MYMOON レビュー 

MYMOON からの回答

2026年8月13日

Muchísimas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que estás contento con todos los muebles y, especialmente, que hayas valorado el acabado y la facilidad de montaje.

Gracias por confiar en MYMOON y por destacar también nuestro servicio. Esperamos que disfrutes muchísimo de todos tus muebles.

ATENCIÓN AL CLIENTE | MYMOON

MYMOON からの回答

2026年8月13日

Muchísimas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra muchísimo saber que estás encantada con tu mueble de TV Sonni y, sobre todo, que nuestra atención haya estado a la altura.

Para nosotros es muy importante poder resolver cada duda de forma cercana, detallada y personalizada. Saber que lo valoras así nos anima a seguir cuidando cada detalle, tanto en nuestros muebles como en la atención a nuestros clientes.

¡Gracias de corazón por confiar en MYMOON y por recomendarnos! 🤎

ATENCIÓN AL CLIENTE | MYMOON

MYMOON からの回答

2026年8月4日

¡Muchísimas gracias por compartir su experiencia!

Nos alegra saber que tanto la mesa como la silla le han encantado y que el montaje le haya resultado sencillo. Cuidamos especialmente el embalaje para que nuestros muebles lleguen en perfectas condiciones, por lo que nos satisface saber que todo ha sido de su agrado.

¡Será un placer volver a atenderte cuando lo necesites!

Atención al Cliente | MYMOON
mymoon.es

MYMOON からの回答

2026年7月29日

Lamentamos que esta incidencia le haya llevado a esa conclusión, pero consideramos importante realizar algunas aclaraciones.

Su mesa fue entregada en el mes de enero y la incidencia nos fue comunicada aproximadamente seis meses después.

Desde el primer momento atendimos su caso y, de forma excepcional, trasladamos toda la documentación y el vídeo aportado a nuestro departamento técnico y a fábrica para realizar una valoración. Tras la revisión, no ha sido posible determinar que la madera corresponda a un defecto de fabricación.

Asimismo, este modelo lleva comercializándose desde hace tiempo y se han vendido numerosas unidades, sin que hayamos registrado ninguna incidencia.

Por este motivo, no podemos compartir la afirmación de que el producto no tenga la calidad o resistencia adecuadas. El hecho de que un daño aparezca seis meses después de la entrega no permite concluir que exista un defecto de origen, especialmente cuando no ha sido posible acreditar técnicamente su causa.

Precisamente por ello y lo informamos en todas las comunicaciones de compra, recomendamos revisar los productos tras la recepción y comunicar cualquier anomalía dentro de los primeros 14 días. Ese plazo permite verificar si una incidencia deriva de un defecto de fabricación y ofrecer la solución correspondiente cuando así procede. En este caso, el tiempo transcurrido ha hecho imposible determinar el origen del desperfecto.

Entendemos que esta resolución no sea la esperada y lamentamos sinceramente no haber podido ofrecerle una respuesta diferente.

Atención al cliente | MYMOON
mymoon.es

MYMOON からの回答

2026年7月27日

Muchas gracias por compartir tu experiencia.

Nos alegra saber que tanto la mesa extensible LIMA y sillas han cumplido tus expectativas y que el resultado en tu hogar ha sido el que buscabas. También nos satisface que hayas valorado la calidad de los productos y la facilidad de montaje, ya que trabajamos para ofrecer muebles prácticos y duraderos.

Gracias por confiar en MYMOON.
mymoon.es

MYMOON からの回答

2026年7月14日

¡Muchísimas gracias por tu recomendación y por confiar en MYMOON!

Nos hace mucha ilusión saber que estáis encantados con vuestra mesa y sillas, y que tanto la calidad de los productos como el transporte y la atención recibida hayan estado a la altura de vuestras expectativas.

Disfrutad mucho de vuestro nuevo hogar y esperamos poder acompañaros de nuevo en futuros proyectos de decoración. ¡Será un placer volver a atenderos!

mymoon.es

MYMOON からの回答

2026年7月8日

¡Muchísimas gracias por su reseña!

Nos hace muchísima ilusión saber que la mesa Lima Dark y las sillas Jane Dark han quedado tan bonitas en su comedor y, sobre todo, que están tan contentos con el resultado. 😊

Será un placer volver a ayudarle a encontrar los muebles perfectos para el resto de su hogar cuando lo necesite.

¡Gracias por confiar en MyMoon y hasta pronto!
mymoon.es

MYMOON からの回答

2026年7月7日

Muchas gracias por compartir su experiencia y por la confianza depositada en MyMoon.

Nos alegra saber que está satisfecha tanto con el diseño y la calidad de los muebles como con el cumplimiento de los plazos de entrega de su primer pedido.

Esperamos que reciba muy pronto su segundo pedido y que vuelva a cumplir sus expectativas. Estaremos encantados de seguir acompañándola y ayudarla en todo lo que necesite.

¡Gracias por elegir MyMoon!
mymoon.es

MYMOON からの回答

2026年7月2日

¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia!

Nos alegra saber que estáis encantados con vuestros muebles de madera de mango y que tanto el mueble de televisión como el recibidor han cumplido vuestras expectativas. Estamos convencidos de que las mesitas de noche os gustarán tanto como los anteriores y completarán el conjunto a la perfección.

Gracias por confiar en MYMOON. Disfrutad mucho de vuestros muebles.

Atención al Cliente
mymoon.es

MYMOON からの回答

2026年7月1日

Hola, Silvia.

Lamentamos que hayas recibido la cómoda con una pieza dañada. Aunque realizamos controles de calidad, en ocasiones puede producirse alguna incidencia durante la fabricación o el transporte.

Nos gustaría aclarar que los gastos de recogida únicamente se aplican cuando la devolución se debe a un cambio de opinión o porque el producto no cumple las expectativas del cliente. Cuando existe una rotura o un defecto de fabricación, la recogida y la solución propuesta no tienen ningún coste para el cliente, indicado siempre en nuestra política en la web.

En tu caso, además, te ofrecimos el envío de un mueble nuevo, que no se acepto. Por ello, nos sorprende tu valoración, ya que nuestra intención ha sido ofrecerte una solución eficaz desde el primer momento.

Sentimos que tu experiencia no haya sido la esperada y seguimos a tu disposición para resolver la incidencia de la mejor manera posible.

MYMOON からの回答

2026年7月1日

Hola, Dani.

¡Muchísimas gracias por tu valoración de 5 estrellas! 🤍

Nos alegra saber que la mesa te ha encantado y que tanto el envío como la experiencia de compra han estado a la altura de tus expectativas.

Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir trabajando para ofrecer el mejor servicio posible.

¡Esperamos volver a verte muy pronto en MyMoon!

Un saludo,
El equipo de Atención al cliente.

MYMOON からの回答

2026年7月1日

Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros.

Nos hace mucha ilusión saber que el aparador Creta ha cumplido e incluso superado tus expectativas, y que has quedado satisfecha tanto con la calidad de la madera maciza como con el servicio recibido.

Agradecemos especialmente tu valoración sobre la atención de nuestro equipo. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible.

Esperamos volver a acompañarte muy pronto en una próxima compra.

Un saludo,

Equipo de Atención al Cliente
mymoon.es