Optik Hallmann レビュー 

"100 % tilfreds" – medmindre du rent faktisk bruger tilfredsgarantien!

Optik Hallmann reklamerer med, at de "gerne vil have, at du føler dig 100 % sikker og tilfreds med de nye briller", og at man "helt uden problemer" kan returnere dem.
Optik Hallmann får denne ene stjerne for at opfylde tilfredsgarantien ved at tage 2 par helt ubrugelig briller retur, der ikke fungerede for mig, men mere er der ikke at give stjerner for…

Jeg har for nyligt benyttet mig af Optik Hallmanns tilfredshedsgaranti, da jeg havde købt et par briller med glidende overgang, hvor udsynet i brillen var helt forvrænget. Jeg fik at vide, at jeg brugte brillen forkert, men eftersom jeg er vant til briller med glidende overgang, var det tydeligt for mig, at det var brillen og ikke mig, det var galt med. I butikken forsøgte de at løse problemet ved at vride i stellet for at flytte læsefeltet, men det løste ikke problemet.

Det er anden gang på 2 ½ år, at Optik Hallmann i Odense leverer en brille til mig, der ikke fungerer, da jeg tidligere har købt en brille, hvor styrken ikke var korrekt, og Optik Hallmann var ikke villig til at ændre til den korrekte styrke. Jeg valgte derfor at benytte mig af deres tilfredshedsgaranti, eftersom en brille med forkert styrke er helt uanvendelig for mig.
Da jeg nu for anden gang benytter mig af tilfredshedsgarantien, fordi endnu en brille ikke fungerer, bliver jeg venligt, men bestemt informeret om, at jeg fremover er uønsket som kunde hos Optik Hallmann og at vores samarbejde stopper her.
Logikken toppede dog umiddelbart efter min bortvisning. Da jeg foreslog at falde tilbage på det billigere kampagnetilbud, jeg oprindeligt havde fravalgt til fordel for det dyrere produkt i samme kampagne, slog de til. Personalet tilbød mig den billigere løsning, men med den absurde krølle, at butikken skulle beholde prisforskellen op til den dyrere brille jeg havde købt. Jeg skulle således betale overpris for en billigere brille, hvilket jo har sin helt egen, kreative forretningslogik.
Da jeg ikke var interesseret i at betale overpris for et billigere produkt, valgte jeg at ophæve købet og få pengene retur og dermed forseglede jeg også kontrakten om fremtidigt at være uønsket kunde hos Optik Hallmann. Jeg blev belært om, at det er dyrt for butikken, når jeg returnerer briller, og der var absolut ingen lydhørhed og forståelse for, at de har leveret briller til mig, der ikke fungerer.

Jeg finder det ganske absurd at Optik Hallmann, som konsekvens af at jeg benytter mig af deres tilfredshedsgaranti, vælger at ekskludere mig som kunde. At vores samarbejde ophører her, er vi dog fuldstændig enige om, og jeg har nu erfaret, at man kun kan få lov at være kunde hos Optik Hallmann, så længe man er tilfreds med det produkt man har købt. Jeg havde håbet på en løsning , hvor jeg kunne gå fra butikken med en brille der fungerede, men Optik Hallmann har åbenbart en helt anden strategi, hvor jeg nu er blevet ekskluderet som kunde.

Hallmann ist zwar günstiger als andere Optiker, aber die Qualität der Gläser (hier Gleitsichtgläser, Kunststoff) ist sehr schlecht. Die Gläser sind dicker als von Premium Herstellern und sie verkratzen nach kurzer Zeit. Offenbar sind die Gläser weder gut gehärtet noch vernünftig beschichtet. Nach nur 1 Jahr hatten wir große Probleme und nach insgesamt 2 Jahren sind die Gläser unbrauchbar.

