Naviva レビュー 

Helaas zeer slechte ervaring met Naviva Kraamzorg. Na een complexe bevalling hadden we extra zorg nodig, maar er kwam op de eerste dag niemand opdagen. Daarna werd een leerling zonder supervisie gestuurd, die simpelweg niet de noodzakelijke zorg kon bieden. Onze herhaalde signalen hierover werden niet serieus genomen en er werd geen vervanging of extra ondersteuning geregeld.

De zorg was vooral protocollair en administratief, terwijl basiszorg – zoals begeleiding bij voeding, verzorging, schoon sanitair en maaltijden – grotendeels bleef liggen. Pas toen we zelf een ervaren zzp-kraamverzorgende inschakelden, merkten we hoeveel we waren misgelopen.

Kortom: geen passende zorg, geen oplossingen, en absoluut geen aanbeveling.

Wij hebben een zeer fijne kraanweek gehad. De kraamzorg was zeer deskundig en wisten wat ze deden. Door een slechte start van één van de twee kindjes extra uren geïndiceerd gekregen. Waardoor er nog extra tijd was voor uitleg over douchen, badderen etc. Waarvoor in de eerste week geen tijd was. Dit doordat de kindjes alle energie nodig hadden om te drinken en te slapen. Ook hebben ze tijdig contact gezocht met de verloskundige om de juiste zorg aan te blijven bieden. Alles werd goed uitgelegd en ging in overleg met ons.

Waardeloze kraam”hulp” gehad. Deze vrouw was nog te beroerd om het bed te verschonen en nam haar diamond painting mee om hier te gaan doen. Was alleen maar constant over zichzelf aan het praten terwijl ik aangaf rust te willen voor mij en de baby. Uiteindelijk in overleg met verloskundige uren ingekort om hier zo snel mogelijk van verlost te zijn.

Enorm fijne kraamweek gehad. Twee top dames, oog voor alles en iedereen. We hebben enorm genoten als gezin en fijne begeleiding gehad.

Mijn review is voor Mariska,
Mariska is echt een fijne en lieve vrouw! En ben echt blij dat ze bij ons was!
Echt heel erg bedankt voor wie je bent en wat je voor ons hebt gedaan

Ik heb contact opgenomen met de organisatie naar dat de kraamhulp ons kleinzoon wollen pakje verwassen en de organisatie bereid ons volledig compenseren en hiermee ons blij verrast! Heel fijn dat zo opgelost!

Geen fijne week gehad. Ik ben echt niet lastig en accepteer een heleboel, maar deze lag terwijl ik even boven was met mijn zoontje op de bank op haar telefoon! Ik wist niet wat ik zag. Ze was er net een (ik kreeg de middag) op dag 2: Ze weigerde het bed op te maken omdat het niet op klossen stond. Terwijl ons bed 70cm hoog is.. we wilden het met haar opmeten en Naviva bellen. Dit deed ze zelf m’n vriend stuurde haar weg. Heel jammer hoe dit is gelopen!! Ik gun niemand dit dus trek optijd aan de bel mensen. Heel verschil met mijn ervaring 3 jaar geleden toen wel een hele fijne kraamverzorgster gehad.

Super blij met de hulp die we bij beide kindjes hebben gekregen. Ans en Karin, twee toppers met het hart op de juiste plek.
Zo blij met de ondersteuning die we kregen. We snappen dat de zorg verdeeld moet worden en waren dan ook blij met alle zorg die we konden krijgen.

Kraamzorg is van onschatbare waarde, juist in die kwetsbare periode als vrouw waarin alles verandert en er nieuw leven bij komt. Ik heb inmiddels twee keer kraamzorg van Naviva mogen ervaren en beide keren voelden wij ons echt gehoord en gezien. Het is een mentale rollercoaster en juist dan is het zo fijn om op iemand te kunnen leunen die niet alleen oog heeft voor jou en je baby, maar ook voor je gezin en je huis. Die steun maakt alle verschil.

Heel tevreden over de geboden zorg!

Top verzorging voor zowel moeder en kind! Overal werd aan gedacht. Heel positief ervaren.

Top kraamhulp. Super fijne vrouwen thuis gehad. Geweldig hoe je even in de watten wordt gelegd in deze periode. Fijne uitleg over allerlei basisbehoeften.

Duidelijke afspraken, goede communicatie en een GEWELDIGE kraamhulp!!

