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Mario Bertulli is a pioneer brand in elevator shoes for men. The brand has existed since 1972.
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2 rue Joseph Bressan, 98000, Monaco, ã¢ãã³
- 0037792055924
- info@mariobertulli.com
- www.mariobertulli.com
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Also die Schuhe fallen sehr klein ausâŠ
Also die Schuhe fallen sehr klein aus und RÌcksendungen trÀgt der Kunde nach Monaco selbst! Schade
Zur RÃŒckmeldung des Kundenservice:
Ich hatte um einen Umtausch von Gr.42 auf 43 gebeten, was mir in der Mailantwort nicht zugesichert wurde, dass Ìberhaupt möglich bzw.entsprechend die Ware vorhanden ist und sollte dennoch die RÌcksendung ins EU Ausland bezahlen.
2026幎4æ2æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Mario Bertulli shoes ããã®åç
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen.
Es tut uns leid zu hören, dass die Schuhe nicht wie erwartet gepasst haben. TatsÀchlich können einige Modelle kleiner ausfallen. Daher empfehlen wir, die GröÃenhinweise zu beachten oder uns vor dem Kauf bei Unsicherheiten zu kontaktieren.
BezÃŒglich der RÃŒcksendekosten möchten wir darauf hinweisen, dass diese im Falle einer RÃŒckerstattung oder Stornierung vom Kunden zu tragen sind, gemÀà unseren Bedingungen. Im Falle eines Umtauschs (andere GröÃe oder anderes Modell) hÀtten wir die RÃŒcksendekosten selbstverstÀndlich ÃŒbernommen.
Gerne stehen wir Ihnen weiterhin zur VerfÌgung, falls Sie einen Umtausch wÌnschen oder UnterstÌtzung bei einer zukÌnftigen Bestellung benötigen.
Mit freundlichen GrÃŒÃen
Valentina
I bought so far 4 pair of shoes
I bought so far 4 pair of shoes. Recently i noticed a drop in the quality that resulted in a structural collapse of the plastic heel , in plain English, a big chunk of the heel just broke of while walking It can't be repaired .I complained about this to the company a received a B.S reply .I have never ever experienced such a heel failure in my 50 years of life wearing different shoes , cheap and expensive.
2026幎4æ12æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Mario Bertulli shoes ããã®åç
Dear Customer,
we are sorry to read your review and the experience you described.
After reviewing your case, we would like to clarify that the product in question dates back to 2021, therefore several years ago. As with any footwear, materials are subject to natural wear over time, and it is not possible to guarantee unlimited durability.
Furthermore, the model you purchased has been out of production for a long time, which is why it is not possible to offer an identical replacement. Nevertheless, in the interest of customer satisfaction, we still offered you a commercial gesture.
We would like to emphasize that for over 50 years we have operated with seriousness and transparency, striving every day to provide quality products and attentive customer service.
We remain at your disposal should you wish to make a new purchase benefiting from the discount reserved for you.
Kind regards,
Valentina
$75 Import Duties on $200 shoes, no response over email on return address
i would avoid ordering from them. I half blame them and half blame Trump - i bought one pair of shoes for $200 and was hit with a $75 bill from DHL. Their website literally says "no import duties." and they literally refused to respond to multiple emails asking for what address to return the shoes to. And they again completely ignored my emails when i asked for help figuring out how to get a refund on the import duties. So i guess i'm out $275.
2026幎4æ14æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Mario Bertulli shoes ããã®åç
Dear Sir,
we are sorry to read your review, but we feel it is important to clarify that what you stated is not accurate.
On our website, on the shipping page (https://www.mariobertulli.com/en/content/59-shipping), it is clearly stated:
âFor deliveries outside the European Union and to overseas territories, taxes and customs duties may be requested upon delivery.
These fees are independent of Mario Bertulli, may be applied occasionally, and are not included in the total amount of your order.
We recommend checking with local authorities to anticipate any potential charges.â
Therefore, any customs fees are not under our control and are transparently communicated before purchase.
We are a serious and transparent company, with over 50 years of experience in the market. We take pride in offering a human customer service team, available during business hours and always ready to respond promptly to any request.
That said, we remain at your disposal to review your specific case and provide any necessary assistance.
