Lumenled レビュー 5

Tilasin 13. päivä ja nyt on 23. Eli kymmeneen päivään ei ole tilauksesta kuulunut mitään. Laitoin myynti @ lumenled.fi sähköpostia. Olenko tullut huijatuksi?

I ordered a bulb for a special setup, customer service contacted before sending the product to make sure it was the right one. I send pictures and turns out I ordered the wrong bulb, so they switch it and refunded the difference. Outstanding customer service (in English) and fast delivery. 5/5 experience

Kommunikointi ja viestintä heikkoa. Varastosaldo ei pidä paikkaansa ja tuotteen toimitus viivästyi kerta toisensa jälkeen. Tilaus oli pakko perua kun toimituspäivä siirtyi jälleen kerran yli kuukaudelta eteenpäin.

Tilasin 2 kpl led valonheittimiä ja maksoin ne. Seuraavana päivänä myyjä ilmoitti että verkkokaupassa on väärä hinta ja palauttaa rahat.

Lainaus kuluttaja-asiamiehen sivuilta;
Verkkokaupassa ilmoitettu hinta on sitova. Kun kuluttaja on hyväksynyt verkkokaupassa olevan tarjouksen, sitova sopimus on syntynyt. Tarjous on hyväksytty esimerkiksi silloin, kun kuluttaja on tilannut tuotteen verkkosivujen tilauslomakkeella.

Virheellisesti ilmoitettu hinta ei sido myyjää, jos virhe on niin selvä, että kuluttajan olisi pitänyt ymmärtää, että kyseessä on virheellinen tieto. Näin on esimerkiksi silloin, jos ero ilmoitetun hinnan ja todellisen hinnan välillä on huomattavan suuri tai väärää hintaa voidaan pitää poikkeuksellisen alhaisena yleiseen hintatasoon verrattuna.

Tässä tapauksessa oli kyse 12e hintaerosta.