Hele nare organisatie. Lees goed de kleine letters in de voorwaarde! Ingeschreven met 15 weken en kreeg met 28 een intake! Hele onaardige vrouw die bij ons aan huis kwam. Heel nagatief en ze konden uren niet leveren, ook konden ze alleen via filmpjes onze baby helpen in bad doen want een kraamverzorgster had daar geen tijd voor. Wc douche even doen ho maar daar had ik een partner voor. Hechten? Wat is dat! Alleen moeder en kind werden verzorgd en het was fijn als ik even opvang regelde voor de kraamweek want een kraamverzorgster raakt afgeleid van andere kinderen in huis. Nou ‘s middags contract verbroken, kreeg kosten van intake en annulering! Direct verzekering gebeld met dit verhaal en die gingen meteen erop af mij een andere kraamzorg gegeven abc kraamzorg heel fijn die meteen liefdevol waren! Naviva echt vreselijke zorg organisatie! En die boetes slaan nergens op! Ze hebben geen hol uitgevoerd en toch geld ijzen!

Kraamzorg is continue met de iPad bezig. Huishouden werd 0.0 gedaan, en ben hier echt niet de moeilijkste in. Maar ook mij liet ze op dag 2 op bed achter, samen met de baby allebei ongewassen en onaangekleed want de tijd was op (iPad zaken..). Dag 4 vond ik mijn bevallingswas onaangeraakt in een hoekje liggen. klacht ingediend maar kreeg 0.0 responce.
Voor mij nooit meer geen naviva!

Wij hebben Naviva als zeer prettig ervaren! Wij kregen kraamhulp Truus, ze was geweldig. Ik keek zeer negatief tegenover Kraamzorg, vreemde mensen in mijn huis. Me honden die niet houden van vreemde mensen. Maar Truus was zo relaxt en lief voor ons en onze dochter Lois. Ze liet ons onder toezicht zoeken naar de beste weg om het ouderschap te leren. We hebben we haar komst als zeer prettig ervaren. Een tijd om nooit te vergeten!

Ik had naviva als kraamzorg, het was mijn eerste kind.

Nou waardeloos!!! Ik kreeg maar 3 uur op een dag, drie keer een andere kraamverzorgster en de eerste 24 uur helemaal geen zorg ontvangen. Dit allemaal omdat ze zeiden dat het te druk was en geen personeel was.
Met intake hadden ze al verteld dat ze weinig personeel hadden maar dat het goed zou komen.
Ik had recht op 8 uurtjes per dag zorg voor een week. Helaas was dat niet het geval en over de kraamverzorgsters hoeven we niet te praten.
Ze komt voor 3 uur en de enige wat ze deed was controles bij baby en moeder en op tablet te zitten. Nou voor mij nooit nooit meer!!!!

Mijn ervaring met Naviva Kraamzorg was helaas ronduit teleurstellend. In het ziekenhuis was er zelfs een kraamverzorgende van Naviva aanwezig. Zij verzekerde ons dat er extra hulp geregeld zou worden zodra we thuiskwamen, rond één uur in de middag. Dit gaf ons het vertrouwen dat we goed ondersteund zouden worden, zeker omdat onze dochter prematuur was en nog niet goed dronk.

Maar eenmaal thuis is er niemand van Naviva komen opdagen. Geen duidelijke communicatie, geen oplossing. Alleen een online consult werd aangeboden, terwijl het ziekenhuis expliciet had gezegd dat fysieke kraamzorg nodig was. Uiteindelijk heb ik zelf met spoed privé kraamzorg moeten inschakelen om de noodzakelijke hulp alsnog te krijgen.

Tot overmaat van ramp moest ik wel betalen voor de niet-geleverde zorg van Naviva. Ik deel dit omdat ik hoop dat andere ouders, zeker bij een kwetsbare start zoals bij een prematuur kindje, weten dat de zorg vanuit Naviva helaas niet gegarandeerd is, ondanks wat er beloofd wordt.

Net als vele anderen hierzo zijn wij er ook in geluisd.
Schijnbaar wordt er 150 euro in rekening gebracht als je toch geen zorg van hen afneemt, en dit ruim van tevoren communiceert.
Dit staat overigens NIET vermeld op het inschrijfformulier op de website. Daarnaast is het natuurlijk belachelijk dat er kosten in rekening worden gebracht omdat er van te voren niet wordt gecommuniceerd hoeveel uur kraamzorg je zou krijgen als je die bij hen zou afnemen, dit lijkt mij iets wat je scherp zou moeten hebben voordat je ''annuleringskosten'' in rekening kunt brengen. Ik snap niet dat een instelling die zorg voor jonge ouders levert op deze manier met mensen om gaat, ik zou ze dan ook niet met mijn kind vertrouwen.

Jolanda heeft ons erg goed geholpen met de kraamzorg. Het was jammer dat er de eerste dag niemand aanwezig was, zeker omdat het ons eerste kindje is. Maar daarna is alles goed opgepakt en zijn we heel tevreden over haar zorg en ondersteuning