NKC Europa's grootste camperclub レビュー 

NKC Europa's grootste camperclub からの回答

2025年12月10日

Beste Gert en Geja,

Het spijt ons dat uw schade van september 2024 nog niet is afgehandeld en dat u geen duidelijkheid heeft ontvangen. Dit is erg frustrerend en daarvoor bieden wij onze excuses aan.
Kunt u contact met ons opnemen via https://www.nkc.nl/contact-verzekering/? Dan kunnen wij de problemen voor u onderzoeken en oplossen.

Met vriendelijke groet,
NKC Service & Contact

NKC Europa's grootste camperclub からの回答

2025年12月4日

Beste Sabrina,

Wij hebben uw review gelezen en zien dat uw opzegging niet is verlopen zoals u had verwacht. Wij begrijpen heel goed dat dit tot ontevredenheid kan leiden. Daarover heeft u ook contact met ons gehad.

Voor zover wij de communicatie met u kunnen teruglezen, is alles gecorrigeerd. Vandaar onze verwondering over uw onvrede. Mocht u met uw review andere leden willen adviseren over het opzeggen van hun lidmaatschap, dan waarderen wij dat uiteraard.

Ter aanvulling op uw advies willen wij graag benadrukken dat alle opzeggers een e-mail met een bevestiging ontvangen. Mocht u deze niet ontvangen, dan adviseren wij altijd te controleren of de opzegging goed is doorgevoerd.

Met vriendelijke groet,
NKC Service & Contact

NKC Europa's grootste camperclub からの回答

2025年12月4日

Beste H. D,

Kunt u contact met ons opnemen via https://www.nkc.nl/contact-verzekering/? Dan kunnen wij de problemen voor u onderzoeken en oplossen.

Met vriendelijke groet,
NKC Service & Contact

NKC Europa's grootste camperclub からの回答

2025年11月10日

Beste Paul,

Dank voor uw reactie. We vinden het vervelend dat u deze ervaring heeft gehad.

De NKC is een vereniging waarbij het lidmaatschap altijd de basis vormt. Als lid kunt u gebruikmaken van verschillende voordelen, waaronder het afsluiten van verzekeringen via de NKC. Dit betekent dat het verzekeringstraject en het lidmaatschap los van elkaar staan.
Wanneer een verzekering wordt stopgezet, wordt het lidmaatschap dus niet automatisch beëindigd. Dit geven we ook door in de bevestiging na het beëindigen van de verzekering.

Als het lidmaatschap nog niet is betaald, worden er meerdere herinneringen per e-mail verstuurd voordat er een incassoprocedure volgt.

Met vriendelijke groet,
NKC Service & Contact

NKC Europa's grootste camperclub からの回答

2025年11月3日 に更新

Beste Rob,

Het spijt ons dat u zoveel moeite heeft gehad om contact te krijgen met onze verzekeringsafdeling en dat uw vragen en verzoeken daardoor vertraging hebben opgelopen. We begrijpen dat dit erg frustrerend is en bieden hiervoor onze excuses aan.

Door de overstap naar de nieuwe verzekeraar, gecombineerd met seizoensdrukte en personeelstekort, kan het langer duren om vragen te beantwoorden en verzoeken te verwerken. We werken hard aan verbetering van onze bereikbaarheid en dienstverlening.

Voor verzekeringsvragen kunt u contact opnemen via https://www.nkc.nl/contact-verzekering/ of telefonisch via 033-4677080. Voor vragen over uw lidmaatschap is ons algemene nummer 033-4677070 bereikbaar; het personeel op deze lijn is niet WFT-gecertificeerd en kan geen verzekeringsvragen beantwoorden.

Met vriendelijke groet,
NKC Service & Contact

NKC Europa's grootste camperclub からの回答

2025年10月28日

Beste,

Het spijt ons te lezen dat u deze ervaring heeft gehad en dat u moeite heeft gehad om contact te krijgen met onze verzekeringsafdeling. We begrijpen dat dit vervelend is en bieden hiervoor onze excuses aan. We werken hard aan verbetering van onze bereikbaarheid en dienstverlening.

We herkennen ons niet in het beeld dat er privégegevens zijn kwijtgeraakt. Dit nemen we zeer serieus en we willen dit graag verder onderzoeken. Wilt u hierover contact met ons opnemen via info@nkc.nl.

