Luckyme Online レビュー 

Ich habe einen Sweater bestellt, der an der Innenseite lauter kleine braune Flecken hatte, weil ein fleckiger (dreckiger) Faden verarbeitet wurde. Der Kundenservice meinte, da es innen wäre, kann er mir hier weder einen Rabatt noch einen kostenlosen Umtausch anbieten. Finde ich sehr unverschämt und werde den Sweater, der mir eigentlich sehr gut gefallen hat, nun auf eigene Kosten retournieren und nicht mehr dort bestellen.

Um auf die Antwort von LuckyMe einzugehen:
Das sind schon mehrere Flecken, aber letztendlich können die Leser der Kritik selbst entscheiden, ob Sie Flecken an der Innenseite als Grund für kostenlosen Umtausch oder einen Rabatt ansehen oder ob sie wie Sie der Meinung sind, das wäre übertrieben. Ja, ich hatte erst überlegt, ihn trotzdem zu behalten, aber wie gesagt hab ich den Preis für ein Produkt ohne Fehler bezahlt. Ich hätte übrigens auch kein Problem mit dem Vorschlag gehabt, dass ich den Artikel waschen kann, wenn ich dann noch retournieren kann oder eine andere Lösung gefunden wird. Aber von Ihrer Seite kam einfach nur, Sie können mir hier nichts anbieten. Das finde ich unverschämt.

Edit: Ich habe den Sweater auf eigene Kosten zurückgeschickt. Positiv: Die Erstattung des Kaufpreises erfolgte umgehend und problemlos.

Top Kundenservice! Immer wieder gerne.

Ich habe mehrere Jahre lang sehr gerne in diesem Shop bestellt und war meistens zufrieden, auch mit dem Kundenservice. Leider habe ich bei der letzten Lieferung einen Artikel mit Flecken erhalten, die sich auch durch Waschen nicht entfernen liessen. Mir wurde daraufhin entweder ein Preisnachlass von 20% angeboten, was für einen nicht tragbaren Artikel natürlich keine Option ist. Oder ein Austausch, wenn der Artikel wieder verfügbar sei, was ein reines Glücksspiel bei einem ausverkauften Teil ist. Letztendlich wurde mir dann doch der Kaufpreis erstattet, was aber in diesem Fall sofort eine Selbstverständlichkeit hätte sein müssen.
Insbesondere bei Strickwaren ist die Qualität leider nicht mehr so gut (kleine Löcher, Ziehfäden, offene Nähte). Diese Mängel konnte ich selber mit wenig Aufwand gut beheben, so dass ich auf eine Reklamation verzichtet habe.
Die Kosten für Rücksendungen muss der Kunde selber tragen, was ich grundsätzlich in Ordnung finde. Was aber gar nicht geht ist die Aussage in den FAQ's, dass Rücksendungen ausschließlich mit DHL erfolgen müssen, da Hermes angeblich in dem Gebiet keine Sendungen mehr zustellen würde. Diese Aussage ist falsch, denn ich habe mir von Hermes bestätigen lassen, dass das komplette Bundesgebiet einschließlich des Sitzes von Luckyme beliefert wird. Hermes ist bei versichertem Versand deutlich günstiger als DHL. Wenn ich die Versandkosten für eine Retoure trage, möchte ich schon selber entscheiden, welches Versandunternehmen ich wähle.
Ich werde leider aus den o.a. Gründen dort erst einmal nichts bestellen, obwohl die Sachen wirklich schön sind.
Nachtrag auf die Antwort von Luckyme:
1) Die Aussage "Als der Fleck dann aber nach deinen Angaben immer noch schwach zu sehen war (...)" ist nicht richtig. Meine Mail vom 10.04. lautete "Die Flecken sind etwas schwächer, aber leider immer noch deutlich sichtbar.", was ich auch mit einem Foto dokumentiert habe.
2) Der Text in den FAQ's lautet: "ACHTUNG: Bitte sendet keine Retouren mit HERMES an uns zurück. Hermes stellt in unserem Gebiet leider keine Sendungen mehr zu und eure Retoure würde dann an euch zurückgesendet werden!"
Das ist keine Empfehlung, sondern eine klare Ansage und der Hinweis auf die "zwei gesparten Euros" schlicht unverschämt.
Auf Grund dieser Tatsachenverdrehung muss ich meine Bewertung leider noch einmal downgraden.

