Ich versuche mich schon länger vom Newsletter abzumelden. In den entsprechenden Werbemails oder auch über den Kundenservice direkt. Ärgerlicherweise bekomme ich immer noch unentwegt diesen Newsletter... もっと見る
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Super Service und mega schneller Versand bei nu3. Habe das Vegan Protein 3K Iced Coffee Flavour und Vanilla Flavour bestellt. Leider geschmacklich enttäuschend, zu viele verschiedene Noten im Mund (bi... もっと見る
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Wahnsinnig begeistert! Nicht nur meine Weider Protein Riegel zum besten Preis entdeckt sondern auch überwältigt von der Geschwindigkeit! Samstag Abend bestellt Montag Nachmittag schon vor meiner Tür �... もっと見る
das Haltbarkeitsdatum von zwei gelieferten Produkten ist einmal 4 und einmal nur 5 Monate. Auf der Verpackung ist ironischer Weise sogar angegeben, dass beim Öffnen man es spätestens nach 6 Monaten... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
nu3 steht für intelligente Ernährung, die sich im Alltag einfach umsetzen lässt. Unsere gemeinsame Vision: Mit gesunden und innovativen Produkten von höchster Qualität zu einem gesunden, fitten und glücklichen Leben. Zum Sortiment unseres Online-Shops zählen neben Naturkostprodukten wie Superfoods auch Low Carb Produkte, Fitness Food und Premium Supplements.
連絡先
Brückenstr. 5a, 10179, Berlin, ドイツ
- 0800 / 033 55 10
- service@nu3.de
- www.nu3.de
3.1
まあまあ
1279件のレビュー
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ネガティブなレビューの 28％に回答しています
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false cods continuing sending
20 % off cods never worked on checkouts
i always received false cods
reply:
last time I received 20 % COD for all products . after i include this cod again same answer ( not suitable)
2023年5月14日
自発的なレビュー
nu3 からの回答
Dear customer,
Please check the conditions of the voucher codes communicated in our e-mails. If all required conditions are met but the code still cannot be redeemed, our customer service will provide you with an alternative voucher code.
Kind regards,
The nu3-team
nu3 からの回答
Hallo Ayhan,
vielen Dank für deine tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass du mit unseren Produkten und unserem Kundenservice zufrieden bist.
Herzliche Grüße, dein nu3-Team
Super!
Die bestellten Produkte kamen immer gut verpackt, heile und zeitnah bei mir an. Der Kundenservice ist sehr nett und sehr flott. Immer gerne wieder!
2023年3月14日
自発的なレビュー
nu3 からの回答
Liebe Kundin/ lieber Kunde,
vielen Dank für deine tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass du mit unseren Produkten und unserem Kundenservice zufrieden bist.
Herzliche Grüße, dein nu3-Team
Schlechter Service
Schlechter Service
Die Ware ist eigentlich viel zu teuer. Solange man nicht zurück schickt mag es mit dem Service funktionieren. Sendet man etwas zurück muss man wochenlang auf die Erstattung warten. Ich werde dort deshalb nicht mehr bestellen.
2023年3月8日
自発的なレビュー
nu3 からの回答
Hallo Bärbel,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir bitten um Verständnis, dass die Rückerstattung i.d.R. erst nach der Bearbeitung des Retoureneingangs erfolgt. Dies kann je nach Aufkommen einige Zeit in Anspruch nehmen. Wir haben dir nun den Kaufbetrag erstattet.
Freundliche Grüße
Das nu3-Team
Schlechte Lieferung,eine Dose…Zwerenz
Schlechte Lieferung,eine Dose defekt,und eine Frechheit 10 mal das gleiche einzupacken,wenn man 3xfür 4 Wochen Diät bestellt.
2022年12月15日
自発的なレビュー
nu3 からの回答
Hallo Antonia,
vielen Dank für deine Bewertung und dein Feedback. Bitte teile uns deine Bestellnummer oder Kundennummer mit. Gerne werden wir den Fall dann prüfen.
Wir freuen uns auf deine Rückmeldung.
Herzliche Grüße
Das nu3-Team
Super Produkte und grosse Auswahl
Super Produkte und grosse Auswahl, ausgezeichneter Kundendienst. Top!
