Max Jessen A/S レビュー 422

Selve bogkasserne er fine. Vi bestilte dem d. 6 januar 2025. Vi fik dem d. 13 Marts ! dvs. i uge 11. Ved bestillingen ser det ud til at være 4-6 uger.
Undervejs blev hjemmesiden ved med at vise at ordren var under "håndtering".
Vi fik kun besked om den lange ventetid fordi jeg skrev mails til jer. Jeres mails skrev bare til mig "at produktet er forsinket men bliver leveret i uge 7. Dernæst uge 8, så uge 9 så uge 10. Det virkede utroligt utroværdigt.
Da de så endelig blev sendt med "Step" skrev de at leverings intervallet var fra kl. 7 til kl. 21 om aftenen altså et 14 timers interval !!!!
For at ændre det til et 5 timers interval skulle jeg betale yderligere 199 kr, dvs. fragten i alt kostede 548 kr !!! Og da jeg betalte disse 199 kr ekstra, rykkede de leverings dagen fra d. 11 marts til d. 13, og det skete på selve den første leverings dato på trods af at de havde accepteret de 199 og det ændrede tidsinterval.
Det er BARE ikke godt

Vi købte en udstillingsmodel af en stressless stol til min mor, som vi sparede et temmeligt stort beløb på. Stolen kom er ser fuldstændig ud som ny. Alle aftaler holdt, god kommunikation. Vi er tilfredse.

Vi fik en rigtig fin behandling, I havde den varer vi skulle bruge. Damen gik ud på deres lager for at være 100% sikker det var det rigtige. Den blev sendt samme dag. Vi siger igen 1000, 1000 tak for hurtigt betjening.🙏

Super god service
Meget imponeret

Rigtig god service.
Vi købte møbler til en lejlighed og har gennem hele processen fået gode råd.
Vi havde en god sælger og indretningsarkitekt blev koblet på.

Levering og fuld montering - kun positive ord fra vores side.
Kan klart anbefales.

Det kan ikke blive bedre set fra vor side, utroligt professionel støtte og service i forretningen, hele vejen gennem til leveringen, hvor der blev leveret superb service. Man føler sig jo nærmest VIP når man kommer fysisk i forretningen, så vi handler absolut gerne hos Max Jessen igen.

Vedr. ordre nummer 3996:
Jeg har lige modtaget endnu en mail fra Max& Jessen, hvor jeg bliver bedt om at fortælle min mening om købsforløbet (køb af Skalma sofagruppe) og - meget sigende - så melder spørgeskemaet "Fejl" efter at jeg har brugt en del tid på at skrive min kommentar, så nu skriver jeg istedet om min oplevelse her på Trustpilot:
Jeg oplevede butikken som kaotisk (med skrattende musik, som virkelig gav mig hovedpine) og hjemmesiden som total ubrugelig (hvor ALT læder beskrives som "det bedste læder") og hvor man bl.a. kan læse, at man kan sidde 5 på række, hvis man køber en 2+3 sofagruppe). Jeg ville egentlig være kørt uden køb efter at den første såkaldte møbelekspert havde fortalt mig direkte vrøvl flere gange (fx "Dette er ren anilin med en behandling". Mig: "Er det så ikke det, som kaldes semianilin?" Sælger: "Nej det er ren anilin, som har fået en overfladebehandling, så det ikke er så modtagelig for fx fedt" - samme sælger gav iøvrigt et "tilbud" på en sofagruppe, hvor "tilbuddet" var 4.000 kr. dyrere end det sofagruppen stod til på nettet).
Da jeg egentlig ville være gået uden køb, mødte jeg sælger Brian, som var super venlig og lyttende og som kunne finde nogle reelle fakta om forskellige sofagrupper (som jf. hjemmesiden jo alle havde "det bedste læder" trods meget forskellig pris). Hvis ikke Brian havde brugt tid på at finde reelle oplysninger om de forskellige sofagrupper havde jeg helt sikkert ikke købt noget.
Efter mundlig aftale om køb kom der ingen skriftlig bekræftelse på aftalen. Jeg rykkede telefonisk 3-4 gange og modtog så efter ca. 2,5 uger (den 26-11-2024) en skriftlig bekræftelse på købet - og fik ved samme lejlighed oplyst, at leveringstiden ville være ca. 3 gange så lang tid som oplyst i butikken. (Sofaerne blev leveret 04-02-2025)
Da sofaerne endelig blev leveret af to søde unge fragtmænd, havde begge sofaer et ben, som havde slidt sig igennem indpakningen og det ene ben på 3'eren er stadig sort nederst. Efter mailkontakt med billeder til butikken blev jeg ringet op og jeg fik tilsendt noget træolie til at udbedre skaden (Jeg frabad mig selv, at der blev gjort yderligere, da jeg allerede havde ventet fra november til februar på at modtage og tage sofaerne i brug).
Jeg sidder godt i sofaerne og er overordnet glad for dem, men jeg er på ingen måde imponeret over købs-forløbet.

Det er en fornøjelse at handle hos jer 👍 super fin information og kommunikation hele vejen igennem. Imødekommende personale. Fantastisk leverings firma med gentagne opdateringer om status på varens befindelses sted og ankomst tidspunkt til mig. Jeg handler helt sikkert gerne hos jer igen 😊👍👏

God information af kompetent medarbejder. Perfekt levering af to medarbejdere der havde helt styr på opgaven.
Kan anbefales

Fantastisk professionel. Virkelig god kommunikation, og blev hele tiden orienteret hele vejen, indtil jeg modtog ordren. Jeg kan o hvert fald anbefale forretningen.

