Nellemann A/S レビュー 

Jeg har købt en MG S5 EV hos Nellemann Biler i Roskilde, og forløbet har været stærkt utilfredsstillende.

Jeg har tidligere købt en Kia samme sted uden problemer, så jeg forventede et professionelt forløb. Denne gang har det været det stik modsatte.

Ved levering manglede aftalt udstyr: anhængertræk, gummimåtter og bagagerumsbakke. Der var også en lakskade. Det tog ca. 2½ måned, før bilen blev indleveret til montering af træk og reparation. Under værkstedsopholdet blev en knap i dørhåndtaget bortkommet, og da jeg fik besked via sms om, at bilen var klar, viste det sig efterfølgende, at trækket stadig ikke var monteret.

Tilbagekaldelsen fra MG Motor Danmark A/S er siden blevet udført, men jeg har fortsat ikke fået svar på, hvornår de øvrige mangler bliver udbedret, eller hvornår de lovede måtter og bagagerumsbakke udleveres. Jeg har rykket flere gange uden at få konkret svar.

Som en ekstra detalje blev jeg ovenikøbet omtalt som “John” i forløbet, selvom jeg hedder Jan – endnu et tegn på manglende overblik og professionalisme.

Kort sagt: Forløbet har været rodet, præget af manglende opfølgning og utilfredsstillende service.

Nellemann Biler i Roskilde får på ingen måde min anbefaling.

Mit råd til andre er klart: Tænk jer grundigt om – og overvej et andet sted.

En behagelig jordnær og menneskelig atmosfære og samtaler, lige fra bestilling af tid aflevering og afhentning.
En god gennemgang på video af hvad der var efterset og lavet, og hvad der burde laves yderligere, i videoen kunne jeg godt have brug for en tidshorisont for hvor lang tid ekstra arbejdet ca. ville tage, da jeg så nok ville have valgt det til straks.
Men jeg føler mig velkommen på jeres værksted
Lynge🙋🏼‍♂️

Nemt at booke tid til eftersynet, imødekommende betjening, superfint med en lille video, så alt i alt en dejlig oplevelse😊

Jeg har nu haft mit årlige eftersyn på MG EHS og fra første gang for 5 år siden til nu er der sket en voldsom meget positiv udvikling hos Nellemann Odense
WOW hvor det spiller godt. Lige fra tidsbestilling, indlevering, afhentning og alt imellem. Information hele tiden, om hvad der sker på sms eller tlf.
Kæmpe ros til hele teamet hos Nellemann Odense.

Vi er i bund og grund meget tilfredse og de 5 stjerner går til Haftór som var automekaniker på vores bil - Go forklaring han kom med den vedhæftet video og de 5 stjerner går også til Tina ved telefonen som hjalp os - når det sagt er der et “men” . Vi undre os over, at vi får 7 års garanti og betaler dyrt for service aftale med den tanke om, at der så ikke kommer ekstra, men det gjorde der så alligevel. Sporing er så ikke med under hverken garanti eller service aftale . Det kunne ha været meget være, men vi undre os over at man ikke har en sporing af bil med i en service aftale på en ny bil.
Næste ting er at vores A/C anlæg ikke er blevet serviceret nogensinde fordi det heller ikke var med i service aftalen og jeg selv skulle finde ud af det og ikke blive oplyst om det . Rimelig vigtig når det skal efterses 1 gang om året . Vi troede, at med sådan en service aftale skulle vi ikke tænke på noget, men vi er blevet klogere som første gangs ejer af ny bil.

Kæmpe ros til Nellemann i Ishøj. De sødeste mennesker bag skranken tager pænt imod, når man skal ha bilen til service.
De er virkelig gode til at forklare, og til at gennemgå serviceskema.
Tillidsfuld Mekaniker som man kan stole på, og som yder en virkelig god service.
Skønt venteområde, og bare rigtig god stemning generelt.

