À Lanion en Bretagne nous avons été chaleureusement accueillies et super bien conseillées par Marie-Madelaine. Nous recherchions des matériaux très spécifiques. Ses conseils nous ont été d'un grand se... もっと見る
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je voulais simplement 1 m de tissus que j avais choisi ,la vendeuse en avait pour 3 minutes le couper et faire le bon ,ca n aurait fait attendre personne et bien non il fallait attendre qu elle m ap... もっと見る
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Super après-midi au mondial tissu de Fouquières les Bethune: 2h de cours réservés pour mes 3 petites-filles de 10 et 9 ans. Elles ont adoré! Dorothée leurs a permis de réaliser leur projet( sac poloch... もっと見る
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commande effectué le 27 juillet sans problème tissus en stock le 3 aout mail m informant que je suis remboursé pourquoi ? je sais pas obligé de tel pour m entendre dire que lorsque j ai commander il y... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Mondial Tissus est une enseigne française de référence dédiée à la couture, aux tissus, à la décoration textile, au DIY et aux loisirs créatifs. Depuis plus de 40 ans, Mondial Tissus accompagne les passionnés, les débutants comme les confirmés, dans la réalisation de tous leurs projets créatifs, personnels ou professionnels. Dans ses magasins partout en France et sur mondialtissus.fr, Mondial Tissus propose un très large choix de tissus au mètre : tissus d’habillement, tissus d’ameublement, tissus pour rideaux, coussins, nappes, linge de maison, tissus pour patchwork, tissus pour enfants, tissus techniques et tissus tendance. L’enseigne offre également une mercerie complète avec fils, boutons, fermetures, rubans, biais, élastiques, patrons, accessoires de couture et matériel de broderie. Mondial Tissus distribue aussi des machines à coudre, surjeteuses, recouvreuses, mannequins de couture et accessoires pour équiper tous les ateliers, ainsi qu’un service de réparation de machines à coudre dans certains magasins. L’enseigne propose des cours de couture pour apprendre à coudre, se perfectionner, découvrir de nouvelles techniques et gagner en autonomie. Un service de confection sur-mesure permet également de réaliser des projets de décoration textile personnalisés : rideaux, voilages, coussins, housses, nappes ou stores. Mondial Tissus s’engage à rendre la création accessible à tous, à encourager l’expression personnelle, la transmission des savoir-faire et une consommation plus responsable grâce à des gammes durables et des conseils adaptés. Chaque jour, les équipes Mondial Tissus accompagnent les clients avec passion, expertise et bienveillance, pour que chaque projet devienne une réussite, du plus simple au plus créatif 🧵✂️
連絡先
840 Route du Mas Rillier, 69140, RILLIEUX LA PAPE, フランス
- 0170181600
- service.client@mondialtissus.com
- www.mondialtissus.fr
3.4
まあまあ
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Site en ligne à fuir !
Et encore ! Parce que je ne peux pas mettre ZERO.
Les livraisons sont cahotiques et préhistoriques ! Déjà 5 jours avant de préparer et d'expédier la commande... Au bout de 12 jours toujours pas reçu mon paquet. Et chronopost m'anonce que je serai livrée à 23 km de chez moi, et non au relais choisi lors de la commande. Tant d'incompétence me sidère. Je ne suis pas allée en magasin justement parce que c'est trop loin de chez moi. Dans le même temps Monoprix livre en 4 jours avec ce même Chronopost.
Plus jamais Mondial Tissus ! Leur service client n'aide absolument pas. On a l'impression de dialoguer avec une IA. Faut-il faire intervenir la DGCCRF pour être livré ?
2026年7月15日
自発的なレビュー
MONDIAL TISSUS からの回答
Bonjour,
Je comprends tout à fait votre exaspération. Découvrir que son colis est acheminé à 23 km de chez soi alors qu'on a spécifiquement choisi la livraison en ligne pour éviter le déplacement, c'est extrêmement frustrant.
Je vous rassure : derrière ce message, c'est bien une personne en chair et en os qui vous répond et prend votre dossier très au sérieux. Permettez-moi de vous apporter des précisions en toute transparence sur ce qui s'est passé :
Le délai d'expédition : Votre commande de toile cirée a été passée un vendredi et expédiée le mardi suivant. Les samedis et dimanches n'étant pas travaillés en logistique, l'expédition a été réalisée en 2 jours ouvrés (J+2), ce qui correspond à nos délais habituels d'expédition.
