Nocte Materassi レビュー 

Nocte Materassi からの回答

2020年9月20日

Grazie 1000 Luisa,

la sua soddisfazione é il premio più bello che potessimo ricevere.

👏👏👏

Nocte Materassi からの回答

2020年9月19日

Grazie 1000 per averci dedicato questa recensione. Siamo felici di essere riusciti a trasmettere il nostro modo di lavorare. Cerchiamo sempre di dare il giusto consiglio , seguendo le vostre esigenze e richieste.
Restiamo comunque a sua disposizione nel caso volesse confrontarsi con noi per quanto riguarda il comfort del materasso dal lei scelto.

Per adesso non mi resta che augurarle un buon riposo .

Nocte Materassi からの回答

2020年9月18日

Avere Clienti è una grande soddisfazione per quanto impegno mettiamo nel nostro lavoro. Se poi i clienti tornano per fare un secondo acquisto o consigliano il nostro punto vendita a parenti e amici, allora questo è il massimo.

Grazie Maria Grazia per essersi affidata una seconda volta al nostro Staff. E’ stato un grande piacere averla rivista e averla ancora una volta servita.

Nocte Materassi からの回答

2020年9月18日

Grazie Sig. Giovanni per la sua recensione. Come diciamo sempre, può accadere un inconveniente, ma l’importante è essere sempre presenti. Come ha confermato anche lei, c’è stato un piccolo disguido, risolto subito. Siamo felici di non averle causato disagi e le auguriamo un ottimo relax sul suo nuovo sistema di riposo firmato Nocte Materassi.

Nocte Materassi からの回答

2020年9月13日

Grazie 1000

Nocte Materassi からの回答

2020年9月10日

Grazie 1000 Monica.

E' stato bello conoscerla e sopratutto soddisfare le sue esigenze. Il passaparola per un'attività commerciale è fondamentale e noi di Nocte Materassi siamo felici di annoverarla fra i nostri Ambasciatori del Buon Riposo.

Grazie ancora.

Nocte Materassi からの回答

2020年9月10日

Grazie Monica,
cerchiamo sempre di raggiungere il massimo risultato per i nostri clienti e le recensioni come la sua ci riempiono d'orgoglio per il lavoro che facciamo.
La sua valutazione è il premio più bello che possiamo sperare. Grazie ancora.

Nocte Materassi からの回答

2020年9月10日

Grazie Silvia,
siamo molto contenti che il risultato finale sia stato raggiunto. Un materasso molto comodo significa un'ottima qualità del sonno.

A nome di tutto lo Staff Nocte, la ringraziamo per le belle parole che ha voluto dedicarci.

Nocte Materassi からの回答

2020年9月10日

E' stato un vero piacere servirla ed essere riusciti a soddisfarla al meglio.

Grazie 1000

Nocte Materassi からの回答

2020年9月10日

Grazie 1000 Sig. Francesco

Nocte Materassi からの回答

2020年9月2日

Grazie 1000,
Siamo felici della sua soddisfazione. Lavoriamo quotidianamente per assicurare ai nostri clienti il materasso o il letto ideale per le vostre esigenze.
Recensioni come queste sono il premio per il nostro lavoro.

Ancora una volta un grazie da tutto lo staff

Nocte Materassi からの回答

2020年8月6日

Grazie 1000 Sig. Paolo,
È stato un vero piacere servirla e vedere la sua soddisfazione nell’acquisto fatto è il premio più importante che potessimo ricevere.

Nocte Materassi からの回答

2020年8月1日

Grazie Sig.ra Elena a nome di Valentina e di tutto lo Staff Nocte Materassi. Siamo felici di essere riusciti a soddisfarla a pieno. In particolare modo Valentina è una persona squisita oltre ad essere preparata.

Adesso le auguriamo di godersi al meglio il suo nuovo materasso firmato NOCTE.

Nocte Materassi からの回答

2020年7月20日

Grazie Paolo,
Il piacere nostro non è stato solo per l’acquisto che ha fatto nel nostro punto vendita di Carpi. Siamo felici essere stati all’altezza delle sue aspettative e avergli consigliato il materasso perfetto per le sue esigenze.
Adesso non ci resta che augurarle Notti da Sogno !

Nocte Materassi からの回答

2020年7月20日

Grazie Stefania,
Siamo felicissimi della sua soddisfazione. Il Perfect Form è un materasso che ormai da anni è un nostro best seller.

Ci scusiamo per il leggero ritardo nella consegna dei guanciali, un piccolo errore del nostro vettore esterno.

Ancora un grazie Stefania per questa sua recensione e non ci resta che augurarle ... BuonaNocte !

Nocte Materassi からの回答

2020年7月13日

Grazie Sonia,
il nostro impegno quotidiano viene premiato dalla vostra soddisfazione. Cerchiamo sempre di aiutare i clienti nella scelta del loro sistema di riposo ideale, proponendo quello più adatto alle loro esigenze. E’ anche vero che se si ha conoscenza e una vasta gamma di prodotti, la soluzione diventa più facile.

