Mijnwebwinkel レビュー 

Mijnwebwinkel からの回答

2021年12月5日

Beste Marc,

Bedankt voor je review en uiteraard geven we ook jou graag een antwoord hierop :-)

Allereerst: wat enorm tof dat je 10 jaar lang op ons platform een webwinkel hebt kunnen runnen!
Daarnaast ook prettig om te horen dat we je goed hebben kunnen uitleggen dat we uitsluitend met zakelijke jaarabonnementen werken.

Voor de volledigheid ook nog even hier het volgende:

Wat jammer dat het je vooraf niet duidelijk was dat we uitsluitend werken met zakelijke jaarabonnementen en deze per jaar worden verlengd. We communiceren dit duidelijk bij aanvang van het abonnement én in onze Algemene Voorwaarden. Dit staat niet alleen in de kleine lettertjes maar hier zijn we juist erg duidelijk in, en transparant over. Naast de vermelding in de Algemene Voorwaarden en op de pakkettenpagina, ook in diverse supportartikelen zoals: https://www.mijnwebwinkel.nl/support/hoe-kan-ik-mijnwebwinkel-grow-pro-premium-beeindigen.

Jouw abonnement loopt nog 4 maanden en vanzelfsprekend kan je tot het einde van het abonnement gebruik maken van het platform.

Hartelijke groet,
Mijnwebwinkel

Mijnwebwinkel からの回答

2021年11月8日

Wat fijn om te horen! We helpen je natuurlijk graag en geen vraag is ons te gek. Top dat je al jaren op het platform een webwinkel hebt! We wensen je nog enorm veel plezier en bedankt voor je leuke review!

Mijnwebwinkel からの回答

2021年11月4日 に更新

Beste Dominique,

Wat jammer dat het je niet duidelijk was dat we uitsluitend werken met jaarabonnementen en deze per jaar worden verlengd. We communiceren dit duidelijk bij aanvang van het abonnement en in onze Algemene Voorwaarden. Dit staat niet alleen in de kleine lettertjes, maar hier zijn we juist erg duidelijk en transparant over. Naast de vermelding in de Algemene Voorwaarden en op de pakkettenpagina, ook in diverse supportartikelen zoals: https://www.mijnwebwinkel.nl/support/hoe-kan-ik-mijnwebwinkel-grow-pro-premium-beeindigen.

We begrijpen uit jouw berichtje dat je nog een tijdje op het platform een webwinkel hebt. Uiteraard helpen we je heel graag om ook de laatste maanden van jouw winkel een succes te maken en bieden we je graag een domeinnaamwijziging aan. Hiermee kan je wellicht een andere invulling geven aan jouw webwinkel. Wellicht kan je ook eens aan een overname denken? Een goedlopende webwinkel is aantrekkelijk om over te nemen. Je mag altijd met ons contact opnemen voor een overnameformulier of meer informatie.

Hartelijke groet, Mijnwebwinkel

Mijnwebwinkel からの回答

2021年10月4日 に更新

Hoi!

Wat fijn om te horen dat het platform gemakkelijk in gebruik is! Jammer om te horen dat het geen succes bleek te zijn, jouw webwinkel. Heb je hierover al contact opgenomen met het supportteam? Zij kunnen altijd met jou meekijken om jouw winkel tot een succes te maken! Daarnaast hebben we een designer die ook met jou kan meekijken naar de vormgeving van jouw winkel. Wellicht valt hier ook nog wat te halen naast het goed inzetten van SEO. Neem je met ons hierover contact op? Uiteraard is dit kosteloos. Je bereikt ons via support@mijnwebwinkel.nl.

Als jouw contractdatum niet zichtbaar is, dan kan je hierover met ons contact opnemen zie je erbij staan. We reageren vervolgens dezelfde dag nog. Zo kan je nooit te laat zijn met opzeggen.

Wat jammer dat het je niet duidelijk was dat we uitsluitend werken met jaarabonnementen en deze per jaar worden verlengd. We communiceren dit duidelijk bij aanvang van het abonnement en in onze Algemene Voorwaarden. Dit staat niet alleen in de kleine lettertjes maar hier zijn we juist erg duidelijk en transparant over. Naast de vermelding in de Algemene Voorwaarden en op de pakkettenpagina, ook in diverse supportartikelen zoals: https://www.mijnwebwinkel.nl/support/hoe-kan-ik-mijnwebwinkel-grow-pro-premium-beeindigen.

Hartelijke groet, Mijnwebwinkel

Mijnwebwinkel からの回答

2021年9月22日

Hoi Marco,

3 webwinkels op ons platform, wat een feest! Fijn dat je zo tevreden bent en dat de beheeromgeving voor jou geen geheimen meer heeft. We doen ons best je zo snel mogelijk te helpen, per mail en Facebook Messenger gaat inderdaad het allersnelste 💚
Heel veel plezier en succes op het platform!

Hartelijke groet, Mijnwebwinkel

Mijnwebwinkel からの回答

2021年9月15日

Beste Jan Willem,

Bedankt voor je uitgebreide review!

