Ma Serre de jardin レビュー 259

Nous sommes très déçus du SAV:
Après avoir déballé le contenu des verres dans la boite ,il s'avère que plusieurs plaques de verres étaient cassées (3).
Nous avions malheureusement pas eu le temps dès la livraison pour tout déballée.
LE SAV NE VEUT RIEN ENTENDRE ET EN PLUS ON NE PEUT MEME PAS AVOIIR LES PLAQUES EN QUESTION!!!!

Bien que le délai de livraison ait été très long(3 mois) mais presque conforme à ce qui avait été annoncé, mon expérience a été entachée par le refus de prendre en charge le remplacement de 2 vitres de ma serre arrivées cassées. J'ai malheureusement constaté cet état de fait "hors délais" : 7 jours au lieu de 3 ! !!. Refus aussi de répondre au médiateur contacté pour l'occasion.
Je n'ai jamais été traité comme cela !
J'ai donc commandé des vitres de remplacement pour un montant de 160€.
Je déconseille donc ce commerçant.

Fuyez ce site de serres de jardin!
Certes très attractif mais l’envers du décor est affligeant.
Tout arrive de Chine, et bien évidemment, au regard de la qualité de la palette qui contient les vitrages, une bonne partie des vitres sont cassées!
Si vous n’avez pas eu la possibilité de tout vérifier dans les 3 jours qui suivent la livraison (il faut beaucoup de temps et nous ne sommes pas forcément disponibles dans l’instant), alors c’est trop tard…
Lors du montage de la serre, 10 vitres au fond de la palette étaient cassées. Il a fallu enlever toutes celles de la partie supérieure pour le constater.
J’ai naturellement contacté le fournisseur qui immédiatement m’a informé qu’il n’y aura aucune aide, aucune indemnisation, et aucun service après-vente!
Aucun possibilité de commander les vitres cassées, c’est juste un bureau…
Ce site web se contente donc de faire une grosse marge, et méprise ses clients!
La personne que j’ai réussi à joindre m’a même raccroché au nez!
Donc aucun intérêt de passer par cette société, vu le service absolument nul rendu, mieux vaut directement commander sur alibaba ou autres, mais surtout pas sur ce site!

J'ai acheté une serre de jardin de 16.9m2 chez Ma serre de jardin.
Livraison rapide contrairement au montage malgré ce qu il est dit. Le plan de montage est complètement illogique, vous suivez le plan et en fait vous montez et redemontez sans cesse au fur et à mesure du montage. Il n est pas précisé qu'il faut prévoir des vis pour plus tard dans le montage donc vous redevissez constamment pour pouvoir avancer.
Le rendu final correspond à mon attente à voir dans le temps si elle résiste.

Mise à jour finale (clôture finale) :

Après plusieurs échanges avec le service client, qui n’ont pas toujours été simples au départ, nous avons finalement trouvé une solution qui a permis de résoudre le problème de manière satisfaisante pour tout le monde.

Je suis donc satisfait de l’issue et de la manière dont le dossier s’est terminé.

Conseil aux futurs acheteurs : lors de la livraison, même si cela prend un peu de temps et que le livreur attend, prenez le temps d’ouvrir complètement le colis et de vérifier l’état des vitrages. S’il y a du bruit de verre ou un doute, il vaut mieux refuser le colis immédiatement.

Sinon, il faut s’attendre à quelques échanges avec le service client pour régulariser la situation, même si cela finit par se résoudre en insistant un peu.

Avis original :

Au moment du montage, nous avons constaté que plusieurs vitres étaient cassées à l’intérieur du colis alors que l’emballage extérieur était intact. Les dommages n’étaient donc pas visibles au moment de la livraison sans ouvrir complètement la caisse et faire attendre le livreur minimum 20min.

Les premiers échanges avec le service client n’ont pas été satisfaisants et ont nécessité plusieurs allers-retours pour expliquer la situation et trouver une solution.

Après de nombreux échanges, une résolution semble désormais se profiler. J’attends toutefois encore une validation finale de leur part avant de considérer le dossier comme réellement réglé.

Si le service client tient ses engagements, je mettrai cet avis à jour pour expliquer comment la situation s’est finalement résolue. Dans le cas contraire, je préciserai également les détails de ce qui n’a pas fonctionné.