Le problème de livraison : Les toiles cirées étant expédiées en rouleau pour éviter les plis, le colis présentait un gabarit spécifique. Malheureusement, le commerçant du point relais que vous aviez sélectionné a refusé de prendre en charge ce format.
La situation avec Chronopost : Lorsqu'un relais refuse un colis, Chronopost réachemine automatiquement la marchandise vers sa plateforme régionale la plus proche (ce qui explique les 23 km) et bloque toute possibilité de réexpédier le colis vers un autre relais. Nous avons formellement signalé ce dysfonctionnement à leurs services, car cette situation ne respecte pas le contrat de service attendu.
Nos possibilités d'action directes sur l'acheminement de ce colis précis sont aujourd'hui bloquées par le transporteur. Si ce point de retrait est trop éloigné et qu'il vous est impossible de vous y déplacer, le colis nous sera automatiquement retourné. Dès sa réception à notre entrepôt, nous procéderons au remboursement intégral de votre commande.
Nous sommes sincèrement désolés pour ces désagréments et pour la perception d'un échange trop robotisé lors de vos premiers contacts. Nous tirons les enseignements de cet incident pour améliorer la gestion de ces formats spécifiques avec nos transporteurs.
Je reste à votre entière disposition si vous souhaitez que nous suivions ensemble le retour et le remboursement de votre dossier.
L'équipe du service client Mondial Tissus
Magasin très bien achalandé
Magasin très bien achalandé, lumineux propre.Les prix sont extrêmement corrects et les produits de qualité.
Et surtout le personnel est toujours accueillant serviable et de bons conseils
Merci à Alexandra et Mathys pour leur chaleureux accueil ce 13 juillet
A bientôt
2026年7月13日
自発的なレビュー
MONDIAL TISSUS からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour ce très beau message ! Nous sommes ravis que notre magasin, nos produits et nos prix vous apportent entière satisfaction. C'est un plaisir de transmettre vos remerciements chaleureux à Alexandra et Mathys, qui seront touchés de lire votre clin d'œil.
À très bientôt dans votre magasin Mondial Tissus !
L'équipe Mondial Tissus
Entière satisfaction
J'ai trouvé auprès de la conseillère très disponible et professionnelle, des informations bien utiles pour exécuter mon projet. Étant novice en couture, ses conseils m'ont été d'une grande aide.
2026年7月13日
自発的なレビュー
MONDIAL TISSUS からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre message ! C'est un vrai plaisir de savoir que notre conseillère a pu vous guider et vous donner confiance pour vos débuts en couture.
À très bientôt chez Mondial Tissus pour donner vie à vos prochains projets !
L'équipe Mondial Tissus
Accompagnement
Accompagnement, les conseils, et le sourire toujours au rendez-vous, j'apprécie.
2026年7月11日
自発的なレビュー
MONDIAL TISSUS からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre message ! C'est un vrai plaisir de lire que l'accompagnement, les conseils et le sourire de notre équipe sont toujours au rendez-vous.
À très bientôt dans votre magasin Mondial Tissus !
L'équipe Mondial Tissus
Vendeur et vendeuse au top
Vendeur et vendeuse au top, toujours de bon conseil et s’intéresse au projet que vous voulez coudre, sourire et gentillesse assurés
2026年7月4日
自発的なレビュー
MONDIAL TISSUS からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour ce super retour ! Savoir que notre équipe vous accompagne toujours avec autant de sourire, de gentillesse et d'intérêt pour vos projets couture est notre plus belle récompense.
À très bientôt dans votre magasin Mondial Tissus !
L'équipe Mondial Tissus
Commandes avec des délais de livraison vraiment trop longs
Je retourne régulièrement chez mt Namur et Marche parce que c'est plus proche de chez moi.
Les commandes que j'effectue arrivent souvent après 15 jrs.
J'ai encore effectué une commande le 03, nous sommes le 10 et tjs rien arrivé au magasin...
Mt à même annulé un des articles car plus disponible. En attendant, je ne retrouve rien à ce prix...
