Mytrendyphone レビュー 

Grauenhafter Kundernservice.
Produkt wurde bestellt,
-Versand kam aus Österreich da war ich schon skeptisch.
-Produkt war defekt und wurde von mir retourniert.
-über eine Woche warten, keine Reaktion, keine Bestätiung weder per mail noch per Post.
-Anruf beim Kundencenter
-Beraterin, die kein Deutsch spricht, als angeblich Schweizer Firma
-Konnte nicht mit einem deutschsprachigen Mitarbeiter verbunden werden.
-Es hiess nur das es nochmal eine Woche dauern kann, bis mein Fall überhaupt bearbeitet wird.
-Daraufhin verlangte ich einen deutschsprachigen Manager.
-Konnte sie mir nicht geben.
-Dann verlangte ich einen deutschsprachigen Mitarbeiter zur klärung, da meinte sie ich soll solange einfach wieder anrufen, bis ich jemanden dran habe der deutsch spricht... Wohlbemerkt bei einer "schweizer" Firma!!! Ganz ehrlich, ich hatte schon viel mit Chinesischen Händlern zu tun, die hatten alle einen 1000x besseren Support als diese grauenhafte Firma. Nie nie wieder bestelle ich da etwas... rate jedem ab, bei der Firma etwas zu bestellen.

Qualität lässt zu wünschen übrig
Kunden werden wie Dreck behandelt.
Kundenberater genervt, und absolut keine Hilfe.
Miserabler Service....

Habe danach noch mit dem live support auf der Webseite geschrieben, welche zu 99% ein bot ist, da die antworten sehr generiert klangen und nur darauf abzielten einem zu vertrösten, einen manger oder vorgesetzen kann man nicht sprechen und sie sagen, sie würden schauen ob man was machen kann 3 minuten später kommt, dass nichts gemacht werden kann.. habe mehrere mitarbeiter angeschrieben, jedoch das verhalten und wortwahl sehr ähnlich daher gehe ich davon aus, das man mit einem Bot abgespiesen wird.

Ich müsse auf ungewisse Zeit warten, bis ich ein defekt geliefertes Produkt ersetzt kriegen würde.
keine Hilfestellung nur "ist so weil ist so" antworten von einem wahrscheinlich bot.

Für jeden der die Wahl hat kauft wo anders!!!

Meine Bestellung vom 4.11.2023 wird aus der Schweiz bestätigt. Die letzte Teillieferung erfolgt am 31.11.2023 aus Österreich.
Displayschutz aus gehärtetem Glas geht am ersten Tag in die Brüche.
Die rutschfeste Hülle ist nicht am Lager und wird in China bestellt. Beide Artikel sind auch bei AliExpress zu finden zu einem Zehntel des Preises...

Sehr schlecht! Das Unternehmen verfügt zwar auch eine CH-Domain, allerdings stammen die Produkte aus dem Ausland und dauern lange wartezeit.
Auch wenn daa Geld express ausgezahlt wird, wird das Geld einen Tag später angenommen, und paket nach 3-4 Tagen verschickt. Wenn ich was in Ausland kaufen will dann kann ich selbst, und zahle 90 % günstiger für den gleichen Produkt fürcden gleichen warten zeit.

Ich habe ein Panzerglas bestellt für ein Motorola G23. Dieses wurde auch geliefert (gemäss Verpackung für Motorola G23). Ich habe es dann sogleich auf mein Handy aufgeklebt. Leider ist das Panzerglas jedoch zu klein (in der Breite 1mm und in der Länge ca. 3mm).
Der Kundendienst ist absolut lausig. Als Antwort auf meine Anfrage / Reklamation bekam ich ein Standard E-Mail mit der Antwort, dass wenn ich die Folie falsch aufklebe und Blasen unter der Folie sind, ich selber schuld sei. *LOL*
Trotz mehrmaligem nachfragen war niemand in der Lage, abzuklären wie gross das gelieferte Panzerglas eigentlich sein sollte. So hätte man herausgefunden, dass ein Artikel in einer falschen Verpackung gesteckt hätte. Ich habe den Kampf aufgegeben. Die WOLLEN gar nicht verstehen.
Ich werde jedenfalls sicher nicht mehr dort bestellen.
Ausserdem ist der Shop nicht in der Schweiz (trotzt „.ch“ Internet-Adresse). Je nachdem kommt noch Zollkosten dazu.

E-Mail Adresse wird bei Bestellung nicht akzeptiert. Kontaktaufnahme per Mail funktioniert auch nicht.