Met vriendelijke groet,
NKC Service & Contact

NKC Europa's grootste camperclub からの回答

2025年11月3日 に更新

Beste Herman,

Het spijt ons dat uw melding al geruime tijd openstaat en dat u ondanks meerdere telefoontjes en e-mails nog geen oplossing heeft ontvangen. Dat de premie hoger is afgeschreven dan afgesproken en er geen duidelijkheid is, maakt dit extra vervelend. We begrijpen dat dit vervelend is en bieden hiervoor onze excuses aan. We werken hard aan verbetering.

Door de overstap naar de nieuwe verzekeraar, in combinatie met seizoensdrukte en personeelstekort, kan de verwerking van verzekeringen en het beantwoorden van vragen momenteel vertraging oplopen.

Voor vragen over verzekeringen kunt u contact opnemen via https://www.nkc.nl/contact-verzekering/ of telefonisch via 033-4677080. Voor vragen over uw lidmaatschap is ons algemene nummer (033-4677070) goed bereikbaar; het personeel op deze lijn is echter niet WFT-gecertificeerd en kan geen verzekeringsvragen beantwoorden.

Met vriendelijke groet,
NKC Service & Contact

NKC Europa's grootste camperclub からの回答

2025年11月3日 に更新

Beste heer De Keijzer,

Het spijt ons dat u zoveel moeite heeft om toegang te krijgen tot het online portaal en dat uw schade hierdoor nog niet gemeld kon worden. We begrijpen dat dit erg vervelend is en bieden hiervoor onze excuses aan.

Door de overstap naar de nieuwe verzekeraar, in combinatie met seizoensdrukte en personeelstekort, kan de verwerking van verzekeringen en schadeafhandelingen vertraging oplopen. We werken hard aan verbetering van onze bereikbaarheid en dienstverlening.

Voor hulp bij het melden van uw schade kunt u contact opnemen via https://www.nkc.nl/contact-verzekering/ of telefonisch via 033-4677080. Voor vragen over uw lidmaatschap is ons algemene nummer 033-4677070 bereikbaar, het personeel op deze lijn is echter niet WFT-gecertificeerd en kan geen verzekeringsvragen beantwoorden.

Met vriendelijke groet,
NKC Service & Contact

NKC Europa's grootste camperclub からの回答

2025年11月3日 に更新

Beste Peter,

Het spijt ons dat u deze ervaring heeft gehad. Door de overstap naar de nieuwe verzekeraar, in combinatie met seizoensdrukte en personeelstekort, is er helaas vertragingen ontstaan in de verwerking van verzekeringsadministratie. We begrijpen dat dit vervelend is en bieden hiervoor onze excuses aan.

Voor vragen over verzekeringen kunt u contact opnemen via https://www.nkc.nl/contact-verzekering/ of telefonisch via 033-4677080. Ons algemene nummer (033-4677070) is goed bereikbaar voor vragen over het lidmaatschap, maar het personeel dat deze lijn bemant is niet WFT-gecertificeerd en kan geen verzekeringsvragen beantwoorden.

Met vriendelijke groet,
NKC Service & Contact

NKC Europa's grootste camperclub からの回答

2025年11月3日 に更新

Beste Gerard,

Het spijt ons zeer dat uw ervaring met onze dienstverlening zo teleurstellend is geweest en dat uw schade nog niet is afgehandeld. Per 1 mei zijn we overgestapt naar een nieuwe verzekeraar om beter aan de wensen van onze leden te voldoen. Deze overgang, in combinatie met seizoensdrukte en personeelstekort, heeft helaas geleid tot lange telefoonwachttijden, volle mailboxen en vertraging bij de afhandeling van schade.

Voor deskundig advies en afhandeling van uw schade kunt u contact opnemen via https://www.nkc.nl/contact-verzekering/ of telefonisch via 033-4677080. Ons algemene nummer (033-4677070) is goed bereikbaar voor vragen over het lidmaatschap, maar het personeel dat deze lijn bemant is niet WFT-gecertificeerd en kan geen verzekeringsvragen beantwoorden.

We begrijpen dat dit erg frustrerend is en bieden onze excuses aan voor het ongemak. We werken hard aan verbetering van onze dienstverlening en doen ons uiterste best om achterstanden weg te werken.

