mhplus Krankenkasse レビュー 

Ich bin allgemein unzufrieden mit der mhplus und habe nach über 30 Jahren Mitgliedschaft die Krankenkasse nun gewechselt. Mein Antrag auf Psychotherapie wurde nach wochenlangem Warten abgelehnt. Erst auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass das aufgrund fehlender Dokumente geschehen ist. Ich (bzw. meine Therapeutin) hatte aber alle geforderten Dokumente schon Wochen vorher eingereicht. Das wurde mir von der mhplus zuvor auch bestätigt. Ich gehe davon aus, dass die Dokumente von einem Mitarbeitenden verlegt worden sind. Niemand hat die Verantwortung dafür übernommen. Nachdem die Dokumente erneut eingereicht wurden und nochmal mehrere Wochen vergangen sind, wurde der Antrag endlich bewilligt. So einen bürokratischen Aufwand betreiben zu müssen, ist besonders in psychischen Ausnahmezuständen, in denen man schnell professionelle Unterstützung benötigt, unzumutbar.

Unprofessionell und unkompetent. Von Leistung bis Kundenservice einfach ungenügend. Egal wen man ans Telefon bekommt, niemand fühlt sich verantwortlich und niemand weiß Bescheid. Auf die Leistungen will ich erst gar nicht eingehen. Meine Empfehlung: Finger weg von dieser Krankenkasse.

Sobald man ins Rentenalter kommt, muss man sofort diese Krankenkasse kündigen. Der Service gegenüber Rentnern fällt plötzlich von 10 auf unter 0 und bleibt bei unter 0. Dabei vergessen die Mitarbeiter, dass es sich bei neuen Rentnern nicht um Einzelpersonen handelt. Die Kinder, Enkel, Nichten und Neffen und deren Freunde hören genau zu und sind dankbar für die Hinweise. Diese Krankenkasse kann man überhaupt nicht empfehlen.

Ich bin jetzt seit über 10 Jahren in diesem Verein und muss echt zugeben bin eigentlich nur solange Mitglied gewesen weil ich bisher keine größeren Ansprüche hatte und sehr selten beim Arzt war.Nachdem ich jetzt eine Magenverkleinerung hatte vor zwei Jahren wollte ich eine Ernährungsberatung als Machsorge zur Rate ziehen und dies wurde seitens der Krankenkasse abgelehnt und man gab telefonisch mir die Schuld und beleidigte Mich sogar noch !!wenn ich könnte würde ich Minussterne geben!!Wenn man mal seine Krankenkasse braucht und Hilfe braucht , hat man bei dieser sehr Krankenkasse sehr schlechte Karten!!Schlechter geht es echt nicht mehr.Schlechte Beratung,unfreundliche und wenig geschulte Mitarbeiter am Telefon wenn man überhaupt jemanden erreicht!!
Wenn man gesund ist ist alles gut aber wehe man braucht mal Hilfe dann steht man komplett alleine da sehr sehr traurig !!Hauptsache es werden monatlich die vollen Beiträge erhoben und auch noch dieses Jahr erhöht!!Kündigung ist bereits raus !!Nie wieder Mhplus!!!Sollte man sich vorher gut überlegen und Bewertungen lesen im Netz,dann besser wechseln von diesem Verein oder gar nicht erst eintreten , denn schlimmer geht es echt nicht mehr !!!

Einbehaltung von Krankengeld ohne vorherige transparente Information.
Kaum Erklärung, schlechte Kommunikation. Für eine Krankenkasse enttäuschend.

Absolute Katastrophe... Alles, was man beantragen muss, wird grundsätzlich abgelehnt... Oft wird man einfach angerufen und es wird einem mitgeteilt, dass abgelehnt wird oder wurde... Die Erklärungen der Ärzte sind irrelevant, die Notwendigkeit auch...

Auch sehr witzig, wenn A abgelehnt wird mit der Aussage, mach doch einfach B, dann benötigst du A nicht! Aber wenn man B beantragt, wird es auch abgelehnt...

Ebenfalls aberwitzig, dass sogar die gesetzlich geregelte Verpflichtung zur Kostenübernahme ignoriert wird... Am Telefon darf man sich dann hämisches Lachen anhören mit der Aussage: "Wie kommen Sie darauf, dass wir die Kosten dafür übernehmen?! Das haben wir noch nie gemacht und werden es auch nie tun!" - nach dem schriftlichen Einreichen der passenden Paragraphen hieß es dann, wir hätten die Ablehnung falsch verstanden...

Achja, die Widersprüche werden viele Monate überprüft... Und natürlich abgelehnt...

Geht es um etwas Akutes, das einer zeitnahen Entscheidung bedarf, lässt sich das Personal gerne mal am Telefon verleugnen, nachdem es auf die Mails nicht reagiert und auch nicht zurückgerufen hat...

Diese Krankenkasse ist echt das Allerletzte...

Eine Antwort auf die Antwort der mhplus: Was hier wie hilfsbereit und kundenorientiert aussieht, ist nur ein Schein... Das haben wir schon alles hinter uns...

