Luckyme Online レビュー 

110
TrustScore 5段階評価の4

4.0

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5つ星のうち5の評価

Ein toller Shop mit ausgefallenen Styles und Farben in Onesize Größen. Ich bin bereits seit ein paar Jahren Kundin und bestelle regelmäßig. Hier finde ich immer etwas und bin mit der Qualität und den... もっと見る

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5つ星のうち5の評価

Lucky me ist ein vertrauenswürdiger Onlineshopping. Über Neuigkeiten wird man stets informiert. Lieferung erfolgt zügig und evtl. Retouren werden zuverlässig bearbeitet. Wenn man das Team kontaktie... もっと見る

企業が回答しました

5つ星のうち1の評価

War jetzt über einige Jahre wirklich super zufrieden und Produkte und Preise sind prima. Aber es darf nix schief gehen und mal eine Lieferung verloren gehen. Trotz mehrfacher Korrespondenz und schei... もっと見る

5つ星のうち5の評価

Ich bin absolut begeistert! ⭐⭐⭐⭐⭐ Der Pullover hat eine tolle Qualität, sitzt perfekt und fühlt sich sehr angenehm an. Genau wie beschrieben – sogar besser als erwartet. Auch der gesamte Ablauf... もっと見る

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連絡先

4.0

ほぼ満足

TrustScore 5段階評価の4

110件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
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5つ星のうち5の評価

Schöne Kleidung und schnelle Lieferung

Ich habe Freitags zum ersten Mal in diesem Shop bestellt. Ein Artikel sollte in 10 Tagen erst versandbereit sein. Meine Freude war umso größer , als mich das Paket inklusive diesem Artikel bereits Mittwoch erreichte. Die Sachen sind sehr schön und etwas ganz besonderes. Ich bin sehr zufrieden mit der Bestellung und der Schnelligkeit der Lieferung.

2024年8月21日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Liebes Luckyme-Team

Liebes Luckyme-Team
Ich habe heute wieder ein Kleid von euch bekommen.
Ich habe mich influenzen lassen von der tollen Peline und bin so auf eure Seite gekommen.
Die Sachen sind so schön, passen super und haben eine gute Qualität. Außerdem werden sie schnell geliefert.
Vielen Dank dafür ☺️.
P.S. Ich habe mir das gleiche Kleid sofort nochmal bestellt, weil ich es so bequem und schön finde.

2024年8月14日
自発的なレビュー
5つ星のうち2の評価

Die Qualität ist nicht die Beste und…

Die Qualität ist nicht die Beste und auch die Rücksendekosten, die man selbst bezahlen muss per DHL sind einfach zu teuer.

2024年7月31日
Luckyme Online ロゴ

Luckyme Online からの回答

Hi Clandi,
danke für deine Bewertung. Leider können wir diese keiner Bestellung zuordnen.

Es tut uns leid, dass die Qualität dich nicht vollends überzeugt hat. Wenn du uns eine Mail schreibst können wir gerne versuchen, dir da weiterzuhelfen oder genauer prüfen, was du meinst.

Die Rücksendung muss natürlich nicht mit DHL erfolgen, und du kannst auch günstigere Anbieter dafür verwenden. Wir schalgen DHL vor, weil wir damit die besten Erfahrungen gemacht haben.

5つ星のうち5の評価

Zufrieden

Habe vor 5 Tagen hier etwas für den Urlaub bestellt (Musselin Skorts). Leider hatte ich erst danach gelesen, dass die Lieferzeit 10 Tage beträgt (da wäre ich schon im Urlaub gewesen). Zu meiner großen Überraschung kam der Artikel nun aber bereits nach 4 Werktagen an. Yay, Strandoutfit gerettet! :D
Ja, es die Skorts sind Onesize. Ich bin 176cm groß und sehr schlank. Der Artikel passt mir sehr gut und sitzt angenehmen.

Ich persönlich finde, dass hier die Musselin Artikel auch zu einem fairen Preis angeboten werden. Da schlagen andere Online Shops eine viel höhere Marge auf (ich habe ähnliche Shops mit den gleichen oder sehr ähnlichen Artikeln zuvor verglichen).

