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Mondial Tissus est une enseigne française de référence dédiée à la couture, aux tissus, à la décoration textile, au DIY et aux loisirs créatifs. Depuis plus de 40 ans, Mondial Tissus accompagne les passionnés, les débutants comme les confirmés, dans la réalisation de tous leurs projets créatifs, personnels ou professionnels. Dans ses magasins partout en France et sur mondialtissus.fr, Mondial Tissus propose un trÚs large choix de tissus au mÚtre : tissus dâhabillement, tissus dâameublement, tissus pour rideaux, coussins, nappes, linge de maison, tissus pour patchwork, tissus pour enfants, tissus techniques et tissus tendance. Lâenseigne offre également une mercerie complÚte avec fils, boutons, fermetures, rubans, biais, élastiques, patrons, accessoires de couture et matériel de broderie. Mondial Tissus distribue aussi des machines à coudre, surjeteuses, recouvreuses, mannequins de couture et accessoires pour équiper tous les ateliers, ainsi quâun service de réparation de machines à coudre dans certains magasins. Lâenseigne propose des cours de couture pour apprendre à coudre, se perfectionner, découvrir de nouvelles techniques et gagner en autonomie. Un service de confection sur-mesure permet également de réaliser des projets de décoration textile personnalisés : rideaux, voilages, coussins, housses, nappes ou stores. Mondial Tissus sâengage à rendre la création accessible à tous, à encourager lâexpression personnelle, la transmission des savoir-faire et une consommation plus responsable grâce à des gammes durables et des conseils adaptés. Chaque jour, les équipes Mondial Tissus accompagnent les clients avec passion, expertise et bienveillance, pour que chaque projet devienne une réussite, du plus simple au plus créatif ð§µâïž
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Depuis plusieurs semaines, je nâai plus accÚs au site de Mondial Tissus.
Sur ma tablette, jâobtiens systématiquement le message â403 Forbiddenâ. Sur mon téléphone, je nâai quâune page blanche avec lâassistant virtuel, sans pouvoir accéder au catalogue ni aux fiches produits.
Jâai effectué tous les tests demandés : Wi-Fi, 4G, navigation privée et essais sur plusieurs appareils. Le problÚme persiste.
Jâai contacté le service client à deux reprises. à chaque fois, on mâa répondu que mon dossier était transmis au service technique. Pourtant, je nâai jamais reçu le moindre retour, ni aucune information sur lâavancement de mon dossier.
Le plus regrettable nâest pas seulement le dysfonctionnement du site, mais lâabsence de suivi. Je ne peux plus consulter les articles, utiliser mes points fidélité ni passer commande.
JâespÚre que cet avis permettra enfin à mon dossier dâêtre pris en charge et quâune solution sera apportée.
MONDIAL TISSUS ããã®åç
Bonjour,
Nous faisons suite à votre message et tenons à vous apporter quelques précisions concernant le suivi de votre dossier.
Votre signalement a été ré-ouvert le 15 juillet dernier et, à chaque étape, nos équipes vous ont proposé des solutions de contournement pour vous permettre d'accéder à nos services le temps d'isoler l'origine de ce dysfonctionnement technique.
Vous nous avez transmis ce matin de nouveaux éléments trÚs intéressants ce matin : ceux-ci viennent d'être partagés avec notre équipe technique et vont lui permettre de reprendre l'analyse de votre dossier pour vous accompagner vers une solution définitive.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre écoute pour la suite de la résolution.
Bien cordialement,
L'équipe Mondial Tissus
Un magasin trÚs bien rangé, avec énormément de choix. Un personnel trÚs agréable, à l'écoute des demandes, qui connait par cÅur le magasin et son contenu pour nous aiguiller au mieux.
MONDIAL TISSUS ããã®åç
Bonjour,
Un grand merci pour ce magnifique 5 étoiles !
Toute l'équipe est ravie de lire votre message. C'est un réel plaisir de savoir que vous appréciez l'organisation de notre magasin, la diversité de notre choix ainsi que l'accompagnement de notre équipe.
Transmettre notre passion, vous guider avec précision et vous offrir un accueil chaleureux sont au cÅur de nos engagements quotidiens. Vos compliments nous touchent beaucoup et encouragent toute l'équipe à maintenir ce niveau de service.
Au plaisir de vous accueillir trÚs bientÎt dans notre magasin !
Bien cordialement,
L'équipe Mondial Tissus
Révision machine à coudre Singer: le résultat est parfait !
Ma vieille machine re fonctionne merveilleusement bien.
MONDIAL TISSUS ããã®åç
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis chaleureux !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre vieille machine à coudre a retrouvé une seconde jeunesse et qu'elle fonctionne à nouveau à merveille. Redonner vie à vos fidÚles compagnons de couture est un vrai plaisir pour notre équipe technique.
Bonne reprise de vos projets de couture, et au plaisir de vous revoir en magasin !