Fantastisk kundeservice – langt over vores forventninger.
Fra det øjeblik min kone og jeg trådte ind ad døren hos Nellemann A/S, Jens Juuls Vej 14, 8260 Viby J, og til vi 14 dage senere hentede vores nye bil, har vi oplevet en yderst professionel, behagelig og imødekommende behandling fra David Haftkhanegie.
David er nok den sælger, der har overrasket mig mest. Selvom han tydeligt havde travlt, tog han sig alligevel god tid til at køre en tur med os og gennemgå bilens funktioner grundigt.
David fremstår:
rolig og i øjenhøjde
effektiv og samtidig meget behagelig
yderst professionel
med stor viden om bilerne
og med et dejligt glimt af humor
Det virker samtidig som om, at David og hans kolleger gør et rigtig godt stykke arbejde – og har det sjovt imens.
Tak for handlen, David.
Det har været en fornøjelse at modtage din rådgivning og kundeservice.
De varmeste anbefalinger til Nellemann i Viby J – og især til David Haftkhanegie.
Med venlig hilsen
Michael Pedersen

Hurtig hjælpsom og god service !

Grundigt eftersyn med forklaring og OBS på hvad der ud over det aftalte er behov for at få ordnet

Meget god, jeg er tilfreds

jeg kan forstå I går meget op i at træne jeres medarbejdere i god service – det gælder åbenbart primært lige indtil bilen er solgt.

Min ellers “fantastiske” MG er nu igen på værksted. 7. gang på 3 år med præcis samme fejl: HV battery failure. Den gik i stå sidste onsdag, og der kunne I naturligvis først kigge på den tirsdag. Jeg ringer så pænt tirsdag for at høre, om den mon var klar omkring kl. 16 – men nej.

Jeg spørger derefter, om I vil forlænge lånebilen gennem roadservice. Det ville I selvfølgelig ikke. Til gengæld lovede I at kigge på bilen igen i dag og vende tilbage om en eventuel lånebil fra jer selv. Det må være en af de opkald, der forsvandt i den gode service – for jeg har naturligvis stadig ikke hørt noget.

Så jeg sidder bare og venter i spænding på, hvornår I får tid til at levere den garanti, I ellers var så begejstrede for at sælge med bilen: 8 års batterigaranti og roadservice med lånebil, når uheldet er ude.

Batteriet mener I jo selvfølgelig ikke fejler noget – selvom bilen sjovt nok stopper med at virke, så snart temperaturen falder under 0 grader. Men jeg går ud fra, at endnu en kreativ lappeløsning er på vej, for det ville jo være ærgerligt at skulle skifte batteriet, når det er dyrt.

Gode dygtige folk der tager sig af min bil

Selvom der var travlt på værkstedet fandt de tid til at fixe mit dæk der tabte luft (punkteret). Takker for god service :-)

Vil blot give en positiv anmeldelse af Nellemann i Valby. Selvom de ligger i den dyre ende på MG service/værksted (har altid brugt Nellemann) så har jeg af flere omgange oplevet dem som meget kundeorienteret, når der har været reparationer/fejl på min MG. Jeg har lige fået skiftet min multimedieskærm “pr. kulance”. Det er rart at vide at man har et godt værksted, der går langt for deres loyale kunder.

Jeg har netop købt bil (MG) hos Nellemann Odense, hvor vi fra vi trådte ind første gang følte os taget godt hånd om. Personalet var meget venlige og gav sig god tid til at rådgive os. Vi har fået ærlig rådgivning, vi ikke følte handlede om at sælge dyrest mulige løsninger til kunder som os, der ikke på forhånd havde en masse viden om biler. Vi er rigtig glade for den behandling vi har fået af Mike, og det andet personale ved Nellemann Odense.

Sendte bilen til service og syn.
Fik så opkald om at bilen skulle spores, pga skævt dækslid så bilen skulle være der til næste dag og have nye dæk.
Fik ikke besked om at skulle hente den så den var ikke klarmeldt men måtte ned og eftersøge den og afhente den - værkstedet var gået hjem på weekend.
En time efter får jeg besked om at bilen ikke er synet og det kunne jeg nok selv lige klare i ugen efter.
Flot. Service og syn - men uden syn.

Jeg kom hurtigt til, selvom der ikke var nogen ledige tider. Omhyggelig kundeservice

Aftale om nyt sæt nøgler gennemført. Lidt uklarhed ved henvendelsen om processen i forhold til værkstedet, men alt i alt ok.

Service af bilen, tilfredsstillende