Je suis dans l'attente de mes articles et mon projet est en stdby. Je ne suis vraiment pas satisfaite.
Je voudrais également ajouter qu'un tissu coton, ça ne se déchire pas lors de la découpe ! Le tissu est dégradé sur les 1ers cm.
A noter que le personnel de marche est vraiment très gentil.
2026年7月3日
自発的なレビュー
MONDIAL TISSUS からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et pour votre fidélité envers nos magasins de Namur et de Marche. Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés concernant les délais de livraison de votre commande et l'annulation d'un article, ainsi que pour la qualité de coupe constatée sur votre tissu en coton.
Sachez que le délai habituel pour une livraison gratuite en magasin est de 5 à 10 jours selon la date de la commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration de voir votre projet en suspens et d'autant plus lorsque l'article manquant ne peut plus être retrouvé au même tarif. Nous faisons remonter ces points à notre service logistique pour améliorer la rapidité et le suivi de nos acheminements.
Concernant la coupe de votre tissu, pour les cotons simples, notre pratique en atelier consiste effectivement à donner une petite entaille avec les ciseaux sur le bord, puis à tirer d'un coup sec pour déchirer sur le droit fil afin d'obtenir une ligne bien droite. Toutefois, nous comprenons que cela n'ait pas répondu à vos attentes sur les premiers centimètres et nous veillons à ce que cela reste irréprochable.
Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre retour et votre fidélité, ainsi que pour vos aimables mots concernant le personnel du magasin de Marche, qui sera très touché par votre compliment.
Nous restons à votre entière disposition et espérons regagner pleinement votre confiance lors de votre prochaine visite.
À très bientôt,
L'équipe Mondial Tissus
Réclamation sur mauvaise qualité produit zorb livré
J’ai commandé du tissu zorb en solde. À la livraison le produit reçu est de mauvaise qualité. J’ai fait une réclamation à l’aide de l’assistant virtuel et depuis pas de réponse et plus aucune trace de ma demande.
2026年7月9日
自発的なレビュー
MONDIAL TISSUS からの回答
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre réclamation concernant le tissu Zorb n'a pas pu aboutir via notre assistant virtuel. Nous n'avons effectivement rien reçu.
Pour remédier à cette situation au plus vite, nous venons de vous adresser un e-mail directement afin de reprendre votre dossier en main.
Un grand merci pour votre patience et votre compréhension, et au plaisir de vous apporter entière satisfaction très prochainement.
Votre service client Mondial Tissus
Personnel agréable et accueillant
Personnel agréable et accueillant. Prix raisonnable.
2026年7月9日
自発的なレビュー
MONDIAL TISSUS からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre message ! C'est un plaisir de lire que notre accueil et nos prix ont su vous satisfaire.
À très bientôt dans votre magasin Mondial Tissus !
L'équipe Mondial Tissus
Très accueillant les filles sont très…
Très accueillant les filles sont très gentilles à et votre écoute
2026年7月3日
自発的なレビュー
MONDIAL TISSUS からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre message ! C'est un vrai plaisir de lire que notre équipe vous accueille toujours avec autant de gentillesse et d'écoute.
À très bientôt dans votre magasin Mondial Tissus !
L'équipe Mondial Tissus
bonjour je me rends dans cette boutique…
bonjour je me rends dans cette boutique pour un tissu et ensuite je repars avec pleins de travail. je suis contente de ce que je trouve ici et j'y reviens souvent.
2026年7月6日
自発的なレビュー
MONDIAL TISSUS からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et ce sourire ! C'est le "risque" quand on vient chez nous : on entre pour un projet et on repart avec plein d'idées plein la tête !
À très bientôt dans votre magasin Mondial Tissus pour de nouvelles créations !
L'équipe Mondial Tissu
très bien reçue à chaque visite…
très bien reçue à chaque visite ,personnel compétent .
je recommande
2026年7月8日
自発的なレビュー
MONDIAL TISSUS からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et votre recommandation ! Savoir que vous êtes toujours très bien reçue par notre équipe compétente nous fait vraiment plaisir.
À très bientôt dans votre magasin Mondial Tissus !
