Optima Garagen レビュー 5

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich schreibe Ihnen, um meine massiven Beschwerden bezüglich des Erwerbs und der Montage meiner Garage sowie der unzureichenden Kommunikation Ihres Unternehmens Optima formal festzuhalten.

Mein Vertrauen wurde durch zahlreiche Unwahrheiten und die Verweigerung der Verantwortungsübernahme für firmeninterne Fehler schwer erschüttert. Im Einzelnen möchte ich folgende Punkte beanstanden:

- Terminverzug: Der ursprüngliche Liefertermin im April 2025 wurde aufgrund interner Verzögerungen massiv überschritten. Die Garage wurde erst am 18.12.2025 aufgestellt.
- Fehlinformationen zur Montage: Sowohl die Verkaufsleitung als auch der Kundendienst sicherten mir mehrfach zu, dass für die Aufstellung kein Gerüst notwendig sei. Dennoch reisten die Monteure am Liefertag unverrichteter Dinge wieder ab, da kein Gerüst vorhanden war. Im Nachgang wollte man sich an die getroffenen Absprachen nicht mehr erinnern.
- Unzuverlässigkeit: Ein fest vereinbarter Online-Termin wurde seitens Ihres Mitarbeiters ohne Absage nicht wahrgenommen. Am Folgetag wurde fälschlicherweise behauptet, Online-Termine seien generell nicht möglich.
- Mangelhafte Ausführung und Druckausübung: Die Garage weist zahlreiche Mängel auf (verschmutzter Putz, Undichtigkeiten). Trotz der Schwere der Mängel, deren Behebung sich bis Mai 2026 hinzog, wurde ich wiederholt zur Zahlung des vollen Preises aufgefordert.
- Fachliche Mängel: Ein runder Fallrohrausschnitt wurde viereckig ausgeführt. Ihr Personal bezeichnete dies fälschlicherweise als fachgerecht und bot eine Korrektur lediglich auf Kulanz an.
-Montage in Dezember 2025 erfolgte ohne Installation eines Fallrohres
- Unprofessionelles Verhalten: Das Personal, welches die Mängel schließlich beseitigte, nötigte mich im Anschluss zur Zahlung von Handgeld.

Die gesamte Kommunikation war geprägt von Unaufrichtigkeit. Kundendienstmitarbeiter waren zwar freundlich, jedoch in der Sache zu keinem Zeitpunkt hilfreich.

Ich kann von diesem Händler nur abraten.
Garage soll anders ausgeführt werden als im Verkaufsgespräch besprochen und in den Bauunterlagen dargestellt.
Kommunikation kaum möglich bzw. mit langem Zeitverzug. Kundenservice nicht erreichbar.

Stand Jan 24:
Nachdem ich mich mit der Fa. Optima 2 Monate im Kreis gedreht habe bleibt mir leider nur der Gang zum Anwalt. Die Fa. Optima hat nicht sachlich auf meine Darstellung reagiert oder diese widerlegt. Sie beharren auf den geschlossenen Bauvertrag den sie so aber gar nicht erfüllen können. Nach den geführten Telefonaten, den erhaltenen Stellungnahmen und den Gesprächen mit dem "Bauberater" bezeichne ich das agieren der Firma als unseriös!

Stand Mrz 24:
Durch die Beauftragung eines Anwalts und dem damit verbunden Schreiben an Optima wurde zumindest die Anzahlung erstattet. Eine schriftliche Stellungnahme blieb aus.
Was bleibt sind 5 Monate Ärger und Zeitaufwand und der fade Beigeschmack dass Kundenanforderungen bei Optima bewusst ignoriert werden und bei Reklamation Kunden dann mit einem Nachlass von 300€ abgespeist werden.

Um das Ganze abzurunden hat Optima bereits mehrfach die Löschung dieser Rezension bei Google beauftragt mit der Begründung, dass ich als Kunde unbekannt bin. Liest man weitere Bewertungen bin ich hier kein Einzelfall sondern das Vorgehen scheint gängige Praxis zu sein!

