Naviva レビュー 

Jolanda heeft ons erg goed geholpen met de kraamzorg. Het was jammer dat er de eerste dag niemand aanwezig was, zeker omdat het ons eerste kindje is. Maar daarna is alles goed opgepakt en zijn we heel tevreden over haar zorg en ondersteuning

Bij Naviva wordt niet met je meegedacht en zijn mensen niet flexibel.
Zonder pardon word er 150 euro in rekening gebracht als je toch geen zorg van hen afneemt, en dit ruim van tevoren communiceert.
Let er dus op wanneer je bij meerdere kraamzorg instanties aanmeld (omdat alles vol zit tegenwoordig) dat je dit in de gaten houd. Er word hier niet met je meegedacht of enige coulantie getoond.

Rekenen enorm hoge boetes voor onzinnige dingen. In onze situatie; 4 maanden voor uitgerekende bevaldatum graag voor een andere organisatie willen kiezen, wordt er €150 boete opgelegd voor “zogenaamde gemaakte kosten”. Welke kosten? Ze komen pas langs rond de 32ste week. Daarvoor 0 persoonlijk contact. Goede vriendin ook zwanger heeft nu met 16 weken al een intake gehad van andere organisatie. Ik baal zo erg van de gang van zaken tot nu toe dat ik de €150 voor lief neem.

Pluspunten:
Vanaf dag 2 ontvingen wij kraamzorg van Naviva. We hadden een ontzettend ervaren kraamhulp Marjan. Eigenlijk vanaf het moment dat ze binnen kwam was er rust. Ze was de perfecte match voor ons en voelde heel goed aan wat er op een dag nodig was aan zorg. Haar jarenlange ervaring en praktische en nuchtere insteek heeft voor een hele ontspannen kraamweek gezorgd. Ik kreeg goede adviezen en tips en kon goed met vragen bij haar terecht. Wat een topper. En dit is ook de reden van de 5 sterren review.

Minpunten:
De eerste dag was er geen mogelijkheid om kraamhulp te krijgen. Wij voelden ons voor het blok gezet om een e-consult te accepteren omdat we anders helemaal niets aan zorg zouden krijgen. Wij vinden een e-consult van een uur geen vorm van opstartzorg. Als pas bevallen vrouw zit je niet te wachten om met je bakkus achter een schermpje te zitten. Het komt allemaal niet binnen en het is te veel! E-consults zijn GEEN zorg.

Ook werd ik verwezen naar de nieuw leven app waar ik dan filmpjes kon kijken over van alles en nog wat. Ik kan daar totaal niets mee en bovendien kun je die informatie zelf ook wel googelen. Heeft nul toegevoegde waarde. Die hele nieuw leven app heeft geen toegevoegde waarde. Besteed dat geld liever aan je personeel (de kraamhulpen) want die mensen doen het echte werk! Dat is jullie goud wees er zuinig op!!

Toch blijf ik bij een review van 5 sterren omdat onze kraamhulp de stressvolle en rot opstart van dag 1 vanaf dag 2 dubbel en dwars heeft goed gemaakt. Echt! Geef haar een dikke bonus aan het eind van het jaar want personeel zoals haar is echt jullie goud!

Oplichters 75€ boete voor niet opnemen vuile hufters wat een oplichterij ,.Pas op voor deze dieven!!!

Bij allebei de kinderen super fijne kraamweek gehad. Kundige kraamverzorgsters die niet stil zaten. Goede begeleiding gehad aangepast op de veranderde gezins situatie. Ook tweede keer nog veel tips bij borstvoeding kunnen krijgen.
Beide keren alle uren kunnen krijgen.
En veel naslagwerk online.

Ik wil graag mijn grote waardering en dankbaarheid uitspreken voor de fantastische zorg die wij hebben ontvangen tijdens mijn kraamweek. Mijn ervaring was oprecht geweldig en ik kijk er met een warm gevoel op terug.

In het bijzonder wil ik kraamverzorgster Marinde bedanken. Zij heeft onze kraamweek onvergetelijk gemaakt. Haar zorgzaamheid, professionaliteit en persoonlijke aandacht waren werkelijk buitengewoon. Marinde voelde precies aan wat wij nodig hadden en wist steeds de juiste balans te vinden tussen praktische ondersteuning en het geven van vertrouwen in onze nieuwe rol als ouders.