L'équipe Mondial Tissus
C'est pour quand zéro étoile sur Trustpilot
Le magnifique noir mat aperçu sur le site s'est révélé être un gris terne.
Pour le retour, nous avons scrupuleusement suivi les instructions. Premier point Shop2Shop : refusé. Deuxième : refusé. Troisième : refusé, toujours parce qu'ils ne traitent que les colis Chronopost.
Après un avis sur Trustpilot, Mondial Tissus a répondu : un nouveau lien de retour. Résultat : trois nouvelles boutiques, trois nouveaux refus.
Après avoir perdu un temps fou à la recherche d'un point relais, nous avons fini par expédier le colis via La Poste — à nos frais, pour la modique somme de dix euros.
La réponse de Mondial Tissus au message ci-dessus est époustouflante : au lieu de nous rembourser les 10 € que leur incompétence nous a obligés à payer, et de reconnaître que le lien qu'ils donnent pour les retours est bidon, ils demandent les coordonnées des six magasins qui n'ont absolument rien à voir avec les retours pour Mondial Tissus.
(Numéro de commande : 1002104044)
2026年5月10日
自発的なレビュー
MONDIAL TISSUS からの回答
Bonjour Sebastian,
Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos sincères excuses pour la galère rencontrée lors de vos tentatives de dépôt en point relais. Enchaîner six refus de suite, c'est inadmissible et une réelle perte de temps, et nous comprenons parfaitement votre irritation.
Sachez que notre démarche n'était absolument pas de vous faire tourner en rond pour masquer votre avis, mais bien de vous proposer une solution. Le réseau de notre partenaire Shop2Shop s'appuie sur des commerçants indépendants, et il est clair que leurs listes locales manquent cruellement de mise à jour.
Pourriez-vous nous transmettre le nom et l'adresse de ces commerçants ? Ces précisions nous permettront de faire remonter directement l'anomalie à notre partenaire pour qu'un tel dysfonctionnement ne se reproduise plus.
Nous vous confirmons par ailleurs que le remboursement intégral de votre commande a bien été réalisé.
Pour information, et si cela devait vous être utile à l'avenir, sachez que le retour de vos articles est également possible et gratuit directement dans nos magasins, notamment dans nos points de vente parisiens (comme à Paris Brézin ou Paris Rue du Commerce).
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, et merci pour votre retour d'expérience qui nous aide à améliorer la fiabilité de nos services.
Bien cordialement,
L'équipe Mondial Tissus
Confection de housse de coussins
Confection de housse de coussins
Nous avons commandé en avril des coussins d’assise et des dossiers.
On nous annonce un délai de 8 à 12 semaines, ce que je trouve particulièrement long.
Les premières housses arrivent en juin (le magasin avait oublié de nous prévenir de leur arrivée, c’est moi qui m’impatientais et qui les a contacté). Les dossiers sont trop petits, la vendeuse me conseille de plus les rembourrer… ce que je fais verdict ils sont toujours trop petits, normal il manque deux centimètres sur toutes les cotes.
Mi Juin, je relance pour savoir où en est la confection de mes assises, on m’annonce un retard d’un mois… je passe en magasin on me dit que les housses arrivent finalement dans une semaine, 3 jours avant la dite date, le magasin me contacte pour me dire que les housses ont des poils de chien et sentent mauvais. Elles viennent de passer 3 mois dans un sac plastique et on me dit de les laver pour les refaire 3 mois après ma commande.
J’ai vraiment l’impression qu’ils prennent les gens pour des idiots sachant que j’ai payé ça plus de 700€…
2026年7月7日
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De bons conseils et de bons produits
De bons conseils et de bons produits
Équipe accueillante et sympathique
2026年7月6日
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MONDIAL TISSUS からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre message ! C'est un vrai plaisir de lire que notre équipe et nos produits vous apportent entière satisfaction.
À très bientôt dans votre magasin Mondial Tissus !
L'équipe Mondial Tissus
Cours de couture chez Mondial Tissu…
Dans un premier temps nous étions trop nombreuses avec un projet différent pour chacune donc difficile d'appeler ces 3h d'apprentissage de couture..il aurait fallu regrouper les projets pour faciliter notre apprentissage ou diminuer le nombre de participant, car beaucoup trop d'attente pour avoir des explications plus précises. Malgré la bonne volonté de la personne qui était en charge du cours en question . Qui était certainement une bonne professionnelle sans nul doute. Mais impossible pour elle d'être sur tous les fronts. De plus les patrons de mondial tissus ne sont pas assez précis et souvent les mesures sont erronées. Donc sujet à erreur et perte de temps.