Nel ringraziarla per l’averci scelto le auguriamo BuonaNocte !

Nocte Materassi からの回答

2020年7月13日

Grazie Sig. Piero per le bellissime parole che ci ha dedicato. Siamo felici di averla soddisfatta al meglio.

Nocte Materassi からの回答

2020年6月26日

Grazie per la bellissima recensione,
a nome di tutto lo Staff Nocte Materassi.

Questo è il premio più importante per l’impegno che ogni giorno mettiamo nel nostro lavoro . La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra mission principale è sapere che anche nel suo caso sia stata raggiunta ci riempie di soddisfazione.

Nocte Materassi からの回答

2020年6月26日

Grazie 1000 Sig.ra Daniela

Nocte Materassi からの回答

2020年6月19日

Gent.mo Sig. Massimiliano,
mi scuso se lei possa aver percepito qualcosa, che le assicuro non è nel nostro uso. In qualità di titolare ho sempre basato il lavoro del mio staff sulla massima disponibilità verso il cliente e questo lo si può leggere nelle tantissime recensioni ricevute negli anni. E’ anche vero che possa capitare di fare un errore, ma l’importante è essere sempre presenti e disponibili.

Mi farebbe piacere ripercorrere insieme a lei l’acquisto effettuato nel punto vendita e la relativa gestione dell’ordine.

LUNEDÌ 1 GIUGNO
Lei ha acquistato 1 life air 80x190 e 1 life air 85x200. La persona che l’ha servita ero proprio io e come lei può leggere nelle note della sua copia dell’ordine è scritto chiaramente “ consegna possibilmente dopo le 18.00 venerdi”.

Normalmente tutti gli ordini effettuati nella giornata del lunedì vengono trasmessi alla produzione a chiusura della giornata stessa e presa in carico dal responsabile di produzione il martedì mattina.

MARTEDÌ 2 GIUGNO
Causa festività nazionale, la produzione non ha potuto procedere nella giornata, perchè chiusi e di conseguenza è slittato tutto di un giorno.

MERCOLEDI’ 3 GIUGNO
Abbiamo attivato la produzione di tutti i prodotti venduti, tra i quali i suoi, che sarebbero dovuti arrivare nel pomeriggio di venerdì nel nostro magazzino logistico di Modena.

VENERDÌ 5 GIUGNO
Causa il giorno di festività del precedente martedì, la produzione non ha potuto effettuare la consegna della merce, spostandola al lunedì seguente. Questa comunicazione l’abbiamo ricevuta la mattina del venerdì stesso e sicuramente avremmo dovuto avvisarla, ma nell’emergenza il mio Staff ha fatto una dimenticanza della quale mi scuso.

E’ comunque da tenere presente che come le avevamo scritto, sulla copia dell’ordine in suo possesso, la consegna avremmo provato a farla ma non era sicura essendo scritto “ CONSEGNA POSSIBILMENTE DOPO LE 18.00 VENERDÌ “ altrimenti avremmo scritto “tassativamente”.

Inoltre vorrei precisarle, che tutte le nostre consegne, vengono organizzate dalla logistica, la quale ha il compito di contattare il giorno prima della consegna il cliente e comunicare allo stesso una fascia oraria, normalmente di 2 ore entro le quali sarà effettuata la consegna. come poi è avvenuto il mercoledì 10 giugno.

LUNEDÌ 8 GIUGNO
Nel pomeriggio arriva lo scarico presso il nostro magazzino, pronto per essere consegnato.

MARTEDÌ 9 GIUGNO
La nostra logistica l’ha contattata per organizzare la sua consegna.

MERCOLEDÌ 10 GIUGNO
Le è stata effettuata la consegna.


In conclusione, è mio uso accettare ogni critica da parte dei miei clienti, perchè credo che possa essere costruttiva per migliorare sempre la qualità del nostro lavoro.

Se però mi posso permettere, paragonare il servizio reso a lei al momento dell’acquisto, inferiore all’acquisto fatto online, mi sembra un pò eccessivo.

Per quanto riguarda la consegna, le assicuro che cerchiamo sempre di mantenere la promessa li dove fosse possibile. Nel suo caso ho voluto fare proprio la crono storia, per fare comprendere anche a lei, che con tutta probabilità il ritardo di 3 gg lavorativi è avvenuto in un periodo post chiusura COVID e con un giorno di festività infrasettimanale che ha sicuramente reso più complicato la possibilità di effettuare lo scarico merce nel consueto venerdì.

Infine, per quanto riguarda l’arroganza dell’impiegata, non essendo presente alla telefonata, non posso che accettare quanto detto da lei, ma le assicuro che tutto lo Staff presente nel punto vendita di Carpi è sempre molto disponibile e questo lo costato quotidianamente.

Questa mia risposta, le assicuro, non vuole contestare quanto detto da lei, ma vuole fare maggior chiarezza in quanto accaduto e sopratutto farle capire quanto ci teniamo ai nostri clienti.

Resto a sua completa disposizione allo 059.660.860

Cordialmente
Alessandro Barone
Presidente CDA Nocte srl Unipersonale