Commande n° APNGMX8WO.
Date de commande : 14/01/2026

Conseil aux futurs acheteurs : vérifiez rapidement l’intégrité des vitrages après livraison, car les dommages internes ne sont pas forcément visibles de l’extérieur.

Nois nous sommes décidés pour la serre de jardin Green protect 14,5 m2 qui nous semblait très bon marché. Hélas, si c'est bon marché, c'est qu'il y a un hic quelque part. À la livraison, on vous fait savoir que vous êtes censés faire attendre le livreur, le temps de vérifier l'intégrité de la livraison, en l'occurrence 1267 pièces (j'ai compté!). Bien entendu, vous ne pouvez pas faire attendre le livreur et voilà, lorsqu'on ouvre la boîte en bois contenant les 66 verres, que vous en enlevez une bonne moitié, vous voyez que deux verres étaient placés en porte-à-faux et se sont cassés probablement lors du transport. Comme vous n'avez pas fait attendre le livreur (ben voyons) , c'est pour votre pomme. J'envoie des photos des verres cassés dans la boîte au sav, montrant que l'origine de la casse est bien au bord du porte-à-faux, mais le sav est de mauvaise foi manifeste et refuse le remplacement. C'est une leçon pour nous: si le prix ne correspond même pas à celui du verre trempé en Europe, c'est que le fabricant (chinois) economise sur tous les plans, ici sur l'emballage et probablement sur la rémunération des ouvriers et le distributeur ne respecte aucune garantie légale. Dommage, car le produit est bien pensé, sinon 1 étoile.

Pas facile à monter.. conception très moyenne…
Les plaques de poly carbonate ne tiennent pas dans le temps, elle deviennent jaunes et cassantes en à peine 3 ans. Si bien qu’au 1er gros coup de vent elles s’envolent. Il suffit d’appuyer avec un doigt pour faire un trou.
À fuir !

La véranda reçue correspondait à la commande, mais lors du montage nous avons découvert 6 vitres cassées. La palette était restée intacte et stockée en sécurité. Malgré plusieurs échanges, le vendeur a refusé d’appliquer la garantie légale de conformité. SignalConso et le médiateur n’ont rien changé à leur position. J’ai dû faire fabriquer de nouvelles vitres à mes frais. Produit correct, mais service après-vente très décevant.

J'ai acheté le modèle 14,52m2. J'avoue que j'ai eu une appréhension au départ au regard des avis négatifs mais j'ai quand même sauté le pas vu le prix au moins deux fois moins cher qu'ailleurs. Livraison plus rapide que prévue, bonne communication de la société de transport (STTI) avec un chauffeur au top malgré les intempéries de début 2026 (Neige et verglas). La notice de montage mérite un peu plus de précision, étant bon bricoleur j'ai pu m'en sortir avec réflexion et méthode. Conseil n°1 : Bien faire une fondation plane, conseil n°2 mouiller les joints avant la pose des verres du toit cela facilite grandement la pose sans déformation des joints. Pour le reste je félicite cette entreprise de commerce en ligne car le produit est fiable. Aucune pièce manquante ni détériorée, de la quincaillerie en plus au cas où, toutes les pieces sont étiquetées et numérotées, c'est parfait. Le tout se rigidifie au fur et à mesure du montage. Test 3 jours plus tard (force 8 en Bretagne), ca na pas bougé. A voir dans le temps, mais pour l'heure je suis satisfait. Neanmoins je pense, etat prudent qu'il faut améliorer la liaison entre le bâti et le socle. Je précise que j'ai monté seul cette serre en 3 jours sans compter le temps passé pour la réalisation de la semelle en béton. Je recommande vivement ce commerçant

serre achetée il y a 3 ans.
les plaques de polycarbonate en toiture sont complètement HS. cuites par le soleil, elles sont devenues cassantes et se brisent au moindre coup de vent, pluie, mouvement ( il suffit d'appuyer légèrement avec le doigt pour passer à travers ). et pourtant montées avec le filtre UV dans le bon sens.
bref, très déçu pour une longévité si courte.

site a fuire tres mauvaise qualité, en plus verre arrivé cassé , ils ne veulent pas prendre en charge la casse ca fait cher les morceau de verre

La serre est jolie, j'étais satisfait de cette achat a plus de 1000euros pour une 15m2 MAIS voilà, une petite tempête est passée par là et la serre est foutue... Les barres on plié et ne sont pas redressable .
J'ai contacté le service client pour la garantie mais celle ci ne couvre pas les intempéries (vent,grelle...)