Super 👍 ich bin begeistert.
Tolle Auswahl, schöne Farben, super Kombis, die mich dazu verleiten, immer neue Sachen zu kaufen.
Und was obendrauf kommt: tolle Qualität und ein ein TOP Kundenservice. Unkompliziert, kompetent, super schnell aber vor allen sehr freundlich und hilfsbereit. Danke euch! Ihr seid Spitze 👍🫶

Ich habe in der Vergangenheit bei Lucky Me bestellt und war soweit zufrieden. Nun habe ich das zweite Mal bestellt und die
Leo Radlerleggings haben nicht ganz meinen Geschmack getroffen. Die Qualität und die Farbe hat meiner Erwartung nicht entsprochen.

Ich habe diese in zwei Größen (M und L) bestellt, da ich nach der Geburt meines Kindes nicht einschätzen konnte welche Größe mir nun passt.

Ich habe beide Artikel mit Original Etikett entsprechend versichert retourniert. Durch einen Systemfehler wurde mir versehentlich eine anstatt beide Leggings retourniert.

Ich konnte mein Anliegen freundlich mit dem Kundenservice klären und habe nun beide Leggings entsprechend rückerstattet bekommen.

@lucky-me: Besten Dank für die rasche Unterstützung und Rückerstattung

Habe das erste Mal dort bestellt und werde es nie wieder tun. Die Qualität der Leggins sind so schlecht und die Größen fallen komplett anders aus. Gar nicht zu empfehlen! Sehr schade…

Super Kundenservice.Email Kontakt funktioniert prima und auch die Rücksendung ( bin nur 1,58m groß und Ware ist leider Einheitsgröße) wurde nach Eingang im Shop am nächsten Tag wieder auf mein Konto überweisen

2 Teile bestellt, ein ganz anderes geliefert bekommen. Abgemacht, dass der Artikel ausgetauscht werden soll. Ich habe den falschen Artikel zurückgeschickt, sogar mit Hinweis im Paket, dass besprochen wurde, dass ich meinen richtigen Artikel erhalte. Der Hinweis wurde gänzlich ignoriert und es wurde als Retoure abgewickelt. Dann kam auch nicht so richtig eine Antwort per Mail und ich habe das dann abgeblasen. Es hatte leider wenig Sinn. Hatte eigentlich nur wegen des Pullovers bestellt.
Man denkt, es ist ein „kleines Unternehmen“, aber anscheinend sind doch zu viele Mitarbeitende da, sodass keine gute Kommunikation stattfindet…

Wurde behauptet es wurden Schuhe getragen zurückgeschickt. Die Schuhe wurden lediglich in der Wohnung anprobiert und es wurde festgestellt, dass sie nicht passen. Ein tragen wäre nicht möglich gewesen da viel zu groß.

Wurde auch nochmal per E-Mail geschrieben, dass sie lediglich anprobiert wurden und nur in der Wohnung getragen wurden.

Es ist mir klar, dass Schuhe die draußen getragen wurden nicht zurückgegeben werden können. Sowas ist ja selbstverständlich.

Leider hatte ich die Sohle nicht betrachtet beim probieren.

Sowas ist mir noch nicht passiert.

Es wurde angeboten 4,90€ zu zahlen und Schuhe werden zurückgeschickt.

Schade, nach dieser Erfahrungen lasse ich lieber die Finger davon und bestelle bei anderen Onlineshops.

Ich habe die Schuhe lediglich anprobiert. Vielleicht war es schon ein Retouren Schuh und wurde vorher außerhalb der Wohnung getragen. Kann ich leider nicht 100% sagen da ich mir die Sohle nicht angeschaut hatte.
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Anmerkung Schuhe wurden nun doch erstattet. Dadurch gibt es natürlich jetzt mehr Sterne

Ich bin begeistert!
Die Lieferung ging schnell und problemlos, die Sachen sind super bequem und von toller Qualität. Hatte mir danach direkt mal ein Surprise Paket bestellt und war begeistert von den Sachen zu einem super Preis! Sogar eine Jacke war dabei.
Werde definitiv noch öfters bestellen!