Bien cordialement,
L'équipe Mondial Tissus
Je ne pensais pas trouver un article assez rare à présent, à savoir de la toile à beurre afin de réaliser mon projet, et j'ai trouvé mon bonheur.
MONDIAL TISSUS ããã®åç
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour positif !
Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider à dénicher cette perle rare pour votre projet. C'est un vrai plaisir de savoir que vous avez trouvé votre bonheur chez nous.
Bonne continuation pour la réalisation de votre projet, et au plaisir de vous revoir trÚs bientÎt !
Bien cordialement,
L'équipe Mondial Tissus
Absolutly untrustworthy. We did order and pay a confirmed quantity. In two steps the quantity has been reduced, finaly also tellinh us the remaining meters are just available in pices.
Jâai été vraiment bien conseillée par une jeune femme à lâécoute, qui sâest intéressée à mes projets couture. Elle a pris son temps , a été recherché des articles pas encore mis en rayon. Merci à cette jeune femme motivée.
MONDIAL TISSUS ããã®åç
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour si chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseillÚre a su vous accompagner avec autant d'écoute et d'implication dans vos projets couture.
Transmettre notre passion et vous dénicher les pépites, même encore en carton, c'est tout ce qu'on aime !
à trÚs vite chez Mondial Tissus,
L'équipe Mondial Tissus
J'ai essayé de passer une commande sur la boutique en ligne. Mon adresse mail n'a jamais été reconnue malgré plus de 1h à chipoter (mot de passe oublié etc etc). Pourtant je reçois la newsletter et les tikets de caisse correctement. J'ai donc un n° de carte de fidélité mais aucune possibilité pour le renseigner. Pas de réponse humaine par chat "conseiller"! Je dois donc créer un nouveau compte et perdre les +ou- 500 points de ma carte. Le lendemain, j'ai contacté par téléphone mon magasin le plus proche et tout s'est arrangé immédiatement et remboursée dans la foulée. J' ai pu commander par téléphone, exactement ce que je voulais. Impeccable! On passe de 1 à 5 étoiles! et toujours cette superbe collection. Cliente depuis des années je recommande absolument en privilégiant le contact magasin.
MONDIAL TISSUS ããã®åç
Bonjour,
Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour ce blocage technique et pour le manque de réactivité de notre chat en ligne qui ont rendu votre expérience si frustrante.
C'est effectivement un point de confusion fréquent : le fait de posséder une carte de fidélité (qui vous permet de recevoir nos newsletters et tickets de caisse) ne crée pas automatiquement un compte sur notre boutique en ligne. Lors d'une premiÚre commande sur le site, il est nécessaire de créer un compte web en veillant à bien y renseigner votre numéro de carte de fidélité pour que vos précieux points soient rattachés.
Si vous le souhaitez, nous pouvons vous accompagner directement par e-mail ou via notre service client pour créer votre compte en ligne en associant votre carte, afin que vous puissiez profiter de notre collection sans perdre le bénéfice de votre fidélité.
Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance et restons à votre entiÚre disposition.
L'équipe Mondial Tissus
toujours de bons conseils, bien reçue et accompagnée lors de mes achats
MONDIAL TISSUS ããã®åç
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et ce gentil message ! Savoir que vous vous sentez toujours bien accueillie et accompagnée est notre plus belle récompense.
à trÚs bientÎt dans votre magasin Mondial Tissus pour vos prochaines créations !
L'équipe Mondial Tissus
TOUJOURS TRES BIEN CONSEILLEE.
MONDIAL TISSUS ããã®åç
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et ce gentil message ! Savoir que vous vous sentez toujours bien accueillie et accompagnée est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous retrouver trÚs bientÎt chez Mondial Tissus pour vos prochaines créations !
L'équipe Mondial Tissus
Excellent accueil, vendeuse disponible et trÚs agréable.
MONDIAL TISSUS ããã®åç
Bonjour,
Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon moment en magasin et que notre équipe a su se montrer disponible pour vous.
Nous avons hâte de vous revoir chez Mondial Tissus pour de nouvelles inspirations !
L'équipe Mondial Tissus
Puisque l'entreprise situé à Thionville apprécie d'humilier les personnes en état de détresse neurologique, je l'invite à aller à l'hÎpital Bel Air dans les services des cancéreux et se moquer de leurs gueules sur leurs état médicales.
Voici une version intégrant ce point :
TrÚs satisfait de l'achat et de la confection sur mesure de mon rideau extérieur. J'ai reçu un excellent accueil et de trÚs bons conseils pour choisir la solution la plus adaptée à mes besoins. La fabrication a été réalisée plus rapidement que le délai annoncé, ce qui a été une excellente surprise. Le résultat est parfaitement conforme à mes attentes, avec une finition soignée et un service efficace. Je recommande sans hésiter !
MONDIAL TISSUS ããã®åç
Bonjour,
Un immense merci pour ce magnifique retour ! C'est un vrai plaisir de lire que votre rideau extérieur sur mesure répond parfaitement à vos attentes, de la confection aux conseils en magasin, sans oublier la jolie surprise sur les délais.
