Monsieurplus レビュー 

Le service de livraison est dramatique... Ma commande (en date du 21 aout) était prévue pour être livrée entre le 26 et le 28 aout. Le 28, en consultant le site de suivi (en anglais..) je constate que ma commande est classée "Delivered" , bien que n'ayant rien reçu. Après réclamation, on m'informe que le numéro de commande est erroné, mais que le produit sera acheminé "dans les plus brefs délais". Je demande alors à recevoir le bon numéro de commande qu'on me fournit dans un second temps. Avec ce nouvel identifiant, au 30 aout, le site de suivi (en allemand cette fois) m'indique que "Die Sendung wurde elektronisch angekündigt. Sobald die Sendung von uns bearbeitet wurde, erhalten Sie weitere Informationen" , autrement aucune information disponible sur une date de livraison. J'en suis là , près de 10 jours après le règlement. En résumé, retard de livraison important (voire très important : on verra lorsque je serai livré) , suivi catastrophique (erreurs et absence de renseignements utiles) qui fait de surcroît l'hypothèse qu'on déchiffre couramment l'anglais et l'allemand. Très inquiétant...
Quand au produit lui même , je ne peux évidemment pas donner un avis : je ne l'ai pas.

Fauteuils reçu avant la date prévue. Bonne qualité. Montage simple et rapide.tres contente de mon achat.

Malgré l'égarement de ma commande initiale par la société de livraison DPD (que je déconseille fortement) l'équipe monsieur plus à su trouver une solution rapide et efficace en remplaçant la commande par un produit identique.

Je suis satisfaite de mon achat, tout à l'air de très bien fonctionné. Imprimante arrivée très en avance par rapport à la date annoncée.

Juste une petite chose on m'a livré deux imprimantes dont une refusée bien évidemment.

Vous avez envoyé à Sallanches ma commande alors que j'habite à Archamps.

Merci de corriger cette erreur

Bien à vous

L.Mottet

Rapide et efficace + excellent rapport qualité prix, un grand merci pour le suivi de commande et la livraison de qualité.

Le produit est conforme à la commande et a été livré avant la date de livraison prévue. Le service client a été très diligent et a répondu sans tarder à mes questions.

Je suis quelque peu déçu de mon expérience avec Monsieur Plus. J'ai commandé le 06/7 , via AMAZON, un fauteuil de bureau livrable entre le 11 et 13/7 mais aucune livraison n'est intervenue malgré un numéro de suivi communiqué et de surcroit qui ne correspondait pas à ma commande. Après appel, les explications fournies par Monsieur Plus ont été confuses et visiblement aucun produit n'est parti de chez eux. Ils ne savaient même plus quoi me répondre. Bref, après insistances, j'ai été remboursé par AMAZON. Via PIXMANIA, j'ai à nouveau commandé mon fauteuil auquel je tenais pbeaucoup. Une livraison doit me parvenir prochainement entre le 14 et 18/8, enfin j'espère !
Je ne vous recommanderais pas forcément Monsieur Plus. En revanche Jade et Estelle, du service client, sont à l'écoute des clients et compétentes malgré le flou artistique qui règne chez eux. C'est déjà une consolation. Donc attention avant de passer commande ...
Nous sommes le 20/8 et MIRACLE je vais enfin recevoir mon fauteuil. J'ai adressé un mail au transporteur allemand ZUFALL qui a fait le nécessaire très rapidement. Le problème vient du fait que mon numéro de portable a été tronqué lors de la demande de livraison. A qui la faute ? enfin c'est good, mon colis arrive mais que de galère depuis le 11/7. Ça laisse rêveur. A vous, de vous faire votre propre opinion.

Le colis n'est pas arrivé comme prévu, pas de moyen de contacter pixmania. Et pas de nouvelles. Le prélèvement avait déjà eu lieu il y a 20 jours.
Nous avons enfin réussi à les joindre le colis est revenu à leur entrepôt mais personne ne nous a prévenu.

Commande d’une Scie à onglets et de son support Bosch effectuée fin mars 2025
Livraison partielle fin avril 2025 ( Support Bosch manquant)
Malgré 2 appels et 3 mails de relances au service client entre fin avril et fin juin, cet article ne nous a été ni renvoyé, ni remboursé.
Service client négligent, ne respectant pas ses engagements.

