Off レビュー 

Online-Buchung einfach, Abholung und Rückgabe unkompliziert, freundliches Personal vor Ort, Camper hat einwandfrei funktioniert.
Also alles fein, gerne wieder!

Mein erster Urlaub mit dem Camper nach Dänemark. Von der Buchung über die Webseite, wo alles ausführlich aufgeführt ist was einen erwartet, bis zur Übergabe bei der Abholung sowie der Rückgabe lief alles super entspannt und professionell. Es wurde bei Abholung/Übergabe alles super von den Mitarbeitern erklärt wie was funktioniert oder auch, was zu machen ist, wenn was nicht funktioniert. Der Camper war in Top Zustand und sauber. Auch die Erinnerungen per e-mail waren sehr gut. 1 Tag vor Abholung und 1 Tag vor Rückgabe nochmal detalliert alles aufgeführt was noch zu machen ist. Die Mitarbeiter in Halle sind super freundlich und nett. War ein sehr schöner Urlaub in Dänemark. Wird auch nicht mein letzter gewesen sein. Das nächste mal gerne wieder mit Off - Camper mieten. :)

Das gesamte Paket und der tolle und unkomplizierte Service! Kompliment! Ihr macht es wirklich toll!

Unser 1. Urlaub im Camper.... immer wieder gerne mit den off campern! Es hat an nichts gefehlt!

Wir haben das 1. und sicherlich nicht das letzte Mal bei off-campers gebucht. Von Anfang bis Ende wurden wir super unterstützt und informiert. Egal, ob bei Telefonaten mit Maximilian vom Costumer Service oder vor Ort in Düsseldorf bei Illias, Chakib oder Norah. Die nette und unkomplizierte Art von allen ist einfach unschlagbar! Danke nochmals!

Moderne Fahrzeuge, nettes Team, alles sehr gut organisiert

Sehr freundliches Personal. Einfache und unkomplizierte Abwicklung.

Schnelle und freundliche Übergabe. Sehr unkomploziert! Immer wieder gerne.

Wir waren zwei Wochen mit einem off camper unterwegs - bei der Buchung hat etwas mit dem Zahlvorgang nicht geklappt, wurde aber super schnell durch telefonischen Kontakt mit den off campers gelöst. Der Van war sehr gut ausgestattet und es hat viel Spaß gemacht damit zu fahren. Wir haben das Dachzelt und die Standheizung sehr genossen. Der Service vor Ort war auch super unkompliziert, sehr herzlich und serviceorientiert. Wir würden off camper wieder buchen :-)

Mit dem Fahrzeug waren wir sehr zufrieden, aber bei Kosten in Höhe von 129,- €/Tag waren uns die weiteren Kosten für 29,- €/Tag für die "Rund-um-sorglos-Versicherung" doch zuviel. Das stellte sich später als naiv heraus: Für einen Kratzer in der Felge wurde uns 421,- € von der Kaution einbehalten.
Für uns ist nicht ersichtlich, in wieweit der Schaden tatsächlich bei uns entstanden ist. Auch verstehen wir die Wertminderung von über 400,- € durch einen Kratzer in einer Alufelge nicht, die vermutlich nicht ausgetauscht wird.
Wir raten daher allen Mietern ganz akribisch auch die kleinsten Mängel/Kratzer/Mini-Steinschläge detailgenau zu dokumentieren, auch wenn das viel Zeit in Anspruch nimmt!

Auch bei meiner dritten Tour war meine Erfahrung mit dem Team sehr gut. Freundliche Mitarbeiter, schnelle Übergabe, gute Erklärung, toller Service, unkomplizierte Kommunikation.

Die bearbeitungsgebühr für Blitzer ist Abzocke pur!

Off Camper: A Disappointing Experience

I recently rented a camper from Off Camper and was extremely disappointed with the overall experience. The initial booking process was straightforward enough, but the issues began upon return. We were charged an exorbitant cleaning fee, despite having left the camper in a reasonably clean condition and being charged 60 Euro cleaning fee with the confirmation no further charges would occur.

