Oberbank レビュー 

⭐☆☆☆☆ 21 Jahre Kundin – und so sieht „Kundenservice“ aus

Ich war von 2005 bis 2026, also 21 Jahre lang, Kundin dieser Bank. Mein Konto wurde zuverlässig geführt, es gab regelmäßige Geldeingänge und keine Überziehungen. Probleme mit der Kontoführung gab es ebenfalls nicht.

Umso erstaunlicher war es, am 07.09.2026 plötzlich ein Kündigungsschreiben gemäß AGB zu erhalten. Nach 21 Jahren Geschäftsbeziehung hätte ich zumindest erwartet, dass man einem langjährigen Kunden gegenüber offen und respektvoll kommuniziert.

Deshalb habe ich den zuständigen Mitarbeiter angeschrieben und um eine Erklärung gebeten.

Die Antwort war an Kürze kaum zu überbieten:

„Das Konto wurde gemäß geschäftspolitischen Entscheidungen gekündigt.“

Das war’s. Keine konkrete Erklärung, keine nachvollziehbare Begründung, kein persönliches Gespräch.

Nach 21 Jahren als Kundin offenbar nicht einmal ein Satz dazu, warum die Bank diese Entscheidung getroffen hat. Stattdessen wurde ich im selben Atemzug aufgefordert, das Formular für die Bekanntgabe einer Referenz-IBAN unterschrieben zurückzusenden.

So kann man eine langjährige Kundenbeziehung natürlich auch beenden.

Mir ist bewusst, dass eine Bank eine Geschäftsbeziehung unter bestimmten Voraussetzungen kündigen kann. Darum geht es mir auch nicht. Es geht um den Umgang mit einem Menschen, der 21 Jahre lang Kunde war.

Wer jahrzehntelang Kunde ist, regelmäßige Geldeingänge hat und sein Konto ordnungsgemäß führt, darf meiner Meinung nach mehr erwarten als eine lapidare Standardantwort mit dem Hinweis auf „geschäftspolitische Entscheidungen“.

21 Jahre Kundin – und am Ende bleibt der Eindruck: Sobald man nicht mehr ins Geschäftskonzept passt, ist die langjährige Kundenbeziehung offenbar nichts mehr wert.

Von Wertschätzung und persönlichem Kundenservice hätte ich nach so langer Zeit deutlich mehr erwartet.

Für mich ist das jedenfalls kein Umgang, der Vertrauen schafft oder mich dazu bringt, diese Bank weiterzuempfehlen.

Leider bin ich mit dem Umgang dieses Mitarbeiters überhaupt nicht zufrieden. Meine Kreditkarte wurde ohne vorherige Information gesperrt, und eine Möglichkeit, die Angelegenheit persönlich zu klären, wurde mir nicht gegeben.

Auf meine E-Mails und Anrufe wurde leider ebenfalls nicht reagiert. Ich empfinde diese Art der Kommunikation als sehr unfreundlich und nicht kundenorientiert.

Von einem Bankmitarbeiter erwarte ich mir einen respektvollen Umgang, eine nachvollziehbare Erklärung und zumindest eine Rückmeldung. Insgesamt bin ich von diesem Kundenservice sehr enttäuscht.

Diese Bank ist als Arbeitgeber wie als Dienstleister eine volle Katastrophe - unglaubwürdig, unprofessionell und pflegt eine absolute unterirdische Kommunikationspolitik.

warte auf eine echtzeit-sepa seit zwei tagen (von der raika) überweisungen dauern zu lange, die oberbank behält sich das geld tagelang ein, kontoführungsgebühren sind ein wucher
banken gehören abgeschafft, niemand braucht dieses sinnlosen mittelsmänner, die oberbank ist ganz besonders schlecht, unfreundlicher kundendienst in tschechien....

