Odense Marcipan A/S レビュー 

Odense Marcipan A/S からの回答

2026年1月12日

Hej Randi

Mange tak for at dele din positive oplevelse med at handle på vores webshop. Det sætter vi rigtig stor pris på.

De bedste hilsner, Kristina // Odense Marcipan

Odense Marcipan A/S からの回答

2026年1月12日

Kære Jørgen

Jeg er ked af at læse, at din oplevelse med ODENSE Blød Nougat ikke var tilfredsstillende.
Jeg vil dog gerne sige dig mange tak for at dele din oplevelse.

Vi har de seneste år været gået tilbage til den tidligere anvendte recept på ODENSE Blød Nougat. Det har vi gjort af den årsag, at prisen på kakaosmør har været på himmelflugt pga. tørke og mangel på gødning i de lande, som dyrker kakaobønner og deraf følgende kapacitetsudfordringer. Dette har medført en beslutning om et midlertidigt skift til en anden opskrift på nougat, der indeholder palmeolie, som er produceret på en miljømæssig og socialt ansvarlig måde (RSPO i SG klassen (blandes ikke samme med andet palmeolie))

Produktet har en anden funktionalitet, men smagen og kvaliteten er godkendt efter alle foranstaltninger - men det er selvfølgelig en helt individuel smagssag, om man bedst kan lide nougat efter den gamle (og nu genindførte) recept med palmekerneolie, eller recepten med kakaosmør.

Vi vil gå tilbage til brugen af kakaosmør, når markedet og priserne normaliserer sig igen. Vi har et koncernmål om løbende at nedbringe brugen af palmeolie. Det forfølger vi fortsat.

Jeg håber, min mail kan give dig et svar, trods den ikke kunne frembringe de seneste års variant af ODENSE Nougat netop denne seneste jul.

Jeg ønsker dig en dejlig dag.

Bedste hilsner, Kristina // Odense Marcipan

Odense Marcipan A/S からの回答

2026年1月12日

Kære Jens

Jeg er ked af at læse, at (også) din oplevelse med ODENSE Blød Nougat ikke var tilfredsstillende.
Jeg vil dog (også) gerne takke dig for at dele din oplevelse. Vi sætter stor pris på at høre fra vores forbrugere, og forbrugernes oplevelser med vores produkter er naturligvis afgørende for, hvilke produkter vi sender på markedet.

Du er formentlig allerede bekendt med årsagen til, at vi de seneste år været gået tilbage til den tidligere anvendte recept på ODENSE Blød Nougat grundet prisen på kakaosmør. Og at dette har medført en beslutning om et midlertidigt skift til en anden opskrift på nougat, der indeholder palmeolie, som er produceret på en miljømæssig og socialt ansvarlig måde (RSPO i SG klassen (blandes ikke samme med andet palmeolie))

Grundet den anderledes ingredienssammensætning har ODENSE Blød Nougat en anden funktionalitet, men smagen og kvaliteten er godkendt efter alle foranstaltninger - men det er selvfølgelig en helt individuel smagssag, om man bedst kan lide nougat efter den gamle (og nu genindførte) recept med palmekerneolie, eller recepten med kakaosmør.

Vi vil gå tilbage til brugen af kakaosmør, når markedet og priserne normaliserer sig igen. Vi har et koncernmål om løbende at nedbringe brugen af palmeolie. Det forfølger vi fortsat.

Jeg håber, min mail kan give dig et svar, trods den ikke kunne frembringe de seneste års variant af ODENSE Nougat netop denne seneste jul.

Jeg ønsker dig en dejlig dag.

Bedste hilsner, Kristina // Odense Marcipan

Odense Marcipan A/S からの回答

2026年1月20日

Kære Hanne,

Jeg er ked af, at du har haft så ærgerlig en oplevelse med ODENSE Blød Nougat. ODENSE Blød Nougat er i sin konsistens bestemt anderledes end ODENSE Nougat. Måske vi er heldige at få ODENSE Nougat at se på hylderne igen, om end den ikke var at finde i julen 2025.

Jeg er også ked at, at dette ene produkt har fået dig til at vurdere Odense Marcipan som en 1-stjernet virksomhed.
Det står dig selvfølgelig helt frit for.
Jeg håber dog, vi en dag kan rette op på din opfattelse af Odense Marcipan, og denne oplevelse ikke får dig til at stoppe din mere end 30 år lange tradition med glæde venner og familie med hjemmebagte kransekagestænger til jul.

Jeg ønsker dig en god dag.
Bedste hilsner,
Kristina // Odense Marcipan.

Odense Marcipan A/S からの回答

2026年1月12日

Kære Birgitte

Jeg er ked af at læse, at du har oplevet sådan et forvirrende og fejlfyldt kommunikationsflow fra vores side. Det er selvfølgelig ikke okay - heller ikke i en travl juletid.
Vi ser meget gerne at reklamation forgår gennem vores kundeservice, der kan tage direkte kontakt til vores kvalitets- og reklamationsafdeling. Jeg er derfor ked at at læse, at du har set dig nødsaget til at tage andre platforme i brug.

