich hab die "letzte Mahnung" erhalten. Hab den wirklich sehr geringen Betrag nochmal bezahlt, weil es mir zu anstrengend ist. Auf die Bahn verzichte ich jetzt gerne.

Da sich meine Bankverbindung geändert hat und ich die Daten vergessen hatte bei Contipark zu ändern, ging die Abbuchung nicht durch. Nun verrechnet Logpay ohne Zahlungserinnerung/Mahnung 8,60 Rückspesen sowie 6,25 Verzugsschaden.
Eine Frechheit sondergleichen. Werde den Fall an den Konsumentenschutz übergeben! Finger weg von PCard von Contipark und Logpay....

Kaum in Worte zu fassen. Probieren gar nicht abzubuchen und behaupten dann, man hätte nicht bezahlt. Sehr aggressiv, unglaublich.

Unfähiges Unternehmen, keinen Hinweis auf die abgelaufene Kreditkarte, sondern einfach Mahngebühren auf die Rechnung draufgeschlagen. Eine Schande, dass der ÖPVN mit so einer Firma zusammenarbeitet.

Schon das zweite Mal wurde mir der Benutzer in einer Ticketapp gesperrt, weil Logpay mein Konto sperrt. Erklären kann das bei denen dann immer keiner, alle Beträge wurden korrekt abgebucht etc. Nur ich muss dann tagelang wieder teurere Fahrscheine am Automaten kaufen, weil diese Firma hier nicht vernünftig arbeitet und dann noch Tage braucht zum Antworten und freischalten.

Ich würde diesen Finanzdienstleister nicht als Partner wählen. Sie sind nicht zuverlässig.

Deutschlandticket wurde für März abgeschlossen und gekündigt, für April jetzt aber erneut eingezogen von LogPay ohne Ticket! Es wurde nie eine Lastschrift erteilt. Absolut unverständlich wie der ÖPNV mit diesem Unternehmen zusammenarbeitet.

1 Stern ist noch zu viel. 2022 wurde alles gekündigt und die Lastschrift entzogen. Jetzt wird seit Februar alle paar Tage Beträge von meinem Konto abgebucht, ob wohl keine Erlaubnis zur Lastschrift besteht. Bei Nachfrage und 19 geschriebenen Emails wird nicht zurückgeschrieben um was es sich handelt.

1 Stern ist hier noch viel zu gut. Der Support von Logpay ist eine Frechheit.Telefonisch und übrigens auch per Mail.Ich versuche schon seit 2 Monaten ein Anliegen von mir vorzutragen.Telefonisch hat man keine Chance da die Mitarbeiter sehr schlecht Deutsch sprechen und daher nicht verstehen was ich eigentlich von ihnen will.Meine Mails werden übrigens auch in gebrochenem Deutsch und ohne Sachkenntnisse beantwortet. Echt traurig.Bei dieser Firma braucht man auch für eine Kündigung ordentlich Geduld. Ich bin mittlerweile sehr frustriert und rate jedem dazu einen Bogen um diese Firma zu machen.

Es gibt nur Probleme. Nicht zu empfehlen.

Unfassbar unfähig und ignorant!
Seit 3 Jahren (!) wird versucht von einem nicht mehr existierenden Konto abzubuchen und kontinuierlich Verzugszinsen zu verlangen, ohne dass jemals ein
Parknachweis erbracht wurde.

Wie kann man als Unternehmen so schlechte Bewertungen bekommen.
Einige Manager sollten ihr Ausbildung überdenken. Oder das Kartellamt sollte das überprüfen.
Ich kann persönlich nicht schlechtest über die Firma sprechen .Zurzeit funktioniert alles.Habe aber auch einen guten Berater bei der Bank der MAD MAX

Es geht um meine Bewertung von LogPay, eine nicht angekommene Überweisung für den Verkehrsverbund Berlin Brandenburg (VBB) betreffend. Ich muss mich da korrigieren. Das Geld wurde zeitnah zurücküberwiesen, nur, passend zur Originalüberweisung, mit einem weit zurückliegenden Buchungsdatum. Deshalb wurde das nicht sofort gefunden. Es gibt sogar eine Telefonhotline, unter der man tatsächlich jemanden erreicht, der sich dann auch kümmert (zu finden unter Kontakt & Support). Dies für alle, die per E-Mail keine Antwort bekommen haben. Ärgerlich bleibt aber nach wie vor, dass so etwas, also Überweisungen, die nicht auf dem persönlichen Konto ankommen, überhaupt passieren kann und dass, wenn alles gut geht, Überweisungen schon mal eine Woche und mehr benötigen, bis sie unter dem eigenen Konto sichtbar bzw. einsetzbar sind.

Logpay behauptet ich hätte am 6.3./ 7.3.24 beim KVV ein Ticket gekauft und möchte Geld von mir. Ich habe aber kein KVV Ticket gekauft.

Unglaublich frech. Im November und Januar wurde mir das Deutschland Ticket von Logpay drei mal abgebucht. Auch nach Kündigung des Tickets im Februar ging die Abbuchung der Beträge im März weiter.
Bei einem Anruf wurde mir gesagt, dass mir nicht weitergeholfen werden kann, da ich über Paypal bezahlt habe. Ich habe es kaum glauben können, so etwas von einem Finanzdienstleister zu hören. Auch nach Wochen von emails und Telefonaten habe ich mein Geld noch nicht wieder. Die Meldung an den Verbraucherschutz ist raus, nach den ganzen Kommentaren hier wundert es mich ehrlich, dass dieses Unternehmen noch aktiv ist.