レビュヌはレビュアヌの個人的な意芋であるため、特定の蚘茉内容を怜蚌するこずはありたせん。ただし、ビゞネス䞊の取匕が行われたこずを確認できた堎合、レビュヌに「確認枈み」のラベルを付ける堎合がありたす。詳现はこちら

プラットホヌムの健党性を維持するため、圓瀟のプラットフォヌム䞊のすべおのレビュヌは、確認枈みか吊かにかかわらず、幎䞭無䌑で皌働する自動゜フトりェアによっお審査されおいたす。このテクノロゞヌは、本圓の経隓に基づいおいないレビュヌなど、ガむドラむンに違反するコンテンツを特定し、削陀するよう蚭蚈されおいたす。ただし、すべおを怜知できるわけではありたせんので、お気づきの点がございたしたら、どうぞお知らせください。詳现はこちら

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5぀星のうち5の評䟡

Unser zustÀndiger VerkÀufer, Herr PrÃŒckl, war sehr kompetent, freundlich und hilfreich. Die Bearbeitung unserer Fragen erfolgte nahezu umgehend, ein Top-Service! Da kauft man gerne und fÃŒhlt sich aufg... もっず芋る

䌁業が回答したした

5぀星のうち5の評䟡

Schon beim Neubau meiner Garagen, war ich 2010 mehr als zufrieden. Jetzt nach einem Größeren Sturmschaden an meinen Garagen, kann ich nur höchsten Respekt aussprechen. Vom ersten Kontakt, bis hin zur... もっず芋る

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5぀星のうち1の評䟡

Garagensteuerung Marantec funktioniert nicht. Weder Fa. Zapf noch Fa. Marantec meldet sich. SÀmtliche Kontaktversuche scheitern. Ganz schlechter Kundenservice, warte immer noch auf eine Lösung. Finge... もっず芋る

5぀星のうち5の評䟡

Problemlose Bearbeitung vom ersten Kontakt mit dem Verkaufsberater bis zum Aufstellen der Garage. Sehr freundliches, gut geschultes und qualifiziertes Serviceteam. Garage macht einen stabilen Eindr... もっず芋る

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䌁業情報

  1. 建蚭䌚瀟

圓該䌁業による蚘述

Bei der ZAPF GmbH verbinden sich langjÀhrige Kompetenz und wirtschaftliche Sicherheit zu einem Experten in Sachen Beton-Fertiggaragen


連絡先

4.0

ほが満足

TrustScore 5段階評䟡の4

190件のレビュヌ

5぀星
4぀星
3぀星
2぀星
1぀星

ネガティブなレビュヌの 72に回答しおいたす

通垞2週間以内に回答

この䌁業のTrustpilot 利甚方法

レビュヌや評䟡の取埗方法、スコアリング、モデレヌションのプロセスに぀いお確認する。

Trustpilot に参加しおいる䌁業は、むンセンティブを提䟛したり、レビュヌを非衚瀺にするためにお金を払ったりするこずは蚱可されおいたせん。レビュヌはレビュアヌの個人的な意芋で、Trustpilot のものではありたせん。詳现はこちら

5぀星のうち5の評䟡

Motivierter MA

Motivierter MA, der auf KundenwÌnsche eingegangen ist. GesprÀch erfolgte auf Augenhöhe.

Persönliches GesprÀch war Anfang MÀrz.

2026幎3月1日
自発的なレビュヌ
ZAPF GmbH ロゎ

ZAPF GmbH からの回答

Sehr geehrter Herr Diesner,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit fÌr eine RÌckmeldung genommen haben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie bei der Beratung gut aufgehoben gefÌhlt haben. Ein persönlicher und lösungsorientierter Service ist uns Ìberaus wichtig und wir freuen uns, dass Sie dies genau so erlebt haben. Ihr positives Feedback motiviert uns sehr, und wir geben dies selbstverstÀndlich intern weiter. Wir danken Ihnen fÌr Ihr Vertrauen und wÌnschen viel Freude mit Ihrer ZAPF-Garage.