Graag reageren we op jouw punten:

Gastenboek:
We begrijpen dat het verwijderen van het gastenboek gevolgen voor jou en andere winkeliers heeft. Toch zijn we van mening dat een gastenboek niet meer in een moderne webshop past. We zien dat deze plaats hebben gemaakt voor reviews. Hiervoor hebben we goede tools tot jouw beschikking gesteld, zoals via WebwinkelKeur, Webshop Keurmerk, The Feedback Company of KiyOh. Stuk voor stuk professionele tools om jouw winkel te laten reviewen.

Wil je toch een alternatief zonder direct kosten te maken? Vraag dan per mail een review aan jouw klanten en plaats deze zelf in jouw winkel. Via verschillende merchants zie we deze trend al ontstaan. Ook heb je hiermee meer controle over de vormgeving.

Door het verwijderen van het gastenboek maken we ruimte op het platform voor nieuwe gave ontwikkelingen die helemaal van deze tijd zijn! We houden je hiervan natuurlijk op de hoogte.

One size fits all:
Je hebt gelijk, wij zijn een SAAS platform en zullen ervoor zorgen dat het platform voor iedereen toegankelijk is voor een zeer scherpe prijs. Daarom bieden wij geen maatwerkt. Wél luisteren we uiteraard naar wensen en suggesties van onze klanten en zullen regelmatig updates toevoegen om het platform aantrekkelijk te houden. Alle suggesties kunnen geplaatst worden op feedback.mijnwebwinkel.nl

Aanpassen betaalmethode:
Hier is een hele techniek achter en een ogenschijnlijke kleine wijziging, kan grotere gevolgen hebben. Als je jouw klant een korting wil bieden kan je een kortingscode gebruiken bijvoorbeeld.

SEO:
Ons platform is geoptimaliseerd voor SEO en we hebben enorm veel supportartikelen en blogs die je hiermee kunnen helpen. Helaas is het geen wetenschap en zal je flink aan de bak moeten én blijven om jouw webwinkel optimaal voor Google te houden. Ons supportteam kan je hierbij altijd helpen maar we hebben ook een netwerk van partners die samen met jou, je webwinkel kunnen optimaliseren.

Abonnementsprijzen:
De eerste 15 jaar dat het platform bestaat, zijn er geen prijsverhogingen geweest. Weet dat de enige prijsverhoging die doorgevoerd is 3 jaar geleden, er direct toe leidt dat we nóg meer kunnen investeren in het platform.

Professionele webwinkel:
Het gebruik van goede afbeeldingen is essetieel. De talloze template instellingen maken dat je een onderscheidende webwinkel kan maken. Wist je dat we een designer in dienst hebben die jou kan helpen bij het professionaliseren van de webwinkel? Meer informatie vind je ook op mijnwebwinkel.nl/design

Customer Care team:
Ons customer care team staat op werkdagen voor je klaar via mail, telefoon en facebook messenger. Zij zullen ten alle tijden helpen om jouw vraag te antwoorden. Wil je gebruikerservaring? Dan hebben we inderdaad een community opgericht die 24/7 te raadplegen is. Een mooie toevoeging op alle supportopties die er al zijn. De communitie vind je via community.mijnwebwinkel.nl

Verzendpartijen:
Er is een volledige integratie met MyParcel. Echter zijn er nog talloze andere verzendpartijen waarmee je een koppeling kan maken via de API zoals Sendcloud. Daarnaast kan je via elke verzendpartij verzenden. Je kan 'landenbheer' in de beheeromgeving gebruiken om jouw klanten zelfs een keuze te geven via welke verzendpartij er verzonden dient te worden. Je vindt alle verzendpartijen op mijnwebwinkel.nl/partners

Jaarabonnement:
Wij werken inderdaad uitsluitend met jaarabonnementen. Hierin zijn we transparant en staat duidelijk vermeld voor het aangaan van het abonnement. We zijn van mening dat je niet na een maand kan zeggen of een webwinkel succesvol is of niet. Een webwinkel is altijd in ontwikkeling en vergt tijd en aandacht om succesvol te maken. Uiteraard helpen we je aan alle kanten om succesvol te worden.

Hartelijke groet, Mijnwebwinkel

Mijnwebwinkel からの回答

2021年9月6日 に更新

Beste Gerrit,

We hebben jouw onvrede via meerdere kanalen ontvangen. We hebben je uitleg gegeven over onze werkwijze. Het spijt ons dat het antwoord voor jou niet bevredigend was. Inmiddels is jouw abonnement beëindigd en ik hoop dat je op een ander platform wel de functies vindt die je wenst.