En résumé elle est belle mais pas solide, n'achetez pas !!

Nous avons acheté une serre de 16m2 en polycarbonnate au printemps 2025. Montage effectué conformément à la notice. Ancrage au sol sur un rang d'agglos coffrants réalisé par un maçon. Décembre 2025, premier coup de vent, l'ensemble des plaques envolées et l'ensemble de la structure complètement pliée. Réponse de MA SERRE DE JARDIN : Commandez à nouveau ! Donc pour conclure si vous ne voulez par dépenser 1000 à 2000 euros pour avoir une serre médiocre ayant une durée de vie de 6 mois, passez votre chemin.

Tout a commencé dans les meilleures conditions, avec un livreur comme je n'ai jamais rencontré ! Il me faut donner mon avis à cette société aussi...
Nous venons de finir le montage de notre serre!!! Nous n'avons rencontré aucune difficulté pour monter la structure de notre serre, fiche assez précise (même si elle ne vaut pas ikea ou Légo (rire)).
Pour les vitres nous avions besoin de quelques conseils supplémentaires. Nous avons fait un message via le site, le monteur nous a contacté dans l'heure et a répondu à nos questions avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance. Afin de nous faire confirmer que nous procédions correctement, je lui ai envoyé une photo. Suite à quoi il nous a carrément rappelé en visio pour nous aider à disposer les clips dans le bon sens!!! Quelle agréable surprise, merci Monsieur pour votre professionnalisme!!!
À présent, nous avons terminé et nous sommes très agréablement surpris par la qualité des matériaux, l'esthétique générale du produit, la qualité des conseils.
Nous avons travaillé à deux avec mon conjoint, un peu bricoleurs mais pas des pros, et nous avons mis 3 fois 2h30 pour un résultat très satisfaisant !
Je ne comprends pas tous les avis injustes que vous adressez àcette société, quelle agressivité et manque d'objectivité !!!
Si le colis arrive endommagé, prenez-vous en au livreur, si la grêle abîme votre serre, installée la dans votre salon...
Bon... je suis allergique à la c...erie!... ça explique ma réaction !
En conclusion, je dis juste Merci et bonne continuation à Ma serre de jardin.
Bien cordialement
Alexandra P

Serre commandée au mois d'août.
Courant octobre le service de transport m'informe qu'il ne peut pas livrer dans mon secteur car difficulté de passage pour un camion de 44 tonnes et de 18 mètres de long. Mon colis pèse 452 kg et je n'habite pas dans un endroit forcément difficile d'accès. Donc commande annulée. Toutes mes démarches d'autorisation sont donc vaines et tous mes travaux de préparation ont été inutiles. Beaucoup de tracas rien.
Ma Serre de Jardin est très difficilement joignable... SAV à revoir.
Seul point positif : j'ai été remboursé assez vite.

Livraison incomplete, il manque des éléments comme les joints de portes mais aussi 4 vitres , 2 de toit et 2 pour les cotés. Cette société malhonnête n 'as pas voulu prendre en compte ma réclamation car je n'ai pas fait le contrôle lors de la livraison avec le livreur. Il est impossible de vérifier les 915 éléments et les 46 vitres que composent la serre en présence du livreur.

Commande facile livraison rapide
Matériel de qualité.
Merci

Je suis ravie de la serre en polycarbobate green protect.
Tout s'est bien déroulé, de la livraison jusqu'au montage.
Une première année de récolte très satisfaisante.
Je recommande à 100%

Une serre reçue dans les temps un transporteur efficace et soigneux .. une expérience satisfaisante de bout en bout .. je conseille vivement

Très contents de notre serre ! Livraison à l'heure par un expert ! Par contre, notice de montage pas assez explicite et agraphes pour fixer les vitres horribles ...