Viele GrÌße
Ihr ZAPF Garagen-Team

5぀星のうち1の評䟡

Schlechte QualiÀt

Leider kann ich ZAPF nicht empfehlen. Meine Garage zeigt seit lÀngerer Zeit deutliche MÀngel an der Dachabdichtung. Die Garage ist mittlerweile ca. 5 Jahre alt. Auf dem Dach bildet sich ein klar erkennbarer Wasserspiegel, was auf ein fehlendes oder fehlerhaft ausgefÌhrtes GefÀlle hinweist. Zudem ist die Kunststoffabdichtung sichtbar beschÀdigt, wodurch Wasser von oben in die Garage lÀuft. Dadurch schimmeln meine eingelagerten GegenstÀnde

Auch die Kommunikation war enttÀuschend: Statt einer sachlichen PrÌfung wurde auf eine abgelaufene GewÀhrleistung verwiesen. Anscheinend betrug diese nach Zapf auch nur 48 Monate. Es fand keinerlei problemorientierte Kommunikation statt. ZunÀchst wurde der Fehler als Schwitzwasser abgetan. Auf die defekte Kunststoffdichtung wurde bisher nicht eingegangen. Ein entgegenkommendes Angebot (auch gegen Bezahlung) sich das wirklich mal anzugucken oder im besten Fall auszubessern, erfolgte nicht.

FÌr einen MarktfÌhrer hÀtte ich deutlich mehr ProfessionalitÀt, technische Kompetenz und Kundenorientierung erwartet.

Unter negativen Bemerkungen kommentiert Zapf, dass man doch an die Feedback Mail Adresse schreiben soll. Warum werden diese FÀlle nicht direkt intern weitergeleitet bzw. die Bewertungen intern geteilt? Naja, ich habe dann an diese Adresse nochmal geschrieben und habe prompt eine Antwort bekommen. Man hÀtte in meinem Fall kein positives Ergebnis erzielen können. Weitere BegrÌndungen wurden nicht genannt und auch auf die Problematik wurde nicht eingegangen. Somit wirken auf mich auch die Antworten auf negative Bewertungen eher wie eine Masche um öffentlich zu suggerieren, dass etwas getan wird.

2026幎4月1日
自発的なレビュヌ
ZAPF GmbH ロゎ

ZAPF GmbH からの回答

Sehr geehrter Herr Wingen,

vielen Dank fÃŒr Ihre erneute RÃŒckmeldung. Da Sie den Sachverhalt bereits auf Google bewertet haben, handelt es sich hierbei um eine Mehrfachbewertung desselben Falls.

UnabhÀngig davon haben wir Ihren Vorgang – wie jeden anderen auch – intern nochmals geprÃŒft und abgestimmt. Auf dieser Basis haben wir Ihnen bereits eine entsprechende RÃŒckmeldung gegeben.

Wir bitten um VerstÀndnis, dass wir darÌber hinaus keine abweichende Bewertung vornehmen können.

Freundliche GrÌße
Ihr ZAPF Team

5぀星のうち5の評䟡

Tolle Beratung

Tolle Beratung, professionell, fair und kompetent

2026幎3月28日
自発的なレビュヌ
ZAPF GmbH ロゎ

ZAPF GmbH からの回答

Sehr geehrter Herr Napp,

wir bedanken uns fÌr Ihre positive RÌckmeldung und das entgegengebrachte Vertrauen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Beratung durch uns rundum zufrieden waren. Ihr Feedback ist fÌr uns eine wertvolle BestÀtigung unserer tÀglichen Arbeit und zugleich Ansporn, unseren Service weiterhin auf hohem Niveau zu halten. Zögern Sie nicht, bei weiteren Fragen oder Anliegen auf uns zuzukommen. Ihre Zufriedenheit zÀhlt fÌr uns.

Viele GrÌße
Ihr ZAPF Garagen-Team

5぀星のうち5の評䟡

Top-Service

Unser zustÀndiger VerkÀufer, Herr PrÌckl, war sehr kompetent, freundlich und hilfreich. Die Bearbeitung unserer Fragen erfolgte nahezu umgehend, ein Top-Service! Da kauft man gerne und fÌhlt sich aufgehoben!

2026幎3月19日
自発的なレビュヌ
ZAPF GmbH ロゎ

ZAPF GmbH からの回答

Sehr geehrte Kundin,

herzlichen Dan fÌr Ihre positive Bewertung und die freundlichen Worte! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und insbesondere der Betreuung durch unseren Kollegen so zufrieden waren und sich bestens aufgehoben gefÌhlt haben. FÌr die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden geben wir tÀglich unser Bestes. Umso mehr freut es uns, wenn dies auch so wahrgenommen wird. Ihr Lob geben wir selbstverstÀndlich gerne an unseren Kollegen weiter. Wir bedanken uns fÌr Ihr Vertrauen und wÌnschen Ihnen viel Freude mit Ihrer ZAPF-Garage.

