Openfarma.it レビュー 726

Ho ricevuto un prodotto sbagliato.
Dopo alcuni controlli e un po' di pazienza sono riuscita a restituire il prodotto.
Il servizio successivo è stato molto efficiente e veloce nell'inviarmi il prodotto corretto.
Buon prezzo e servizio di consegna veloce.

Spedizione veloce e servizio cliente al top.

Effettuato ordine online, avessi mai pagato con la carta invece che con paypal come faccio di solito, spediscono il pacco, con liccardi, corriere molto poco chiaro nelle sue spedizioni. Ovviamente il pacco risulta consegnato, cosa mai avvenuta, e ovviamente non rivedrò un soldo. Pacco probabilmente mai spedito e/o liccardi se li frega/perde come al solito. A voi le conclusioni

Spedito prodotto scaduto!!
Dopo vari messaggi (solo contatto whatsapp) sono riuscito a farmi spedire un prodotto non scaduto.
Diciamo che secondo me è da migliorare i tempi di gestione delle contestazioni troppo lunghi sé paragonate ai competitor.

Purtroppo ho letto le recensioni di Trustpilot troppo tardi... Per farla breve e senza tema di smentita (ho le chat archiviate) chiedo PRIMA DI ORDINARE come fare per una opzione particolare di un prodotto e seguendo le istruzioni (comodamente ricevute dopo un giorno in wzapp) ordino. L'articolo arriva sbagliato come temevo, in quanto sul sito non c'è la possibilità di selezionare l'opzione che mi interessava, e al mio reclamo di fatto mi è stata addossata la responsabilità dell'errore. Naturalmente il post vendita si è rivelato all'altezza: nessuna risposta (anzi si: l'articolo non è restituibile in quanto presidio medico, sono dei cateteri urinari che NON ho aperto, nemmeno la confezione esterna come comunicato nella chat). SCONSIGLIATISSIMO. Nicola Novello.

Ordine preciso e veloce! La spedizione è avvenuta da un giorno all'altro con comunicazioni puntuali ed estrema tempestività. Ottimo servizio.

After several exchange of mails, I placed an order and paid via bank transfer on Oct 7, 2024. As of today, I have not received any news from Openfarma Italy.

Acquisto due prodotti il 15 ottobre. Consegna prevista in circa due giorni lavorativi. Invece, comodamente dopo 6 giorni mi scrivono che uno dei due prodotti non è disponibile e che avrei dovuto indicargli se volevo il rimborso per un prodotto e avere spedito l'altro. Ho risposto che non volevo pagare le elevate spese di spedizione per un solo prodotto in quanto avevo effettuato l'ordine perché avevo ritenuto conveniente prenderli entrambi. E, correttamente, considerato che l'errore è stato loro chiedevo mi venissero tolte le spese di spedizione nel caso avessi deciso di tenere l'unico prodotto disponibile. A questo punto mi è toccato inseguirli via email e via whatsapp perché hanno un servizio clienti pessimo. Oggi pomeriggio la loro risposta è stata quella che le spese di spedizione avrei dovuto comunque pagarle ..in applicazione del loro regolamento!!! Proprio loro che il regolamento lo hanno completamente ignorato.
Oltre che una evidente disorganizzazione e una totale incapacità di gestire un negozio online ho dovuto pure sperimentare una totale mancanza di cura e attenzione verso i clienti dal momento che chi mi ha risposto via whatsapp si è rivelato supponente e scortese. Inoltre mi sono accorta che sul loro sito il prodotto che mi avevano indicato come mancante era ancora disponibile ma ad un prezzo superiore di circa 15 euro. Un raggiro a questo punto che a quanto leggo in altre recensioni è stato già messo in atto su altri prodotti. Acquisto online da decenni e devo dire che questa è stata una delle esperienze più negative di sempre. Non lo consiglio affatto.

Pessimo, inenarrabile, dilettanti allo sbaraglio! Dovevano consegnare il 5/10, ad oggi 12/10 sto ancora aspettando che al corriere venga voglia di portarmi il pacco. Scelgono corrieri che conoscono solo loro, non intervengono in alcun modo se c'è un problema, non rispondono al telefono, non rispediscono e per ora non rimborsano. Fuggite molto lontano da loro.

Openfarma è una farmacia online a mio parere, ad alti contenuti professionali. Pur restando un negozio online, l'acquirente è seguito passo passo fino alla consegna del suo ordine. Molto affidabile.

Venivo da un'esperienza poco felice con un'altra farmacia online.
Provata questa:
Prezzi molto convenienti,
tempi di spedizione rapidissimi e cura nell'imballaggio della merce (es: prodotti in barattolo di vetro confezionati singolarmente con plastica antiurto).
Sicuramente al prossimo ordine mi rivolgerò ancora a loro.

Recensisco nuovamente questo sito in quanto dopo una brutta esperienza iniziale (avevo ricevuto un pacco contente merce non a me destinata), tutto si è concluso nel migliore dei modi e in tempi rapidissimi.
Ho subito segnalato il disguido e si sono attivati immediatamente; in 2 giorni hanno ritirato il pacco errato e consegnato il pacco giusto. Molto bene quindi. Grazie per il pronto intervento.

Pessimo servizio post vendita.
Mi hanno spedito dei prodotti fallati e non mi rispondono né mi fanno capire come fare il reso. Perdono tempo e non concludono mai. Meglio optare per altri….

Aggiornamento ottobre 2024
Il rimborso è arrivato. Mi scrivono chiedendomi di annullare la recensione. Non trovo la richiesta corretta, il disagio l'ho avuto e per me la recensione rimane negativa.
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Impossibile parlare telefonicamente, non rispondono....
Il mio pacco è arrivato danneggiato alla sede locale GLS:
"dispiace doverla informare che la spedizione è arrivata danneggiata presso la sede GLS locale.
Trattandosi di spedizione in porto franco, pagata al corriere dal mittente/venditore, è stato avvisato il mittente e gli è stato fornito eventuale materiale fotografico

Solo il mittente può fornire istruzioni in merito alla consegna con riserva o a eventuale reso"

Ordine completato lunedì (pagato con paypal) e ricevuto due giorni dopo. Articoli con scadenza lontana. Prima esperienza ottima

Non vengono rispettate le promesse di consegna, rivendicano spedizioni in 48/72 ore ma non sono in grado di consegnare neanche in 6 giorni. Servizio clienti vago.
Pessima esperienza.

Ho ordinato degli integratori da oltre 12 giorni ed ancora non sono arrivati,servizio pessimo non consiglio di acquistare penso che mai più avrò a che fare con questa fatmacia

Ho acquistato un prodotto errato e sono stati cosi disponibili da permettermi di fare il reso senza problemi. Reputo quindi questo negozio affidabile.

Prodotti non urgenti ovviamente ma necessari di lì a pochi giorni dal mio ordine, Ordinati 15 giorni fa, importo ben superiore a 100€. nessun nr di tracciamento, danno tutta la colpa a Brt in ogni caso ad oggi mai arrivati. Ieri si impegnano a rispedirmeli in mattinata con mille scuse. Morale: sempre ieri nel pomeriggio mi scrivono dicendomi che il mio pacco precedente risulta consegnato 🙄. non è così e nuovamente non mi forniscono il nr di tracking della presunta nuova spedizione. MAI PIÙ e assolutamente sconsigliato. Ora ho ripetuto l avquaisti in un altra farmacia perché purtroppo mi occorrono

Ho ordinato ieri (07-08), arrivato oggi. Nemmeno 24 ore. Ottimo servizio. Consigliato