Mio Peluche レビュー 76

Mio Peluche からの回答

17時間前

Ciao Irene,

Ci dispiace molto leggere la sua recensione e comprendiamo la sua delusione.

Un problema come quello che descrive non è assolutamente normale. Se ha già contattato il nostro servizio clienti, siamo certi che le sarà stata proposta la soluzione più adatta, poiché la soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità.

Nel caso non lo avesse ancora fatto, la invitiamo a contattarci: saremo lieti di aiutarla e trovare una soluzione rapida ed efficace.

Cordiali saluti,

Il team di Mio Peluche

Mio Peluche からの回答

17時間前に更新

Ciao Franca,

Grazie di cuore per il suo bellissimo messaggio!

Siamo davvero felici di sapere che il prodotto sia non solo bello, ma anche utile per aiutare i bambini ad addormentarsi più serenamente. Sapere di poter contribuire al loro benessere è per noi la soddisfazione più grande.

Grazie ancora per la fiducia e a presto!

Cordiali saluti,
Il team di Mio Peluche

Mio Peluche からの回答

2026年4月8日

Buongiorno Dani,

ci dispiace per la sua esperienza.

Cerchiamo sempre di rispettare i tempi di consegna indicati sul nostro sito, ovvero 8–15 giorni lavorativi. Tuttavia, in alcuni casi eccezionali possono verificarsi dei ritardi indipendenti dalla nostra volontà.

Desideriamo comunque rassicurarla: quando questi tempi non vengono rispettati, non lasciamo mai i nostri clienti senza soluzione e proponiamo sempre un gesto commerciale o una compensazione.

Restiamo a sua disposizione per qualsiasi necessità.

Cordiali saluti,
Team Mio Peluche

Mio Peluche からの回答

2026年3月31日

Grazie mille per il suo commento!

Siamo felici di sapere che i nostri peluche le piacciono e che sua figlia è contenta 😊
Facciamo sempre del nostro meglio per rispettare i tempi di consegna annunciati di 8-15 giorni lavorativi, anche se a volte possono verificarsi piccoli ritardi.

La sua opinione ci motiva a migliorare continuamente, e speriamo di poter meritare 5 stelle al suo prossimo ordine!

A presto,
Team Mio Peluche

Mio Peluche からの回答

2026年3月31日

Buongiorno Chiara,

Ci scusiamo sinceramente per questo problema di qualità e per la brutta esperienza che ha avuto. Questo non è assolutamente il servizio né lo standard che desideriamo offrire ai nostri clienti.

La invitiamo a contattarci via mail a contatto@mio-peluche.it in modo da poter esaminare il suo caso e proporle una soluzione adeguata per garantire la sua soddisfazione.

Speriamo di poter risolvere rapidamente la situazione e riconquistare la sua fiducia.

Cordiali saluti,
Team Mio Peluche

Mio Peluche からの回答

2026年3月14日

Grazie mille per la sua recensione e per aver condiviso la sua esperienza. 😊

Ci fa davvero piacere sapere che il peluche è arrivato e che suo figlio ne è felice, e che ha apprezzato anche la qualità del prodotto.

Ci scusiamo tuttavia per i tempi di consegna più lunghi del previsto e per la confusione che il tracciamento può aver causato. Stiamo lavorando costantemente con i nostri partner logistici per migliorare la precisione delle informazioni e ridurre i tempi di consegna.

La soddisfazione dei nostri clienti è molto importante per noi e facciamo sempre del nostro meglio per offrire un servizio affidabile e attento.

Speriamo quindi di poter guadagnare anche le due stelle mancanti durante una sua prossima esperienza con noi. ⭐

Cordiali saluti,

Il team di Mio Peluche.

Mio Peluche からの回答

2026年3月14日

Siamo molto dispiaciuti di leggere la sua recensione e comprendiamo perfettamente la sua preoccupazione.

Dopo verifica, il tracciamento del corriere iMile indica che il pacco risulta consegnato il 29.01.2026. Desideriamo rassicurarla sul fatto che non si tratta di un falso tracking: si tratta delle informazioni fornite direttamente dal trasportatore.

Se il pacco non è stato ricevuto al suo indirizzo, la prima cosa da fare è aprire una segnalazione direttamente con il corriere, che potrà verificare esattamente dove il pacco è stato consegnato (ad esempio a un vicino, al portiere o in un punto di consegna).

Una volta effettuata questa verifica, la invitiamo a ricontattarci. Dopo conferma dell’indirizzo e delle informazioni del corriere, potremo organizzare una nuova spedizione del prodotto per risolvere la situazione nel più breve tempo possibile.

Il nostro obiettivo è sempre quello di trovare una soluzione e garantire la soddisfazione dei nostri clienti. Rimaniamo quindi a sua disposizione per aiutarla a risolvere questo problema.

Cordiali saluti,

Il team di Mio Peluche.

Mio Peluche からの回答

2026年3月14日

Siamo dispiaciuti di leggere la sua recensione.

Desideriamo tuttavia assicurarle che facciamo del nostro meglio per offrire prodotti che soddisfino i nostri clienti, sia in termini di qualità che di prezzo. Il nostro servizio include anche la gestione degli ordini, il supporto clienti e il monitoraggio delle spedizioni, aspetti che cerchiamo costantemente di migliorare.

Prendiamo molto seriamente i feedback dei clienti e restiamo sempre aperti a qualsiasi suggerimento di miglioramento, perché il nostro obiettivo è offrire un servizio sempre più soddisfacente.

La ringraziamo comunque per aver condiviso la sua opinione. Cordiali saluti,

Il team di Mio Peluche.