Netter und unkomplizierter Kundenservice!

Ich kann den Shop nur weiterempfehlen. Habe schon mehrfach bestellt und wurde noch nie enttäuscht. Selbst die Retoure, die ich bis jetzt einmal hatte lief schnell und problemlos. Hatte mir auch schon mal eine Surprise Box bestellt und habe super schöne Sachen bekommen. Immer wieder gerne.

Die Kleidung ist qualitativ nicht gut. Und dazu kommt ein Kundenservice, der leider nicht, wie angegeben, telefonisch zu erreichen ist. Eine Antwort per Mail erhält man erst nach mehreren Tagen. Leider nicht zu empfehlen.

Ich habe mir den Musselin Jumpsuit HOW DEEP IS YOUR LOVE bestellt & was soll ich sagen, er ist PERFEKT🤍🌸
Ich habe schon lange nach so einem luftig- lockeren & farbenfrohen Stück gesucht & nun hab ich ihn gefunden.

Einfach Dankeschön an Euch & den schnellen Versand.

Normalerweise bin ich echt zu faul um Shops zu bewerten, aber der Lucky Me Online Shop hat einfach eine gute Bewertung verdient.
Abwicklung, Kontakt und natürlich die Klamotten sind einfach mega. Hatte bisher nur eine Retoure und die wurde unfassbar schnell und echt freundlich bearbeitet und zurückerstattet.
Alle anderen Bestellungen habe ich natürlich behalten und werde auf viele Teile immer mal wieder angesprochen, weil sie einfach das gewisse Extra haben!
Von mir also ganz klar 5 Sterne 🌟

Heute kam meine AUTUMN SURPRISE BOX an.
Aus der Artikelbeschreibung: „verschiedene LuckyMe Teile zusammen in einer Box
cozy Strick, lässige Sweater, Jogger, Leggings“ passend von 34-42. Ich trage eine 38.
Was ankam, waren ein Pullunder (VIEL zu klein) eine sommerliche Bluse leider auch zu klein, und ein dünner Jersey Rock. Natürlich alles vom Umtausch ausgeschlossen. Also nix mit cosy Strick, lässige Sweater, Jogger oder Leggins wie in der Artikelbeschreibung angepriesen. Hat irgendwie alles nichts mit Herbst zu tun.
Fazit: ziemlicher Schrott, Geld kann man sich sparen. Gibt andere Shops, die tatsächlich, das reinpacken, was beworben wurde.

Für mich der beste Onlineshop für aktuelle Modetrends. Ich bestelle hier regelmäßig. Super Kundenorientiert, antworten schnell und freundlich. Toller Service, versuchen alles möglich zu machen. Sehr schnelle Lieferung und wenn es tatsächlich mal zu einer Retoure kommt, was meiner Meinung nach vermieden werden sollte und durch die gute Kommunikation mit dem Team auch vermieden werden kann, seriöse und zuverlässige Abwicklung. Ich bestelle ausschließlich hier. Und war bislang immer mehr als zufrieden. Größen sind immer passgenau und wie angegeben. Auch das Preisleistungsverhältnis ist hier stimmig. Ich habe manche Teile schon seit Jahren und trage sie immer noch gerne. So mancher Onlineshop kann sich hier ein Beispiel nehmen. Immer wieder gerne.

Schnelle Lieferung, ganz tolle Ware und hilfsbereiter Service bei Nachfrage. Hier kaufe ich sehr gerne!

Schnelle Lieferung ,alles entspricht den Angaben und Bildern. Und das Preis -Leistungsvehältnis ist sehr gut.

Habe mir eine Leo Legging bestellt ..
also die Qualität ist so ok. Für den Preis hab ich mehr erwartet.
Man kann nicht kostenfrei zurückschicken und die große fällt auch nicht passend aus. Würde nicht nochmal dort bestellen