Alles, auÃer WIZZ Air, war wie erwartet und noch besser. Hotel, Personal, Zimmer, Verpflegung und der Strand top. Die nÀhere Umgebung wirkte saisonbedingt ( Ende Oktober ) etwas ausgestorben und... ãã£ãšèŠã
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GroÃe Hotelanlage. Gepflegt. Guter Service, sehr nettes und hilfsbereites Personal. Saubere, groÃer Zimmer. Sehr umfangreiche und wertige Speisen und GetrÀnke. Der Caipi wird aus frischen Zutaten gema... ãã£ãšèŠã
Ich wÃŒrde TUI auf jeden Fall weiterempfehlen, da die Buchung unkompliziert und ÃŒbersichtlich ist. Besonders positiv finde ich die groÃe Auswahl an Reisezielen, das gute Preis-Leistungs-VerhÀltnis und... ãã£ãšèŠã
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Wir wurden nicht informiert, dass unser Hinflug nicht stattfindet. Ob es ein Flugausfall war oder es einen Fehler bei der Flugbuchung gab wissen wir heute, nach 3 Wochen immer noch nicht. Wir wurden a... ãã£ãšèŠã
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Wir machen Urlaub einfach. Mit attraktiven Last Minute- und Pauschalreisen begleiten wir unsere Kunden schnell, unkompliziert und zuverlÀssig auf dem Weg in den Urlaub. Seit 1987 stehen wir fÌr Reiseexpertise und sind Teil der TUI Group.
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Das alles reibungslos geklappt hat

Ltur ããã®åç
Alles reibungslos geklappt und gut durchorganisiert gewesen.

Ltur ããã®åç
Ich bin mit ltur insgesamt mehr als zufrieden. Von der Buchung bis zur Betreuung vor Ort hat fÃŒr mich alles reibungslos funktioniert. Besonders positiv fand ich den Service vor Ort â bei Fragen oder Anliegen konnte mir jederzeit schnell und unkompliziert weitergeholfen werden. Das Personal war durchweg freundlich, hilfsbereit und sehr zuvorkommend.
Als Alleinreisender hat mich der Inhaber des Hotels jeden zweiten Abend beim Abendessen gefragt wie es mir gefÀllt und was meine PlÀne sind. Auch die Inhaberin hat mich fast tÀglich gefragt, mir mir gequatscht und mir am Tag der Abreise eine heimische SÃŒÃigkeit gegeben. Wir haben dann noch ein kleines Kartenspiel zusammen gespielt.
Auch mit der Hotelunterkunft war ich sehr zufrieden. FÌr ein Hotel mit drei Sternen der Landeskategorie war die Anlage fÌr mich in einem wirklich sehr guten Zustand. Sie war sehr gepflegt, schön grÌn und insgesamt sehr angenehm. Besonders hervorheben möchte ich das ausgesprochen freundliche Personal und das wirklich hervorragende Essen.
Einziger gröÃerer Kritikpunkt war fÃŒr mich der Flughafen in Heraklion. Dieser machte insgesamt einen eher schlechten und ungepflegten Eindruck. Besonders die Toiletten waren leider eine Zumutung und hÀtten deutlich sauberer und gepflegter sein können. Das schmÀlert fÃŒr mich allerdings nicht die sehr positive Erfahrung mit ltur und der eigentlichen Unterkunft.
Insgesamt hatte ich eine tolle Zeit und empfehle ltur aufgrund meiner Erfahrung jederzeit weiter. Ich werde auch selbst wieder dort buchen.

Ltur ããã®åç
Flitterwochen ruiniert â Absoluter Katastrophen-Service!
FÌr unsere Flitterwochen haben wir lange gespart und extra eine Reise mit gutem Flug gebucht. Plötzlich wurde der Flug gecancelt und uns ein völlig unzumutbarer, stundenlanger Umweg (Ìber 8 Stunden extra pro Strecke!) reingedrÌckt.
Unsere eigenen, vernÌnftigen LösungsvorschlÀge wurden komplett ignoriert. Stattdessen gab es nur lÀcherliche KÌmmer-BetrÀge als "EntschÀdigung" und wochenlanges Rumschlagen mit dem Service: UnzÀhlige Anrufe und Mails blieben unbeantwortet, man wird einfach nur hingehalten und ignoriert.
Dass man so kurz vor den Flitterwochen so im Stich gelassen wird, ist unterste Schublade. Nie wieder CHECK24 und L'TUR! Beide haben uns als Kunden verloren, wir hatten so viele Reisen bisher gebucht, um die 3 teure Reisen im Jahr. Tja euer minus

Ltur ããã®åç
Es ging reibungslos mit Einchecken und Transfer am Ort. Schlecht waren kostenlose 15 Kilo zum Mitnehmen und kein kostenloses Wasser im Flugzeug.
Vorsichtig, beim Einchecken am Flughafen erhebt man 30 Euro GebÃŒhr!

Ltur ããã®åç
Von Anfang an sehr gut . Alles hat bestens gepasst und war ÃŒber die App zu erledigen

Ltur ããã®åç

Ltur ããã®åç
Service ist hervorragend. Danke nochmal.
LG Steffi Imhof

Ltur ããã®åç
Sehr gutes Preis-Leistungs-VerhÀltnis, unkomplizierte Buchung, sehr kompetente, freundliche Betreuung in allen Belangen. Es blieben sehr wenige WÌnsche offen, was will man mehr? Wir haben uns sehr gut erholt und viel gesehen.