Kind regards,
Valentina
Kosten fÌr RÌcksendung trÀgt der Kunde auch bei nicht passenden Schuhen
Nach dreiÃig Jahren als Kunde soll man plötzlich die RÃŒcksendekosten fÃŒr nicht passende Schuhe selber tragen. Gratis RÃŒcksendung gilt nur bei der ersten (!) Bestellung. Also vor 30 Jahren hÀtte ich die Schuhe noch kostenlos zurÃŒcksenden können! Auf Mails wird nicht geantwortet, die Telefonnummer auf der Homepage hat eine Stelle zu wenig. Schade, das war man ein verlÀÃlicher Partner, aber jetzt werde ich mich wohl verabschieden
Sorry, aber trotz der Antwort von Mario Bertulli habe ich jedenfalls bisher (ÃŒber eine Woche nach RÃŒcksendung auf eigene Kosten) noch nicht einmal mein Geld zurÃŒck erhalten, geschweige denn eine Erstattung der RÃŒcksendekosten. Auf E-Mails antwortet auch niemand
2026幎3æ26æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Mario Bertulli shoes ããã®åç
Sehr geehrter Kunde,
zunÀchst möchten wir uns herzlich fÃŒr Ihre langjÀhrige Treue bedanken â diese bedeutet uns sehr viel, und es tut uns aufrichtig leid, dass es zu dieser Situation gekommen ist.
Wir entschuldigen uns fÌr die entstandenen Unannehmlichkeiten und eventuelle Schwierigkeiten, uns zu kontaktieren. In diesem Zusammenhang möchten wir darauf hinweisen, dass die auf unserer Website angegebene Telefonnummer korrekt und vollstÀndig ist.
bezÃŒglich unserer RÃŒckgabebedingungen möchten wir Ihnen mitteilen, dass â wie auf unserem Shop angegeben â normalerweise nur die RÃŒcksendung der ersten Bestellung (bei GröÃen- oder Modellwechsel) kostenlos ist, wÀhrend alle weiteren RÃŒcksendungen vom Kunden getragen werden.
FÌr treue Kunden wie Sie möchten wir jedoch gerne eine Ausnahme machen. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen: wie Sie aus vielen Jahren Erfahrung mit uns wissen, arbeiten wir stets seriös und sind immer bemÌht, fÌr jede Situation die beste Lösung zu finden.
Nach so vielen Jahren Vertrauen und gemeinsamen Schritten mit Mario Bertulli sind wir Ìberzeugt, dass dieses kleine Missgeschick kein Grund sein sollte, sich von unserer Marke zu distanzieren. Wir hoffen sehr, dass diese Lösung zeigt, wie wichtig uns unsere Kunden und ihre Erfahrung mit unserer Marke sind.
Wenn Sie möchten, senden wir Ihnen gerne umgehend ein vorfrankiertes RÌcksendeetikett zu, damit Sie die Schuhe kostenfrei zurÌcksenden können.
Wir wÃŒrden uns sehr ÃŒber eine kurze RÃŒckmeldung von Ihnen freuen â bitte antworten Sie direkt auf diese E-Mail an boutique@mariobertulli.com - damit wir alles fÃŒr Sie in die Wege leiten können.
Mit Freundlichen GrÃŒssen,
Valentina
High quality and great customer service
I have been buying boots off Mario Bertulli for years and my first pair is still in good condition, they pride themselves on quality, I have had 1 issue with a pair of boots, I notified them of the issue and it was resolved immediately by sending a new replacement.
Top quality service and product.
2026幎2æ10æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Mario Bertulli shoes ããã®åç
Thank you very much for your kind feedback! We truly appreciate your loyalty and are delighted to hear that you are happy with our products and service.
Best regards,
Valentina
Do not buy. Fake leather.
Bought some boots several years ago and haven't worn but first time wearing and made a horrific discovery about them. Do not buy. Not real leather. Plastic surface peeling off revealing a synthetic material. Utter rubbish. Have photo proof.
2025幎2æ5æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Mario Bertulli shoes ããã®åç
Dear user,
Your review contains several inconsistencies that we feel obliged to clarify, in the interest of transparency and fairness to readers.
Our products are made from genuine leather, suede, and, for some sport models, mesh fabric. Each pair of shoes is accompanied by a detailed product description, clearly available on our website, where materials and features can be reviewed before purchase.
A complaint raised several years after the alleged purchase, especially when the product is stated to have never been worn before, cannot objectively be attributed to a manufacturing defect or to a real and verifiable user experience.
Finally, we confirm that no order can be found associated with the details provided, nor have we received any prior contact from this user. Our customer service team is always available to assist with any genuine, documented concerns.
As always, we remain available to real and identifiable customers, in line with the professionalism and transparency that define our company.
Regards,
Valentina
ENTREPRISE AU TOP !
