Nellemann A/S レビュー 

Nellemann Odense køb af MGS6 april 2026.
Sparsom kommunikation efter bestilling. Skulle selv rykke op til flere gange. Udlevering af ny el bil tog 30 min. Ikke engang nummerplade var sat på bilen.
Selv nu efter handlen skriver jeg en mail til dem om en lakstift jeg har bestilt. Hører igen intet og har derfor afbestilt den.
Tør da slet ikke bruge værkstedet hvis denne "service" blot fortsætter der.
Finder mig derfor nu et andet sted at få serviceret min bil.

Det var en utrolig dårlig oplevelse at besøge Kia Valby. Vi kom for at få lavet en finansieringsberegning, men mødte en sælger, som overhovedet ikke var serviceminded. Vi følte nærmest, at vi skulle trygle ham om overhovedet at ville lave beregningen.

Efter at have spildt 10 minutter af vores tid, spurgte han blot, hvad vores egen bank kunne tilbyde, og konstaterede, at det kunne de alligevel ikke gøre bedre.

Da vi spurgte ind til detaljer som serviceomkostninger, fik vi blot besked på, at det måtte vi selv undersøge på nettet eller gå ud på værkstedet og spørge om. Hvis man ikke engang gider servicere kunder, der overvejer at købe en bil, hvad kan man så forvente bagefter? Kan absolut ikke anbefales. Spild af tid.

Jeg havde egentlig besluttet mig i første omgang for at gøre dette til mit hoved-værksted til min bil, men efter lidt uheldig frem og tilbage, har jeg valgt at opgive dette og rykke min bil og dens reparationer/udskiftninger over til en konkurrent, der var noget mere villig til at fikse mine problemer.

Sagen handler om at jeg med min bil fik skiftet dæk hos dem, hvilket der ikke var noget galt i, men det ene hjul tabte luft, selv efter udskiftning til helt nye. Her forslog de at det nok var ventilens pakning der var gået, hvorfor jeg betalte for at få denne skiftet. Problemet var ikke løst og der kom stadig luft ud af hjulet. Jeg tager ned til dem igen og de bruger en time på at kigge efter hul, men kan ikke finde noget og sender mig afsted. Jeg bliver sendt afsted med at hvis den taber mere luft, må jeg komme derned og så kigger de på det igen. Den taber selvfølgelig luft når ikke der er fikset noget, og jeg tager derned endnu engang, hvor de så endelig får fundet ud af at der er et mikroskopisk hul i fælgen der er skyld i lufttab. Dette siger de direkte til mig ikke kan laves og jeg skal købe en helt ny fælg. Det skal siges der var tale om så lille et hul at det kunne holde på 1 bar i flere uger. Jeg nægtede i første omgang at tro på at det ikke kunne laves, hvor han så måtte trække i land og erkende at det kunne det nok godt, det var bare ikke noget de gjorde hos dem. Derudover var jeg så ved at blive trukket for service der var aftalt at jeg ikke skulle betale for. De vil gerne tjene penge kan man godt mærke, om det så er på fejl information til kunder eller reel service er åbenbart lige vidt.

Herefter tog jeg min bil og tog over til en konkurrent og fik udbedret fejlen dagen efter, til småpenge i forhold til hvad de ville have for en ny fælg.

Det blev desværre sidste gang jeg kommer hos dem, grundet denne oplevelse. Det var ikke hvad jeg havde forventet, selvom der ved et par andre service besøg ikke har været noget, men det var også simplere opgaver, selvom jeg vil mene at finde frem til et hul i en fælg også burde have været relativt nemt.

Svar - Det må du gerne, men det oplyser jeg ikke her hvor alle har adgang til det.

Svar 2 - Jeg har nu ændret min 2-stjerner til 1-stjerne. Jeg gider ikke bruge mere tid på jer og jeres undskyldninger. Dæktrykføler/whatever var ikke utæt. Det var rene gætterier fra jeres side, som jeg betalte for, som ikke ændrede på noget som helst. Luften fes ud med præcis samme rate som før, så det har ikke gjort en sk!d i forskel. Dårlig undskyldning.

Det er ikke en ''anbefaling'' når ham man taler med siger ''du skal købe en ny fælg'' og man så spørger om det er noget der kan laves, og så får et direkte ''nej, du skal købe en ny fælg''. Først efter jeg nægter at tro på at det ikke kan laves, ændres der på udsagn og der bliver herefter indrømmet at det måske godt kan laves, men det ikke var noget de gjorde.

Jer der sidder og svarer tilbage på disse trustpilot anmeldelser er ikke inde over hvad der egentlig er sket i forløbet, det er helt tydeligt i bare har kigget på nogle dokumenter fra sagen, hvor der selvfølgelig ikke står nævnt hvad der er sagt og ikke er sagt mundtligt.