Hartelijke groet, Mijnwebwinkel

Mijnwebwinkel からの回答

2021年7月26日

Hey Chris,
Fijn om te horen!
Hartelijke groet, Mijnwebwinkel

Mijnwebwinkel からの回答

2021年7月13日

Hoi Saskia,
Wat leuk om te horen dat je zo tevreden bent! Daar doen we het voor :-)
We hopen snel weer eens iets van je te horen!
Hartelijke groet, Mijnwebwinkel

Mijnwebwinkel からの回答

2021年7月6日

Beste Deborah,

We hebben hierover al uitgebreid met je contact gehad. Facturen op naam van de oude webwinkeleigenaar, blijven op de naam van de oude eigenaar staan. Je zou dit dan ook met de nieuwe webwinkeleigenaar kunnen afstemmen om dit onderling te verrekenen. Dit hebben we ook duidelijk aangegeven in de overname-mail.
Vervelend om te horen dat de uitleg hierover niet goed overgekomen is. Mocht je nogmaals uitleg wensen, dan horen we het graag. Wil je hierover dan met ons telefonisch contact opnemen?
Alvast bedankt!

Hartelijke groet, Mijnwebwinkel

Mijnwebwinkel からの回答

2021年6月29日

Hoi Robert,

Goed om te horen dat je gemakkelijk jouw weg weet te vinden op het platform!
We horen heel graag op welke updates je zit te wachten en informeren je hierover graag. Wil je met ons contact hierover opnemen via support@mijnwebwinkel.nl?

Groeten! Mijnwebwinkel.

Mijnwebwinkel からの回答

2021年6月15日

Beste,

Wat jammer dat het je niet duidelijk was dat we uitsluitend werken met jaarabonnementen en deze per jaar worden verlengd. We communiceren dit bij aanvang van het abonnement en in onze Algemene Voorwaarden. Dit staat niet alleen in de kleine lettertjes maar hier zijn we juist erg duidelijk en transparant over. Naast de vermelding in de Algemene Voorwaarden en op de pakkettenpagina, ook in diverse supportartikelen zoals: https://www.mijnwebwinkel.nl/support/hoe-kan-ik-mijnwebwinkel-grow-pro-premium-beeindigen

Met vriendelijke groet, Mijnwebwinkel

Mijnwebwinkel からの回答

2021年6月9日

Wat jammer dat het je niet duidelijk was dat we uitsluitend werken met jaarabonnementen en deze per jaar worden verlengd. We communiceren dit bij aanvang van het abonnement en in onze Algemene Voorwaarden.

Daarnaast hebben we een gratis versie op het platform. Deze mag je onbeperkt gebruiken. Op die manier kan je gratis het platform testen totdat je bijvoorbeeld toe bent aan het koppelen van een eigen domeinnaam en het plaatsen van meer artikelen.

Met vriendelijke groet, Mijnwebwinkel

Mijnwebwinkel からの回答

2021年6月1日

Bedankt voor je review! Altijd heel leuk om te horen dat je blij bent met het platform! 💚

Mijnwebwinkel からの回答

2021年6月1日

Hoi Danny!

Fijn om te horen dat jouw ervaring met onze supportafdeling positief was, dat vinden we altijd heel leuk om te horen. :)
We hebben je geïnformeerd over het waarom van het uitfaseren van het gastenboek, fijn dat dit antwoord helder en duidelijk was!
Mocht je toch nog vragen hierover hebben en eventueel willen weten welk alternatief het beste bij jou of jouw webwinkel past dan horen we het graag!

Hartelijke groet, Mijnwebwinkel

Mijnwebwinkel からの回答

2021年5月26日

Hoi Jenny,
Wat fijn om te horen! We doen er alles aan om je snel en goed te helpen :-)
Veel plezier nog op het platform!
Hartelijke groet, Mijnwebwinkel 💚

Mijnwebwinkel からの回答

2021年5月26日

Beste Joep,

Wat jammer dat het je niet duidelijk was dat we uitsluitend werken met jaarabonnementen en deze per jaar worden verlengd. We communiceren dit bij aanvang van het abonnement en in onze Algemene Voorwaarden.

Daarnaast hebben we een gratis versie op het platform. Deze mag je onbeperkt gebruiken. Op die manier kan je gratis het platform testen totdat je bijvoorbeeld toe bent aan het koppelen van een eigen domeinnaam en het plaatsen van meer artikelen.

Met vriendelijke groet, Mijnwebwinkel

Mijnwebwinkel からの回答

2021年4月13日

Wat fijn! We maken graag onze webwinkeliers blij :-)

Mijnwebwinkel からの回答

2021年4月9日

Beste Anne-Marie,
Wat enorm leuk om te horen dat je zo blij bent met onze klantenservice! We hebben het aan deze toppers doorgegeven!
Hartelijke groet, Mijnwebwinkel

Mijnwebwinkel からの回答

2021年4月13日 に更新

Beste John,

Bedankt voor je berichtje. Ik zie dat we hierover ook al mailcontact hebben gehad. Het euvel dat je hebt gevonden op het platform gaat opgelost worden uiteraard. Dit hebben we je ook per mail toegezegd. Het wijzigen van de volgorde van de artikelen kan wel alleen gaat dit nu iets minder soepel. Zoals beloofd: wordt opgelost!
Verder geef je aan de basisfunctionaliteiten te missen. Zou je met ons hierover contact op willen nemen wat de zaken zijn die je mist? We komen hierover graag met je in contact.

Met vriendelijke groet. Mijnwebwinkel