En 3h je n'ai pu faire que la reproduction du patron . Et je ne suis pas la seule .les cours sont trop onéreux .pour le résultat obtenu.je ne recommande pas Mondial Tissus pour ses cours de couture. Qui pour moi n'en sont pas. La couture requiert plus de calme et de réflexion je n'ai pas eu ce sentiment durant ces 3 h. Dommage car les tissus sont beaux.
Je pense que mondial tissus devrait revoir sa copie pour proposer des cours à la hauteur de sa réputation. Je suis déçue.
MIchèle
WOLFF
2026年6月13日
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MONDIAL TISSUS からの回答
Bonjour Michèle,
Nous faisons suite à votre message et tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis détaillé concernant votre cours de couture.
Nous sommes navrés d'apprendre que cette session n'a pas répondu à vos attentes. Nos cours collectifs sont volontairement limités en nombre de participants afin de permettre à notre intervenante d'accompagner chaque élève. Cependant, lorsque les projets sont très variés et ambitieux sur un créneau de 3 heures, cela peut effectivement générer de l'attente et ne pas offrir la sérénité nécessaire.
Pour des projets demandant un accompagnement aussi technique et spécifique que le vôtre, un format de cours individuel ou un atelier ciblé sur une technique précise est souvent beaucoup plus adapté pour progresser sereinement à votre rythme.
Vos remarques concernant nos patrons et l'organisation des ateliers ont bien été transmises à notre équipe encadrante pour nous aider à améliorer nos prestations.
Nous vous invitons à partager directement avec l'équipe du magasin pour échanger sur la meilleure formule à adopter pour vos futurs projets couture.
A bientôt.
L'équipe Mondial Tissus
Cuidado con esta empresa y los gastos de envío
Cuidado con esta empresa, dice que los gastos de envío son gratis a partir de 50 pero si haces un pedido de 50 y resulta que algún artículo lo envía otra empresa te cobran los gastos d envío dos veces
2026年7月6日
自発的なレビュー
MONDIAL TISSUS からの回答
Hola,
Lamentamos la confusión. Si tienes un carrito mixto, cada vendedor aplica sus propias condiciones de envío y el umbral de gratuidad se calcula de forma independiente para los productos de cada uno.
Si lo deseas, podemos orientarte hacia un producto equivalente vendido y expedido directamente por Mondial Tissus para ayudarte a completar tu cesta y beneficiarte de los gastos de envío gratuitos. ¡Nuestro equipo estará encantado de acompañarte!
Atentamente,
El equipo de Mondial Tissus
MONDIAL TISSUS からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre message ! Savoir que nos conseils, la qualité de notre service et notre réactivité vous ont satisfait est une belle récompense pour toute l'équipe.
À très bientôt dans votre magasin Mondial Tissus !
L'équipe Mondial Tissus
rien a redire
rien a redire , large choix de tissus,
personnels agréable et de bon conseils
2026年7月4日
自発的なレビュー
MONDIAL TISSUS からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis ! C'est un vrai plaisir de lire que notre grand choix de tissus et les conseils de notre équipe vous ont apporté entière satisfaction.
À très bientôt dans votre magasin Mondial Tissus !
L'équipe Mondial Tissus
MONDIAL TISSUS からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre message ! C'est un vrai plaisir de lire que vous avez trouvé votre bonheur grâce à notre grand choix et que notre équipe a su bien vous renseigner.
À très bientôt dans votre magasin Mondial Tissus !
L'équipe Mondial Tissus
Vendeuses très sympathiques
Vendeuses très sympathiques, professionnelles et de bon conseil. Merci !
2026年7月4日
自発的なレビュー
MONDIAL TISSUS からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre message ! C'est un vrai plaisir de lire que nos vendeuses ont su vous accompagner avec autant de sympathie et de professionnalisme.
À très bientôt dans votre magasin Mondial Tissus !
L'équipe Mondial Tissus
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