Wat ik bijzonder waardeer, is dat Marinde niet alleen voor mij en onze pasgeboren baby zorgde, maar ook oog had voor onze dochter van 6 jaar. Ze betrok haar op een prachtige manier bij alles wat er gebeurde, waardoor zij zich speciaal en gezien voelde. Ze gaf haar kleine taakjes en legde dingen op een lieve, kindvriendelijke manier uit. Hierdoor voelde onze dochter zich echt onderdeel van deze bijzondere week en hebben we samen als gezin volop kunnen genieten.

Enkele momenten die me zijn bijgebleven:
• Marinde nam de tijd om alles rustig uit te leggen, of het nu ging om het voeden van onze baby of het verzorgen van mezelf na de bevalling.
• Ze zorgde voor een prettige sfeer in huis, waardoor ik me volledig op mijn herstel en ons kindje kon richten.
• Haar hartelijkheid en humor maakten elk moment fijn, zelfs tijdens de meer uitdagende dagen.
• De aandacht en warmte die ze onze oudste dochter gaf, zijn iets wat ik nooit zal vergeten.

Ik ben Marinde ontzettend dankbaar voor haar warmte en betrokkenheid. Ze heeft niet alleen gezorgd voor ons, maar ook voor een mooie start van ons nieuwe gezinsleven. Haar zorg heeft mij vertrouwen gegeven, en ik zal dit nooit vergeten.

Nogmaals heel veel dank aan Marinde en aan Naviva Kraamzorg. Jullie zijn een echte steun in zo’n bijzondere periode. Ik kan jullie van harte aanbevelen aan iedereen!

Met vriendelijke groet,
Familie Faizi

75 euro omdat je een intake gesprek mist. Ik ben zelf paramedicus en weet hoe dit werkt met de zorgverzekering. Kinderachtig. Van Naviva. Zwart/wit. In plaats van meedenken met de cliënt.

UPDATE: er is telefonisch contact geweest en ze geven aan dat de boete blijft staan! OPLICHTERS!!!!

Maken een eenzijdige afspraak via de mail. Nooit deze mail gelezen of uberhaupt bevestigd door mij en dan durven €75,- te vragen voor een no-show telefonische intake.

Oplichters 1e klas!

Vriendin van mij zat bij een ander kraam bureau, helaas was daar geen personeel. Op dag 3 heb ik mijzelf er mee bemoeid en hulp gezocht voor ze. Na wat rond zoeken kwam ik bij naviva terecht en heb de hulpvraag bij hun neer gelegd of hun konden helpen met kraamzorg.
Binnen 4 uur was dit geregeld, ik werd elke keer terug gebeld als er veranderingen waren!
Naviva hoefde dit niet te doen maar hebben de kersverse ouders zo goed geholpen hiermee.

Heel erg dankbaar, ze hebben een fijne kraamweek gehad uiteindelijk.

20 uur minder kraamhulp ontvangen als waar ik recht op heb.
Dit is aangegeven maar geen reactie mogen ontvangen.

Ik wil graag mijn oprechte waardering uitspreken voor de kraamzorg die we hebben ontvangen van Ingrid, Marieke en Noëlle van Naviva. Ze waren niet alleen zeer behulpzaam en deskundig, maar ook respectvol en zorgzaam. Ze namen de tijd om alle belangrijke informatie met ons te bespreken en stonden altijd klaar om onze vragen te beantwoorden. Onze ervaring gedurende 6 dagen kraamzorg was buitengewoon positief dankzij hun toewijding en professionaliteit. We zijn dankbaar voor hun ondersteuning en bevelen hun diensten van harte aan aan andere ouders in spe.

Veel succes met de rest van je opleiding Noëlle!

Groetjes van Sara, Luca & Arjen!

Super professioneel begeleiding en hulp gehad, dachten overal in mee en wisten heel goed waar ze het over hadden. Namen ruim de tijd voor ons en onze baby, bij een eventuele volgende baby zeker weer!

Al 3x een topkraamverzorgende gehad in onze kraamweek. Echt ontzettend goed en professioneel geholpen. We denken nog vaak terug aan de deze mooie tijd en wat ons toen allemaal in sneltreinvaart is geleerd. Kan Naviva bij iedereen aanraden.

