ultimus.ch レビュー 

Parfait merci beaucoup

I would strongly advise caution when purchasing from this seller.

I received a defective graphic tablet which I need professionally for my work as a graphic designer. I reported the problem and returned the product, yet the seller claims they are “unable to reproduce the fault” and now wants to deduct 10% from my refund because the product was opened and used.

How exactly is a customer supposed to discover that an electronic product is defective without opening and testing it?

This is not a change-of-mind return. If the tablet worked, I would be using it. I have also recorded video evidence clearly showing the defect and how it occurs.

The situation has already disrupted my professional work for over a month, and instead of receiving a straightforward resolution for a faulty product, I am now expected to lose money because the seller says they cannot reproduce the problem.

Considering the other reviews and the seller's already very low rating, I unfortunately wish I had checked their reputation before ordering.

I would not purchase from this seller again.

Seit 3 Wochen, keine Informationen, wo die bezahlte Ware ist.
Noch nie ein so schlechte Firma begegnet.

J’ai eu une très mauvaise expérience avec cette entreprise et je la déconseille fortement.

J’ai reçu une tablette Samsung dont le scellé d’origine était déjà ouvert. Le produit était simplement posé dans un carton beaucoup trop grand, sans protection suffisante, ce qui lui permettait de se déplacer pendant le transport. Dans ces conditions, il est impossible d’avoir confiance dans l’état du produit reçu.

Lorsque j’ai contacté le service client, on m’a demandé de fournir une vidéo du déballage complet du colis pour que ma réclamation soit étudiée. Qui filme systématiquement l’ouverture de tous ses colis ? C’est une exigence totalement irréaliste. Malgré mes explications, aucune solution ne m’a été proposée. J’ai donc été contrainte de conserver une tablette dont le scellé était déjà ouvert et dont je ne peux même pas être certaine qu’elle soit réellement neuve.

Je suis extrêmement déçue par le traitement de mon dossier et par le manque total de considération du service client. Je ne comprends pas que cette entreprise soit mise en avant comme partenaire commercial par MediaMarkt ou Galaxus, car mon expérience a été catastrophique.

Si vous achetez un produit neuf, assurez-vous de bien réfléchir avant de commander chez eux. Pour ma part, je ne recommanderai jamais cette entreprise.

Verkaufen Klimaanlage für 4000.- CHF die eigentlich ein paar hundert Franken kostet. Lächerlich.

Vendeur frauduleux !!!!
N’acheter aucun produit de la part Ultimus sur Digitec/Galaxus.

J’ai acheter une manette expédiée sans carton de protection, uniquement dans son emballage d’origine avec l’étiquette de transport collée directement dessus. L’emballage est arrivé abîmé et la manette était griffé de partout.
Malgré ma réclamation, aucune solution satisfaisante n’a été proposée et j’ai subi une perte de 64 CHF. Je suis très déçu de la qualité de l’expédition du vendeur et je me demande si ils m’ont pas vendu une manette d’occasion.

Am 25.05.2026 habe ich bei Ihnen eine Samsung Galaxy Watch 8 (40 mm, WLAN) zum Preis von CHF 69.– bestellt.

Als voraussichtlicher Liefertermin wurde der 23.06.2026 angegeben. Erst an diesem Tag erhielt ich die Mitteilung, dass die Bestellung aufgrund eines angeblichen Lager- bzw. Verfügbarkeitsproblems storniert wurde.