Schlechte Kundenbetreuung und Lieferung

Ich habe einen Artikel auf der Website bestellt, da es hieß, dass er in 1-2 Tagen geliefert werden würde. Bei der Bestellung erhielt ich keine Informationen darüber, wann der Artikel geliefert werden würde. Als ich nach ein paar Tagen nachfragte, erhielt ich die Nachricht, dass der Artikel versandt wurde, aber ich bekam keine Versanddetails. Als ich nach ein paar Tagen nachfragte, da ich weder das Material noch irgendwelche Informationen erhalten hatte, habe ich nie wieder etwas von ihnen gehört. Sie reagieren nicht auf Emails oder Anrufe. Ich werde nie wieder von dieser Seite kaufen. Nicht zu empfehlen

Zum Glück wurde dass Geld zurückerstattet! Es wurde gesagt dass meine Kreditkarte die Sicherheitsüberprüfung nicht bestanden hat.Ich habe eine normale Visakarte die das limit nicht erreicht hat.Telefonisch nicht erreichbar ,mailverkehr funktionierte als ich vorgeschlagen habe per Bank zu zahlen,schickten sie eine schweizer Ibannr.Ich habe aber meine bedenken und werde mir einen anderen Partner suchen und etwas mehr zahlen lieber. Service steht bei mir ganz.weit oben.
ich empfehe nicht hier einzukaufen.

Produkte kann ich nicht bewerten, da ich diese bis und mit heute nicht erhalten habe, obwohl auf der Webseite geschrieben steht, Versandfertig innerhalb 1-2 Werktagen. Bestellung erfolgte am 21. 6. 2023.
Den Service von mytrendyphone muss ich leider auch mit schlecht bewerten. Warum: Bezahlung über Pay Pal von CHF 61.05 erfolgt am 21. Juni 2023
am 26 Juni 2023 wurde ich von Pay Pal benachrichtigt, dass für diese Zahlung CHF 0.40 zusätzlich belastet wurden (???)
Zusammenfassend muss ich leider sagen, dass ich sehr enttäuscht bin und mytrendyphone niemandem empfehlen kann

Schweizer SIM-Karte wird nicht erkannt. Bei Reklamation kein deutsch-sprechender Mitarbeiter verfügbar, es wird gleich aufgelegt.

sehr enttäuschend, inkorrekt, ewige Wartezeiten, Lieferung in die Schweiz nur über UPS, sehr teuer, Ware bezahlt aber nie erhalten

Artikel am 31.4.2023 bestellt und immer noch nicht erhalten. Es ist heute der 20.4.23 also fast 3 Wochen vergangen.Der Kundendienst ist auch extrem mühsam. Nie mehr wieder

Schnelle Lieferung, guter Preis, alles bestens

Ich habe etwas bestellt, was defekt angekommen ist. Die Rücksendung aus der Schweiz umgehend geschickt (mit Trackingverfolgung, was CHF 20.00 gekostet hat bei einem Warenwert von CHF 50.00). Das Paket sei nie bei Ihnen angekommen. Keine Rückerstattung erhalten. Nie wieder!

Habe bei der Firma online im Mai 2022 eine Handyhülle gekauft bei der nach weniger als 7 Monaten der rechte Druckknopf abgebrochen ist trotz normaler, eher vorsichtiger Verwendung. Ergebnis der Reklamationsanfrage nach mehreren E-Mails sieht so aus: Ich soll die kaputte Hülle nach Berlin senden, €10 Versandkosten, die ich tragen muss und vielleicht erstattet bekomme. Die Hülle hat €19,90 gekostet. Wirtschaftlich ist etwas anderes. Auf die Klärung des Schadens über Fotos, die ich in jeder Mail anhänge, wird nicht eingegangen. Sehr komplizierter Erstattungs- und Reklamtionsprozess... ich werde dort nicht mehr kaufen.

Haben Ware für eine dringende Reperatur bestellt. Extra auf vorrätige Ware zurück gegriffen und mehr für Express Versand bezahlt. Nur um nach 3 Werktagen eine Email zu bekommen, dass die Ware doch nicht auf Lager ist und keine Zeitangaben zu neuer Verfügbarkeit und Lieferung gegeben werden kann. Wenn man versucht anzurufen, so gibt es kein Durchkommen und die Leitung wird sofort gekappt. Nach 87 Versuchen aufgegeben. Auf Emails reagiert keiner. Für mich ist das bewusste Irreführung von Kunden und eine Abzockmasche. Unseriös, da nicht erreichbar und hält nicht, was Online angeboten wird. Sehr schlechte Erfahrung. Null Service. Nicht empfehlenswert.

Nie wieder...
Bestellbestätigung bekommen, am gleichen Tag aber dann nochmals eine E-Mail, dass meine Zahlung "eventuell" nicht geklappt hat. Wenn meine Bestellnummer so und so lautet, hat sie nicht funktioniert, dann muss ich es über den Link nochmals versuchen. Darauf den Kundendienst kontaktiert, was das eigentlich soll (Kreditkartenzahlung hat funktioniert!), keine Antwort per E-Mail und beim Telefon kommt nur "Welcome to MyTrendyPhone", dann wird der Anruf beendet (obwohl das Telefon besetzt sein sollte, mehrmals versucht). Irgendwann ist das Produkt dann angekommen (Lieferung über drei Ecken aus dem Ausland). Das ist wenigstens völlig in Ordnung und wie bestellt.

Katastrophe!!!
Paket wurde nie verschickt (warte seit der Versandbestätigung schon 10 Tage).
Auf Reklamation reagiert man nicht!
Eine Schande!
Danke für NICHTS. Nie Wieder.
Absolut nicht zu empfehlen. Kauft lieber wo anders!

Hülle 4 Tage nach der Bestellung bekommen (aus der Österreich), guter Preis. Nichts zu bemängeln.