Melvin & Hamilton レビュー 

Melvin & Hamilton からの回答

2026年7月20日

Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling en excuses voor het ongemak.
Een krakend of piepend geluid bij de zool wordt meestal veroorzaakt door wrijving tussen materialen (bijvoorbeeld nieuw leer) en verdwijnt vaak na een paar keer dragen. Dit kunt u proberen:
- Breng een kleine hoeveelheid talkpoeder aan op de plekken waar de schoen wrijft
- Gebruik een kleine hoeveelheid leerconditioner op het wrijvende oppervlak
- Zorg dat de veters goed zijn gestrikt en de schoen goed op de voet sluit
Verdwijnt het geluid niet na een paar keer dragen, neem dan gerust contact met ons op, dan denken we graag met u mee.
Met vriendelijke groet,
Melvin & Hamilton Team

Melvin & Hamilton からの回答

2026年7月20日

Dear customer,
Thank you for your detailed feedback. We're sorry to hear the quality didn't meet your expectations.
Unfortunately, we don't have visibility into which specific products or order this concerns, so we're unable to trace it directly. That said, we're surprised to hear this, as we only work with high-quality suede leather. For our spring/summer collection, this leather is intentionally a bit thinner, this is for comfort and suits the season, but it doesn't come at the expense of quality.
If you could share your order details with us, we'd be happy to look into this further.
Kind regards,
Melvin & Hamilton Team

Melvin & Hamilton からの回答

2026年6月17日

Geachte mevrouw,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat deze situatie voor zoveel frustratie heeft gezorgd.

Wij begrijpen dat het erg vervelend is wanneer er onduidelijkheid ontstaat over een retourzending, zeker wanneer het om een aanzienlijk bedrag gaat. Op dit moment onderzoeken wij de kwestie zorgvuldig en hebben wij aanvullende informatie opgevraagd, zodat wij samen met de vervoerder kunnen nagaan wat er met de retourzending is gebeurd.

Onze vragen over de verpakking en verzending zijn uitsluitend bedoeld om het onderzoek zo volledig mogelijk uit te voeren. Wij begrijpen dat dit voor u als een extra belasting kan voelen, maar deze informatie is noodzakelijk om de zaak verder op te pakken.

Wij staan hierover reeds met u in contact per e-mail en zullen het onderzoek zo spoedig mogelijk voortzetten. Ons doel is om de situatie zorgvuldig te beoordelen en samen met u tot een passende oplossing te komen.

Met vriendelijke groet,
Melvin & Hamilton Team

Melvin & Hamilton からの回答

2026年6月2日 に更新

Geachte klant,
Bedankt voor uw review.
Allereerst onze excuses voor de vervelende ervaring die u heeft gehad. Na onderzoek is gebleken dat wij uw eerdere melding helaas niet correct hebben ontvangen, waardoor uw klacht niet tijdig is behandeld. Wij begrijpen dat dit erg frustrerend voor u moet zijn geweest.
Inmiddels hebben wij u persoonlijk per e-mail gecontacteerd met een passende oplossing voor uw situatie. Mocht u deze e-mail niet hebben ontvangen, dan verzoeken wij u vriendelijk om dit aan ons te laten weten via Trustpilot, zodat wij op een alternatieve manier contact met u kunnen opnemen.
Wij waarderen het dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht en hopen dit alsnog naar tevredenheid voor u op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Het M&H Team

Melvin & Hamilton からの回答

2026年4月13日

Sehr geehrter Herr Wolf,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wie bereits per E-Mail erläutert, möchten wir kurz erklären, dass Preisunterschiede zwischen unserem Onlineshop und Marktplätzen wie Amazon entstehen können, da diese Plattformen als unabhängige Händler agieren und ihre Preise eigenständig festlegen.
Daher kann es vorkommen, dass identische Modelle dort zu anderen Konditionen angeboten werden, ohne dass diese Preise mit unserem Onlineshop übereinstimmen.
Wir hoffen, dass diese Information für Sie hilfreich ist. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr M&H Team