2023年3月2日
自発的なレビュー
nu3 からの回答
Hallo Fabio,
vielen herzlichen Dank für deine tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass du mit unserem Kundenservice zufrieden bist.
Herzliche Grüße
Das nu3-Team
Fast delivery and no mistakes
Fast delivery and no mistakes. Most importantly the product also works as advertised.
2023年2月16日
自発的なレビュー
nu3 からの回答
Hello Tony,
Thank you very much for your great feedback.
We are pleased that you are satisfied with our shop and the product.
Many greetings
The nu3 team
I ordered the cookies and cream after…
I ordered the cookies and cream after ordering the chocolate for month before. I must say it does not taste like cookies and cream at all. I stick to chocolate for now. I would deduct one point for one wrong order I received. However I can admit this can happen.
2022年12月12日
自発的なレビュー
nu3 からの回答
Dear Dennis,
Thank you for your review.
We are sorry that you received a wrong order and that you don’t like the cookies-cream taste of your ordered product. At the same time, we are happy to hear that you enjoy the variant with the chocolate flavor.
Please email service@nu3.de if you wish any clarification. Thank you very much.
Best regards,
Your nu3 Team
Reklamation Fehlanzeige
Hallo, ich war lange Stammkunde. Habe BEAVITA Vitalkost Diät-Shake, 2 x Himbeere-Joghurt, bestellt. Der Geschmack war richtig fies. Die sehr sachliche Reklamation wurde als mein Geschmacksfehler hingestellt (Standardantworttext). Andere Kunden berichten ähnliches. AW: Ich solle doch vorher eine Probe bestellen. Bestelle dort nie mehr. ... so long ...
2023年1月17日
自発的なレビュー
nu3 からの回答
Liebe Kundin / lieber Kunde,
vielen Dank für deine Bewertung und dein Feedback. Bitte teile uns deine Bestellnummer oder Kundennummer mit. Gerne werden wir den Fall dann nochmals prüfen.
Wir freuen uns auf deine Rückmeldung.
Herzliche Grüße
Das nu3-Team
selbst 1 Stern ist zuviel!
selbst 1 Stern ist zuviel!
Bestellung belegbar per Video nicht angekommen. Knapp 400€ werden nicht zurückgezahlt. Nie wieder!
Update vom 09.01.2022:
Nach 6 Wochen wurde mir den Betrag erstattet. "Vielen Dank". Dies ist trotzdem kein Kundenservice, den ich gewohnt bin. Schade!
2022年11月24日
自発的なレビュー
nu3 からの回答
Hallo Simone,
vielen Dank für deine Nachricht.
Wir bitten um Verständnis, dass wir die Rückmeldung des Logistikpartners abwarten wollten, da laut diesem dein Paket zugestellt wurde.
Wir haben dir nun den Kaufbetrag rückerstattet.
Freundliche Grüße
Das nu3-Team
Reibungslose Abwicklung!
Bisher immer reibungslose Abwicklung - von online shopping bis zur Lieferung (3 x bestellt!), letztens gab es ein kleines Problem, auch das wurde proaktiv und sehr schnell zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst! Top, da komm ich gerne wieder als Kunde!
2022年11月22日
自発的なレビュー
Versand dauert leider viel zu lange
Versand dauert leider viel zu lange! Wenn steht vorrätig erwarte ich Lieferung innert 3-4 Tage!!! Nächstes Mal wieder aus Ausland bestellen- kommt definitiv schneller!
2022年11月12日
自発的なレビュー
nu3 からの回答
Hallo Karin,
vielen Dank für deine Bewertung.
Soweit wir dies nachvollziehen können, hast du in unserem Schweizer Online Shop bestellt und die Bestellung wurde nach 5 Werktagen zugestellt. In unserem Schweizer Online Shop geben wir eine Lieferzeit von 3-5 Werktagen an.
Wir werden dennoch daran arbeiten, unsere Lieferzeit zu optimieren.
Freundliche Grüsse
Das nu3-Team
Schmeckt nach poo
Schmeckt nach po
Bestellung und Lieferung top aber geschmacklich echt schlecht
Ich hab das vegane cookies and cream und iced coffee bestellt beide super mehlig und sind fern ab vom besagten Geschmack
Wirklich schade und auf die Nährwerte müssen wir glaube ich nucht weiter eingehen
2022年10月11日
自発的なレビュー
nu3 からの回答
Hallo Imani,
bei Beschwerden kannst du dich gerne an unseren Kundenservice wenden.