Viele GrÌße
Ihr ZAPF Garagen-Team

5぀星のうち1の評䟡

Schlechte QualitÀt und viele MÀngel

Ich möchte hier nochmals eine sachliche, respektvolle und vor allem reale Bewertung abgeben um Menschen vor evtl. Fehlentscheidungen zu schÃŒtzen. Wir sind/waren ZAPF-Kunden und besitzen eine Doppelgarage. Ja ich möchte vorher drauf aufmerksam machen, dass diese Garage bereits 10 Jahre alt ist. Jedoch sind folgende MÀngel nicht erst jetzt aufgetreten: zu Beginn haben sich schon einige Risse gebildet, wodurch auch Wasser bereits in die Garage eingetreten ist. Die Betondecke bröckelt ab, wodurch bereits verrostete Armierung zum Vorschein tritt. Dann wurde bei uns bereits auf Garantie/Kulanz sÀmtliche Bleche von den Garagentoren getauscht, weil diese durchgerostet waren. Mittlerweile fangen die neuen Bleche auf einer Seite ebenfalls wieder an durchzurosten. Als nÀchstes bröckelte der Außenputz im unteren Bereich an einem Tor ab. Dieser wurde auch auf Garantie/Kulanz erneuert, was jedoch nicht gut gemacht war, denn selbst das blÀttert ab. Außerdem schimmelt die Garage im Inneren bereits vor sich hin. Also mein Fazit ist leider, dass die QualitÀt dieser Garagen nicht besonders gut ist und der Service teilweise, welcher die Instandsetzungen bearbeitet ebenfall keine gute QualitÀt aufweist. Dadurch finde ich, sind auch weitere Versuche, sich bei Zapf zu melden, um diese Probleme aus der Welt zu schaffen, zwecklos. Denn fÃŒr jeden weiteren Service muss man sowieso bezahlen, dann kann man dies dann auch selber beheben.

2026幎3月25日
自発的なレビュヌ
ZAPF GmbH ロゎ

ZAPF GmbH からの回答

Sehr geehrter Herr Fekete,

vielen Dank fÃŒr Ihre ausfÃŒhrliche und sachliche RÃŒckmeldung. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit der Entwicklung Ihrer Garage und den bisherigen Maßnahmen unzufrieden sind.

Gerne möchten wir Ihren Fall im Detail nachvollziehen und erneut prÃŒfen. Bitte senden Sie uns dazu Ihre Kontaktdaten sowie – sofern vorhanden – weitere Informationen (z. B. Auftragsnummer oder Fotos) an feedback@zapf-garagen.de
, damit wir den Vorgang intern bewerten können.

Freundliche GrÌße
Ihr ZAPF Team

5぀星のうち5の評䟡

Auf Kundenanforderungen eingegangen

VerkÀufer hat sich sehr viel MÌhe gegeben Lösungen fÌr die baulichen Besonderheiten zu finden.

2026幎3月24日
自発的なレビュヌ
ZAPF GmbH ロゎ

ZAPF GmbH からの回答

Sehr geehrter Herr Kunz,

vielen Dank fÌr Ihre positive RÌckmeldung! Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns gut betreut gefÌhlt haben und wir auf Ihre individuellen Anforderungen eingehen konnten. Gerade bei besonderen baulichen Gegebenheiten ist es uns wichtig, gemeinsam passende Lösungen zu finden. Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter. Vielen Dank fÌr Ihr Vertrauen!

Viele GrÌße
Ihr ZAPF Garagen-Team

5぀星のうち5の評䟡

Schnell gemeldet

Schnell gemeldet, gut berate, Kundenorientierung

2026幎3月13日
自発的なレビュヌ
ZAPF GmbH ロゎ

ZAPF GmbH からの回答

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

vielen Dank fÌr Ihre positive RÌckmeldung und das Vertrauen in unseren Service. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben und umfassend beraten gefÌhlt haben. Ihr Feedback ist fÌr unser Team eine schöne BestÀtigung und zugleich Motivation, weiterhin mit vollem Einsatz fÌr unsere Kundinnen und Kunden da zu sein. Danke, dass Sie sich die Zeit fÌr eine Bewertung genommen haben. Bei weiteren Fragen oder Anliegen sind wir selbstverstÀndlich gerne fÌr Sie da.

