Normalmente el pedido tarda como máximo 48 horas en llegar a casa,que siempre suele ser antes,está vez me imagino que sería por falta de producto,ya que no me han dicho nada,han tardado algún día más.... もっと見る
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He comprado muchas veces en esta web y no podría estar más contenta. En esta última compra recibí una caja que no era la mía. Se notaba que fue un fallo humano y en cuanto lo notifiqué, me enviaron rá... もっと見る
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Mi experiencia con Mascota Planet ha sido muy buena. El pedido llegó rápido y bien protegido. La web es clara, fácil de usar y con bastante variedad, así que encontrar lo que necesitaba fue sencillo.... もっと見る
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Desde que dejé de compraros en noviembre por el fatal servicio de entrega y las diversas incidencias que tuve en los últimos pedidos que os realicé (mayormente retrasos por culpa de TIPSA) he estado... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
En MascotaPlanet llevamos más de 20 años dedicados al bienestar animal, convirtiéndonos en una referencia en España para quienes buscan alimentación y accesorios de máxima calidad para sus mascotas. En nuestra tienda online encontrarás uno de los catálogos más amplios del mercado, con productos seleccionados para perros, gatos, pájaros, peces, roedores, tortugas, reptiles y hurones. Nuestro compromiso es claro: ofrecer siempre la mejor calidad, el mejor precio y el mejor servicio para ti y tu compañero.
連絡先
C/ Yunque 20, 296003 Marbella (Málaga), 29603, Marbella, スペイン
- 952820999
- info@mascotaplanet.com
- www.mascotaplanet.com
4.3
優良
2682件のレビュー
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Mascota Planet S.L. からの回答
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que valoras nuestros precios competitivos y la rapidez en la entrega. Trabajamos duro para ofrecer el mejor servicio posible. Esperamos verte pronto de nuevo en Mascota Planet. 🐾❤️
Mascota Planet S.L. からの回答
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que tu pedido llegó en perfectas condiciones y bien empaquetado. 😊 Tu satisfacción es muy importante para nosotros. Esperamos verte de nuevo pronto en Mascota Planet. ¡Un saludo! 🐾
Mascota Planet S.L. からの回答
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que la entrega fue rápida y que todo estuvo perfecto. Tu satisfacción es nuestra prioridad. Esperamos verte de nuevo pronto en Mascota Planet. 🐾✨
Mascota Planet S.L. からの回答
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que estás contenta con la rapidez de nuestro servicio y la calidad de nuestros productos. Tu satisfacción es nuestra prioridad. 😊 Te esperamos pronto en Mascota Planet para seguir cuidando de tus mascotas. ¡Un saludo!
Mascota Planet S.L. からの回答
¡Muchas gracias por tu reseña tan positiva! Nos alegra saber que has tenido una experiencia rápida y eficaz con nosotros. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. ¡Te esperamos en Mascota Planet para seguir atendiendo a ti y a tu mascota! 🐾😊
No he tenido ningún problema
2026年4月5日
Mascota Planet S.L. からの回答
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido satisfactoria y sin inconvenientes. En Mascota Planet trabajamos para ofrecer siempre el mejor servicio. 😊 Te esperamos pronto. ¡Un saludo!
Amables y bien informados
Amables y bien informados. No le doy 5 estrellas, porque la caja venida abollada, aunque afortunadamente no ha afectado al envase.
2026年4月4日
Mascota Planet S.L. からの回答
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que encontraste a nuestro equipo amable y bien informado. Lamentamos que la caja haya llegado en mal estado, pero nos alegra que el envase esté en perfectas condiciones. Apreciamos tu feedback y esperamos verte nuevamente en Mascota Planet para seguir atendiéndote con la misma dedicación. 🐾❤️
Compré por la página
Compré por la página, fue súper fácil, el pedido llegó en el tiempo que dijeron. Sin ningún problema. Todo perfecto.