Diese Krankenkasse können wir keinesfalls empfehlen...

Es reicht nicht, daß mir diese KV seit Jahren auf die Nerven geht, mit Nichtbeantwortung von Anfragen, mit Untätigkeit bei Anträgen, etc., etc. Nein, sie schicken mir zu Weihnachten die Beitragserhöhung. Pünktlich am 24.12. im Briefkasten.

Ich möchte zu meiner Bewertung vom 5.12. etwas ergänzen: ich hatte es erst wieder rausgenommen, jetzt aber wieder rein. Hilfsmittelgenehmigungen dauern genauso lange, wie Reha. Und dann werden sie abgelehnt. Leute, ich will die Sachen nicht in die Vitrine stellen. Ärzte, Therapeuten und Sanitätshaus schütteln nur den Kopf 🙈

Sehr schön wie manch kritische Bewertungen überhaupt keine Rückmeldung bekommen.

Habe mittlerweile die erste Abmahnung bekommen weil ich meine Miete nicht zahlen konnte.

Ich bin Vater eines schwerbehinderten Kindes mit Pflegegrad 3, das ich selbst pflege. Nach erweiterter Berufsbildungsreife und MSA habe ich die Erzieherausbildung (2+2‑Modell) gemacht und bin jetzt auf dem zweiten Bildungsweg im ersten Semester an der Hochschule – mein erster echter Anlauf zu studieren, bisher ohne einen Cent BAföG.

Das Jobcenter stellt meine Leistungen zum 01.01. ein, weil ich dem Grunde nach BAföG‑berechtigt bin. Gleichzeitig weigert sich die mhplus, die für den BAföG‑Antrag notwendige Versicherungsbescheinigung auszustellen, bevor ich „komplett aus dem Leistungsbezug raus“ bin. Der Aufhebungsbescheid des Jobcenters mit der Abmeldung zum 01.01. liegt der Krankenkasse bereits vor, trotzdem wartet sie ab, bis dieser Stichtag erreicht ist – mit der Folge, dass ich zum Jahreswechsel formal ohne Versicherung und komplett mittellos dastehe und das BAföG‑Amt weiter blockiert ist, weil keine vorläufige Bescheinigung ausgestellt wird.

Dadurch entsteht eine vollkommen vermeidbare Lücke: Ich bekomme weder Bürgergeld noch BAföG, kann wegen Studium und Pflege nicht arbeiten und werde mit Familie faktisch mittellos – obwohl alle Stellen wissen, wie abhängig ich von dieser einen Bescheinigung bin. Mein ausführlich begründeter Widerspruch (zweiter Bildungsweg, Pflege meines Kindes, drohende Mittellosigkeit) wird im Kern ignoriert; der Studententarif Ü30 wird starr abgelehnt, und auf die konkrete Härtesituation geht die Kasse praktisch nicht ein.

Statt sozialer Verantwortung erlebe ich nur Paragraphen und Standardschreiben. Wer mit pflegebedürftigem Kind und zweitem Bildungsweg studiert, sollte wissen, dass er von dieser Krankenkasse im Zweifel keine Hilfe, sondern zusätzliche Existenzangst bekommt.

Die erste Rechtliche Bersrung bei einem Anwalr ergab, das ich im Grunde ab 30 trotzdem Studentisch versichert werden kann. (Aussage war, wenn nicht die Herr Geiger, wer dann?)
Ich sehe es schon kommen, das ein weiteres Mal ein eigentliches Recht bei dieser Krankenkasse eingeklagt werden muss.

Ich hatte einige offene Fragen zur Klärung eines Sachverhaltes, bezüglich einer Familienversicherung für meinen Sohn und hatte am Montag Herrn Heiko Groß am Telefon, (Name darf von seiner Seite aus genannt werden ☺️), der mir sehr genau zugehört und sehr schnell, freundlich und kompetent weitergeholfen hat. 🤗
Ich habe mich wirklich sehr gefreut über diese rasche, wunderbare und sehr unbürokratische, unkomplizierte Beratung und Hilfe und habe mich sehr gut beraten und unterstützt gefühlt.
Es war sehr erleichternd zu spüren, das mein Anliegen ernst genommen und gleich kompetent Abhilfe geschaffen wird.
Sehr herzlichen Dank hierfür und für dieses schöne hilfreiche Beratungsgespräch!!

Christin Günzkofer 🎄🙏

(Kleine Verspätung der Bewertung, PC war abgestürzt, Sorry) 🙈

Der Service ist ausgezeichnet, hilfsbereit, freundlich und flott. Danke für die tolle Arbeit.

Das Letzte, wie mit kranken Menschen umgegangen wird. Weil due Therapeutin krank wurde und nicht weiter arbeiten kann, wird die Patientin gezwungen, alles neu wieder nachzuweisen. Sie soll sogar die Krankheit der Therapeutin beweisen. Ihre Arbeitszeiten werden ignoriert, sie wird gezwungen, während der Arbeitszeit in der Probezeit Termine zum Ausfüllen eines Dokuments 60 km entfernt auf eigene Kosten wahrzunehmen. Eine Versorgung psychisch Kranker ist in unserer Region defacto nicht vorhanden. Aber es wird einem noch zusätzlich schwer gemacht.