Viele GrÌße
Ihr ZAPF Garagen-Team

5぀星のうち5の評䟡

Die Terminvereinbarungen und Beratung


Die Terminvereinbarungen und Beratung haben gut geklappt. Infos ÃŒber die BauausfÃŒhrung im Baustellenbereich ist klar zu verstehen.

2026幎2月11日
自発的なレビュヌ
ZAPF GmbH ロゎ

ZAPF GmbH からの回答

Sehr geehrter Herr Kerschbaumer,

vielen Dank fÌr Ihre positive RÌckmeldung und das entgegengebrachte Vertrauen. Es freut uns sehr, dass die Terminabstimmung und das BeratungsgesprÀch fÌr Sie reibungslos und angenehm verlaufen sind. Auch dass die ErlÀuterungen rund um die Arbeiten auf der Baustelle fÌr Sie nachvollziehbar und transparent waren, ist schön zu hören. Eine klare Kommunikation ist uns sehr wichtig. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, sind wir jederzeit gerne fÌr Sie da. Wir freuen uns, dass Sie sich fÌr Zapf entschieden haben.

Viele GrÌße
Ihr ZAPF Garagen-Team

5぀星のうち5の評䟡

ZuverlÀssig

ZuverlÀssig , persönlich, unkompliziert und schnell alles abgewickelt

2026幎2月2日
自発的なレビュヌ
ZAPF GmbH ロゎ

ZAPF GmbH からの回答

Sehr geehrter Herr Auner,

wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel und es freut uns, dass wir Ihre Erwartungen an uns erfÃŒllen konnten. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr positives Feedback mitzuteilen. Bei weiteren Fragen oder Anliegen sind wir gerne fÃŒr Sie da.

Viele GrÌße
Ihr ZAPF Garagen-Team

5぀星のうち5の評䟡

kompotenter Außendienst

kompotenter Außendienst

2026幎2月5日
自発的なレビュヌ
ZAPF GmbH ロゎ

ZAPF GmbH からの回答

Sehr geehrter Herr Milz,

vielen Dank fÃŒr Ihre positive RÃŒckmeldung. Es freut uns sehr, dass die Beratung durch unseren Außendienst zu Ihrer vollen Zufriedenheit war. Fachwissen, ZuverlÀssigkeit und eine persönliche Betreuung bilden die Grundlage unseres tÀglichen Kundenkontakts. Ihr positives Feedback ist fÃŒr uns eine wertvolle BestÀtigung und zugleich eine große Motivation, weiterhin unser Bestes zu geben.
Sollten Sie kÃŒnftig weitere Fragen, WÃŒnsche oder Anregungen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur VerfÃŒgung.

Viele GrÌße
Ihr ZAPF Garagen-Team

5぀星のうち5の評䟡

Kundenservice

Der Bestellprozess und die Planung der Garage war top. Die Beratung um die richtige Garage zu finden war genau auf unsere BedÃŒrfnisse zugeschnitten. Absolut empfehlenswert

2026幎1月16日
自発的なレビュヌ
ZAPF GmbH ロゎ

ZAPF GmbH からの回答

Hallo Michele Eberth,

vielen Dank fÌr Ihre positive Bewertung und Ihr freundliches Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sowohl mit dem Bestellprozess als auch mit der Planung Ihrer Garage rundum zufrieden waren. Besonders schön ist fÌr uns Ihr Feedback zur individuellen Beratung. Es ist unser Anspruch, fÌr jede Kundin und jeden Kunden die passende Lösung zu finden. Vielen Dank fÌr Ihr Vertrauen und Ihre klare Empfehlung. Wir wÌnschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Garage und stehen Ihnen bei weiteren Fragen oder Anliegen jederzeit gerne zur VerfÌgung.

Viele GrÌße
Ihr ZAPF Garagen-Team

5぀星のうち5の評䟡

Super Garagenkonfiguration

Informationen auf der Zapf Internetseite bzgl. der Garagenvarianten und Konfigurator im ersten Schritt sehr hilfreich.
Sehr gute persönliche Beratung und Informationen (Zeichnungen und Bilder) von Herrn Kevin Sohn, (Außendienstmitarbeiter Fa. Zapf) hinsichtlich der Konfiguration und Zusammenstellung der Garage.
Bei einer Ortsbegehung zum kÃŒnftigen Standort der Garage wurden von Herrn Kevin Sohn alle offenen Fragen beantwortet.

