North End Haarlem レビュー 

Bought item and received vague email about shipping date when it would be available. After 2 months, contacted seller to enquire about whether they had it in stock yet (despite it still being readily available on the distributors website) and received a one worded response "nope".
Asked to cancel order and send a refund but ended up having to go through my bank to get money back.
Avoid.

Contact was gemakkelijk. Moest een langere tijd wachten op een plaat die nog binnen moest komen vanuit Amerika wat ik niet wist. Na 2 weken wachten toch maar even opgebeld naar north end Haarlem. De verkoopmedewerker in kwestie was vriendelijk en legde goed uit waarom het wat langer duurde voordat de plaat zou aankomen.

onbeleefde klantenservice. Items blijken niet in stock te zijn. Wanneer men informatie vraagt dan krijgt men lompe reacties.

Levering liet lang op zich wachten met minimale communicatie. Ook bleek een deel van mijn bestelling niet leverbaar, waardoor ik onder het minimale bestelbedrag kwam voor gratis bezorging - ook hierover is niet gecommuniceerd. Volgende keer gewoon via m’n plaatselijke platenzaak of bol.com

3 maanden geleden vinyl ge pre-ordered, nu netjes bezorgd, goed verpakt en met mailupdates

regelmatig kortingen op overstock en aanbiedingen.

Ik las veel slechte reviews en had eigenlijk niet veel verwacht en daarom gekozen om mijn bestelling personlijk op te halen en achteraf betalen...
Bleek absoluut niet nodig. Mijn bestelling van acht platen (waarvan één gigantisch afgeprijsd) lag 2 dagen later netjes op mij te wachten!
Uitstekende prijs en snel geholpen. Zeker aan te raden!

Zeer teleurstellende communicatie en klantenservice.

Na mijn bestelling heb ik drie weken lang geen enkele reactie ontvangen op mijn mail. Uiteindelijk heb ik het bedrijf zelf via WhatsApp benaderd.

De reactie die ik daar kreeg was teleurstellend: men gaf aan mij “via deze weg niet te kunnen helpen” en verwees mij opnieuw naar de klantenservice, terwijl ik juist aangaf daar al contact mee te hebben gezocht zonder antwoord. Dit voelt als het van het kastje naar de muur sturen.

Ik heb begrip voor vertragingen rond feestdagen en voor eventuele leveringsproblemen, maar volledig uitblijven van communicatie voor ruim drie weken is onprofessioneel en wekt weinig vertrouwen. Op basis van mijn ervaring twijfel ik helaas aan de betrouwbaarheid van dit bedrijf.

De website is duidelijk. Bestellen is eenvoudig en de levering is altijd snel. Prima service

Al enkele keren bestelling gedaan. Probleemloos verlopen.Op tijd, goed verpakt tegen schade en er zat telkens in wat ik besteld had😀. Beste tent, dat North-end!

Gewoon waardeloos, bestel je duur plaat vervolgens krijg je goedkopere andere, geen geld verschil terugboeken of andere oplossing bieden, geen communicatie. Waardeloos. Heb spijt dat ik andere reviews niet had gelezen.

Bij deze winkel besteld eind augustus en toen bericht gekregen dat het 4 werkdagen zou duren tot mijn bestelling voorradig zou zijn. Na 2 weken had ik gemaild met de vraag wanneer het verzonden zou worden omdat er ook een cadeau bij zit - geen antwoord. Een week later weer gemaild met dezelfde boodschap, een erg onvriendelijke reactie ontvangen met dat 'de plaat besteld is'. Heel vaag.

Nu bijna 2 maanden later nog steeds niets ontvangen, dus had ik 17/10 gemaild om alles te annuleren - geen reactie. Nu 22/10 weer gemaild met dezelfde vraag, zegt hij dat de bestelling al deels verzonden is dus dat het niet geannuleerd kan worden. Na aandringen van mij wil hij toch de track & trace delen, blijkt dat het de 22e op de post is gedaan, dus 5 dagen nadat ik had gemaild om te annuleren. Toen ik aangaf dat ik dit een vreemde manier van zakendoen vindt, zei de beste meneer dat hij geen mail had ontvangen op vrijdag. Nadat ik een screenshot van de verzonden mail met tijd en datum een erg pissige reactie ontvangen dat hij de bestelling wel retourneert - of te wel hij had het nog helemaal niet verzonden en was hier gewoon over aan het liegen.

Voor de eerste keer een bestelling gedaan en thuis laten afleveren, na zoveel jaren op locatie geweest om vinyl te kopen.
Het is super bevallen; 3x items besteld. 1x was niet meer op voorraad, in overleg een andere besteld. Binnen 2 dagen
keurig verpakt thuis afgeleverd.

Fijne online shop met scherpe prijzen

Een winkel naar mijn hart, ik heb al zeer veel besteld bij North-End en nog nooit iets meegemaakt.
Dus ga zo door jongens goed bezig.

MVG Marcel

Beloven levertijden die ze totaal niet nakomen. Updates over leverdata hoef je hier niet te verwachten. Je moet hier zelf de boel gaan uitzoeken, en via mail ben je kansloos want ze negeren alles wat je stuurt. Ze weten hier totaal niet hoe je een webshop runt.

Dieven, blijf hier ver vandaan

Via de website een LP box besteld maar deze bleek niet meer in de winkel te liggen.

Botte communicatie, de eigenaar is onaardig en niet klantvriendelijk. Daarbij heb ik platen besteld bij ze, waar ik vervolgens nooit meer iets van heb gehoord. Een plaat kopen moet iets leuks zijn, maar deze mensen (vooral de eigenaar) maken het een stuk minder leuk.

Veel platen gekocht hier waaronder veel unieke en limited edition platen, altijd netjes ingepakt en op tijd verzonden.

Een plaat was niet op voorraad (stond wel als op voorraad op de site) ik heb vervolgens even gebeld en netjes een andere plaat kunnen kiezen, ookal was deze duurder.

Het contact kan soms wat traag gaan maar ik ben erg prettig geholpen. Ik zal zeker een klant blijven bij North End Haarlem.