Furthermore, communication with Off Camper was frustrating. It took multiple conversations and back-and-forth emails to resolve the dispute over the cleaning fee. The customer service representatives seemed uninterested in addressing our concerns and were slow to respond, where unavailable under the request to be transferred to the team leader was denied.

Don't be fooled by Off Camper's claim of a 100% satisfaction guarantee. This is nothing more than a sales gimmick designed to lure in unsuspecting customers. If you're unfortunate enough to encounter issues with your rental, as I did, the "guarantee" is practically worthless.

After reporting my concerns, I was asked to complete a questionnaire. However, the resolution process was incredibly slow and frustrating. The promised refund was a mere fraction of the service fee, and I was forced to wait for several days before receiving any response. Finally receive our response and our request for a refund of the fee was declined.

It's clear that Off Camper prioritizes profits over customer satisfaction. If you're looking for a reliable and trustworthy camper rental company, I strongly advise you to look elsewhere. There had been some very unpleasant communication in particular with one Customer Service Representative which was rather rude and wrong accusations had been made against us.

We received out of courtesy a 60 Euro deduction of our fee after a long ordeal without them acknowledging the issue and still letting us feel we are the ones in the wrong.

I would not recommend Off Camper to anyone looking for a reliable and hassle-free camper rental experience. The name "Off Camper" is truly fitting, as our experience was extremely off-putting.

Unkompliziert

Super begeistert. Klasse Service und die Mitarbeiter sind sowas von freundlich. Ich hätte meinen Urlaub auch an der Station verbracht :)
Ab jetzt nur noch OFF Campers. Einziges Feedback, Kaution wird zu lange einbehalten. 6 Wochen nach Rückgabe ist mir zu lange gewesen.

Nette „Mannschaft“, gute und unkomlizierte Kommunikation. Ganz wichtig, da es sich bei einer Campermiete um die schönste Jahreszeit des Jahres handeln soll, also um den Urlaub. Da spielt Vertrauen und Verlässlichkeit eine große Rolle.
Als Wiederholungstäter bei Off-Campers wurde beides noch nicht enttäuscht. Der nächste Trip ist schon gebucht.

Leider muss ich meine Bewertung ändern und noch etwas schreiben.
Chaostage bei Off. Insolvenz. Die kurze und knappe Info an mich als Frühbucher, der bereits wieder über 2000 Euro gezahlt hat: Tut uns leid, Geld wahrscheinlich weg oder im schlimmsten Falle, aber jetzt erstmal Teil der Insovenzmasse.
Aber neu buchen geht save und ohne Probleme.
Da fasst man sich nur nich an den Kopf.

Wenn die Unternehmensleitung vor lauter Dollarzeichen in den Augen das Rechnen verlernt hat und ohne kaufmännische Weitsicht denkt, die Bäume wachsen ewig weiter in den Himmel, dann ist dies das Ergebnis.
Ganz klare Frage auch nach möglicher Insolvenzverschleppung, weiter fleißig Kohle einsammeln, trotz des Wissens um das drohende Fiasko.

Stets freundliches Personal. Es gab zwar ein Problem mit der nicht gereinigten Toilette und der Befestigung des Fahrradständers aber wir konnten alles zufriedenstellend regeln. Gerne wieder!

Alles top. Fantastisch

Ganse Paket hat mich herforagent zufrieden gestelt

Die Einweisung des Campers fand persönlich statt. Eine junge Frau hat sich ausreichend viel Zeit dafür genommen. Sehr nett war auch, dass wir sowohl beim Empfang des Campers als auch bei der Abgabe Produkte von regionalen Herstellern von Snacks und Getränken bedienen durften. Das ist nicht selbstverständlich.

In jedem Fall ist Off-Campers dem Mitbewerber Roadsurfer vorzuziehen. Das betrifft sowohl den Service als aber auch die Qualität bzw. den Zustand der Fahrzeuge [wie hatten die Erfahrung bisher mit jeweils einem Camper gemacht, was nicht unbedingt repräsentativ sein muss].