2025幎12月15日
自発的なレビュヌ
ZAPF GmbH ロゎ

ZAPF GmbH からの回答

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank fÃŒr Ihre positive RÃŒckmeldung und die Zeit, die Sie sich fÃŒr diese Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie sich durch die Informationen auf unserer Website sowie durch die Nutzung unseres Konfigurators gut informiert gefÃŒhlt haben. Besonders schön ist es zu hören, dass die persönliche Beratung durch unseren Außendienstmitarbeiter und die gemeinsame Ortsbegehung fÃŒr Sie hilfreich waren und zur KlÀrung Ihrer offenen Fragen beigetragen haben. Eine kompetente und umfassende Betreuung unserer Kundinnen und Kunden ist uns sehr wichtig. Ihr Lob geben wir daher gerne an unseren Kollegen weiter. Vielen Dank fÃŒr Ihr Vertrauen. Wir wÃŒnschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Garage.

Viele GrÌße
Ihr ZAPF Garagen-Team

5぀星のうち1の評䟡

Fehler werden ignoriert, schlechter Service

Garagensteuerung Marantec funktioniert nicht. Weder Fa. Zapf noch Fa. Marantec meldet sich. SÀmtliche Kontaktversuche scheitern. Ganz schlechter Kundenservice, warte immer noch auf eine Lösung.
Finger weg von dieser Firma! Hier wird nur schlechte Arbeit abgeliefert. Sehr viele Probleme mit Zapf Garagen wie falscher Putz, wacklige Schrauben, schlecht eingestelltes Tor. Auch die Beratung war mangelhaft. gerne kann man sich mit mir in Verbindung setzen.

2025幎9月25日
自発的なレビュヌ
5぀星のうち5の評䟡

Sehr zufrieden

Sehr frendlich , immer erreichbar, kompetent

2025幎12月31日
自発的なレビュヌ
ZAPF GmbH ロゎ

ZAPF GmbH からの回答

Sehr geehrter Herr Knittl,

vielen Dank fÌr Ihre Bewertung. Wir schÀtzen Ihr positives Feedback sehr und freuen uns, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind. Es ist uns ein wichtiges Anliegen, jederzeit bestmöglich fÌr unsere Kundinnen und Kunden da zu sein. Zögern Sie also nicht, sich auch kÌnftig bei Fragen oder Anliegen direkt an uns zu wenden.

Viele GrÌße
Ihr ZAPF Garagen-Team

5぀星のうち5の評䟡

Ich kann nur sagen das die Garage bei


Ich kann nur sagen das die Garage bei uns vor ÃŒber einem Jahr gestellt worden ist und absolut zufrieden sind.
Von der Erstberatunng bis zum stellen war alles Top. Termineinhaltung sogar ÃŒbertroffen.

2025幎1月14日
自発的なレビュヌ
ZAPF GmbH ロゎ

ZAPF GmbH からの回答

Sehr geehrter Kunde,

herzlichen Dank fÃŒr Ihre positive RÃŒckmeldung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrer Garage und unserem Service rundherum absolut zufrieden sind. Es ist uns immer ein Anliegen, die Erwartungen unserer Kundinnen und Kunden zu erfÃŒllen und sogar zu ÃŒbertreffen. Ihre lobenden Worte sind eine große BestÀtigung fÃŒr unser Team. FÃŒr weitere Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur VerfÃŒgung.

Viele GrÌße
Ihr ZAPF Garagen-Team

5぀星のうち5の評䟡

Herr Kullmann ist fÃŒr seine Kunden da


Herr Kullmann ist kompetent, freundlich, effizient und nicht aufdringlich. FÌhlen uns bei ihm sehr gut beraten und können ihn weiterempfehlen.

2025幎12月11日
自発的なレビュヌ
ZAPF GmbH ロゎ

ZAPF GmbH からの回答

Sehr geehrter Herr Schmid,

vielen Dank fÃŒr Ihre freundliche und positive RÃŒckmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Beratung durch Herrn Kullmann zufrieden sind und sich bestens betreut fÃŒhlen. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kundinnen und Kunden kompetent, freundlich und effizient zur Seite zu stehen, und es ist schön zu wissen, dass dies bei Ihnen so gut angekommen ist. Herzlichen Dank auch fÃŒr Ihre Empfehlung.

