North End Haarlem レビュー 

Verdorie, ik moet toch iets kritischer worden. Nochtans, soms annuleer ik een bestelling omdat het te lang duurt naar mijn goesting, en dan wil ik iets anders. Wordt zonder probleem opgelost. Als ze binnen het uur niet op een WhatsApp reageren, dan bel ik wel eens en lossen ze het ineens op voor mij aan de telefoon. Ik moet dringend leren wat kritischer te zijn...

Slechte communicatie naar de klant. Ze houden je helemaal niet op de hoogte van bestellingen die in back order staan. Je kunt in anderhalf jaar toch wel even laten weten dat een product nog niet leverbaar is. Geen nieuws is ook nieuws. Je krijgt echt het gevoel vergeten te zijn.

Ze bewaren producten die wel leverbaar zijn tot de order compleet is ook als dat langer dan een jaar duurt, pas na aandringen worden deelverzendingen gedaan. Dat is toch iets dat ze zelf ook wel kunnen bedenken, toch?

Bij het annuleren van de bestelling(en) werd pas na meer dan een maand, vele niet nagekomen beloftes, en dreigen met een ingebrekestelling een deel van (niet eens het hele) bedrag teruggestort.

Je kunt ze alleen schriftelijk bereiken via WhatsApp, geen mail.

Ik ben er helemaal klaar mee. Nooit meer koop ik iets bij deze partij.

RSD-artikel dat bij mijn lokale platenzaak in twee filialen helaas niet verkrijgbaar was bij deze winkel alsnog kunnen bestellen, tegen normale prijs. Schrok een beetje van de reviews maar eigenlijk is het probleemloos verlopen (1 keer een dagje uitstel van levering maar dat kan net zo goed aan PostNL hebben gelegen en dat vind ik in de categorie "kan gebeuren"). 21-4 besteld, 25-4 ontvangen.

Een plaat online besteld. De volgende dag had ik hem in huis. Goed ingepakt, snel, keurig.

Gelukkig heb ik me in 2022 niet door de negatieve beoordelingen laten beïnvloeden waardoor ik een RSD exclusive tegen kostprijs heb kunnen kopen.

22 april gingen om 21:00 de RSD exclusives van 2024 in de verkoop en ik heb mijn gewilde titel [oplage 500 wereldwijd] tegen kostprijs kunnen kopen en die werd zojuist, 24 april, perfect verpakt geleverd.

Volgend jaar gaat North End Haarlem ook weer mijn eerste stop zijn om gemiste RSD platen te scoren.

Ordered in good faith months ago in presale only to hear that they are unable to deliver the preorder after the sale date.

As a record store, if you cannot guarantee your delivery, don't sell it.

Ik bestel hier al jaren naar tevredenheid mijn LP's. Is eens voorgekomen dat een besteld album niet meer leverbaar bleek, hiervoor toen netjes mijn geld teruggekregen.

Order geplaatst voor artikel voor X prijs. Vervolgens wordt deze geannuleerd omdat het niet op voorraad is.

Contact opgenomen, voorraad is bijgewerkt en ik moet opnieuw de site controleren. Zelfde producten nu bijna 20 euro duurder wel beschikbaar.

Contact opgenomen, twee maal de contactpersoon op leugen uitgeroepen ('product dat er 14 jaar opstaat dus voorraad klopte niet', product uit 2021). Hij/zij schrijft: "...dan draaien wij verlies. ik ga weer verder, doei"

Ik ga hier nooit meer een plaat kopen. Erg teleurgesteld.

I ordered 2 SACDs 1 month ago and no response to my requests after 1 month of waiting!!! Impossible to communicate because no Email but only an improbable Whatsapp!!! No excuses for the delay, no explanations, no good manners, no respect, no friendliness!!! I had to have my €98 reimbursed by Paypal after having declared a dispute fortunately. If I had paid the invoice with another means of payment my reimbursement would have been more complicated or even impossible! Seller to avoid as much as possible because apparently it's recurring!!!

Goede collectie. Prettige prijzen en vriendelijke bediening. Kom er vaak en graag.

Verkeerde voorraad op website aangegeven.
Je kan gewoon bestellen maar ergens vaag in de beschrijving staat dan dat de release date nog bekend moet worden. Ja zo werkt het natuurlijk niet. Daarnaast zeer onprofessioneel in de communicatie dagen lang niet reageren etc.

Gewoon lekker ergens anders bestellen.

Prima winkel, leuke mensen. Bestel er vaak, nooit rare dingen meegemaakt. Bovendien leuke instores!

Bij retour sturen van artikel, kost het heel veel moeite om geld terug te krijgen. Verzendkosten willen ze ook niet terug betalen, terwijl dit gewoon wettelijk is vastgelegd. Wacht tot op heden nog steeds op een klein bedrag dat nog steeds niet is verrekend. Communicatie met bedrijf is ook erg slecht.