Super lieve en vakkundig kraamverzorgsters. Twee keer Naviva gehad en twee keer tevreden.
Zorgden goed voor moeder en kind. Niks anders te wensen.

Super aardig en vakkundige personeel. Ze luisteren goed naar je wensen. En proberen je altijd overal goed te helpen.
Ik heb een top kraamtijd gehad door de vakkundigheid van deze goed getrainde mensen!! Toppers nogmaals mijn dank

Het begon al met een boete van €75,-, omdat ik een telefonische afspraak had gemist. Toen ik aangaf dat er buiten mijn invloed om iets tussen was gekomen en er twee dagen later een sterfgeval binnen de familie was, waren dit geen goede redenen om de rekening niet te hoeven te betalen. Dus de rekening maar betaald, om hogere kosten te voorkomen. Wel aangegeven dat ik het er niet mee eens was en het bedrag absurd hoog vond voor een gemist telefoontje.
Na mijn bevalling verbleven we een aantal dagen in het ziekenhuis. Ik had nog recht op een aantal uren kraamzorg. De dag van ons ontslag zou Naviva aan het eind van de dag als opvang een uurtje langskomen. We zouden dan kennismaken met de kraamhulp. Deze dame kwam allereerst 20 minuten te laat en verbleef langer dan het afgesproken uur. Toen ik daarnaar vroeg, gaf ze als antwoord: 'Ohja? Gek dat Naviva dat zegt, want we komen nooit voor maar een uur. We nemen altijd minimaal drie uren af, ongeacht of we eerder naar huis mogen van ouders.' Vervolgens wordt er ook nog eens een extra uur gerekend voor de online filmpjes die je binnen je persoonlijke dossier kunt bekijken. Dit vonden we bijzonder.
We hadden daarna nog recht op drie dagen kraamzorg. We hadden sowieso gekozen voor minder uren dan voorgeschreven, gezien ik al aardig hersteld was van de bevalling. We kozen voor vier uren per dag. Nou, deze uren werden vooral zittend doorgebracht. Deze dame zat meer op de stoel dan dat ze wat deed. En nee, ze hoeft echt niet ons huishouden te doen, maar we mochten voor haar koffiezetten en 's middags mocht ik zelf nog stofzuigen. Ze heeft van deze vier uren per dag werkelijk minimaal twee uren op de stoel gezeten. Ze zat steeds maar op haar tablet van het werk. Ook werd er nauwelijks omgekeken naar onze andere kinderen. Ik voelde me hier erg ongemakkelijk bij en vroeg me af welke meerwaarde de(ze) kraamzorg voor ons had, ze zat ons nu meer in de weg.
Dus Naviva maar gebeld wat ik hiermee aan moest. Geen namen genoemd, maar wel mijn ongenoegen geuit. Het kwam er op neer dat ik maar met de dame in kwestie in gesprek moest gaan, zodat zij er ook iets van kon leren. Ook wees ze erop dat de kraamzorg in de toekomst meer als medische ondersteuning er zou zijn, in plaats van zorg ontnemen door huishoudelijke taken te doen.
De volgende dag begon ze vlot en het leek alsof ze hadden achterhaald wie er bij ons kraamzorg deed en haar hadden aangesproken. Maar na een wasje te hebben opgevouwen en het aanbieden van een ontbijt, ging ze erbij zitten en ging ze zelf aan het ontbijt. Op dat moment gezegd dat we geen negende dag meer wilden aan kraamzorg.
Die ochtend werd er dan ook niets meer uitgevoerd. Ja, er werd besproken met de planning wat er met haar uren ging gebeuren, etc. Niet iets om tijdens je bezoekuren te bespreken, lijkt mij.
Kortom, ik was al niet te spreken over Naviva, na het ontvangen van de absurd hoge boete. Ook de kraamzorg die werd geleverd voldeed niet aan onze verwachting en was matig.
Mocht er nog eens kraamzorg nodig zijn, dan voor ons geen Naviva meer. Dit was geen zorg dat geleverd werd, maar pure geldklopperij. Niet gek dat de zorgkosten zo hoog oplopen!