Mon Eden レビュー 32

Bonjour, j'ai commandé en novembre 2016 un poirier et deux pommiers à racines nues. La livraison a été conforme à mes attentes par contre depuis 2016 je n'ai pas encore vu une fleur et par conséquent aucun fruit sur ces arbres alors que j'ai une bonne production de bois ?

Bonjour, j'ai commandé de grands arbres et payer en 3 fois. Je devais recevoir les arbres en avril 2018. Arrivée à la date rien pas de nouvelle, je n'arrive pas à les joindre par téléphone, j'envoie un mail je reçois une réponse bassic désolé pour le retard. Rien d'autre. Je lis les évaluations sur internet je m'inquiète. Mais finalement je viens de recevoir fin mai ma livraison. Les arbres sont beaux. On les a planté aussitôt. J'espère qu'ils vont prendre. Je pense qu'un peux de communication et un délais de livraison plus long serait plus bénéfique à l'entreprise.
Bon courage à ceux qui attendent.

Bonjour, 1 étoile c'est déjà de trop !
histoire classique j'imagine : commande le 5 avril pour une livraison le 13 avril. Au 24 avril, toujours rien et aucune info de suivi. J'envoie un mail réponse automatique ne répondant pas à ma question. Appel téléphonique aucune réponse. Au 2 mai, je réitère envoi de mail et appel téléphonique, toujours une réponse automatique ne donnant aucune info (a part me remercier pour ma fidélité (sic !), et personne ne répond au téléphone. Je précise que la consultation de mon compte sur le site ne donne aucune info non plus !
Lassée, je saisis PayPal hier après-midi et j'ouvre un litige et ce matin .....
je suis livrée, la plante dans un état déplorable, sur 3 branches, 3 branches cassées...
J'ai donc annulé le litige sur PayPal car j'ai quand même reçu un "truc", mais je ne recommanderai JAMAIS sur ce site. On peut rencontrer des soucis avec une livraison, ça arrive mais un tel abandon des clients, ne pas informer la clientèle ce n'est pas acceptable. Passez vote chemin.

inacceptable pas de livraison et argent encaissé depuis 35 jours sans explication...
une catastrophe pas de réponse aux mails pas moyen de joindre par téléphone 100 euros encaissés depuis le 9 avril nous sommes le 12 mai aucune livraison aucun contact pour s'excuser aucun commentaire le produit est soit disant en réapprovisionnement depuis 35 jours....prétexte le mois de mais avec les fériés ils ont bon dos!! en avril pas de férié et pas de livraison non plus ! ils se moquent des clients fuyez ce site !!!

Resultat d'une commande passee ily a quelques mois , plantes reçues en dormance , mauvaise allure; aujourd'hui tres bonne reprise, en pleine forme. Mais delais un peu longs.

Commande d un lilas blanc qui ne m est pas parvenu. Compte débité et impossible de joindre le sevice client par téléphone et par mail

Très dèçue,impossible d'avoir d'interlocuteur au téléphone après de nombreux appels et mails restés sans réponse de leur part.
Entreprise pas sérieuse.Quand j'ai receptionné mon colis nous nous sommes apperçu qu'il manquait un embout sur la jardinière avec treillis,j'ai donc appelé le service après vente que j'ai eu bizarrement de suite (chose exceptionnelle).
Je déconseille ce site et de plus les dèlais de livraison ne sont pas respectés.

très mauvaise expérience! J'ai simplement voulu les contacter car mes coordonnées n'était pas les bonnes sur la confirmation de commande et là impossible de les joindre que ce soit pas téléphone ou mails et ceux peut importe l'heure le téléphone vous met en attente de longue minute avant de raccroché. Suite à cela je décide d'essayer de les contacter via Facebook et là qu'elle n'est pas ma surprise de voir que nous sommes un bon nombres à etre insatisfait (commande qui n'arrive jamais ou dans un piteux état, impossible d'avoir contact avec eux, sommes débité jamais remboursé..)
commande passé le 31.03.18, débité le 03.04.18, Livraison à partir du 11.04.18 et toujours sans nouvelle...S'il ne reviennent pas vers moi d'ici 48h avec une réponse concrète, je serais donc obligé d'envoyer un courrier en AR et si ça ne bouge pas, une plainte sera déposé.
Et en plus je ne peux plus me connecter a mon compte sur leur site (mot de passe pourtant enregistré on me dit que celui ci est incorrect et impossible d'en recevoir un autre),

Commande N° 112285

Commande du 25 Mars,délai annoncé 3 avril,toujours pas expédié(l' encaissement à la commande marche parfaitement lui) ...Et service client inexistant.

Livraison par DPD reçue avec dommages, un peu normal le colis a été dévoyé par le transporteur il est parti à Nîmes au lieu de Grenoble
le remplacement a été fait par Mon Eden sans souci.
Concernant les orangers du Mexique reçus : la dimension vendue est 45/50 cm alors que le plants réceptionnés mesurent 20 à 30 cm
J'ai fait une réclamation à MonEden qui est restée sans réponse.

Ils ont confondu adresse de facturation et adresse de livraison.
Résultat: colis toujours pas livré une semaine après sa mise sous emballage. Je crains le pire à l'arrivée... s'il arrive un jour.

Bizarrement , en cette fin juillet, tous les avis sont négatifs sur leur capacité de livrer..

Le service client se contente des réponses automatiques et ne donne pas signe de vie....

A éviter si vous souhaitez recevoir des plantes en bon état...

Suite de l'histoire: le colis est resté en errance chez le transporteurs une dizaine de jours.
Le service clients a fini par réagir a une de mes relances.
Nous sommes convenus d'annuler et ils m'ont recredité immediatement.
( contrairement à ce qui est arrive a d'autres internautes...)
Un petit début de prise de conscience de leur réputation sérieusement entachée?

Commandé et reçu un parasol defectueux impossible de les joindre pour un retour / échange / remboursement.
Il n'y a aucun service CLient
A éviter absolument.

Terrible company, no customer service at all. Over 2 weeks later no contact from them and no order. Avoid at all cost !!

ARNAQUE. Jamais reçu ma commande payée malgré plusieurs relances. Non plus que remboursée. A déconseiller.

finalement ils m'ont remboursée! ils ne méritent donc pas un avis négatif; dommage qu'ils traînent à rembourser!

reçu mes bambous ridicules , non mais franchement je viens d'acheter 12 pièces qu'on voit à peine dans mes supers pots pour une somme absolument astronomique , ce qui est sur c'est que je ne commanderais plus chez vous mais je n'en resterais pas la avec vous, c'est vraiment se moquer du monde , ça s'appelle du vol et vous allez payer vos conneries , mon mari a réceptionné le colis je peux vous dire si j'aurais été la le jour de la livraison j'aurais fait un carnage .... tout ce que j'ai commandé chez vous est mort sauf mon cerisier yoshino , et mon Miscanthus gracillimus , vous allez m'en rembourser une partie c'est moi qui vous le dit, photos à suivre

Super, livraison rapide

J'attends ma commande depuis maintenant presque deux mois paiement effectué le jour même bien entendu......
Injoignable au téléphone Jolie musique d'attente puis au bout de 45 minutes d'attente on vous raccroche bien gentiment au nez
Quelques temps plus tard on m'annonce par mail enfin une date de livraison je me dis au miracle enfin!
Résultat des courses cela fait deux semaines depuis la date de livraison annoncée et le fameux livreur fantôme n'est jamais venu
Aujourd'hui je suis donc en litige avec eux pour un montant de 300euros!