ein Punkt ist schon zuviel. Unfreundliche und unmotivierte Mitarbeiter. Extrem lange Wartezeiten da es ja nicht möglich ist einen 2. Schalter zu öffnen. Mitarbeiter reden vor den Kunden viel zu viel privates. Falls man Hilfe benötigt, ist man leider nicht willkommen

Seit 7 Jahren bin ich Kundin. Habe noch niemals auch nur einen Cent das Konto überzogen. Seit ca. 4 Jahren bitte ich um Rückruf meiner Beraterin! Da es immer wieder zu Beraterwechwel kommt, wie ich beim Anruf (nach langer Wartezeit in Telefonwarteschleife) oft erfahren konnte, habe ich nur um Rückruf gebeten-der NIEMALS kam! Jetzt meldet sich ein junger, hörbar inkompetenter Mann um mir mit drohender Stimme zu verkünden,dass mir hohe Konsequenzen drohen wenn ich das Minus von 100 Euro (offenbar ein Fehler der Bank,da ich keinen Rahmen vereinbart habe) nicht sofort begleiche?! Als ich ihm sage,dass es ja entzückend ist von jmnd. Mal kontaktiert zu werden und ob er sich nun vorstellen möchte al neuer Berater. Belächelt er es und erzählt mir wie ich Bargeld einzahlen möge sofort.
Ich habe es noch niemals mit so viel Unprofessionalität und Unfreundlichkeit zu tun gehabt. Mein Wunsch den Vorgesetzten zu sprechen wurde ebenfalls belächelt und auch auf diesen Rückruf werde ich 7 Jahre wohl warten.

1 Stern

Mit Abstand die frustrierendste Erfahrung, die ich je mit einer Bank gemacht habe.

Meine alte Bankkarte lief im Dezember ab. Die neue Karte hätte rechtzeitig kommen sollen, kam aber nicht. Erst nach einem Anruf erhielt ich im Jänner endlich die Ersatzkarte.

Das eigentliche Problem begann dann erst: Für die neue Karte erhielt ich keinen funktionierenden PIN. Nach mehreren Anrufen wurde mir jedes Mal versprochen, dass ein neuer PIN per Post versendet wird und innerhalb etwa einer Woche ankommen sollte.

Monate später warte ich noch immer. Die Karte kann weder zum Bezahlen noch zum Geldabheben verwendet werden. Andere Briefe der Bank kamen zuverlässig an, nur der versprochene PIN offenbar nie.

Als Alternative wurde mir vorgeschlagen, den PIN in einer Filiale in Linz abzuholen. Für eine Bank im Jahr 2026 empfinde ich das als absurd. Statt das Problem zu lösen, wurde ich monatelang mit denselben Versprechen vertröstet.

Nach mehreren Monaten ohne nutzbare Bankkarte und ohne funktionierende Lösung habe ich mich entschieden, die Bank zu wechseln.

So stellt man sich Kundenservice definitiv nicht vor.

1x und nie mehr wieder

Die Arbeit wurde nicht professionell "erledigt".
Sehr schlechte Kundenbetreuung, man wird ignoriert.

Seit 13 Jahren Kunde! Die kunden- & personalorientierte Führung von Herrn Haidinger, der zu seiner Freude, bereits einige Zeit in Pension verweilt, fehlt mittlerweile zur Gänze!
Bei dieser Bank ist ein Kunde nur mehr eine Zahl, jedoch kein Mensch mehr!
Die Oberbank ist sehr herabgesunken.
Geschäftskonto, Privatkonto, Wertpapiere usw. alles bei ihnen. Wegen kurzfristig (5,5Std), keiner Deckung des Privatkontos, da gings um nicht einmal 160 Euro, wurden Abbucher nicht überwiesen. Ein Anruf hätte gereicht, dann der Übertrag und erledigt wäre es gewesen.
Stattdessen, eine Mail, welche ich erst 5h später las und nun Probleme habe!
Im Geschäftskundenbereich ist mein Berater H.T. positiv hervorzuheben, doch im Privatkundensegment, absolut schlecht!
Danke, doch die Bank wird mit insgesamt 5 Konten nun bald entlastet werden!