2026年3月30日
Mascota Planet S.L. からの回答
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que tu experiencia de compra online fue tan fácil y satisfactoria. Trabajamos para garantizar que nuestros clientes reciban sus pedidos a tiempo y en perfectas condiciones. Esperamos verte de nuevo en Mascota Planet para seguir cuidando a tus mascotas. 🐾❤️
Mascota Planet S.L. からの回答
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que valoras nuestro servicio rápido y la calidad de nuestros productos. 😊 Siempre nos esforzamos por ofrecer lo mejor para ti y tu mascota. Te esperamos pronto en Mascota Planet para seguir atendiéndote. ¡Un saludo! 🐾
Fácil compra on-line y rápida entrega
2026年3月30日
Mascota Planet S.L. からの回答
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que tu experiencia de compra online fue fácil y que la entrega fue rápida. Trabajamos con mucho esfuerzo para ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes. Esperamos verte de nuevo pronto en Mascota Planet. 🐾❤️
Web similar que es una ESTAFA
Realmente no sé como funciona esta empresa, pero es la manera que conozco para advertir de que hay otra web muy parecida que es mascotasplanet, o sea una s mas, que es un fraude. La investigue para hacer el pedido pero fue insuficiente, es una estafa autentica.
Vosotros por los comentarios funcionáis bien.
2026年4月1日
自発的なレビュー
Mascota Planet S.L. からの回答
Gracias por compartir tu experiencia y por advertir a otros usuarios.
Lamentamos la confusión que has encontrado con páginas web de nombre similar. Queremos aclarar que Mascota Planet es una tienda totalmente legítima y no tiene ninguna relación con otras webs que puedan resultar fraudulentas o llevar a error por su nombre.
Entendemos perfectamente tu preocupación, ya que este tipo de situaciones pueden generar desconfianza al comprar online. Por ello, recomendamos siempre verificar que se está navegando en nuestra web oficial antes de realizar cualquier pedido.
Nos alegra saber que, tras revisar las opiniones, percibes que trabajamos de forma seria y profesional. Nuestro compromiso es ofrecer un servicio seguro, transparente y de calidad a todos nuestros clientes.
Si tienes cualquier duda o necesitas ayuda antes de realizar tu compra, estaremos encantados de atenderte en consultas@mascotaplanet.com
o en el 952 820 999.
En relación con estos hechos tenemos esta pagina denunciada, se ha interpuesto la correspondiente denuncia ante las autoridades competentes, quedando registrada en dependencias de la policía nacional con en el Atestado nº 1550/26 en Fuengirola (Málaga).
Llevo desde el 29/03 esperando a que se…
Llevo desde el 29/03 esperando a que se gestione mi pedido. Me dijeron que hoy lunes 6/04 se gestionaría pero aún nada. Se supone que tardan en enviarlo 24/48 horas hábiles
2026年3月29日
Mascota Planet S.L. からの回答
Lamentamos sinceramente la demora en la gestión de su pedido y comprendemos su frustración. Agradecemos que nos lo haya hecho saber y estamos comprometidos a resolver esta situación lo antes posible. Para resolverlo personalmente, por favor contáctanos en consultas@mascotaplanet.com o en el teléfono 952 820 999. 🙏
Mascota Planet S.L. からの回答
¡Muchas gracias por tu maravillosa reseña! Nos alegra saber que has tenido experiencias perfectas con nosotros y que nuestra atención ha sido de tu agrado. 😊 Tu satisfacción es nuestra prioridad y esperamos verte de nuevo pronto en cualquiera de nuestras tiendas. ¡Un saludo de parte de todo el equipo de Mascota Planet! 🐾
Porque es la más eficaz,en trato…
Porque es la más eficaz,en trato ,rapidez y calidad precio
2026年4月3日
Mascota Planet S.L. からの回答
¡Muchas gracias por tus amables palabras! Nos alegra saber que valoras nuestro trato, rapidez y la calidad de nuestros productos. En Mascota Planet trabajamos cada día para ofrecer lo mejor a nuestros clientes y sus mascotas. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! 🐾❤️
Mascota Planet S.L. からの回答
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que tu experiencia en nuestra tienda fue satisfactoria y que recibiste una buena atención. Valoramos mucho tu apoyo y esperamos verte de nuevo pronto para seguir cuidando de tus mascotas. 🐾❤️
Mejorar el seguimiento
La compra fue fácil y muy ágil, pero el seguimiento de mi pedido no está siendo fácil de ver. No es nada comodo, hice el pedido el día 1 de abril y aún no se nada de el.