Mio Peluche からの回答

2026年3月14日

Siamo sinceramente dispiaciuti per il problema riscontrato con il suo ordine e comprendiamo perfettamente la sua delusione.

Se il prodotto ricevuto non è conforme a quanto ordinato, la invitiamo gentilmente a contattarci direttamente, così potremo verificare la situazione e trovare rapidamente una soluzione adatta.

Il nostro servizio clienti prenderà contatto con lei per analizzare il problema e fare il possibile per risolverlo nel migliore dei modi.

Ci scusiamo ancora per questo inconveniente e speriamo sinceramente di poter risolvere la situazione e rimediare al disagio causato.

Cordiali saluti,
Il team di Mio Peluche.

Mio Peluche からの回答

2026年3月14日

Siamo molto dispiaciuti di leggere la sua recensione e ci scusiamo sinceramente per il fatto che il regalo sia arrivato dopo Natale.

Durante il periodo delle feste abbiamo avuto un forte aumento degli ordini, il che ha purtroppo causato alcuni ritardi nelle consegne. Stiamo lavorando per migliorare questo aspetto ed evitare che situazioni simili si ripetano in futuro.

Speriamo comunque che la peluche ricevuta abbia almeno portato un po’ di gioia a suo figlio. Se dovesse riscontrare qualsiasi problema con il prodotto o con il suo ordine, la invitiamo a contattare nuovamente il nostro servizio clienti, così potremo verificare la situazione e aiutarla.

Ci scusiamo ancora per il disagio e la ringraziamo per il suo feedback.

Cordiali saluti,
Il team di Mio Peluche.

Mio Peluche からの回答

2026年3月14日

Ciao Francesca,

Siamo dispiaciuti di leggere la sua recensione e la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza.

Abbiamo preso attentamente nota delle sue osservazioni riguardo ai tempi di consegna e alla presentazione del prodotto sul sito. I feedback dei nostri clienti sono molto importanti per noi e ci aiutano a migliorare continuamente il nostro servizio.

Per quanto riguarda la peluche Labubu, desideriamo precisare che sul nostro sito è indicato che non si tratta di un prodotto di marca ufficiale. Tuttavia comprendiamo che questo punto possa non essere stato sufficientemente chiaro e prenderemo in considerazione il suo commento per rendere queste informazioni ancora più visibili e trasparenti.

Il nostro servizio clienti rimane sempre a disposizione per ascoltare e trattare le richieste o i reclami, perché la soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità.

La ringraziamo ancora per il suo feedback.
Cordiali saluti,

Il team di Mio Peluche.

Mio Peluche からの回答

2025年11月7日

Salve Augusto, grazie per aver condiviso la sua esperienza.

Siamo lieti di sapere che ha ricevuto tutti gli articoli ordinati e che il nostro servizio clienti è stato in grado di rispondere alle sue richieste. Tuttavia, ci scusiamo per i tempi di consegna più lunghi del previsto e faremo del nostro meglio per migliorare la situazione in futuro.

La vostra soddisfazione è molto importante per noi e speriamo di potervi servire di nuovo presto.

Cordiali saluti,
Il team di Mio Peluche.

Mio Peluche からの回答

2025年11月7日

Salve Silvia,

Ci dispiace che non abbia ricevuto il suo ordine, anche se lo stato indica che il pacco è stato consegnato al suo indirizzo. Di conseguenza, apriremo un'indagine con il nostro corriere.

Poiché la sua soddisfazione è la nostra priorità, le rimborseremo l'ordine in segno di buona fede.

Le abbiamo inviato un'e-mail a questo proposito e può inviarci i documenti richiesti via e-mail. Non appena lo riceveremo, procederemo al rimborso nel più breve tempo possibile. Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati.

Vi ringraziamo per la vostra collaborazione e comprensione. Restiamo a vostra disposizione per qualsiasi domanda.

Vi auguriamo un'ottima giornata.

Cordiali saluti

Servizio clienti di Mio-peluche.it.

Mio Peluche からの回答

2025年10月24日

Ciao Simona,

Ci dispiace molto per la confusione e per il fatto che la sua esperienza non sia stata soddisfacente.

Tuttavia, vorremmo sottolineare che sul nostro sito web è chiaramente indicato che non vendiamo peluche del marchio ufficiale Labubu, per evitare qualsiasi confusione sull'origine dei prodotti.

Detto questo, la vostra soddisfazione rimane la nostra priorità e speriamo di trovare una soluzione adeguata per voi. in modo che voi cambiare idea su Labubu del nostro sito.

Pertanto ad a visitare la vostra casella come vi abbiamo inviato a soluzione a questo reclamo.

Speriamo di avere l'opportunità di farle cambiare idea sul nostro sito.

Saremo lieti di ricevere una risposta,

Cordiali saluti

Il team di Mio Peluche.

Mio Peluche からの回答

2025年10月24日

Salve Maurizio,

Ci dispiace che la sua esperienza non sia stata soddisfacente e comprendiamo appieno il suo disappunto.

Tuttavia, vorremmo sottolineare che sul nostro sito web è chiaramente indicato che non vendiamo peluche del marchio ufficiale Labubu, per evitare qualsiasi confusione sull'origine dei prodotti.

Detto questo, prendiamo molto sul serio i feedback dei nostri clienti, perché se un prodotto non soddisfa le loro aspettative, è perché la qualità non era all'altezza dei nostri standard. La nostra priorità rimane quella di soddisfare ogni singolo cliente e rimaniamo a disposizione per trovare una soluzione adeguata.

Cordiali saluti,
Il team di Mio Peluche.