Ich war mit meiner 88 jährigen Mutter gestern in Krefeld auf der Uerdinger Straße in der Filiale und so etwas habe ich noch nie erlebt. Wir waren um
12:30 h dort und die Öffnungszeiten wurden durchgängig bis 18:30 h angegeben.
Der Laden war leer und wir hatten beide gleich das Gefühl nicht willkommen zu sein. Ich musste nach einiger Zeit fragen, ob meine Mutter sich setzen darf und man sah sich nicht in der Lage einen Sehtest zu machen und uns zu beraten. Da meine Mutter verriet, dass sie sonst in einer anderen Filiale sei, wies man immer wieder darauf hin, dass wir auch dort hingehen könnten.
Auf meine Frage, ob sie nicht in der Lage sei einen Sehtest zu machen, kam eine Kollegin aus dem Nebenraum und antwortete mir dann, dass man eine Sehtest noch machen könne, aber für eine Brillenberatung einen separaten Termin machen müsse. Die Kollegen hätten jetzt Mittagspause. Wir könnten aber auch gleich alles in der anderen Filiale machen lassen.
Super Service - ob das im
Interesse der Chefetage ist? Frechheit - hätte man auch direkt und viel freundlicher sagen können oder besser noch - den Laden schließen mit dem Hinweis Mittagspause.

Den 19 februar bestilte jeg nye briller ved Hallmann i ribe og hentede dem den 6 marts, siden da har jeg været forbi butikken i Kolding 2 gange og Esbjerg 1 gang, pga af næsepuderne.
De første der var på da jeg købte brillerne var for små og klemte på min næse, i Kolding forsøgt de at rette dem til, da det ikke hjalp tog jeg til Kolding igen, hvor der blev sat nye puder på, men de blev ved med at falde af, de var skubbet på, så jeg kunne selv sætte dem på. Jeg mistede desværre den ene og tog forbi jeres butik i Esbjerg, da den var tættes på, jeg fortalte om mit problem med mine briller, og jeg stod og skulle på ferie og hun ville sætte nye puder på. Nu viser det sig at hun kun skiftede den jeg har mistet, så nu går jeg rundt med en stor og lille næstpude, det ser åndssvagt ud og irriterer. Desuden kan jeg ikke holde dem rene, selv om jeg gør alt hvad jeg har fået at vide. Jeg har bede dem om at notere i journalen at de skulle skrive hver gang jeg har været forbi, i forhold til min retur ret, som jeg er nået frem til at jeg vil benytte mig af. Jeg tror desværre aldrig jeg bliver tilfreds med hverken briller og jeres måde at håndtere kunderne på.

Når jeg sender en mail til dem, kommer den retur, og skriver den ikke eksisterer

Jeg har skrevet en messenger, som de heller ingen reagerer på

Wir waren heute bei Hallmann in Michelstadt.
Der Termin war einfach schrecklich gewesen. Am Anfang war noch alles okay, der Sehtest war einwandfrei und angenehm. Was danach kam eher einer Comedy. Ein völlig verwirrendes Verkaufsgespräch, ein Mitarbeiter, der scheinbar völlig überfordert war, mit dem Verkauf und der Beratung. Nach 1,5 Stunden! habe ich den Termin dann abgebrochen, ohne neue Brille und werde mir jetzt einen anderen Optiker suchen.

Wir waren gestern Morgen um 10:00 Uhr in der Filiale (AEZ). Es war kein Kunde im Laden. Man konnte uns aber leider nicht bedienen, weil es keinen freien Termin gab. Der nächste Termin war in einer guten Woche. Wir haben diesen dann angenommen, zu Hause habe ich online gekuckt und für den Tag danach gleich einen Termin bekommen. (Komisch)
Heute Morgen sind wir zum Termin gefahren. Mein Freund hatte eine Versicherung abgeschlossen für eine neue Brille, die dann deutlich billiger werden sollte. Man sagte uns leider, dass das nicht stimmen würde und er die Brille daher doch nicht billiger bekommt.(Die Versicherung hat also überhaupt nichts gebracht). Auf die Frage, warum man aus diesem Termin gestern nicht geben konnte. Vor Ort kam nur die Antwort. Wir haben kein Personal heute Morgen um 9:30 Uhr waren zwei Mitarbeiter in der Filiale. Wir wurden auch dann sofort bedient. Das Personal war sehr bemüht. Trotzdem frage ich mich. Warum hat man nicht uns gleich diesen Termin für heute gegeben? Und warum zieht jetzt mit einmal diese Versicherung, die man abgeschlossen hat nicht mehr. Ich habe mir jetzt eine neue Brille da ausgesucht und auch bestellt aber ich weiß nicht, ob ich jemals noch bei Hallmann eine Brille kaufen werde.