Met vriendelijke groet,
NKC Service & Contact

NKC Europa's grootste camperclub からの回答

2025年10月14日

Beste Consumer,

Het spijt ons dat u geen contact heeft kunnen krijgen. Ons algemene nummer (033-4677070) is goed bereikbaar voor vragen over het lidmaatschap en algemene informatie, maar het personeel dat deze lijn bemant is niet WFT-gecertificeerd en kan daarom geen verzekeringsvragen beantwoorden. Voor deskundig advies en vragen over verzekeringen kunt u contact opnemen via https://www.nkc.nl/contact-verzekering/ of telefonisch via 033-4677080.

Met vriendelijke groet,
NKC Service & Contact

NKC Europa's grootste camperclub からの回答

2025年11月3日 に更新

Beste Johan,

Het spijt ons dat u geen contact heeft kunnen krijgen en hierdoor elders heeft moeten verzekeren. Per 1 mei zijn we overgestapt naar een nieuwe verzekeraar om beter aan de wensen van onze leden te voldoen. Deze overgang, gecombineerd met seizoensdrukte en personeelstekort, heeft helaas geleid tot langere wachttijden en volle mailboxen. We werken hard aan verbetering.

Voor verzekeringsvragen kunt u contact opnemen via https://www.nkc.nl/contact-verzekering/.

Met vriendelijke groet,
NKC Service & Contact

NKC Europa's grootste camperclub からの回答

2025年11月3日 に更新

Beste Ruud,

Het spijt ons dat u geen contact heeft kunnen krijgen. Door de overstap naar een nieuwe verzekeraar is er tijdelijk grote drukte op de verzekeringslijn ontstaan, waardoor onze dienstverlening vertraagd is. Voor verzekeringsvragen kunt u contact opnemen via https://www.nkc.nl/contact-verzekering/. Voor overige vragen kunt u ons bereiken via het algemene nummer: 033-4677070.

Met vriendelijke groet,
NKC Service & Contact

NKC Europa's grootste camperclub からの回答

2025年11月3日 に更新

Beste Saskia,

Het spijt ons dat u een negatieve ervaring heeft. Door de overstap naar een nieuwe verzekeraar, gecombineerd met seizoensdrukte en personeelstekort, is er helaas vertraging en miscommunicatie ontstaan. We willen graag met u meekijken en dit rechtzetten. U kunt contact opnemen via https://www.nkc.nl/contact-verzekering/.

Met vriendelijke groet,
NKC Service & Contact

NKC Europa's grootste camperclub からの回答

2025年9月29日

Beste mevrouw Van Laar,

Jammer om te lezen dat u zo ontevreden bent. Ik kan helaas niet nagaan, op basis van uw review naam, wat de situatie precies is geweest.

Bereikbaarheid, inderdaad, slechter dan we willen. Ik zal u niet vermoeien met redenen en oorzaken. Onze reactietijd voor mail en tickets is nu onder de 2 weken. Telefonisch zijn we voor dingende zaken te bereiken.

Ik begrijp ook dat u al een andere verzekering heeft gesloten. Dus uitzoeken of en waarom er een premie verdubbeld zou zijn, heeft geen zin meer.

Jammer dat u NKC alleen als verzekeringspartij heeft gezien. We streven er naar, om als NKC, een compleet aanbod voor camperaars te realiseren. Incl inspiratie, reistips, advies etc.

Heel veel camperplezier,
NKC Advies

NKC Europa's grootste camperclub からの回答

2025年9月29日

Beste Faizel,

Jammer om te lezen dat je zo’n slechte ervaring bij ons hebt gehad. En goed om te zien dat onze collega’s je wel snel geholpen hebben.

Inhoudelijk een reactie.
Onze reactietijd is momenteel veel langer dan gepland en verwacht. Dat spijt ons. We werken en hard aan om het op te lossen. Maar dat heeft voor u geen zin meer.

30 minuten, maximaal 45 minuten, wachten komt voor. Onze gemiddelde wachttijd is momenteel 8.5 minuten.

We herkennen je klacht over de RDW aanmelding. Er is sprake geweest van een storing tussen verzekeraar en RDW, maar dat had niet mogen leiden tot een vertraging van meer dan 2 weken.

Opzeggen. Kan via webformulier. Je krijgt altijd een ontvangstbevestiging. Incl ticketnummer.