2024年8月1日
自発的なレビュー
5つ星のうち3の評価

Ware gut - Kundenservice ausbaufähig

Mit der Qualität der Ware war ich bislang zufrieden. Leider habe ich es jetzt schon zum 2. Mal erlebt, dass auf Mails nicht reagiert wurde und auch gelesene Nachrichten nicht beantwortet werden, was ich sehr schade finde. Ganz ohne Rückmeldung war ich schon enttäuscht.

2024年7月30日
自発的なレビュー
Luckyme Online ロゴ

Luckyme Online からの回答

Hi liebe Jenny, danke für deine Rückmeldung. Zunächst einmal freut es uns natürlich, dass dir die Qualität der Ware gefällt. :)
Was den Support angeht, da nehmen wir deine Rückmeldung gerne auf. Da du von "gelesenen" Nachrichten sprichst gehen wir davon aus, dass du uns über Instagram kontaktiert hast. Bitte beachte, dass wir dort keinen 100%igen Support anbieten können, da die Nachrichtenfunktion dort zu unübersichtlich ist für die Vielzahl der eingeheneden Nachrichten. Wir bitten daher auch ausdrücklich darum, Anfragen immer per Mail zu senden. Dort bekommst du, in der Regel, wochentags innerhalb von 24 Stunden eine Antwort.

5つ星のうち4の評価

Angegebene One Size Gr

Angegebene One Size Gr. 34 -42 bei dem Leopard Kleid. Meine Kleidergröße ist 40.Also dachte ich müsste es ja perfekt sitzen . Leider nein. Viel zu groß, sah aus als hätte ich einen Sack übergezogen. Schade eigentlich ! Retoure auf meine Kosten 🥴
Hoffe die Erstattung zeitnah zurück zubekommen !!
Und heute einen Stern dazu bekommen !!
Wahnsinnig schnelle Bearbeitung der Retoure und komplette Rückerstattung 😃
Vorgestern erst weggeschickt und heute kam die Erstattung ! Recht herzlichen Dank für diese sehr schnelle Bearbeitung 👍🏼

2024年7月19日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Sehr zufrieden

Habe zum ersten Mal dort bestellt. Die Kleidungsstücke sind wie auf den Bildern, die Musselinkleider perfekt für den Sommer. Mit meiner großen Größe von 1,76cm noch im Grenzbereich der Länge :)
Die Retoure funktionierte ebenfalls einwandfrei und innerhalb weniger Tage wurde das Geld zurück erstattet. Ich werde wieder bestellen!

2024年7月12日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Ich bin seit Jahren treue Kundin bei…

Ich bin seit Jahren treue Kundin bei Luckyme und bestelle immer wieder gerne. Der Kundenservice ist auch immer hilfsbereit, kulant und freundlich.
Perfekt wäre es, wenn man eine Retoure kostenfrei zurücksenden könnte. Bei meiner Freundin ist das der Grund warum sie nicht mehr bei Luckyme bestellt.

2024年7月10日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

Kundenservice unterirdisch

Die Qualität meiner bestellten Ware war i. O., wobei one size einfach nicht funktioniert. Die Shorts so klein, dass es einer 42 niemals passt und die Kleider so groß, dass eine 34 darin "ersäuft".
1 Kleid habe ich (trage 38/40) für meine Tochter behalten, sie trägt 44/46 und das Kleid passt wie angegossen.
Der E-Mail Kontakt bzgl. der Retoure war unterirdisch.
Sorry, aber wie kann man denn jmd. in den Kundenservice setzen, der keinen Satz geradeaus schreiben kann und Wörter falsch schreibt/ Buchstaben vergisst. OK, vlt. eine Schnellschreiberin, aber vor Absenden der Mail sollte man vlt. nochmal Korrektur lesen.
Der Knaller jedoch war, dass mir erklärt wurde, der Kunde hätte kein Recht auf Rückgabe.
"Laut Gesetz kann sich der Kunde nicht einfach umentscheiden und ein online gekauftes Produkt zurückschicken" Doch kann man!
Wenn dem so wäre, würde kein online Shop Umsatz machen !
Ich rate hier dringend die Mitarbeiter mit dem Gesetz der Retoure vertraut zu machen.
Selten habe ich so einen Unsinn gelesen.