Ik had een elpee besteld met de optie om hem af te halen. In mijn vakantie kreeg ik een mail dat de elpee klaar lag en of ik het wilde laten weten als ik niet binnen een week langs kon komen. Dat heb ik gedaan, want ik redde dat net niet, en kreeg ook reactie. In de winkel bleek echter dat de elpee al aan een ander verkocht was en of ik de dinsdag daarop terug wilde komen…..dus de elpee elders besteld.

Onvriendelijk en vervelend personeel en nog onbetrouwbaar ook, ik koop voortaan ergens anders.

Ik heb op 6 augustus, 2023 online 4 lp’s ter waarde van € 124,95 besteld bij North End Haarlem. Op 9 augustus kreeg ik een mail van North End Haarlem met de mededeling dat sommige items niet op voorraad zijn en besteld moeten worden. De verwachte levertijd is ongeveer 3 werkdagen.

Op 17 augustus heb ik mijn order geannuleerd met het verzoek tot terugbetaling van het aankoopbedrag omdat ik nog steeds geen enkele lp ontvangen had.

Het is nu 13 september en heb de terugbetaling nog steeds niet ontvangen. Ik heb inmiddels een sommatiebrief tot betaling gestuurd.

Helaas heb ik de reviews op Trustpilot pas gelezen nadat ik de bestelling gedaan had. De positieve reviews over North End Haarlem komen wel heel ongeloofwaardig over en doet je afvragen of die er niet door North End Haarlem bevriende relaties zijn opgezet.

In ieder geval mijn ervaring met North End Haarlem is bijzonder slecht.

Op 9 februari 2023 voor ruim 83 euro LP's besteld, volgens de website alles op voorraad, de verwachte levertijd zou 5 werkdagen zijn. De volgende dag kreeg ik een mail dat enkele titels niet op voorraad waren. Op 22 maart nog steeds niets vernomen. Er bleek geen telefoonnummer te zijn. Op de reply die ik via de ontvangen mail stuurde geen reactie, maar op de site ook geen mailadres beschikbaar. Wel WhatsApp. Beetje gek voor een klantenservice, maar ok...toen een berichtje gestuurd. Toen kreeg ik een (auto)bericht dat ze nu niet bereikbaar waren, de winkel is geopend van dinsdag tot zaterdag 10 tot 17. Het was echter donderdag rond 14.00 dat ik een WhatsApp stuurde. Toen ik dit meldde, kreeg ik ook een heel raar sarcastisch appje terug. Als ik wilde dat de LP die wel beschikbaar was alvast opgestuurd werd, moest ik ook nog 4 euro extra betalen (serieus?). Dus, ik besloot te wachten en vroeg om een indicatie. Kon misschien 6 dagen duren. Gelukkig had ik nog niet betaald. Vreemd genoeg was de factuur ineens "verdwenen" uit mijn Afterpay-overzicht. En opeens is ook de bestelling stilzwijgend geannuleerd in mijn besteloverzicht. Nooit is daar op zijn minst netjes een mail over gestuurd of i.d. Het is niet de enige slechte ervaring. Mijn zoon had voor mijn dochter een speciale LP uitgave besteld van Billie Eilish (pre-order). Op een gegeven moment, na de release, geen LP. Mijn zoon ging verhaal halen en kreeg de reactie dat de voorraad op was en geen nieuwe meer binnenkwam, maar wel de gewone zwarte vinyl LP. Nee, want dan had hij de gewone LP wel besteld, maar nu was dus overal die speciale uitgave uitverkocht (pre-orderen heeft dus geen nut bij deze winkel). De ervaring leert dus ook dat North End Haarlem vaak items op de site heeft staan als "op voorraad" en dit blijkt dan niet zo te zijn. Al met al een vreemde manier van hoe je met klanten omgaat. Bij iedere winkel gebeuren er wel eens dingen die misgaan, maar dan wordt het vaak netjes opgelost. Echter zou onze keuze niet meer op North End Haarlem vallen. Onbetrouwbaar, communicatie is blijkbaar lastig en anders krijg je een sarcastische rare opmerking op een normale vraag en je wordt niet meer netjes op de hoogte gebracht, ook niet als een bestelling geannuleerd wordt. Erg jammer allemaal, maar wij bestellen hier dus niets meer.

Misschien staat de muziek die niet helemaal mijn smaak is wat hard als binnenstaat. Maar uiteindelijk is het een muziekwinkel. Altijd prima service en de prijs is vaak zachter dan elders in Haarlem

Waardeloze service rondom online verkopen. Eigenaar een botte hork, die ontzettend bijdehand reageert op kritiek, van klanten die al maanden op hun bestelling wachten. Kan hij door z'n vriendjes wel een sympathieke gast worden genoemd....die ervaring hebben vele mensen niet met hem.

Kom hier al jaren (ruim 10 jaar). Erg vriendelijk en kundig personeel. Uitstekende collectie van nieuw vinyl. Lp's zijn vaak net iets goedkoper dan bij andere winkels. Ook online heb ik al een aantal maal zonder problemen iets besteld. Het is gewoon een kleine eenmanszaak, wellicht dat voorraadbeheer op website beter kan. Ik zie veel klachten, maar herken dat dus helemaal niet! Hoop hier nog jaren te kopen!