Ik kan op basis van je reviewnaam, geen mail of ticket terugvinden. Mocht je alsnog een reactie willen, neem dan even contact op met ons Algemene nummer: 033-467 70 70.

Dit team kan geen inhoudelijke verzekeringsinformatie geven, dat vraagt in Nederland namelijk WFT diploma’s, maar wel je gegevens doorgeven om deze klacht te linken aan je mail.

We hebben nog wel een advies voor je, ook al zit je hier vast niet op te wachten. Een NKC Verzekering krijg je alleen als je lid bent van NKC. Dat ben je dus geworden bij het afsluiten van de Verzekering. Vergeet je niet dit lidmaatschap ook op te zeggen?

Dit zijn nl twee verschillende zaken. Opzeggen kan door, voor 1 november, een mail te sturen aan info@nkc.nl met je gegevens.

Veel plezier met camperen,
NKC Service

NKC Europa's grootste camperclub からの回答

2025年9月29日

Beste Wennie,

Jammer dat we niet aan je verwachting voldoen. Dat spijt me.

Wel fijn om te lezen dat je de eerste 13 jaar tevreden was.

Op basis van je reviewnaam kan ik niet naar je vraag/gegevens zoeken. Inhoudelijk kan ik dus geen antwoord geven.

Over het algemeen heeft Verzwaring geen invloed op de verzekering. De verzekeraar gaat uit van ledig gewicht.

Er is mogelijk wél actie nodig naar RDW, uw rijbewijs (> 3500 kg = C1 rijbewijs), keuringen en tol/stickers in het buitenland.

Begrijp ik het goed dat je de verzwaring past merkte toen je al op vakantie wilde? Of had je al veel eerder de vraag gesteld?

Als we je gegevens hebben en kunnen nakijken waar en hoe het zit, dan geven we je zo passend antwoord.

Goede vakantie verder.
NKC Service

NKC Europa's grootste camperclub からの回答

2025年9月29日

Beste meneer Linthout,

Jammer om te horen dat u klaar bent met onze vereniging. Ik begrijp dat u al een andere verzekering heeft gesloten. Dus inhoudelijk reageren op uw klacht is niet zo relevant meer.

Wat betreft uw conclusies over ‘overgedaan aan een andere partij’. NKC is altijd de tussenpersoon geweest. Eerst voor Aon en, toen die hun portefeuille verkochten, via OpGroen. Om klaar voor de toekomst te zijn heeft NKC besloten naar een beter passende partij te gaan. Dat is Schouten Zekerheid geworden. Inderdaad zijn nog niet alle zaken waterdicht geregeld. Daar werken we hard aan.

Wat betreft uw idee ’eerder hun app verkocht’.
Campercontact is niet verkocht. Het is onze ‘dochter’. Voor veel Leden is het PRO+ Campercontact abonnement een belangrijke reden om Lid te worden. Daar zijn we het mee eens! Daarnaast heb je als Lid nog veel meer voordelen dan alleen Campercontact PRO+.

Ik kon terugzien dat u uw lidmaatschap voor 2025 al was opgezegd, dus dat is in ieder geval gelukt.

Veel camperplezier!
NKC Service

NKC Europa's grootste camperclub からの回答

2025年9月18日

Wat vervelend dat u dit zo ervaart. Het spijt ons dat u ons als onredelijk en slecht bereikbaar hebt ervaren, dat is absoluut niet het gevoel dat we onze leden willen geven.

We horen graag waar dit precies misging, zodat we het samen met u kunnen oplossen. Ons algemene nummer is goed bereikbaar (033-4677070).
Mocht uw reactie over Verzekeringen gaan, dan kunt u het beste contact zoeken via: https://www.nkc.nl/contact-verzekering/. Inderdaad is onze Verzekeringslijn nogal druk.

NKC Europa's grootste camperclub からの回答

2025年9月29日

Beste Michel,

Vervelend dat je zit te wachten op ons antwoord. Als het dringend is adviseer ik je toch om te bellen.

Op basis van je reviewnaam kan ik niet kijken hoe ver we met je vraag zijn.

Neem even via het Algemene nummer contact op (033-467 70 70), dan kunnen we de koppeling maken: naam/lidnummmer en verzekeringsmail/klacht. Refereer dan even aan deze klacht.

Dan weten we waar het over gaat.

We horen graag van je!
NKC Service