New Rock France レビュー 

J'ai commandé mes chaussures le 11 mars et je les ai reçu aujourd'hui le 30 du même mois.

Je tiens à laisser cet avis positif compte tenu de tous les mauvais que l'on peut lire ici... J'ai bien reçu ma paire, celles que j'ai commandé (pas de tailles/ modèles différents...) et dans des délais corrects. J'ai pu échanger avec le service client qui s'est montré réactif et aimable.

J'ai lu ces avis après avoir fait ma commande et j'étais très inquiète, au final tout s'est bien passé. Je pense que c'est un site auquel vous pouvez faire confiance, seulement seuls les clients non satisfaits viennent laisser leur commentaire.
Il faut juste savoir être patient!

Achete 2 fois sans souci , mais avril 2021 rupture soit disan, et depuis je n ai plus de contact , envoi plusieurs mail et pas de reponse

SITE ARNAQUE !!!
Chaussures commandées en décembre. Fin janvier n'ayant pas de nouvelles, j'ai écrit en disant que c'était honteux de ne pas tenir au courant le client( surtout vu le prix des chaussures ! ) Réponse "vous devez attendre mi février pour les recevoir.
Fin février, sans nouvelles, je relance et là, plus de réponse. Finalement, en passant quelques coups de fil, je comprends que ce site est une ARNAQUE et que cela fait 5 ans que les gens portent plainte. Ce que je vais faire également ! Site qui devrait être fermé et la personne mise sous les verrous !

This website is fake, ordered a pair of boots and a necklace, they took my money and I received no products. This is a scam, do not order. Use the website newrock.com

Très décevant
Les chaussures tous comme les promesses sont belles, j’en possède une paire très confortable ( acheter en boutique lais à 1000km de chez moi lors de vacances)
J’ai décidé d’en commander 2 autres paires en novembre livraison en 45j
Après plus de 2 mois pas de nouvelle ( même en envoyant des mails) le site m’indique que les chaussures sont en fabrication
Puis miracle ( de très courte durée) j’ai reçus une paire très jolie et pour la deuxième pas de nouvelle
On m’a envoyé un mail avec un numéro pour un avoir ( avoir sur le montant ht de ja chaussure que j’ai acheté ttc et sans aucune explication)
Et pour la paire reçus elle sont très belle mais un peu serré et pour cause j’ai commandé du 46 et reçus du 44 donc inutilisable pour moi
J’attends des nouvelles et réponses à mes mails sans espoir
Je vais évidemment prendre des photos de tous ça et renvoyer la paire en vue d’un remboursement ( 14 jours selon les ccv)
Et si pas de nouvelle je déposerai plainte pour escroquerie ( d’après des amis avocats le commerce électronique est compliqué mais il y a des leviers pour faire valoir ses droits car nous en avons malgré les ccv)
Plus nous serons à être à déposer des plaintes et plus il y a de chance que ça bouge un peu
Le mieux étant un regroupement de façon à monter un dossier qui fasse poids
Affaire à suivre …
Pour le moment j’ai une paire pas a ja taille commander et un avoir inférieur au montant régler donc assez simple a contester
Bon courage à tous ceux qui on les mêmes soucis

commande faite sur le site mi-décembre 2021 avec un délai de livraison annoncé en 10j, débit de la somme en 48h, après plusieurs messages envoyés, j'ai enfin eu une réponse le 04/01/2022 m'annonçant un retard usine et une livraison soit-disant courant janvier 2022 mais toujours rien le 16/02/2022...

Marchandise non livrée dans les délais, service clientèle qui répondait aux messages jusqu’à ce qu’on demande le remboursement, depuis silence radio,

Mise à jour : 6 semaines après la commande (pour une paire marquée « disponible » ) j’ai eu un avis d’expédition Mondial Relay. Donc après avoir racheté la même chose sur Amaz*n (livré en 3 jours), je vais recevoir une deuxième paire malgré deux demandes d’annulation de la commande auprès de New Rock France.