Ich habe am 7.Juni 2026 ein hochwertiges Fernsehgerät der Marke Philips bestellt Oled 65 Zoll 910er Serie. Kurz darauf wurde mir das Gerät bereits per Kreditkarte belastet, obwohl das Lieferdatum noch eine Weile auf sich warten liess. Nun kommt der Burner: Die Lieferzeit bei Mediamarkt Marketplace (wo ich das Gerät bestellt hatte) liess das Lieferdatum immer wieder neu berechnen (natürlich nicht zu Gunsten vom Kunden) Als ich mich bei Ultimus schriftlich über das tatsächliche Lieferdatum informieren wollte, kam gar keine Antwort, auch bei der zweiten Anfrage meinerseits mit der Bitte zur Stornierung nicht! Alle Fristen welche ich Ultimus gestellt habe, wurden weder beantwortet noch eingehalten. Heute am 22.6.26 wollte ich Ultimus noch telefonisch die Chance geben sich zur Situation zu äussern. Weit gefehlt, der Betrieb nimmt keine Telefonate entgegen, sondern lässt auf Ihrem Beantworter verkünden man soll Name und Rufnummer hinterlassen und es werde einem zurückgerufen. Ihr ahnt es schon? Wer eine Woche braucht um eine schriftliche Anfrage nicht beantworten zu wollen muss nicht erstaunt sein das es auch nach mehrfachen telefonischen Versuchen nicht klappt. Damit nicht genug, jetzt muss ich mit Paypal einen Fall eröffnen und mir das Geld mühsam zurückerobern lassen! Fazit? Diese Firma soll Konkurs gehen und die Staatsanwaltschaft soll dort endlich einen Riegel schieben. Die verantwortlichen sollen in einem Gefängnis (nicht europäischem Standard) Jahre eingeschlossen verbringen und vor sich hin vegetieren! Das Geschäfte wie Mediamarkt, Galaxus, Digitec ect. mit solchen dubiosen Firmen zusammenarbeiten zeigt das Geld scheinbar wichtiger ist als die Kundenzufriedenheit. Ultimus, ich habe Euch mehrere Chancen gegeben um dies zu klären, nun will ich nur noch das Geld zurück und nie wieder etwas mit Euch zu tun haben!

Achtung! Es handelt sich um eine unseriöse Dropshipping-Firma.

Die Geräte, die hier verkauft werden, werden offenbar nicht als offizieller Vertragspartner der Hersteller vertrieben. Hersteller wie Huawei oder Samsung lehnen im Schadensfall jegliche Garantieleistungen ab da ultimus.ch keine Vertriebspartner der Geräte ist die sie auf der Webseite anbieten . Dadurch kann ultimus.ch beziehungsweise die Elephant Fishing GmbH keine Garantieansprüche beim Hersteller geltend machen.

Genau das dürfte auch einer der Gründe sein, weshalb es hier so viele negative Bewertungen gibt. Im Garantiefall kann ultimus.ch beziehungsweise die Elephant Fishing GmbH letztlich nur eines tun: den Kaufpreis zurückerstatten oder auf eigene Kosten ein Ersatzgerät beschaffen.

Ich empfehle Ihnen dringend, einen Rechtsanwalt beizuziehen und die Rückerstattung Ihres Geldes zu fordern. Selbst wenn Sie als Entschädigung ein neues Gerät erhalten sollten – was nach den bisherigen Erfahrungen eher unwahrscheinlich erscheint –, beginnt der gesamte Prozess bei einem erneuten Defekt wieder von vorne.

Besonders kritisch ist, dass nach meiner Erfahrung jede Verantwortung konsequent auf den Käufer abgeschoben wird, anstatt sich aktiv um eine rechtmässige und kundenfreundliche Lösung zu bemühen. Wer hier kauft, sollte sich bewusst sein, dass er im Problemfall möglicherweise einen langen und mühsamen Kampf um seine Rechte führen muss.

Ich selbst bin seit Monaten in einem Rechtsstreit mit ultimus.ch beziehungsweise der Elephant Fishing GmbH.

Daraufhin habe ich direkt Kontakt mit dem Hersteller meines gekauften Produkts aufgenommen. Dort wurde mir mitgeteilt, dass die Garantieleistung in meinem Fall nicht gültig sei, da das Gerät über eine Drittpartei gekauft wurde und nicht direkt über den Hersteller. Ebenfalls wurde mir gesagt, dass kein Vertragsverhältnis zwischen den beiden Unternehmen besteht und der Verkauf dieser Geräte über ultimus.ch daher nicht durch den Hersteller autorisiert ist.