Wir bedauern, dass dir unser Produkt geschmacklich nicht zusagt. In unserem Online Shop findest du vegane Alternativprodukte wie etwa den nu3 Fit Vegan Shake.
Wir hoffen, wir konnten dir mit diesem Hinweis weiterhelfen und würden uns freuen, dich weiterhin als Kunde in unserem Online Shop begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße
Das nu3-Team
Bad customer service
I placed an order on October 3rd. They sent the package to the wrong address and wrong PLZ, so the package was automatically returned. It has been 10 days and I have still not received my money back. Status in Klarna is 'still waiting for return confirmation from nu3'. Have no clue how they managed to send the package to the wrong address in different province if my correct address is in my profile and I have been placing orders for the past 2 years.
Not to mention that in my previous
orders there was always an item missing.
Customer service is slow and unwilling to accept that they have made a mistake. They didn't even want to send the returned package to the correct address, but told me to place another order. Before I even got my money back. Unbelievable, just wasting my time.
2022年10月26日
自発的なレビュー
nu3 からの回答
Dear Customer,
Thank you for your review.
We are very sorry that you had such an unpleasant experience with your order at nu3.
We would like to examine the case more closely and help you further.
To do this, we need further information, such as your order number. We have sent you a request via Trustpilot.
We are looking forward to your reply in order to support you in this matter in the best possible way.
With kind regards
Your nu3 team
Das Whey Protein ist vom geschmack gut…
Das Whey Protein ist vom geschmack gut aber als ich die hälfe aufgebraucht habe ist mir aufgefallen das immer so kleine schwarze haare im pulver waren.🤢 Ich musste den rest wegschmeißen.😕
2022年10月7日
自発的なレビュー
nu3 からの回答
Hallo Michelle,
vielen Dank für deine Bewertung.
Bei Beschwerden kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wir haben mit dir Kontakt aufgenommen, um deine Beschwerde zu klären.
Freundliche Grüße
Das nu3-Team
Stammkunden gehen am A… vorbei
Auf Amazon im August eine Sechserpackung BeaVita Zitrone Joghurt bestellt und erhalten. Bei der vorletzten Döse ist ein widerlicher Geschmack und Gestank bemerkbar geworden. Fazit: Produkte waren alle 06/2022 abgelaufen.
Reaktion Nu3: „Hier haben Sie einen 30% Gutschein für Ihren nächsten Einkauf“
Alles klar, danke für nichts.
2022年9月30日
自発的なレビュー
nu3 からの回答
Liebe Kundin/ lieber Kunde,
es tut uns leid, dass du mit dem Entgegenkommen unsererseits nicht zufrieden bist.
Solltest du deine Amazon-Bestellung bei unserem Kundenservice reklamiert haben, wurde die vollständige Erstattung des Kaufbetrags über Amazon angewiesen.
Der 30% Gutschein ist ein zusätzliches Entgegenkommen für die entstandenen Unannehmlichkeiten, für die wir uns hier erneut entschuldigen möchten.
Bei Rückfragen wende dich bitte direkt an unseren Kundenservice unter service@nu3.de.
Herzliche Grüße, dein nu3 Team
nu3 からの回答
Hallo Gunar,
vielen Dank für deine hervorragende Bewertung.
Freundliche Grüße
Das nu3-Team
Alles Super
Alles Super, gute Produkte, Rabatte und vor allem sehr gute Kundenservice!
2022年8月14日
自発的なレビュー
nu3 からの回答
Hallo Maria,
vielen Dank für deine hervorragende Bewertung.
Freundliche Grüße
Das nu3-Team
Immer super...
2022年8月13日
自発的なレビュー
nu3 からの回答
Hallo Udo,
herzlichen Dank für deine tolle Bewertung.
Freundliche Grüße
Das nu3-Team
Bin schon lange Kunde bei nu3
Bin schon lange Kunde bei nu3. Es ist für mich der beste Versandhandel. Die Preise und der sehr schnelle Versand suchen seinesgleichen. Weiter so!!
2022年8月11日
自発的なレビュー
nu3 からの回答
Hallo Peter,
vielen Dank für deine hervorragende Bewertung.
Freundliche Grüße
Das nu3-Team
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