Une catastrophe!!!
Vous commandez un modèle et vous recevez le tout bas de gamme avec une différence de 300€ de valeur en moins.
Le retour n'en parlons pas DPD perd le colis et vous devez attendre trois semaines pour le remboursement avec beaucoup de relances....
Bref je n'ai pas mon ordi et j'ai perdu le bénéfice de la promo.
Très déçue
A fuir
Chantal M

Une fois de plus je n'ai pas reçu le bon article

J'ai commander des articles mais malheureusement il il y en a 3 de trop grands. J'ai adressé sept mails sans aucun retour pour faire un échange ou un remboursement si taille non disponible. Mais après trois semaines je n'ai aucune réponse et personnes ne décroche pourtant je passe 2 heures dans la journée a essayer de les avoirs a ceux jours j'ai toujours mon colis prêt à être retourné mais je n'ai pas l'étiquette pour l'envoi. Cela est honteux ils savent vendre ils seraient bien de répondre aux mails ou aux appels téléphoniques. J'ai trois articles que je ne peux retourner car su cela venait de ma part les frais sont trop élevés. Donc je garde les vêtements que je ne mettrais jamais a moins qu'il y est durant cette semaine leurs indications pour le retour. Mais là je n'y crois plus donc faites attention à ce site Monsieur Max qui ne fait aucun échange si la taille ne correspond pas a votre attente.Franchement passer et commandé ailleurs.

Low delivery but contacted customer services and received prompt response

RAS. Livraison très rapide.

Une semaine pour envoyé ma commande, de plus le produit était pas dans son emballage d'origine, juste enveloppé dans du papier bulle.
Je ne recommanderais plus chez Monsieur plus

Difficile de donner un avis pour une livraison qui devait être réalisée aujourd'hui et qui ne l'a pas été. C'est d'autant plus grave que DPD me préviens par SMS de sa livraison entre 14h et 17h. J'ai attendu toute la journée sans rien voir venir.

J'ai commandé une nouvelle télévision d'une valeur de 1900€ sur Pixmania mais via le revendeur Monsieur plus. Franchement l'achat, la communication sur la livraison c'était au top. Je reçois le téléviseur en avance, carton en parfait état, Toutes les vérifications faites avec le transporteur. Au poil rien à redire! Je déballe la TV . Aucun problème, installation pareil. Et là à l'allumage, gros défaut sur la dalle. Ce n'est pas une casse on voit clairement qu'elle est mal positionné à l'intérieur. Bref je contacte Monsieur et là branle-bas de combat. Il me renvoit directement chez Samsung c'est à eux de faire le nécessaire. Je contacte Samsung, qui reconnait le défaut mais me signale que c'est au vendeur de faire l'échange. La loi stipule :" un professionnel a l'obligation de livrer un bien en conformité avec le contrat de vente conclu. Si vous achetez un produit neuf, vous bénéficiez durant deux ans de la garantie légale de conformité sans avoir à prouver que le défaut était présent au jour de la vente. C'est ce qu'on appelle la présomption d'antériorité des défauts dont bénéficie le consommateur dans le cadre de la garantie légale." Je recontacte Monsieur plus qui me dit qu'il doit faire le nécessaire auprès de Samsung, Ca tourne en rond et maintenant il fait le mort. Ne répond plus au message et je me retrouve avec une TV, certes qui fonctionne mais avec un gros défaut. De plus ils ont commandé cette TV via SON-VIDEO.com, ca ne vient même pas de chez eux. Au lieu de contacter leur fournisseur et de procéder à un échange de téléviseur, ils font le mort. Ca leur couterai que dalle en plus. Je vous conseille en cas de litige, car beaucoup l'ignore, de faire valoir votre protection juridique. Cela vous aidera grandement. En attendant ne cherchez pas acheter chez eux, via n'importe quel site internet. Service SAV zéro pointé et ne respecte pas la loi.

La bonne adresse n'a soit disant pas été inscrite et le transporteur aurait livré ailleurs Refus d'annuler la commande et de rembourser car un autre envois aurait été fait mais premier envoi pour commande du 9 juin at deuxieme envoi le 30 juin toujours pas de nouvelle le 15 juillet

Bonjour,
Je commande le Zeppelin Pro 2025, et j'ai reçu l'ancienne version 2021.
Demande retour faite aujourd'hui et j'ai reçu une réponse (bon de retour + instructions) dans la matinée. Merci pour votre réactivité.
Cordialement
M. Teerlink