Die Note "ungenügend" da, mit dem Durchschnitt von 1,6 Sternen bei 106 Einträgen wie heute, dem 17.04.2026, kann ich mit meiner Familie allzu gut verstehen! Spitze, auch wenn ich die Bewertungen hier lese, dass ich am Ende in der Oberbank Filiale Wels-West (Lichtenegg) doch KEIN Kunde wurde, zumal es schon bei der Kontoeröffnung am laufenden Band Ungereimtheiten gab. Das erschreckende daran ist, das ist denen NICHT MAL peinlich und stacheln weiter, obwohl man schon weg ist und vorher selbst als Invalide wegen der Unfähigkeit der Mitarbeiterinnen mehr als genug einstecken musste.

Habe ein konto bei Oberbank Steyr Tabor und bekomme reha geld und pflege geld was nicht pfendbar. Öberbank ohne was zu sagen oder Schreibe haben eine bucung von 515 Euro getätigt und jetzt habe kein geld fixkosten zu zahlen wolen mir nicht helfen kann dort nicht hingehen weil 100% behindert bin nicht transport fehig und ein pflegefall. Hätte nie gedacht das sie mit kleinen kunden so behandel wie dreck daher frage mich warum alle 3 monate 30 euro conto fürung bezahle das mein geld geklaut wird ?? das ist traurig.

Über 10 Jahre war ich Kunde mit mehreren Konten privat und geschäftlich bei dieser bank engagiert. Im Nach hinein kann man sagen, dass das einer meiner größten wirtschaftlichen Fehleinschätzungen war. Legst du dort geld über mehrere 100.000,00 € an, kommen sie zur Beratung auch nach Hause. Später muß man erkennen, daß diese Bank nur in einem Spitze ist. Kontoführungsgebühren, Sollzinsen, Überziehungsprovision, Spesen und etc. sind viel zu hoch. Sie verkaufen dann auch nur auf Teufel komm raus ihre Anlagen der 3 Banken Gruppe, die teilweise trotz aller Beschönigung frustrierend laufen. Zugesagte Kredite werden kurzfristig wieder abgesagt. Von heut auf morgen schließt die Kasse und 3 Monate später sind die Bargeldautomaten weg. Ein noch größeres Ärgernis sind die ständigen Wartungsarbeiten. Bei dieser Bank stimmt auf alle Fälle der Erfahrungsbericht von Bertold Brecht: "Ein größeres Verbrechen eine Bank auszurauben, ist Eine zu gründen".

Ich war seit meinem 15 Lebensjahr bei dieser Bank. Als ich angefangen habe mich ein bisschen mit Finanzen zu beschäftigen kam Realisation das bei einer Bank bin der Privatkunden komplett Wurst sind.
Hohe Gebühren und stätige Anstiege dieser trotz immer schlechterer Filialenöffnungszeiten.
Das wirklich mieseste e-banking das ich bis jetzt erleben durfte. Features wurden einfach gesperrt und mussten mit einem Anruf beim Kundenservice wieder freigeschaltet werden.
Mir wurden damals nachdem ich 18 wurde eine Fonds Lebensversicherung aufgeschwatzt als Sparform und Vorsorge. Außer ein sehr gutes Geschäft für die Bank war das nichts. Hohe Kosten im Vertrag / Hohe Fondkosten (natürlich Hausprodukt) / Hohe Provisionen.
Bitte als Privatkunde Fernbleiben!

Was diese Bank unter Kundenbetreung versteht, ist gelinde gesagt haarsträubend!!