Profitez bien de votre nouvel aménagement, et à trÚs bientÎt chez Mondial Tissus !
L'équipe Mondial Tissus
Personnes agréables et compétents. Lorsque j'ai besoin de quelque chose, je suis sûr de trouver. J'y retourne réguliÚrement.
MONDIAL TISSUS ããã®åç
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et ce sympathique retour ! Savoir que vous trouvez toujours ce dont vous avez besoin auprÚs de notre équipe agréable et compétente nous touche beaucoup.
à trÚs bientÎt dans votre magasin Mondial Tissus !
L'équipe Mondial Tissus
L'entreprise est incapable d'encadrer un accompagnement médical envers son personnel lorsqu'il l'exprime et l'équipe devrait sâintéresser un peu plus aux maladies neurologique qui créer des défaillances comportementale cognitive et irrationnelle , le thÚme de la neuroscience sont des ouvrages intéressant à lire pour arrêter de rester stupide sur le sujet. Ãa éviterait quâil y' ait lieux à des désescalade au point de se moquer, d'humilier et de rabaisser quelqu'un en détresse qui à des droits individuels inviolable sans subir une stigmatisation qui le réduit à un état médical indigne.
Et encore ! Parce que je ne peux pas mettre ZERO.
Les livraisons sont cahotiques et préhistoriques ! Déjà 5 jours avant de préparer et d'expédier la commande... Au bout de 12 jours toujours pas reçu mon paquet. Et chronopost m'anonce que je serai livrée à 23 km de chez moi, et non au relais choisi lors de la commande. Tant d'incompétence me sidÚre. Je ne suis pas allée en magasin justement parce que c'est trop loin de chez moi. Dans le même temps Monoprix livre en 4 jours avec ce même Chronopost.
Plus jamais Mondial Tissus ! Leur service client n'aide absolument pas. On a l'impression de dialoguer avec une IA. Faut-il faire intervenir la DGCCRF pour être livré ?
Magasin trÚs bien achalandé, lumineux propre.Les prix sont extrêmement corrects et les produits de qualité.
Et surtout le personnel est toujours accueillant serviable et de bons conseils
Merci à Alexandra et Mathys pour leur chaleureux accueil ce 13 juillet
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MONDIAL TISSUS ããã®åç
Bonjour,
Un grand merci pour ce trÚs beau message ! Nous sommes ravis que notre magasin, nos produits et nos prix vous apportent entiÚre satisfaction. C'est un plaisir de transmettre vos remerciements chaleureux à Alexandra et Mathys, qui seront touchés de lire votre clin d'Åil.
à trÚs bientÎt dans votre magasin Mondial Tissus !
L'équipe Mondial Tissus
J'ai trouvé auprÚs de la conseillÚre trÚs disponible et professionnelle, des informations bien utiles pour exécuter mon projet. Ãtant novice en couture, ses conseils m'ont été d'une grande aide.
MONDIAL TISSUS ããã®åç
Bonjour,
Un grand merci pour votre message ! C'est un vrai plaisir de savoir que notre conseillÚre a pu vous guider et vous donner confiance pour vos débuts en couture.
à trÚs bientÎt chez Mondial Tissus pour donner vie à vos prochains projets !
L'équipe Mondial Tissus
Accompagnement, les conseils, et le sourire toujours au rendez-vous, j'apprécie.
MONDIAL TISSUS ããã®åç
Bonjour,
Un grand merci pour votre message ! C'est un vrai plaisir de lire que l'accompagnement, les conseils et le sourire de notre équipe sont toujours au rendez-vous.
à trÚs bientÎt dans votre magasin Mondial Tissus !
L'équipe Mondial Tissus
TrÚs bien sauf qu en période de soldes les tissus devraient êtres séparés des autres tissus pour plus de visibilité
MONDIAL TISSUS ããã®åç
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! C'est une remarque trÚs pertinente. En période de soldes, les rouleaux concernés disposent bien d'un étiquetage spécifique avec un macaron de couleur et sont regroupés sur une table événementielle dédiée et en début de table.
Cependant, avec le flux des visites et les manipulations, il arrive parfois que quelques rouleaux se mélangent. Vos conseils sont précieux, et nous allons redoubler de vigilance pour que la démarcation reste bien visible du premier coup d'Åil et facilite encore plus vos recherches.
Au plaisir de vous revoir trÚs bientÎt dans votre magasin Mondial Tissus !
L'équipe Mondial Tissus
Vendeur et vendeuse au top, toujours de bon conseil et sâintéresse au projet que vous voulez coudre, sourire et gentillesse assurés
MONDIAL TISSUS ããã®åç
Bonjour,
Un grand merci pour ce super retour ! Savoir que notre équipe vous accompagne toujours avec autant de sourire, de gentillesse et d'intérêt pour vos projets couture est notre plus belle récompense.
à trÚs bientÎt dans votre magasin Mondial Tissus !
L'équipe Mondial Tissus
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