Ltur ããã®åç
Ich wollte ÃŒber HolidayCheck eine Reise von Lâtur buchen, dabei kam es versehentlich zu einer Buchung mit falschen Reisedaten, die ich nicht beabsichtigt hatte. Als ich den Fehler bemerkte, stornierte ich die Buchung bereits kurz darauf, nach nur 30 Min. Dennoch verlangt Lâtur Stornokosten in Höhe von 1.404 â¬. Eine Umbuchung wurde mir nicht ermöglicht.
Statt einer fairen Lösung werde ich zwischen HolidayCheck und Lâtur hin- und herverwiesen, wÀhrend ich gleichzeitig Zahlungserinnerungen von Lâtur/TUI erhalte.
EnttÀuschend finde ich das Verhalten von Lâtur: ÃŒber das Buchungsportal HolidayCheck kommt es zu einer versehentlichen Buchung, doch statt einer kundenfreundlichen Lösung werden hohe Stornokosten verlangt. Es entsteht fÃŒr mich der Eindruck, dass Lâtur ÃŒber dieses Portal von den Buchungsfehlern seiner Kunden profitiert, wÀhrend die Betroffenen mit den hohen Kosten und dem Stress allein gelassen werden.

Ltur ããã®åç
Von Buchung bis RÃŒckflug (ausser der online Check in bei Eurowings) war alles sehr gut.

Ltur ããã®åç
Alles gut durchgeplant und organisiert. Lediglich der Online-Check-In fÃŒr Hin-und RÃŒckflug war in der App nicht gut umgesetzt.

Ltur ããã®åç
Alle wichtigen Reiseinfos ÃŒber die App erhalten. Funktioniert super.

Ltur ããã®åç
Hotel und Service entsprechen voll den beschriebenen Angaben,die Abwicklung der FlugmodalitÀten in Madrid sowie der RÌckflug mit Eurowings waren eher unerfreulich.
Beratung und Buchung des StÀdteurlaubs im ReisebÌro Siegen-Weidenau war hervorragend wie immer.

Ltur ããã®åç
Absolut rundum sorglos Betreuung ! Jederzeit wiederððð

Ltur ããã®åç
Unsere StÀdtereise nach Lissabon war wunderschön. Die Buchung Ìber ltur funktionierte problemlos. Einen besonderen Mehrwert durch den Reiseveranstalter konnten wir allerdings nicht erkennen.
Beide Eurowings-FlÌge hatten jeweils rund eine Stunde VerspÀtung. Die Flughafentransfers organisierten wir selbst.
Das Jupiter Lisboa Hotel war ordentlich, mit sehr freundlichem Personal und gutem FrÃŒhstÃŒck. Allerdings war es fÃŒr unsere Vorstellungen einer StÀdtereise wenig geeignet: rund 45 Minuten FuÃweg bis in die historischen Viertel, eher der Charakter eines funktionalen Tagungshotels und ein FrÃŒhstÃŒckssaal mit der AtmosphÀre und GerÀuschkulisse einer Bahnhofshalle.
Vor der Reise erhielten wir zahlreiche automatisierte E-Mails, deren Schwerpunkt offensichtlich auf dem Verkauf zusÀtzlicher Leistungen lag. Wirklich hilfreiche, individuell relevante Reiseinformationen hÀtten wir deutlich mehr geschÀtzt.
Richtig bemerkenswert wurde es allerdings nach unserer RÃŒckkehr.
Kaum zu Hause, wurden wir zur Teilnahme an einer ausgesprochen umfangreichen TUI-Kundenbefragung aufgefordert. Von der Buchung Ìber das Boarding und den Kabinenzustand bis zum FrÌhstÌck und Hotelpersonal sollte praktisch jeder Aspekt einzeln bewertet werden. Als Anreiz winkte die Teilnahme an einer jÀhrlichen Verlosung Ìber einen Reisegutschein von 3.000 Euro.
Nachdem wir diese kleine Marktforschungsstudie erfolgreich absolviert hatten, wurden wir tatsÀchlich auch noch direkt zu Trustpilot weitergeleitet, um ltur erneut zu bewerten.
Besonders amÌsant: Hier muss ich nun ausdrÌcklich bestÀtigen, dass ich fÌr diese Bewertung keine Gegenleistung erhalte. NatÌrlich ist die vorherige Gutscheinverlosung nicht mit dieser Bewertung gleichzusetzen. Die Ironie dieser Abfolge ist dennoch kaum zu Ìberbieten.
Offenbar endet bei ltur die Customer Journey nicht mit der Heimreise, sondern erst, wenn auch der letzte Bewertungsbogen ausgefÃŒllt ist.
Mein Fazit: Die Buchung hat funktioniert, Lissabon war fantastisch, aber die Reisevermittlung selbst blieb durchschnittlich. Weniger automatisierte Werbung und Bewertungsaufforderungen, dafÌr eine sorgfÀltigere Hotelauswahl und mehr tatsÀchlicher Kundenservice wÀren wÌnschenswert.
Drei Sterne â fÃŒr eine ordnungsgemÀÃe Buchungsabwicklung. Nicht mehr, aber auch nicht weniger.

Ltur ããã®åç
Buchungsprozess verlief telefonisch zu unseren vollen Zufriedenheit

Ltur ããã®åç
Die ganzen nÃŒtzlichen Informationen in der App.

Ltur ããã®åç
Der urlaub war insgesamt sehr gelungen. Besonders hervorzuheben war der Service und Sauberkeit im Restaurant und der Restaurant Bar. Immer sehr freundlich und aufmerksam.

Ltur ããã®åç
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