Haft uhørt dårlig oplevelse hos Halmann i Vejle i dag. Tilliden er brudt og “noget” af personalet virker uprofessionelt. Har været kunde i butikken i ca. 15 år hvor vi tidligere altid har oplevet fagligt dygtigt og imødekommende personale. Meget af personalet og butikschef er udskiftet. Kom i dag for at få tilrettet et par Ekstra briller. Spurgte om mine daglige dyre briller også skulle strammes i brille stænger. Begge par briller blev taget med i bagbutikken. Efter noget tid kom hun tilbage med brillerne. Da jeg tog mine daglige dyre briller på så jeg med det samme at der var en dyb ridse på indersiden af glasset. Hun sagde den var der da hun fik brillen. Uenigheden opstod med det samme. Den ridse på indersiden af glasset har jeg på ingen måde set tidligere. Ridsen er så tydelig og svær at overse. Det kan ligne at et redskab er smuttet henover glasset, eller andet? Den ene brillestang var i øvrigt skæv. Hun virkede usikker. Samtalen med butikschefen var desværre også skuffende. Jeg er klar over det kan virke som påstand mod påstand. Han var fuldstændig afvisende m.h.t. at finde et fornuftigt kompromis. Pris ifølge ham vil blive ca. 2400 kr, for et enkelt glas.
Jeg havde brug for betænkningstid.
Jeg kan ikke anbefale Halmann i Vejle med nuværende personale og service.
Tilliden er brudt, så jeg/vi finder en anden optiker
Mvh. Kirsten

Ich bin leider unzufrieden mit der Filiale Berliner Freiheit. Der Optiker hat sich im Jan. 25 wenig Mühe in der Kommunikation mit mir gegeben, obwohl ich hörgeschädigt bin. Zudem wurde beim Einstellen meiner Brille versehentlich der Steg abgebrochen. Die Reparatur hat 7 Wochen gedauert, was ich als ungewöhnlich lang empfinde.

Min søn skulle have briller. I 14 dage, i samråd med øjenlægen, ringede vi til Hallmann i Horsens, og de kan som de eneste i byen kunne give et præcist prisniveau for min søns brillestyrke.
​Vi kommer derop og modtager fantastisk service. Min søn vælger selv efter 10 sekunder dem, han vil have det er lækker kvalitet og en god pris. Vi har efterfølgende været oppe og få dem rettet og fået en ny dut på næsen; sådan er det med børn, men vi har kun oplevet imødekommenhed hver gang. Jeg kan klart anbefale dem. De er så søde deroppe🙏
​Mvh
Morten Jakobsen

Fühlte mich sofort wohl ,gut beraten und wir sprechen von einer rundum Beratung und Service,sehr freundlich und kompetent!
Das Ergebnis ,die Brille macht mir Freude!
Vielen Dank!
Ralf Lange

Meget dårlig betjening. De holder ikke det de lover.

Wie immer sehr zufrieden!!!!!
Das Kappelner Team ist einfach sehr freundlich und kompetent! Sehtest wieder sehr gut! Meine neue Brille ist wieder sehr zufriedenstellend! Werde die Tage mir noch eine Sonnenbrille bestellen. Preis Leistungsverhältniss stimmt bei euch! Dankeschön !!!!