Client satisfait depuis une quarantaine d'années avec plusieurs dizaines de chaussures à mon actif, je suis trÚs satisfait de la qualité du service commercial, du sérieux et du suivi donné à mes demandes. Bertulli veille constamment à conserver une qualité de service parfaite dans sa relation avec ses clients. Récemment encore, une vieille paire acquise il y a longtemps et peu portée, a donné lieu sur ma demande à un geste commercial certes exceptionnel mais éminemment appréciable, puisque Bertulli a consenti au vieux client que je suis un avoir total, 4 ans aprÚs les faits, pour la paire concernée. Chapeau Bertulli, et merci !
2026幎1æ28æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Mario Bertulli shoes ããã®åç
Un immense merci pour votre message et pour votre fidélité depuis prÚs de quarante ans. Lire un témoignage aussi sincÚre et bienveillant est une véritable source de motivation pour toute lâéquipe Mario Bertulli.
Nous sommes ravis de savoir que la qualité de notre service commercial, notre sérieux et le suivi apporté à vos demandes répondent à vos attentes depuis tant dâannées. Votre satisfaction et votre confiance sont au cÅur de nos priorités.
Concernant le geste commercial que vous évoquez, nous sommes heureux quâil ait été apprécié. Il sâagissait en effet dâune décision exceptionnelle, prise avec plaisir, pour remercier un client fidÚle qui accompagne notre maison depuis si longtemps.
Merci encore pour votre confiance et votre élégance. Nous espérons continuer à vous accompagner pendant de nombreuses années encore.
Bien cordialement,
Valentina
Used these shoes for five years
Used these shoes for five years and have bought over 35 pairs as they help with my injured ankles. Sent some photos of a pair that have literally fallen apart not asking for anything and was accused of putting them in a washing machine ð€·ââïž, quite a ridiculous thing to say but apparently they canât go out in the rain either as that can also cause them to self destruct. I suggested they now be listed as slippers. Thanks but no more thanks. Unfortunately it wonât let me post pictures.
2025幎12æ9æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Mario Bertulli shoes ããã®åç
Good morning,
thank you for your message and for sharing the photos of the product.
After a thorough analysis, we can confirm that the type of damage shown â with the sole completely detached, the internal structure crumbling, and the leather becoming rigid and âplastic-likeâ â is consistent with significant exposure to water or other substances not suitable for leather care. This kind of deterioration cannot occur through normal use, nor from occasional exposure to rain.
We have been operating in the footwear industry for over 50 years, and our professional experience allows us to clearly recognize when a shoe has not been treated with appropriate care products but has instead been exposed to water or other agents that compromise the integrity of the material. In this case, the signs visible in the photos are typical of prolonged or intense contact with moisture or unsuitable substances.
We are genuinely sorry for the situation; however, this is not a manufacturing defect.
Of course, we remain at your disposal should you require further technical clarification or advice on the proper maintenance of leather footwear.
Kind regards,
Valentina
Bonjour Valentina, j'ai trÚs bien reçu mon colis, dans les temps, même plus tÃŽt que prévu.mes chaussures sont nickel et me vont trÚs bien ð de plus j' ai grandi ð vraiment un grand merci ,ð
Bonjour Valentina,
J' ai trÚs bien reçu mon colis, même plus tÃŽt que prévu ð les chaussures sont impeccables et en plus j' ai grandi ð€£ je vous remercie pour tout et je ne manquerai pas de vous faire de la pub, prenez bien soin de vous ð
2025幎12æ8æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Mario Bertulli shoes ããã®åç
Bonjour ð
Un immense merci pour votre message qui nous fait trÚs plaisir ! Nous sommes ravis dâapprendre que votre colis est arrivé plus tÃŽt que prévu et que vos nouvelles chaussures vous vont parfaitement⊠et vous font même gagner quelques centimÚtres ðð
Câest exactement le résultat que nous souhaitons pour nos clients !
Merci également pour votre recommandation, câest la plus belle des récompenses.
Prenez bien soin de vous et à trÚs bientÃŽt ðâš
Valentina
Top-Quality Shoes and Great Customer Support
I had an excellent experience with Mario Bertulli. The team was very kind and responsive, and I truly appreciated their friendly support. They even sent me a pair of shoes, which fit perfectly and exceeded my expectations.
The quality is outstanding, the service is exceptional, and I will definitely continue buying my shoes from Mario Bertulli in the future.
Highly recommended!
2025幎11æ26æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Mario Bertulli shoes ããã®åç
Thank you so much for your wonderful review!
We are delighted to hear that your experience with Mario Bertulli was excellent and that our teamâs kindness and responsiveness met your expectations.
Weâre especially pleased that the shoes fit perfectly and that their quality exceeded what you hoped for. Your satisfaction is our greatest reward.
Thank you again for your trust and loyalty â we look forward to accompanying you for your next purchases!