Jeg læser det som om, du nu har fået tilfredsstillende svar og erstatningsprodukter.
Er det ikke tilfældet må du endelig tage kontakt igen.

Endnu engang beklager jeg meget, de dårlige oplevelser du har haft - både på produkt- og kommunikationsniveau.

Jeg ønsker dig en god dag.

Bedste hilsner, Kristina // Odense Marcipan.

Odense Marcipan A/S からの回答

2026年1月12日

Kære Gerda

Hvor er det fantastisk at læse, 100o tak for de pæne ord og den flotte anmeldelse ❤️

De varmeste hilsner, Kristina // Odense Marcipan

Odense Marcipan A/S からの回答

2026年1月12日

Kære Gert

Tak for den flotte anmeldelse, den sætter vi stor pris på.

Rigtig god dag til dig,
Kristina // Odense Marcipan

Odense Marcipan A/S からの回答

2026年1月12日

Kære Ruth

Mange tak for din anmeldelse af både vores produkter, og din oplevelse med at handle på vores webshop. Den sætter vi stor pris på.

Rigtig god dag til dig,
Kristina // Odense Marcipan

Odense Marcipan A/S からの回答

2026年1月12日

Kære Lene

Mange tak for din anmeldelse af både vores produkter, og din oplevelse med at handle på vores webshop. Den sætter vi stor pris på.

Rigtig god dag til dig,
Kristina // Odense Marcipan

Odense Marcipan A/S からの回答

2026年1月12日

Kære Kölln

Mange tak for din anmeldelse af både vores produkter og din oplevelse med at handle på vores webshop. Vi sætter stor pris på din lyst til at dele din positive oplevelse.

Rigtig god dag til dig,
Kristina // Odense Marcipan

Odense Marcipan A/S からの回答

2026年1月12日

Kære Jeppe

Mange tak for din anmeldelse af både vores produkter og din oplevelse med at handle på vores webshop. Den sætter vi stor pris på.

Rigtig god dag til dig,
Kristina // Odense Marcipan

Odense Marcipan A/S からの回答

2026年1月12日

Kære Tine

Mange tak for din anmeldelse og ros til vores kundeservice /webshop. Det er meget værdsat!

Jeg ønsker dig en rigtig dejlig dag.

Bedste hilsner,
Kristina // Odense Marcipan

Odense Marcipan A/S からの回答

2026年1月12日

Kære Lise

Mange tak for din lyst til at dele din positive oplevelse med Odense Marcipan. Og "altid glade kunder" - dem samler vi på ;)

Rigtig dejlig dag til dig.

Bedste hilsner,
Kristina // Odense Marcipan

Odense Marcipan A/S からの回答

2026年1月12日

Kære Charlotte

Mange tak for din anmeldelse af både vores produkter, og din oplevelse med at handle på vores webshop. Den sætter vi stor pris på.

Rigtig god dag til dig,
Kristina // Odense Marcipan

Odense Marcipan A/S からの回答

2026年1月12日

Kære Inge.

Hjerteligt tak for din flotte anmeldelse. Den sætter vi stor pris på. Vi håber, du har haft anledning til at få omsat produkterne til noget lækker kage eller konfekt :)

Bedste hilsner,
Kristina // Odense Marcipan

Odense Marcipan A/S からの回答

2026年1月12日

Kære Benedicte

Mange tak for dele din positive oplevelse med både levering fra webshoppen, hjælp fra kundeservice og vedlagte opskrifter fra marketingafdelingen. Vi sætter stor pris på din feedback hele vejen rundt.

Rigtig god dag til dig.
Bedste hilsner, Kristina // Odense Marcipan

Odense Marcipan A/S からの回答

2026年1月12日

Kære Grethe

Mange tak for din flotte anmeldelse. Den sætter vi stor pris på.

Rigtig dejlig dag til dig.

Bedste hilsner,
Kristina // Odense Marcipan

Odense Marcipan A/S からの回答

2026年1月12日

Kære Iben

Mange tak for din anmeldelse.
Vi sætter stor pris på, du har valgt at dele din positive oplevelse med at handle ODENSE-produkter gennem vores webshop.

Rigtig god dag til dig.

Bedste hilsner,
Kristina // Odense Marcipan

Odense Marcipan A/S からの回答

2025年12月2日

Kære Helle

Mange tak for din feedback.
Vi sætter stor pris på, du har valgt at dele din positive oplevelse med Odense Marcipan.

Bedste hilsner, Kristina // Odense Marcipan

Odense Marcipan A/S からの回答

2025年12月2日

Kære Hanne

Mange tak for din feedback.
Vi sætter stor pris på, du har valgt at dele din positive oplevelse med Odense Marcipan.

Rigtig god fornøjelse med dine bestilte produkter.

Bedste hilsner, Kristina // Odense Marcipan