Ich war ca. 20 Jahre bei der mhplus. Dieses Jahr war ich leider längerfristig krank und musste Krankengeld beziehen. In dieser Zeit hat mich die Krankenkasse regelmäßig schriftlich und telefonisch unter Druck gesetzt (obwohl ich nicht unterschrieben hatte, dass sie mich telefonisch in der Sache kontaktieren dürfen).
Obwohl der Krankenkasse bekannt war, dass mir von der Rentenversicherung eine Reha genehmigt wurde, hat man den medizinischen Dienst eingeschalten.
Dieser ständige Druck ist bei einer Genesung alles andere als förderlich. Daher habe ich mittlerweile auch die Krankenkasse gewechselt und bereue es bisher kein bisschen.

Pflegestufe jede Rechnung wird verschleppt.Es wird immer wieder behauptet etwas ist nicht angekommen oder es fehlen Unterlagen. Dieses hat zum Ziel das Sie als Teurer Kunde die Krankenkasse wechseln.

Wir beantragten die Kostenübernahme für einen Nicht-invasiven Pränataltest (NIPT), der aufgrund einer ärztlichen Diagnose (medizinische Indikation) empfohlen und durchgeführt wurde.

Die MH Plus lehnte die Erstattung ab und begründete dies mit angeblichen Abrechnungsfehlern der behandelnden Ärztin. Uns wurde mitgeteilt, dass diese Fehler im Nachhinein nicht mehr korrigiert werden könnten.

Obwohl der NIPT bei dieser klaren medizinischen Notwendigkeit eine gesetzliche Kassenleistung ist, blieben wir auf den Kosten sitzen.

Angesichts dieser Erfahrung, bei der eine zustehende Leistung aus formalen Gründen zwischen Kasse und Arztpraxis nicht übernommen wird, wundert mich die negativ wahrgenommene Servicequalität der MH Plus in der Öffentlichkeit leider nicht.

Jahrzehnte bin ich nun in dieser Krankenversicherung aber von Jahr zu Jahr werden diese bürokratischen Hürden immer blöder..
Die jüngste Dummheit ist die neue App.. hier wird nach Fort Nox Art vorgegangen bis man schließlich eingeloggt ist.. aber wenn Du denkst jetzt kannst Du hier deine EPA ansehen bist Du falsch denn für die EPA gibt's eine weitere App und hier braucht man auch etliche Hürden und natürlich schriftliche Zugangsdaten die dann irgendwann innerhalb der nächsten 14 Tage oder Drei Wochen eintrudeln..
Warum ärgern... ich werde diese Krankenkasse verlassen und mir eine Andere Krankenkasse mit Übersicht suchen..
Man sollte sich wirklich einmal die 79 % Stand heute unzufriedenen Versicherten ansehen.. hier klappt gar nichts mehr.
Ein Stern ist noch zuviel.

Die Pflegekasse ist telefonisch so gut wie nie erreichbar. Wenn man jemand erreicht ist dieser gerade für das Anliegen nicht zuständig. Kollegen werden Nachrichten hinterlassen mit der bitte um einen Rückruf. Nach ca. 2 Wochen bekommt man dann einen Brief mit irgendeinem Inhalt. Es sieht aus wie KI erstellt und um das Anliegen geht es überhaupt nicht.
Weiter geht es mit Erstattung von Verhinderungspflege und Nachbarschaftshilfe. Zahlungen sind nach 3 Monaten nicht beglichen. Und das ist nicht das erste mal. Das geht von Anfang an so. Auf Nachfrage heißt es, wir arbeiten mit Hochdruck an Verbesserungen. Ich weiß nicht wie viele Jahre noch.?
Wir als Pflegende Angehörige gehen in Vorkasse. Das kann nicht mit dem Pflegegeld abgedeckt werden.
Auf Schriftlich Nachfrage kommt dann das Geld. Und auch da macht die Kasse was Sie lustig ist. Im Abrechnubgsantrag muss immer neu die Bankverbindung eingetragen werden. Ich frage mich warum? Die Pflegekasse überweist dann Geld auf Konten die nie bei der Pflegekasse angegeben wurden.
Das ist für mich langsam alles sehr grenzwertig.
Wenn man nicht mit der Pflege so viel um die Ohren hat. Wären wir schon längst weg. Ich denke es ist nur noch eine frage der Zeit.

Ähnliche Erfahrung wie Frau Lorschbach gemacht. Abrechnung von sogenannten Privatleistungen werden nach Schema F behandelt. Immer dieselben Sprüche, warum man gesetzlich verpflichtet sei, soundso zu handeln. Und dann nicht zu bezahlen. Tue mich gern mit anderen Betroffenen zusammen, um das per Anwalt zu klären. Sammelklage!

Leider ist die Kommunikation unterirdisch.
Telefonisch werden Versprechungen gemacht an die sich anschließend niemand erinnert.