Marionnaud France レビュー 7,370

Je suis allez à Marionnaud les milles carrefour les milles /aix en Provence / déception J’avais rendez vous ont m’a prise avec 20 minutes de retard je l entendais discuter et moi j attendez ensuite arriver en caisse déjà la vendeuse marinne est passé à côté de moi 3 fois sans dire bonjour ont a l impression de la déranger mon épilation n était pas top beaucoup d oublies donc je n irai plus faire mes achats et épilation chez eux

Une écoute professionnelle, personnalisée ! Une ambiance chaleureuse, élégante, et familiale en même temps !

Conseillère très compétente conseils sur les soins et maquillage en plus très aimable et souriante . Point de vente très bien tenu

Accueil, disponibilité, qualité des produits proposés puis utilisés et prestation réalisée topissimes!

Qualité d’accueil, d’écoute, de conseils et de professionnalisme.

Expérience profondément désagréable chez Marionnaud aubette de Strasbourg. Je suis venue récupérer une commande déjà payée click & collect, et malgré un magasin presque vide, j’ai attendu plus de vingt minutes pendant que la vendeuse prenait tout son temps avec la cliente avant moi. Ma commande n'était même pas prête. La vendeuse a vite courant dans le rayon chercher le produit .Aucun regard, aucune reconnaissance de ma présence, un ton froid et expéditif dès que c’était enfin mon tour.

Le contraste avec le traitement réservé aux deux autres clientes présentes — toutes deux accueillies chaleureusement, servies rapidement et généreusement en échantillons — était impossible à ignorer. Moi, il a fallu que je réclame ce qui était pourtant inclus dans ma commande, et on m’a donné un seul échantillon, presque à contrecœur.

Je suis maghrébine, et je ne peux pas faire semblant de ne pas avoir ressenti une différence de considération évidente de la part de la pseudo vendeuse habillée tout en noir avec des baskets. Son mépris était palpable du début à la fin. Je suis dépitée. Ce genre de situation existe encore en 2026.

Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais. Je n’y retournerai plus.

Lorsque je vais dans cette boutique, je suis toujours ravie par l’accueil, la gentillesse du personnel et le professionnalisme de chacune d’entre elles. Je repars avec de bon conseils et des produits appréciés. Je recommande vivement cette boutique !

Personnel à la fois accueillant, souriant et professionnel
Ambiance chaleureuse et très bons conseils .
Toujours des promotions
Nous y retournerons

Un grand merci à toute l’équipe et tout particulièrement à Samia pour son écoute, sa patience et son sourire. Je suis client chez Marionnaud depuis des années et j'en sillonne beaucoup ; c’est l’un de leurs plus beaux magasins, accueil et service inclus !

Très bon accueil de la part de Frédérique, qui a su m’écouter et me proposer un produit adapté à mon besoin avec professionnalisme.

Personnel compétent avec beaucoup de professionnalisme. Beaucoup de conseils, toujours à l'écoute et beaucoup de patienceNous n'avons jamais été déçus.
Nous ne pouvons qu'être entièrement satisfaits.

Personnels compétents

J’ai été très bien accueillie,
Conseillée et le maquillage flash était top je suis très contente

Click and collect nul !!!!
Quel est le but d’un click and collect ? Pas de temps à perdre en magasin pour les gens qui travaillent peut être ?
Je vais récupérer ma commande en magasin, il s’agit d’une commande où j’ai précisé que je faisais des cadeaux et il y avait un mot personnalisé. Je demande des emballages cadeaux. 2 cadeaux pour 2 personnes différentes.
En magasin, on me remet les produits dans un même sac. Sans paquet cadeau! Le mot est mal rédigé . Servez vous de l’IA, ouvrez vous au monde !
Bref je précise à la vendeuse que j’avais demandé des paquets cadeaux. Elle le fait. Pendant que l’autre se regarde sa manucure. Je ne suis alors pas étonnée qu’il n’y a pas un chat dans le magasin. J’attends et j’attends et c’est long. Comment perdre du temps ! Heureusement que le service s’appelle click and collect !!!!
Puis quand je repars, je constate qu’elle a fait un seul paquet et pas l’autre. Donc j’y retourne, je lui explique que j’ai demandé 2 paquets car 2 cadeaux à 2 personnes différentes. Mais comme je voyais que je les avais dérangées, je préfère demander l’emballage pour le faire chez moi.
Et bien entendu zéro échantillon alors que j’ai demandé !!!!!!
Horrible expérience j’en ai marre de voir ces vendeuses admirer leurs ongles dans ce magasin !!!!!!
Un moment où la concurrence est rude il faudrait peut être vous réveiller mesdames et arrêter de s’admirer pendant les heures de travail devant les clients !!!!!
Enfin j’appelle le service clients et la, c’est encore autre chose ! Trop l’impression d’avoir dérangé la personne aussi! Mais sérieux chez Marionnaud vous n’aimez pas votre travail et le contact avec la clientèle ??? C’est tout juste si la personne ne soupirait pas au téléphone !
À fuir!

Étant soit disant « client privilégié « on me promettait une surprise pour mon anniversaire et là la date passe et rien, je les contact pour savoir et là on me répond que comme j’ai désactivé les notifications de l’application je n’ai droit à rien, les mails ils connaissent ?
Cela fait deux fois que je suis déçue par cette enseigne l’autre fois aucune des réductions affichées sur l’application ne m’a été faite en magasin, on m’a dit que si je voulais en profiter je devais soit faire un clic collecte ou commander, à quoi sert les magasins ?
Voilà je suis déçue et en colère contre cette enseigne, ils oublient qu’ils ne sont pas seuls sur le marché et pas non plus les moins chers.

Super soin visage par Fairouz Esthetienne ! Accueil chaleureux, massage relaxant, peau éclatante après. Professionnelle et attentive, je recommande vivement !

Excellent accueil et très bon conseil et bonne remise donc excellent service

J'adore aller chez marionnaud, on s'occupe de vous du début à la fin, quelque soit la personne qu'on est, on se sent une personne importante à leurs yeux, comme une princesse.
Il y a toujours des offres et surtout avec la carte fidélité.
Je recommande

J'ai trouver un excellent accueil et de bons conseils.

Je suis allée chez Marionnaud pour faire remplir mes flacons d’Angel, acheter mon sérum et demander des conseils quant au maquillage de ma peau, n’étant plus satisfaite du rendu de mon fond de teint
J’ai comme à chacun de les passages été très bien accueillie et conseillée
D’où ma fidélité