Sehr versierte und freundliche Monteure. Jeder Handgriff sitzt, die Montage dauerte 5 Stunden für
Großraumgarage. Obwohl es kein Stein-auf-Stein-Bau ist, sieht es jedoch so aus. Der Spritzguss wurde an einigen Stellen nachbessert (lässt sich beim Transport
nicht vermeiden), die Übergänge der einzelnen Elemente wurden versiegelt, so dass man die Übergänge nicht mehr sehen kann. Man erhält am Schluss zwei kleine Eimerchen mit Spritzguss und Farbe. Ansonsten kann man später mit "Caparol"
auch jede beliebige Farbe aufbringen. Die Garage ist
wind- und wetterfest und gut in der Bodenplatte verankert, es muss jedoch später unten am Übergang
zur Bodenplatte versiegelt werden, um Wühlmäuse
fern zu halten. Außerdem werden wir eine Garagenbodenfarbe aufbringen. Selbstverständlich kann man auch fliesen. Gut ist die Belüftung, so dass
kein Fenster notwendig ist. An den Stegen kann man
innen alle aufhängen (Fahrräder, Lichterketten, Geräte
etc.) Als Frau mit 74 Jahren, 50 kg kann man sogar
das Hörmann-Tor allein hochschieben, ab Mitte
Garage zieht es sich selbst hoch, auch ohne Strom.
Da es sich um ein noch nicht bebautes Grundstück
handelt, war auch kein Baustrom oder Bauwasser vorhanden, der bestelle Generator, um den Handsender zu testen, wurde von GLS nicht geliefert.
Gut ist auch die Tür, die nach draußen aufgeht, damit
innen kein Platz verschenkt wird.
Mit einem Wort:
Optimale Garage - gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
Gute Mitarbeiter, super Leistung. Wir sind mehr als zufrieden und sehr glücklich.
- Ulrike Kalweit - Konrad Heerich-

Ich habe die Garage im Rahmen eines Grundstückskaufs übernommen. Der Vertrag bestand bereits, sodass ich auf Ablauf und Ausführung keinen Einfluss hatte.

Nach der Produktionsfreigabe empfand ich die Lieferzeit als deutlich zu lang. Nach der Montage waren mehrere Putzschäden sichtbar, die ich reklamiert habe.

Das Garagentor war nicht korrekt montiert und verursachte von Anfang an störende Geräusche beim Öffnen und Schließen, auch das wurde reklamiert.

Die Garage wurde als „Thermo Premium“ beworben, zeigte aber keine spürbare Dämmwirkung. Nach mehreren Tagen herrschten in der Garage nahezu Außentemperaturen, es kam sogar zu Frost. Aus meiner Sicht wenig überraschend, da das Dach ungedämmt ist und umlaufend Lüftungsöffnungen vorhanden sind. Ich finde es nicht nachvollziehbar, wie man eine solche Konstruktion als „Thermo Premium“ vermarkten kann.

Für den aufgerufenen Preis hätte ich eine deutlich hochwertigere Verarbeitung und bessere Dämmleistung erwartet. Insgesamt bin ich mit der Leistung und Ausführung unzufrieden.

Dass meine Google Bewertung nun mehrmals beanstandet und entfernt wurde, obwohl ich nachweislich Kunde bin und meine Erfahrung belegbar ist, empfinde ich als unangemessen und nicht nachvollziehbar.

Enttäuschend – mangelhafte Ausführung trotz „Premium“-Produkt

Wir haben eine isolierte „Thermo Premium“-Fertiggarage von Optima gekauft – mit dem Anspruch auf ein hochwertiges, dichtes und funktionales System. Leider ist das Ergebnis ernüchternd:

Wasser dringt durch den Bodenanschluss ein – es wurde bei der Montage kein Kompriband oder andere Abdichtung zwischen Fundament und Wand eingebaut. Nachträgliches Abdichten ist technisch kaum möglich, da die Wände fest verschraubt sind.

Das Dach ist an mehreren Stellen undicht – Regen tropft sichtbar durch.

Auch an Fenster und Türzargen fehlen saubere, isolierende Anschlüsse – teilweise sieht man Tageslicht durch die Konstruktion.

Insgesamt ist die Ausführung für ein „Premium“-Produkt nicht fachgerecht und wirkt an vielen Stellen schlicht nachlässig.

Die Reklamation wurde zunächst pauschal mit Verweis auf die AGB abgewiesen. Ob noch eine Lösung gefunden wird, bleibt offen – aktuell kann ich das Unternehmen leider nicht empfehlen.