Warm regards,
Valentina
Habe 4 verschiedene Schuhe gekauft
Habe 4 verschiedene Schuhe gekauft. Eins davon konnte nur einmal getragen werden. Beide Sohlen haben sich gelöst. Mehrere Mails geschrieben wegen Reklamation. Bis Dato keine RÌckmeldung.
2024幎11æ19æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Mario Bertulli shoes ããã®åç
Wir sind ehrlich Ìberrascht Ìber Ihre Bewertung, da wir bislang keinerlei Reklamation per E-Mail von Ihnen erhalten haben. Um Ihnen bestmöglich weiterhelfen zu können, benötigen wir Ihren Namen, Ihren Nachnamen sowie Ihre Bestellnummer.
SelbstverstÀndlich können diese sensiblen Daten hier nicht angegeben werden; wir bitten Sie daher, uns ÃŒber den dafÃŒr vorgesehenen Kanal auf unserer Website www.mariobertulli.com unter âKundendienstâ zu kontaktieren.
Wir sind ein seriöses Unternehmen, das seit ÃŒber 50 Jahren in diesem Bereich tÀtig ist, und stehen stets an der Seite unserer Kunden â Ihre Zufriedenheit hat fÃŒr uns oberste PrioritÀt.
Bitte senden Sie uns auÃerdem per E-Mail einige Fotos des Produkts, damit wir das Problem genau beurteilen können.
Keine Sorge: Unser Kundendienst steht Ihnen jederzeit zur VerfÌgung, um gemeinsam die beste Lösung zu finden.
Mit freundlichen GrÃŒssen,
Magalie
Chaussures de qualité
Chaussures dâun chaussant extraordinaire,
De plus elles sont trÚs esthétique et dâune trÚs belle qualité.
J espÚre avoir sur votre catalogue dâautres modÚles.
2025幎11æ3æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Mario Bertulli shoes ããã®åç
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis dâapprendre que le confort, lâesthétique et la qualité de nos chaussures vous ont pleinement satisfait.
Nous travaillons continuellement à enrichir notre catalogue, et de nouveaux modÚles seront prochainement disponibles. Nous espérons quâils vous plairont tout autant !
Au plaisir de vous revoir bientÃŽt. ðâš
Valentina
Livraison rapide ,les chaussures sontâŠ
Livraison rapide ,les chaussures sont belles .
Le 4 ðâïžâïžâïžest pour le rehaussement qui est mentionné 7,5 cm et qui nâest pas au rendez vous je pense ð,elles rehaussent mais pas autant .
Sinon top !
2025幎11æ3æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Mario Bertulli shoes ããã®åç
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour vos 4 âïž ! Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que nos chaussures vous plaisent.
Concernant la hauteur annoncée, nous tenons à vous rassurer : nos rehausses sont bien fiables. La hauteur totale indiquée (par exemple 7,5 cm) correspond à lâaugmentation réelle gagnée une fois la chaussure portée.
Elle se mesure en additionnant :
la semelle extérieure (celle en contact avec le sol),
+ la rehausse intérieure,
afin dâobtenir le gain total de centimÚtres que lâon gagne en portant le modÚle.
Les SAV reste bien entendu à votre disposition par mail ou téléphone et WhatsApp si vous souhaitez vérifier ensemble le modÚle , ou si vous avez la moindre question.
Merci encore pour votre confiance !
Valentina
Extrêmement content
Extrêmement content.
En 3 jours j'ai reçu les chaussures.
Top et ravi , je recommande Bertulli shoes.
C'est ma deuxiÚme paire et c'est vraiment extra .
2025幎11æ10æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Mario Bertulli shoes ããã®åç
Un grand merci pour votre super avis ! ð
Nous sommes heureux que votre deuxiÚme paire vous plaise autant et que la livraison ait été rapide.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
à trÚs vite pour la troisiÚme ð
Valentina
Envoi rapide, chaussures de trÚs bonne qualité
Lâenvoi est rapide, les chaussures taillent bien et sont trÚs jolies et pratiques. Une trÚs bonne expérience avec cette marque italienne ! Je recommande vivement
2025幎11æ9æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Mario Bertulli shoes ããã®åç
Merci infiniment pour votre avis positif ð
Nous sommes ravis dâapprendre que vous appréciez la qualité, le style et le confort de nos chaussures.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! ð®ð¹ð
A bientÃŽt,
Valentina
Scammers - DON'T BUY - YOU HAVE BEEN WARNED!
UPDATE: Since my orginal message they have responded, if only they could of responded to my emails as quick ð.
Below they said that they sent the right size however in an email to me they admitted ''The model MELFI size a little big bigger than other shoes''.