God vejledning så fin oplevelse

Ifølge annoncen kostede et par briller med flydende overgang og et mærkevare stel 750 kr.
Jeg kom af med 5,5 gang mere hvilket skyldes personalet frarådede at jeg købte de billige pga læsefeltet er meget lille. Jeg syntes annoncen er bondefangeri.

Fredericia afd har kompetent optiker

Ich bin seit langer Zeit Stammkunde und bin sehr zufrieden und habe nur positive Erfahrungen. Sehr professioneller, kompetenter und freundlicher Service. Besonders zu erwähnen ist Herr Aksoy. Ich kann Hallmann Optik nur weiterempfehlen.

Sehr gute Qualität. Kompetente Beratung ohne etwas aufzuschwatzen.

Die Gläser der Firma Meisterglas sind sehr schlecht. Da stimmt einfach garnichts. Falsche Werte Falscher Einbau. Ich bin.über mehrere Monate mit einer Brille rum gelaufen, ohne richtig zu sehen. Nach mehreren Reklamationen würde ich mit der Aussage abgespeist, ich müsste mich an die Brille gewöhnen. Mit einer vernünftigen Vermessung hätte das sofort auffallen müssen. Aber da gab es keinerlei Info. Ich musste den Optiker wechseln um eine passende Brille zu bekommen, mit der ich auch jetzt klar sehen kann
Wenn an der Qualität gespart wird
Kann ich Hallmann leider in keinem Fall empfehlen

Det tager normalt kun 14 til max 20 dage at få sine briller - jeg ringede til dem flere gange efter de 14 dage og efter 3 opkald fik jeg at vide at de havde lavet en eller anden fejl, således at der ville gå tidligere over 2 uger (Så ville der være gået over 5 uger) men det var “okay” bare jeg fik mine briller.
Så kommer der en besked om at nu er de i butikken, så jeg kører derned for at hente dem.
Ejeren af butikken var i gang med at servicerer en kunde, så en af de andre ansatte hjalp mig med at passe brillen til - efter det viste hun mig den solbrille (magnetisk passende til at sidde direkte på brillen) - men der var gæssene mørke og jeg havde bestilt dem i gule - den enste farve jeg ville have, hvilket jeg fortalte ved bestillingen, serviceret af ejeren Hassan)
Men altså så var den ikke med, men det var ikke noget problem fortalte den ansatte, fordi den ville de bare bestille til mig med det samme.
To dage efter ringede ejeren (Hassan) til mig og fortalte at de ikke kunne skaffe den i gul, så jeg kunne komme og få pengene tilbage.
Nu er der gået over 1.5 uge siden jeg afleverede brillen og pengene er stadig ikke gået ind, jeg skrev til ejeren i går at hvis jeg ikke havde hørt fra ham i dag omkring hvornår mine penge kom, så ville jeg tage skridt til at fortælle andre om min oplevelse omkring dette.

Med venlig hilsen
Arne Ellebæk

Wir möchten uns recht herzlich bei Frau Rost bedanken , sie hat meinen Mann und mich top beraten , vom Brillengestell bis zur kompetenten Untersuchung der Augen !
Auch bei Abholung unserer Brillen , hat alles gepasst , meine Gleitsichtbrille musste an den Bügeln etwas gekürzt werden , gar kein Problem 😉
Nochmals Danke 🙏

Jeg oplevede en meget dårlig kundeservice, efter mange års kunde hos Hallmann i Süderlügum. mine brilleglas er to år gamle og defekte (bliver totalt sorte udendørs ved frost) havde billede dokumentation med,
men jeg følt ikke jeg blev hørt og brillen skulle sendes til glasleverandøren til vurdering (varighed ca. 3 uger), jeg havde desværre ikke erstatningsbriller derhjemme og fik a vide det burde jeg have haft, så der kommer jeg og resten af familien ikke mere, da service niveauet er ændret sig markant.
Arne Petersen