Alors newrock n'est pas une arnaque faut juste avoir énormément de patience, j'ai pue conversé avec eux par mail, et comme il produisent votre paire des que vous avez commandé, ça prend du temps à faire et a envoyé, puis si il vous donne pas de date d'arrivée n'hésitez pas à leur envoyer un mail pour leur demander, comme j'ai pue faire. Si vous voulez leur envoyer des mail ne le faite pas en répondant à leur mail, ils répondrons pas, il faut trouver leur mail pour les retours clients, oublié pas de m'être un objet sinon ça ira dans les spam. écouter pas trop les avis, à cause de ça j'ai beaucoup engoisse pour rien, car la meilleure solution c'était d'attendre. Je comprends que attendre 8 mois c'est énervant, mais on peut rien y faire, comme il veulent pas que je donne de mail dans le com, vous pouvez me demande je trouverai une solution pour vous le donner. J'espère que mon commentaire vous auras aidé et désolé pour mon orthographe désastreuse ✌🏻

J'ai commandé des chaussures sur le site de New Rock.
J'ai pu recevoir les produits mais... l'état était loin d'être satisfaisant!
1/ chaussures abimées et de mauvaise qualité (très différente d'autres paires achetées il y a plusieurs années). Clairement un cuir et des semelles de très mauvaises qualités.
2/ Délai très long, j'ai dû les spammer pour qu'enfin ils envoient ma commande.
3/ Ils ont mis TOUS les produits dans la boite des chaussures (donc ça a participé à les abimer).
4/ Il manquait des produits d'entretien dans la commande.
5/ Il est impossible de faire une demande de retour car il est demandé de cocher une case qui n'existe pas.

Me voilà donc réduit à négocier avec paypal pour me faire rembourser mes 200€.

Je confirme donc que NEW ROCK (quel que soit le vendeur --> France, le site officiel en espagne, paris...) est devenu une marque cheap et mauvaise à souhait qu'il faut absolument éviter. Ils n'ont plus rien à voir avec ce qu'ils étaient et faisaient il y a quelques années encore.

SCAMERS ! Ce site est une ARNAQUE ! Vous ne reverrez jamais votre argent, ni vos achats...

Les positifs sont des faux positifs : allez voir la page Facebook de New-Rock France pour vous en convaincre, il n'y a plus personne a bord depuis des années...

Qu'attendent les autorités de protection contre les fraudes en ligne pour faire quelque chose ???

DO NOT ORDER ANYTHING from
new-rock-france.com this is a bogus New Rock site!! Their official sites is either of these 2 below:

newrockparis.fr OR
newrock.com ( in Spain)

I had to remove the http//: and www. in those links because links are not allowed.

I have reported the New Rock France site to the Internet Crime Complaint Center I would advise others to do the same so this bogus site claiming to be New Rock can be shut down.

File your complaint here at this site listed: ic3.gov (I had to remove www. because direct links are not allowed)

I placed an order, they canceled my order because they don’t ship to the USA, issued me a bogus voucher (New Rock does not issue vouchers) nor have they credited my credit card back, will not reply to any email correspondence at all. I contacted New Rock in Paris, and was told New Rock France IS NOT one of their sites, they have no affiliation with this site nor does New Rock Spain.

I’ve ordered 3 pairs of shoes from newrock.com (in Spain) without incident. Now, how I got hoodwinked by the New Rock France is that not all sites carry the exact same merchandise. However, a pair of boots which would have been my 4th purchase from Spain this identical boot was on clearance at the bogus new-rock-france.com site 🚩🚩🚩 (got me)

Hope this helps someone.

J ecrit moi aussi un avis défavorable a l encontre de cette entreprise je m aperçois en lisant les commentaire que je ne suis pas la seule victime de vol de la part de ses escrocs je comprend tout a fait que les gens soit en colére contre cette arnaque car je le suit moi même j ai commandé une paire de botte new rock une beauté ses chaussure!!! 😍 je les ai commandé le 04/08/2021 je les payé 360 € quand même une petite somme !!!! sa a bien été débité sur mon compte et cela immediatement aprés l achat en cb il traine pas pour vous facturé !!!! Sur le site sa bouge pas depuis le 4 août c est marqué en cours de traitement du coup j en suis a mon 4 éme mail envoyé en vain pour tenté d en savoir plus mais évidamment sans réponse de chez eux !!! Je commancé a me méfier sérieusement c est pour sa que j ai recherché s il y avait déja eu des souçis avec des clients et en lisant vos avis a vous tous je vien de comprendre que je me suis fait enflée de 360 € j avait toujour rêvé de ses bottes sauf que je n avait jamais pu les acheté avant a cause du prix !!! Financierement plus a l aise j avait décidé de me les offrir j été trés impatiente de les mettre dans mes pieds mais je comprend que je ne l ai verrais jamais c est honteux !!!! C est du vol !!!! De la manipulation pour voler de l argent en toute impunité !!! Message Au gens qui tomberait sur ce site lisé bien les avis client avant et n acheté surtout pas !!!!!