2026年4月1日
Mascota Planet S.L. からの回答
Lamentamos sinceramente la frustración que has experimentado con el seguimiento de tu pedido. Agradecemos que nos lo hagas saber, ya que tu satisfacción es importante para nosotros. Estamos comprometidos a mejorar nuestros procesos y te invitamos a contactarnos directamente para resolverlo. Puedes escribirnos a consultas@mascotaplanet.com o llamarnos al 952 820 999. 🙏
Me encanta comprar aqui
Me encanta comprar aqui, siempre tienen todos los productos que busco y, aunque alguno aparezca algo mas caro que en otras tiendas, el total de mi factura siempre es inferior con diferencia. Ademas vas acumulando puntos para futuros descuentos
2026年4月1日
Mascota Planet S.L. からの回答
¡Muchas gracias por tu reseña tan positiva! Nos alegra saber que encuentras todos los productos que buscas y que nuestros precios competitivos y el programa de puntos son de tu agrado. 😊 Tu satisfacción es nuestra prioridad y siempre estaremos aquí para ayudarte en tus compras. ¡Te esperamos pronto en Mascota Planet! 🐾
Como es ya habitual no he recibido mi…
Como es ya habitual no he recibido mi pedido y ha pasado más de una semana. Pido para varias direcciones y desde hace años esto iba bien pero no pienso volver a comprar en mascota planet, no puedo estar a despensas de no recibir el pienso en quince dias es ridículo y penoso. Tipsa irresponsables y embusteros, entrega martes 31 si, mis narices, es sábado 4 y sigo sin pienso para mis perras, no vuelvo a comprarles mas, estoy harta de esto.
2026年3月27日
Mascota Planet S.L. からの回答
Lamentamos sinceramente la experiencia que has tenido con tu pedido y entendemos tu frustración. Nos disculpamos por la demora en la entrega y queremos asegurarte que estamos trabajando para solucionar estos inconvenientes con nuestros proveedores de envío. Agradecemos tu paciencia y te invitamos a que nos contactes directamente para resolverlo. Por favor, escríbenos a consultas@mascotaplanet.com o llámanos al 952 820 999. 🙏
Compré un collar antiparasitario perro excalibor
Compré un collar antiparasitario perro. En la web ponía 3-4 días. Han pasado 20 días, no lo he recibido y no me contestan al email.
2026年3月17日
自発的なレビュー
Mascota Planet S.L. からの回答
Lamentamos la situación descrita, si bien debemos aclarar que Mascota Planet (mascotaplanet.com) no es la página en la que se realizó la compra.
Actualmente se encuentra operativa una página web fraudulenta con una denominación muy similar (mascotasplanet.com), que está utilizando anuncios en Google Shopping para la comercialización de collares antiparasitarios presuntamente falsificados a precios anormalmente reducidos, generando confusión entre los consumidores.
En relación con estos hechos, se ha interpuesto la correspondiente denuncia ante las autoridades competentes, quedando registrada en el Atestado nº 1550/26 en Fuengirola (Málaga).
Mascota Planet es una empresa con más de 20 años de trayectoria, dispone de número zoosanitario, se encuentra debidamente registrada en la Junta de Andalucía para la venta de medicamentos no sujetos a prescripción veterinaria y desarrolla su actividad bajo estricto cumplimiento de la normativa legal y sanitaria aplicable.
Asimismo, la dispensación de productos antiparasitarios es supervisada por un veterinario colegiado y, a efectos de control por parte de las autoridades, se procede al registro de los datos del producto suministrado, número de lote e identificación del cliente.
Se recomienda verificar siempre que las compras se realicen a través de nuestra web oficial mascotaplanet.com. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas por esta situación totalmente ajena a nuestra empresa.
Por favor, escríbanos a consultas@mascotaplanet.com o llámenos al 952 820 999 indicando el número de pedido para que podamos revisarlo y ayudarle de inmediato.
Todavía no he recibido mi pedido
Todavía no he recibido mi pedido. Ha pasado más de una semana desde que lo hice y aún no me lo han entregado, ¡y mi perro se quedó sin comida por culpa de la ma gestión , mientras yo estaba de viaje!
2026年3月26日
Mascota Planet S.L. からの回答
Lamentamos sinceramente la inconveniencia que has experimentado con tu pedido y entendemos lo frustrante que debe ser para ti y tu perro. Apreciamos que nos lo hayas hecho saber y trabajaremos para solucionar este problema a la brevedad. Para resolverlo personalmente, por favor contáctanos en consultas@mascotaplanet.com o en el teléfono 952 820 999. 🙏
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