When I contacted them, all I asked for was a replacement to the correct size. Despite them advertising free returns on 1st order and despite the product not been as described, I still had to fight for a return label, and I received stupid replied such as
"Iâm sorry we donât make return lables for coutries outside Europe".
This is despite my address being within Europe.
Anyways when i eventually got a return label, instead of issuing a replacement or a full refund, they simply posted the shoes back to me. THE SAME SHOES THAT WERE THE WRONG SIZE.
WHAT A WASTE!
ORGINAL REVIEW:
Horible experience. They sent wrong size, admitted in an email that it was the wrong size. Eventually after weeks of arguing agreed to give me a return label, and on return still did not offer a full refund. Its 3 months later now.
2025幎8æ8æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Mario Bertulli shoes ããã®åç
We are truly sorry to read your review, but we would like to clarify some important points.
The size you received exactly matches the one you ordered â no mistake was made on our part.
Although our policy does not include free returns, we still provided you with a return label at no additional cost as a courtesy.
When we received the returned shoes, they were clearly worn, damaged, and with dirty soles, which is why we were unable to issue a full refund.
You also unfairly accused us of sending you dirty shoes, but we shared with you the video of the package preparation, clearly showing the shoes were new, clean, and carefully inspected before shipping.
Our company has been operating with integrity and passion in the footwear industry for over 50 years.
Transparency, honesty, and professionalism are our daily commitments, and for this reason, we do not accept unfounded accusations aimed solely at damaging our reputation.
We find your behavior unfair and disrespectful towards our work and dedication to customers, and we will be reporting this incident immediately to the platform administrators.
Kind regards,
Valentina
Au top commande soignée
Au top commande soignée, arrivée dans les temps et chaussures de trÚs bonne qualité.
Je recommande fortement !
2025幎10æ29æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Mario Bertulli shoes ããã®åç
Un grand merci pour votre confiance et votre super retour ð
Nous sommes heureux que tout se soit bien passé et que nos chaussures vous plaisent !
à trÚs vite pour une prochaine commande ðð
Valentina
Disponibilità e professionalitÃ
Da cliente abituale,si confermano sempre professionali,e disponibili,in particolare Valentina che ringrazio per la sua celerità e cortesia..
2025幎11æ5æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Mario Bertulli shoes ããã®åç
Buongiorno,
La ringraziamo di cuore per le sue belle parole e per la fiducia che continua ad accordarci nel tempo.
Siamo felici di sapere che il nostro servizio e la disponibilità del nostro team.
I suoi complimenti sono molto graditi e ne siamo felici!
Un sincero grazie per essere un nostro cliente abituale.
A presto!
Valentina
Efficacité
J'apprécie énormément votre communication par le biais de whatsapp une réponse rapide et explicite bravo à équipes de communication
2025幎11æ6æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Mario Bertulli shoes ããã®åç
Un grand merci pour votre gentil retour ! Nous sommes ravis que notre communication via WhatsApp vous convienne et que nos réponses soient rapides et claires.
Nous transmettrons vos compliments à toute lâéquipe, cela nous motive à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau bientÎt !
Cordialement,
Valentina
TrÚs jolies Chaussures avec un serviceâŠ
TrÚs jolies Chaussures avec un service clientÚle au top et dâune trÚs grande gentillesse,soit par téléphone, soit via WhatsApp il y a toujours quelquâun pour vous répondre. Les chaussures sont trÚs confortables et de bonnes factures. jâai déjà acheté plusieurs paires de chaussures pour mon mari sans jamais être déçue. Vous pouvez y aller les yeux fermés.
2025幎11æ5æ¥
èªçºçãªã¬ãã¥ãŒ
Mario Bertulli shoes ããã®åç
Bonjour,
Un grand merci pour votre message si positif ð
Nous sommes ravis dâapprendre que nos chaussures et notre service clientÚle répondent à vos attentes, et encore plus de savoir que votre mari en est satisfait à chaque fois !
Votre fidélité et votre confiance nous touchent sincÚrement.
Au plaisir de vous retrouver trÚs bientÎt pour un prochain achat :-)
Valentina
Trustpilot ãšã¯ã¹ããªãšã³ã¹
Trsutpilot ã®ã¬ãã¥ãŒã¯èª°ã§ãæžãããšãã§ããŸããã¬ãã¥ãŒãæžãã人ã«ã¯èªåã®æžããã¬ãã¥ãŒããã€ã§ãç·šéãããåé€ãããããæš©éãããããããã®ã¬ãã¥ãŒã¯ã¢ã«ãŠã³ããã¢ã¯ãã£ãã§ããéã衚瀺ãããŸãã
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