1.5 time for at skifte fra vinterdæk til sommerdæk er alt for lang tid. Oplever dog altid venlig og god service når man er hos jer. Er også meget positiv over at i hurtigt fandt en ny tid til mig, da jeg havde glemt den tid jeg oprindelig bookede. Samlet lander det på 3 stjerner

I recently bought my car from Nellemann A/S in Valby, and I honestly had such a great experience thanks to Martin Milving.

Martin is not just a car dealer – he was incredibly kind, professional, patient, and genuinely caring throughout the whole process. From the first conversation, I felt completely heard, respected, and well taken care of. He paid attention to every detail, answered all my questions with professionalism, and made me feel comfortable and confident during such an important purchase.

It is very rare to meet someone who combines professionalism with real human care, but Martin definitely has that quality. You can clearly see that he does his job with passion, dedication, and pride.

I can highly recommend this place, and I especially recommend Martin Milving to anyone looking for excellent service and a trustworthy experience when buying a car.

Thank you very much, Martin, for your dedication, kindness, and professionalism. Huge respect for the way you work and treat your customers.

Det tog 2 uger at lave min bil. Vi havde aftalt 3 arbejdsdage.
Ydermere kune jeg overhovedet ikke komme igennem til dem på telefonen. Hverken forretningen eller værkstedet. Jeg prøver mange gange uden held. De kunne da i det mindste sende mig en besked på min telefon om, hvornår bilen kunne være klar.

Vi var ude og prøve en MG4 Electric hos nellemann i Valby og endte med at gå derfra med en slutseddel.
Det der gjorde udslaget var selvfølgelig at det var en rigtigt lækker bil, men samtidig den service vi oplevede hos sælgeren Martin. Helt igennem solid service og rådgivning hele vejen og han fulgte samtidig op på selv det mindste.

Følgende er en fælles bedømmelse af vores oplevelser med MG Motor Danmark og deres mærkeværksted og -forhandler v. Nellemann i Roskilde.
Vi har, efter kun lidt over 2 års ejerskab, besluttet at vores MG Marvel R skal sælges så hurtigt, som det er økonomisk muligt.
Det er ikke én enkelt problematik eller oplevelse, der har fået os til at tage den beslutning. Vi er mere ude i en ”mange bække små”-historik, som ville blive for omfattende at skabe totalt overblik over her.

I vinteren 2024 skrev vi slutseddel på en fabriksny MG Marvel R Luxury, hos Nellemann Roskilde. Det viste sig dog at leveringstiden, som aftalt på slutsedlen, slet ikke kunne overholdes.
Vi ophævede derfor købsaftalen, og fandt i stedet en brugt Marvel R, nøjagtigt magen til, hos en anden forhandler. På det tidspunkt vidste vi intet om, hvad en importbil var for noget. Heldigt for os, havde pågældende forhandler 100% styr på at få denne ”svenske” Marvel R registeret og godkendt med fabriksgaranti hos MG i Danmark.

Siden da har vi i benyttet MG’s ejet værksted ved Nellemann Roskilde til service- og garantiarbejde. Vi har fået udbedret skader ved et af vores forsikringsselskabs fordelsværksteder.
Det seneste service måtte vi dog, i lynets hast, få udført hos et frit værksted, da vores værkstedsaftale hos Nellemann Roskilde gik i vasken pga. en kæmpe planlægningsbommert fra deres side.

Vi turde vi ikke andet end at bestille en hurtig tid hos et andet værksted, af frygt for, at vi ville miste fabriksgarantien på bilen. Der var kun 3 hverdage til, at serviceintervallet udløb, og MG stiller meget høje krav til overholdelse af serviceintervaller.
Det bliver yderligere stressende af, at vi som ejere af bilen ikke selv skabe overblik over bilens servicehistorik, fordi MG kører med et kringlet og tillukket servicebogsystem, som frie værksteder heller ikke har adgang til. De skal benytte en anden dokumentationsproces, som der ikke var megen hjælp at hente til fra Nellemanns side.
Jeg endte således med at bruge ca. 3 fridage på at få styr på dette ellers helt ordinære service, med efterfølgende karosserieftersyn, opdatering af software, o.a.

Denne seneste oplevelse har været dråben, der fik bægret til at flyde over.
Og her kommer vi essensen af vores generelle oplevelser: forskellige tilfælde af administrativt sjusk; sløv, uengageret, og i et par tilfælde, ligefrem arrogant betjening. Manglende vilje til at hjælpe og yde service; herunder efter en ekstremt ubehagelig situation med et totalt systemsvigt i bilen, midt på motorvejen i myldretiden.

MG besværliggør benyttelsen af frie værksteder, men de tilbyder ikke selv et attraktivt alternativ.
Hvorfor f.eks. bruge penge på et mærkeværksted, når man som kunde ikke engang bliver informeret om mulighederne for opdateringer af software og lign. ifb. med service?
Man skal selv "opdage", når der findes en opdatering til f.eks. infotainment eller køreassistenter - og så indgive en reklamation på det, der ikke virker, for at få udført opdateringen. Det er så besværligt og uigennemskueligt.