Ich probiere seit Stunden mich anzumelden geht nicht es kommt ständig es ist ein unbekanntes problem aufgetreten die oberbank ist alles nur keine gute Bank denen bist du alls Kunde egal wichtig ist daß du deine Gebühren bezahlt leider ist man als Mensch nichts mehr wert

Wenn eine Bank nicht im Stande ist gesetzlich vorgeschriebene Kontoauszüge ins Homepage Konto zu stellen, und auch nicht im Stand ist, drei Monate nach Reklamation in der Filiale, über das nicht funktionieren der Kontodrucker in den Foyer, eine funktionierende Abhilfe schafft, kommen folgende Gedanken auf. Den Aktionären kümmert das wenig. Und Vermutlich können Laienhafte Programmierer den Missstand auch nicht abstellen.
Nicht mehr Ärgern sondern wechseln!!!

Ich hinterfrage in der Bank eine Gebühr auf meinem Konto. Da wird mir mitgeteilt, es wäre wegen einer Barabhebung in der Filiale. Auf meine Antwort, ich habe nur bar abgehoben weil der Automat außer halb der Öffnungszeit gestört war. Dann antwortet der Betreuer, er wird das überprüfen. Bis heute wurde mit der Betrag der Gebühr nicht wieder aufs Konto gebucht. Also hat er eigentlich nichts gemacht.
Eine Frechheit !

Meine Zeit bei der Oberbank war ehrlich gesagt ein einziger Frust. Die Kundenbetreuung empfinde ich als völlig chaotisch: Ständig neue Betreuer, niemand fühlt sich wirklich zuständig, und auf wichtige Fragen bekommt man entweder ausweichende Antworten oder gar keine Rückmeldung. Für mich wirkt das ganze System unorganisiert und wenig kundenorientiert.
Ich habe mich dort regelmäßig im Stich gelassen gefühlt, ohne klare Kommunikation oder nachvollziehbare Entscheidungen. Insgesamt war mein Eindruck von dieser Bank ausgesprochen negativ, und ich würde sie persönlich absolut nicht weiterempfehlen. Die Linzer Oberbank Filialen sollten alle Schließen. Wenn es nach mir ginge würde ich sogar -5 Sterne geben

Veraltete Bank, führt keine Sofortüberweisungen durch und verweigert auch den Empfang derselben. Probleme wenn man etwas kauft und nach der Besichtigung sofort zahlen will, damit man es mitnehmen kann. Bin gespannt was qas diese Bank nach den 1.1.2026 nacht wo .Es verpflichtend ist solche Überweisungen durchzuführen oder zu empfangen. Wahrscheinlich wird due Banj geschlossen.

Ich hatte einen Kredit über 1 Mio Euro. Ständig gab es probleme mit Desinformation und Entscheidungen über meinen Kopf hinweg. Sachen wurden verzögert, versprochene Rückrufe fanden nicht statt. Eine Beschwerde beim Kundendienst brachte nichts. Ich hatte in wenigen Jahren über 100.000 Euro an Zinsen bezahlt !! Die Oberbank hat ohne meine Zustimmung eine Grundbucheintragung veranlasst und ohne Vorankündigung 8000 Euro von meinem Konto abgebucht - nur für eine Verlängerung von 1 Monat !! Als der Kredit zurückgezahlt hätte werden sollen, hat die Oberbank die Löschungserklärung wochenlang hinausgezögert, jeden Tag hat es mich Zinsen gekostet. Eine Mitarbeiterin am Telefon, die ich darum bat, endlich diese Löschungserklärung zu schicken, war unfreundlich und legte sogar auf. Daraufhin hab ich mich beschwert - ohne Reaktion. Als ich das nächste Mal in die Filiale in BADEN bei Wien kam, stürzte sie auf mich zu und schrie mich förmlich nieder, wie frech es von mir sei, sich über sie zu beschweren usw. Ich war fassungslos und konnte gar nicht antworten, da sie verbal förmlich auf mich losprügelte.Als ich nur meinte, dass die Bank an mir über 100.000 Euro an Zinssen verdient hatte, sagte sie: auf solche Kunden wie SIE können wir verzichten - bin nach wie vor fasungslos, dass man so als Kunde behandelt wird.