Je me dois de laisser un commentaire parce que j'ai commandé des bottes le 28/10/2021, j'ai ensuite vu après coup les commentaires ici et j'ai commencé à paniquer... Du coup, j'ai suivi attentivement les étapes de ma commande. Bon, je dois avouer que c'est lent et succinct mais les mises à jour ont tout de même été présentes.
Le délai d'envoi annoncé était de 10 jours (tout à fait respectable pour une paire de chaussures dont la finition se fait à la main) et il a été respecté.
Mondial Relay a un peu traîné mais ça, ce n'est aucunement la faute de NEW ROCK FRANCE.

Moralité, je fais surement partie des chanceuses mais en tout cas, je suis ravie !!!

Commande passée il y a 2 mois, aucune info, aucune réponse aux messages, pas de possibilité d'annulation. RIP 200€

il ne faut pas désespéré ! même si il ne vous donne aucune nouvelle de votre commende , j'ai enfin reçu mon colis payer le 01.04 2021, 8 mois d'attente dans un mutisme total pas très sérieux !!!

I ordered a pair of shoes in the October 2020. No news and no answers for months. I received the package 3 months after. I sent it back because I didn’t want it anymore but I’m still waiting for the refund. 300 euros waisted

J’ai commandé deux fois sur newrock france une fois en 2018 et une fois cette année et je n’ai jamais eu de problème certes le délai de fabrication est un peu long (1mois environ) mais les chaussures sont de très bonne qualité il faut penser aussi que ces chaussures sont fabriquées pour la plupart à la demande et c’est pour cela que le site propose un grand catalogue de choix pour les gens se plaignant qu’il est écrit livrable sous 10jours cela ne prend pas en compte le temps de fabrication avant ça pour ma part new rock France a était une bonne expérience

Commander le 12/07, ils ont envoyé le colis le 31/08 seulement, puis je l’ai ai reçu le 3/01.
“livraison 10 jours” plutôt 10 siècles oui..
J’ai eu de la chance, j’ai bien cru ne jamais les recevoir comme certaines personnes ci-dessous, s’il vous plaît ne prenez pas le risque de perdre votre argent, ne commander pas sur New Rock France. Vous pouvez allez sur Amazon ou New Rock Paris.
Si jamais vous avez déjà passé commande et que vous n’avez toujours rien reçu après 10 jours, ne cessez pas de leur envoyer des messages! Les chaussures sont de bonne qualité oui mais je ne re-commanderais jamais sur ce site, trop risqué.

Très très déçu j'ai envoyé de nombreux email j'ai téléphoné sans cesse au numéro qui est communiqué où seul un répondeur de toutes nationalités nous réponde sans cesse d'aller sur le site et l'envoyer un email son répondeur ne précise pas que nous sommes sur le site New Rock France!
J'ai passé commande le 16 juin 2021 pour un anniversaire aujourd'hui le 25 août 2021 aucune nouvelle de mon colis aucune trace à Mondial Relay aucun colis de ma commande et aucune réponse à mes nombreux email.
Par conséquent je suis en train de monter un dossier afin de les attaquer.
Je les ai prévenu de ma démarche par email mais je n'ai eu comme le reste aucun retour.
Escroquerie total avec un site plutôt bien construit c'est pour cela que l'on se fait berner d'ailleurs.

DO NOT BUY FROM THIS WEBSITE.

If I could give zero I would. Ordered a £250 pair of shoes, the money was taken from my account and then nothing. No shoes. No replies to any of my emails. No update.

Disgusting service and such a waste of my money.

So disappointed.