Skyldes denne uengagerede og ligegyldige behandling vi flere gange har oplevet i virkeligheden, at vi er en "andenrangskunde", fordi vores bil er importeret fra Sverige? Fordi vi ikke har serviceaftale? Eller at vi, trods jævnlig brug af Nellemann/MG’s eget værksted, også har benyttet frie værksteder indimellem?

Skal man være en særligt ”god ven” af MG/Nellemann, altså en kunde der lægger mange penge i butikken, for at opnå en god og engageret service?
Jeg håber det ikke, men tanken er svær at slippe lige nu.

Jeg kan i hvert fald, ovenpå godt to års ejerskab af en MG, ikke anbefale hverken MG eller Nellemann til nogen.
Og det, at vi føler os så pressede og stressede over at eje så ny en bil, at vi formentligt ender med at sælge den med et meget stort tab - det kan kun give en enkelt stjerne i bedømmelse.

Købte en brugt bil hos Nellemann i Roskilde. Helt igennem positiv oplevelse. Vi havde samme kontaktperson igennem hele forløbet (Philip Sommer) som forstod vores behov og var lydhør. Da der opstod problemer tid han hånd om dem med rettidig omhu.
5 stjerner herfra.

Today we were at Ishøj Nellemam and we have a time at 15:00 to try a new car.So exact at the time we ask Flemming Aagard that it is our time now as he qas buisy with the other customer anyhow we have told him that we have other things to do that is why we have booked the time.And for me it was shocking that how disrespectfull the Sales Boss can be.He is very very disrespectful person.He do kot now how to talk with the customers.I think if you have such type of bosses in Ishøj soon it will be closed.Last but not the least i do not have words to explain how humiliating that person is!

Jeg har leaset en KIA PV5 hos jer i Viby.

Bilen blev en del forsinket, men blev fint informeret herom.

Meget fin introduktion til bilen og gennemgang af aftale af David i Viby (skulder klap til ham), så jeg kørte trygt ud af døren i fredags.

Fin opfølgning fra David her ugen efter om alt er som det skal være - det er det.

Super god service, bare ind med bilen, og ud på den anden side kom en fin ren bil, tak
Ps. Kun en lille ting, lidt dyr lånebil

Forfærdelig og arrogant kundeservice

Hvem i alverden siger “vent et øjeblik”, lader kunden vente i ca 10 min - og vælger ikke at hjælpe kunden efter, fordi hun “ikke har tid”?

Jeg ringede til dette firma i dag angående en reparation - de siger “vent et øjeblik” og lader mig vente i omkring 10 min

Efter 10 min tager en kvinde telefonen og siger at hun ikke lige har tid og at hun vil ringe tilbage til mig mandag.

Det var umuligt ikke at føle hendes arrogance gennem hendes opførsel og måde at tale på. Hun er ikke egnet til kundeservice

Nej tak til dette firma
Hvis jeg kundeservice-standard er således har jeg ikke tillid til jeres mekanikers standard

Jeg har ventet i 30 minutter på hjælp nu. Opdatering, nu er det 40 minutter.

Vi har købt en brugt bil ved Nellemann i Viby, og af alle vores brugtbilskøbsoplevelser, var dette klart den bedste. Den direkte årsag til vores gode humør er vores sælger, Gustav. En god bilforhandler formår at få kunderne til at føle sig trygge og i gode hænder, og vi blev guidet på fineste vis gennem hele forløbet. Kæmpe tak for en god oplevelse.

Fin og god service

Dejlig købsoplevelse med en brugt ID. 4. Tak for en god handel!

Nellemann Valby har i forbindelse med en teknisk gennemgang af min KIA Niro udskiftet dæk. Udskiftningen blev igangsat uden jeg kendte den præcise pris for dæk blot at prisen for dækkende var konkurrencedygtig.
Selv med påstået rabat er prisen pr. dæk næsten 50 % dyrere en prisen på nettet. Det er for meget og jeg vil fremover nøje overveje hvilke opgaver som kan gives til Nellemann. En telefonisk "klage" ændrede ikke på afregningen. Ingen klage for udført arbejde, service m.m.

Styr langt udenom denne forhandler.
Jeg købte en helt ny KIA sportage i 2022 hos Nellemann Valby med en defekt motor, og siden da har bilen stort set stået mere på værksted, end den har været på vejen.
Fra 5. februar 2026 til marts 2026 har bilen været inde hele fem gange med samme problem. Alligevel nægter værkstedet, at der er en fejl, og de fralægger sig ethvert ansvar.
Kommunikationen er under al kritik. Man får ingen opdateringer, og det er ekstremt svært at komme i kontakt med dem. Sidste gang stod bilen hos dem i tre uger uden nogen form for status, på trods af gentagne opkald.
Der er desuden aldrig blevet udleveret garantibetingelser.
Det her er et klart eksempel på dårlig service, manglende ansvar og uprofessionel håndtering af Nellemann valby. Kan på ingen måde anbefales.