Aus diesem Grund lehnt der Hersteller eine direkte Garantieabwicklung ab und verweist auf den Verkäufer. Genau hier beginnt das Problem: Wenn der Verkäufer seiner Verantwortung nicht nachkommt, bleibt der Kunde auf dem Schaden sitzen und muss seine Rechte selbst durchsetzen.

Meine Erfahrung zeigt, dass man sich in einem solchen Fall auf einen langen und mühsamen Prozess einstellen muss.

Bewertung meiner Erfahrung mit ultimus.ch (Elephant Fishing GmbH) – Garantiefall Lasergerät

Ich habe bei ultimus.ch ein Lasergerät im höheren Preissegment gekauft und musste sehr schnell feststellen, dass das Gerät bereits nach kurzer Zeit (ca. 2 Wochen) gravierende Defekte aufwies. Sowohl der blaue als auch der rote Laser verloren massiv an Leistung und fielen schliesslich komplett aus. Für ein Produkt dieser Preisklasse ist das inakzeptabel – gleichzeitig ist klar, dass Defekte grundsätzlich vorkommen können und nicht zwingend eine direkte Verantwortung des Händlers bedeuten.

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Unzureichende Bearbeitung des Garantiefalls

Trotz klar dokumentierter Probleme wurde der Garantiefall aus meiner Sicht nicht ernsthaft und strukturiert bearbeitet. Es entstand nicht der Eindruck einer technischen Prüfung oder einer lösungsorientierten Abwicklung, sondern vielmehr eines verzögerten und rein formalen Prozesses. Eine echte kundenorientierte Kommunikation fand praktisch nicht statt.

Nach der Rücksendung des Geräts vergingen rund vier Wochen ohne jede Rückmeldung. Erst nach mehrfacher eigener Kontaktaufnahme erhielt ich überhaupt eine Antwort.

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Kommunikation und Umgang mit dem Kunden

Die Kommunikation war durchgehend schleppend und zu keinem Zeitpunkt wirklich lösungsorientiert. Statt aktiv eine Klärung herbeizuführen, musste ich mehrfach nachhaken und zusätzliche Schritte selbst organisieren, ohne eine klare technische Stellungnahme zum Defekt zu erhalten.

Der Garantiefall wurde schliesslich mit der Begründung eines angeblich fehlenden USB-C-Kabels abgelehnt. Das Gerät wurde mir daraufhin innerhalb von zwei Tagen zurückgesendet – die Rückabwicklung selbst verlief überraschend schnell, jedoch ohne inhaltliche Klärung des eigentlichen Problems.

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Eskalation mit Rechtsbeistand

Bis zum heutigen Tag – und trotz Einschaltung eines Rechtsanwalts aufgrund der verweigerten bzw. nicht erfüllten Garantieleistung – warte ich weiterhin entweder auf eine Rückerstattung oder ein gleichwertiges Ersatzgerät. Eine ernsthafte oder erkennbare Bemühung, den Garantiefall abschliessend zu lösen, ist bis heute nicht erfolgt.

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Fazit

Meine Erfahrung mit ultimus.ch im Zusammenhang mit dem Garantiefall des Lasergeräts war stark enttäuschend. Trotz klar dokumentierter Defekte und inzwischen rechtlicher Eskalation besteht bis heute keine zufriedenstellende Lösung in Form eines Ersatzgeräts oder einer Rückerstattung. Aus meiner Sicht wurde der Garantiefall nicht ernsthaft bearbeitet und es fand keine echte Auseinandersetzung mit dem technischen Problem statt.