2024年7月1日
自発的なレビュー
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Luckyme Online からの回答

Liebe Ellen,
vielen Dank für dein Feedback zu deiner Bestellung bei uns. Schön, dass du mit der Qualität der Artikel grundsätzlich zufrieden warst.

Deine Angaben zur Passform der bestellten Artikel können wir nicht so recht nachvollziehen. Du gibst ja selber an, dass du eine 38/40 trägst. Deine Angaben zum Sitz bei einer Größe 34 oder 42 können daher dann ja lediglich Vermutungen sein.

Natürlich kann es passieren, dass eine Einheitsgröße nicht passt oder nicht gut sitzt. Das kann aber auch mit jedem Kleidungsstück mit einer Konfektionsgröße passieren, dass du online bestellst. Wir geben bei den Artikeln immer so gut es geht an, wie die Artikel geschnitten sind und wie sie sitzen. Gerade das von dir für deine Tochter behaltene Kleid ist einer unserer Bestseller. Der weite Schnitt macht es sehr wandelbar, weshalb es auch so beliebt ist.

Absolut korrekt ist natürlich dein Hinweis bezüglich der fehlerhaften Informationen zum Widerruf. Wir haben das bereits mit der Mitarbeiterin besprochen und sie dort noch einmal entsprechend geschult. Deine Retoure wurde ja auch direkt nach Eingang bei uns bearbeitet und erstattet.

Die Art und Weise wie du hier den Mailkontakt kommentierst und darstellst finden wir allerdings gar nicht gut. Wir sind ein multikulturelles Team, und haben Mitarbeiter aus vielen verschiedenen Ländern. Wir haben daher deinen spezifischen Fall noch einmal geprüft. Der Inhalt der Mails unserer Mitarbeiterin war zu jeder Zeit klar verständlich. Das du dich hier so sehr an zwei Tippfehlern aufhängst finden wir ziemlich übertrieben. Das Missverständnis deinerseits, wir würden dir doppelte Versandkosten berechnen, wurde ja ebenfalls bereits in dem letzten Mailkontakt geklärt. Wir können es nur vermuten, aber es scheint so, als wäre das der eigentliche Grund für deine negative Bewertung hier.

5つ星のうち1の評価

Geld und Retoure einstecken und kein Lebenszeichen mehr

Leider habe ich bei der Anfrage zu einem Widerruf keine Rückmeldung auf meine Mail erhalten, weshalb ich das Paket leider zu spät zur Post gab. Hierauf war Olga vom Lucky me Team allerdings sehr schnell und hat mir mitgeteilt, man könne mir das Paket durch vorherige Überweisung der Versandtkosten wieder an mich zurückschicken. Auf ihre Antwort zu meiner Beschwerdeantwort und wie wir hier verbleiben wollen warte ich nun seit über einer Woche vergebens. Mein Geld haben sie immer noch. Ich werde hier die nächsten Tage rechtliche Schritte einleiten.

2024年5月22日
自発的なレビュー
Luckyme Online ロゴ

Luckyme Online からの回答

Guten Tag Herr Erras, danke für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie bzw in diesem Fall vermutlich Ihre Frau/Freundin unzufrieden mit unserer Bearbeitung waren. In diesem Fall ist uns ein Fehler unterlaufen, denn bei der Bearbeitung der Retoure wurde die E-Mail Ihrer Frau/Freundin von den zuständigen Mitarbeitern nicht berücksichtigt. Dadurch kam es zunächst zu der Ablehnung der Erstattung, wofür wir uns entschuldigen möchten.
Zwischenzeitlich haben wir die Erstattung, wie Sie sicher gesehen haben, vorgenommen, und den Fall damit hoffentlich zu Ihrer Zufriedenheit gelöst.
Ihren Vorwurf, wir würden Gelder von Kunden grundlos einbehalten oder nicht reagieren weisen wir ausdrücklich zurück. Sollte es aufgrund der vielen Feiertage zu einer längeren Bearbeitungszeit Ihrer Anfrage gekommen sein, dann tut uns das leid.

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