Fantastisk oplevelse, til mareridt.
Var ude en tirsdag, og finde en lænestol. Havde set de havde udsalg, samt udstillingsmodeller. Så der var penge at spare, som jyde, er vil med. Og de vil komme med den torsdag eftermiddag.
Og jeg havde en fantastisk oplevelse. En rigtig sød sælger, med benene på jorden.
Normalt på grund af sælger, så gider jeg ikke at købe i butikker. Købt næsten alt over nettet. Men der bare nogle ting, man bliver nød til at prøve, før man køber.
På vej ud af butikken, tænker jeg faktisk, at de fortjener min tid, til at give 5 stjerner på TP.
Men, dagen efter kommer jeg tvivl, om levering tidspunkt og det var torsdag eller næste torsdag. Så jeg skriver dem, for at høre. Samt i mailen, spørger jeg ind om rengøring af stolen, efter jeg havde læst om den type læder, stole har, er overfladebehandle. Om jeg fx kunne bruge brun sæbe eller om det kræver noget bestemt sæbe.
Torsdag før middag, havde jeg ikke hørt fra dem, men det er ok. Jeg ringer og får tidspunkte. Og kort efter for jeg svar på min mail, at stolen er sendt af sted. Ikke noget om rengøring af den. Men tænker pyt. Det må jo stå i papirerne.
Jeg for stolen. Men der følger ikke nogle papirer med, fx en manuel. Og for at vide, jeg skal kontakte sælgeren. Sælger lover at sende mig papirerne.
Men har stadig ikke hørt fra ham. Og efter lænestolen var en udstillingsmodel, så har jeg ikke lyst til at tage den i brug, før jeg har fået gjort den ren.

Desværre kan man ikke give mindre end 1 stjerne.
Bestilte et Skovby TV møbel hos dem.
Da jeg d. 15 januar får en mail med ordrebekræftelse, ringer jeg til dem for at høre ang. leveringstid. (Der står 4-6 uger på deres hjemmeside)
Får den besked, at når de har talt med producenten og fået oplyst leveringstid, ville jeg få endelig besked på mail.
Dagen efter, 16. januar, får jeg så en mail, hvori der står at de kan levere om 4-6 uger. Lang tid, men OK...
I dag d. 20. januar får jeg så en mail, at de kan levere i uge 28???
4-6 uger blev på få dage til 6 måneder...
Her er man så dybt til grin for sine penge, for de er jo ikke just billige. Handler aldrig hos dem mere, og hvis I ikke vil snydes, så find et andet sted at handle.
Føj, hvor I skulle skamme jer.

Kan se, at jeg ikke er den eneste, desværre er de elendige med deres service, og til at overholde deres ting. Håber alle går langt udenom dem, og handler andet steds, det gør jeg i hvert fald.

Og lige kommentar til jeres svar på denne.
Det er ikke et spørgsmål om, at pengene er hævet, det har jeg intet skrevet om. Men at, i holder folk for nar, ved at lyve for dem.
Jeg ringede til. Jer d. 15. efter at have modtaget ordrebekræftelsen, fik den besked at jeg ville få leveringsdato når i havde talt med producenten. D. 16. får jeg så endnu en mail fra jer, hvori der står levering 4-6 uger. Først d. 20. kommer en mail med leveringsdato om mere end 6 måneder. Dårlig stil af jer, at skyde skylden på producenten, når det er jer, der ikke gør jeres forarbejde godt nok

Købte i september en sofa, som var beskadiget ved levering. Fik bekræftelse på, at der ville blive bestilt og leveret et nyt modul, og at vi ville høre nærmere.
Har efterfølgende både mailet og ringet til Max Jessen, som ignorerer mails og besvarer opkald med “vi vender tilbage”, hvorefter man intet hører.
Virkelig dårlig service.

God service

Stadig ikke modtaget den vare som blev betalt d. 16/9-2024
Henvendt mig via sms - mail eller telefon på flg datoer
25/10
27/10
9/12
17/12
28/12
7/1
men ingen vender tilbage trods aftale om at de vil gøre det.
Mit eneste ønske er at få den vare som jeg har betalt 25000kr for.
Jeg ønsker ikke kompensation eller rabat udelukkende at modtage den vare som er købt og betalt, men det er åbenbart umuligt hos Max Jessen

Vi købte sofa hos Max Jessen i efteråret 2024. Vi fik en god pris og god service. Vi bestilte levering og fortalte, at den først skal leveres i slut december, da vi overtog bolig der. Det var intet problem, da de gerne ville opbevare den for os. Da de fik den på lager fik jeg SMS og så aftalte vi leveringstidspunktet og adressen. De kom som aftalt. Ikke en finger at sætte på dette. Vi kommer gerne igen.

Bestilte en julegave d. 9/12.2024 Modtog den først den 4/1-2025.
Lang leveringstid, var ikke oplyst da jeg bestilte den. Måtte ringe og rykke, men modtog desværre først min vare efter jul.

Jeg fik bestilt en lænestol fra dem. På hjemmesiden var der ingen indikationer om at produktet ikke var på lager. Men umiddelbart var det en bestillingsvare der skulle produceres hos deres leverandører. Kort sagt så ventede jeg 7 uger på at få den.