Ich habe mir die Huawei D2 Smartwatch bestellt und habe sehr gute Erfahrungen gemacht. Kundendienst hat auf eine Mailanfrage von mir superfreundlich und kompetent geantwortet. Die Lieferung erfolgte früher als angegeben. Mit der Uhr bin ich sehr zufrieden! Alles bestens!

Katastrophe. Kaputtes Gerät in der Garantiezeit kommentarlos an mich zurückgeschickt

Kann man sich nicht ausdenken. Listet etwas bei Mediamarkt zum guten Preis. Liefert etwas deutlich minderwertiges und nimmt dafür sogar den Aufwand in Kauf kurz vor der Lieferung einen Fantasienamen zu erfinden und die Fotos bei Mediamarkt zu tauschen - anstatt einfach zu sagen "Sorry falscher Preis gelistet"

Ce vendeur tiers par Digitec est frauduleux et ne respecte pas le règles de retour de Digitec. Je déconseille fortement et ne recommanderai pas via ce vendeur, même via Digitec.

Unterste was die sich bieten. Einfach Schade, dass Digitec mit so einem Partner zusammenarbeitet. Garantiefälle werden unter komischen Bedingungen nur akzeptiert bspw. Reinigungsgebühr für das Gerät sonst machen sie nichts daran. Wirklich Dropshipping lazyness des feinsten. Einfach eklig, hoffe der Konsumentenschutz ist denen bald im Nacken.

Habe ein Teil über Digitec für meinen Sim Rig Bestellt, leider zu spät bemerkt das es nicht kompatibel ist, das Produkt war noch nicht versendet oder Sonstiges, da es erst 2 bis 5 März ankommen sollte, Digitec hat versucht zu Stornieren und ich Mehrmals und die Stornierung wurde einfach abgelehnt, Jetzt muss ich die Kosten für die Rückgabe begleichen , obwohl das Paket ohne Probleme Storniert werden konnte. Nie wieder was Von dem Laden aber echt.

Verkauft seine Ware auf Galaxus. Habe dort vor Wochen ein Tablet bestellt. Tagsdarauf ist das Teil über 50 Franken teurer. Wähnte mich noch als Glückspilz, um dann zwei Wochen später via Galaxus zu erfahren, dass mit Lieferverzögerungen zu rechnen ist. Erste Skepsis kommt auf. Nach einer weiteren Woche nun die Stornierung meiner Bestellung mit der Begründung "nicht lieferbar", was gar nicht stimmt. Bei Ultimus selber ist das Teil innert Wochenfrist verfügbar, nur eben teurer. Schämt Euch!

Ich habe zwei Artikel bestellt, doch die Bestellung wurde kommentarlos storniert. Die bezahlte Summe wurde zwar erstattet, auf meine Nachfrage nach dem Grund der Stornierung erhielt ich jedoch keine Antwort. Das ist enttäuschend, da Kaufverträge rechtlich für beide Seiten verbindlich sind und zumindest eine nachvollziehbare Begründung erwartet werden kann. Insgesamt wirkt das Geschäftsmodell für mich dadurch nicht besonders seriös.

gezahlt. keine ware bekommen und frechheit gehabt zu schreiben sie hätten den betrag zurückerstattet. auf meine anfrage wohin das geld rückerstattet wurde, kam einfach nichts mehr. abzocke bestellt da nicht

Haben via Marktplatz auf Galaxus ein Produkt von Ultimus respektive der Elephant Fishing GmbH gekauft und kann davon nur abraten. Unser Garantiefall wurde nicht wirklich angeschaut sondern direkt abgelehnt und auf einige Punkte ging man nicht ein.

Zudem gab man das Feedback (zusammengefass) dass wir uns halt einfach an die App und das Manual halten sollen, was wir auch taten und daher überhaupt erst das Produkt eingesendet haben. Wir haben dann nochmals nachgehakt und quasi einfach wieder die gleiche Antwort nochmals erhalten, weswegen wir es dann nicht mehr weiter verfolgt haben, da uns der Aufwand zu viel war.