Mit freundlichen GrÌßen
Ihr ZAPF Team

5぀星のうち1の評䟡

Zusatzkosten, undurchsichtige Baustellen-Anforderungen

Wir haben bei Zapf eine Garage 3x7 m bestellt und geliefert bekommen.
AnfÀglich sehr freundliche Kommuniaktion und gutes Angebot, jedoch im spÀteren Verlauf ÃŒberraschende Zusatzkosten idHv mehr als 2000€ wegen spontan notwendiger Kranlieferung.
Unsere Baustelle wurde weiters mehrfach besichtigt, aber nie unserem Beisein.
Auf die Bitte das gemeinsam vor Ort zu besprechen wurde nicht eingegangen.

Die gesendeten EinreichplÀne wurden von Firma Zapf unzureichend geprÌft was dazu fÌhrte, dass nach Vertragsabschluss (inklusive Lieferung mit Spezialfahrzeug) weitere Krankosten entstanden.
Angeblich war die Einfahrt zu schmal, das GefÀlle nicht in Ordnung, die Befestigung unzureichen, und der Dachvorsprung zu niedrig, wobei diese Punkte lt. AGB alle im Rahmen gewesen wÀren.

Lt. AGB muss die Zufahrt mit Fahrzeugen bis zur Garagenbreite möglich sein und ein GefÀlle vom max. 6% aufweisen. Beides war bei uns der Fall. DachvorprÌnge sind weiters in der AGB nicht geregelt und uns wurde dazu auch keine Information gegeben bzgl. min. Höhe unter dem Dachvorsprung. Der bemÀngelte Dachvorsprung war von Anfang an im Einreichplan ersichtlich und hat sich in der Höhe nicht verÀndert.

Ein angekÃŒndigtes Entgegenkommen bezÃŒglich der Krankosten wurde, nachdem wir uns entschieden haben den Kran selbst zu organisieren, nicht eingehalten. Obwohl wir als Kunden mit der Oranisation des Kranes der Firma Zapft Arbeit und Verantwortung abgenommen haben gab es keinerlei Entgegenkommen.

Auf die Frage warum denn das angekÌndigte Entgegenkommen beim Preis nicht mehr gewÀhrt werden könne, wurde mit intern entstandenen Kosten zur Beauftragung des Kranes argumentiert. Firma Zapf wurde von uns jedoch nie ausdrÌcklich beauftragt den Kran zu bestellen. Im Gegenteil, wir haben sogar aktiv nachgefragt bis zu welchem Datum die Entscheidung zur Beauftragung des Krans getroffen werden mÌsse - und haben innerhalb der genannten Frist die selbststÀndige Organisation schriftlich bestÀtigt.

Das Produkt scheint in Ordnung zu sein und das Montageteam war sehr freundlich, jedoch sind wir trotzdem entÀuscht von der Art wie hier mit Kunden die nicht vom Fach sind, umgegangen wird.

Nachtrag 02-2026:
Der damals angekÃŒndigte Rabatt wurde uns nun, nach Übermittlung eines SchriftstÃŒckes zur Deutlichmachung der Sachlage, aus Kulanz gewÀhrt. Eine Stellungnahme blieb jedoch aus.

2025幎12月1日
自発的なレビュヌ
5぀星のうち5の評䟡

Herr Eirich macht eine professionale


Herr Eirich macht eine professionale Beratung. Ich bin wirklich sehr zufrieden.

2025幎12月13日
自発的なレビュヌ
ZAPF GmbH ロゎ

ZAPF GmbH からの回答

Sehr geehrter Herr Hamzat,

vielen Dank fÃŒr Ihre positive Bewertung und das entgegengebrachte Vertrauen. Es freut uns sehr, dass Sie mit der professionellen Beratung durch unseren Kollegen so zufrieden sind. Ihr Lob geben wir gerne an ihn weiter. Unser Ziel ist es, einen herausragenden Service zu bieten, daher ist Ihr Feedback fÃŒr uns sehr wertvoll. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns dies mitzuteilen. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur VerfÃŒgung.

Viele GrÌße
Ihr ZAPF Garagen-Team

5぀星のうち1の評䟡

Schuldumkehr

Sehr geehrter Herr F.

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. Wir bedauern sehr, dass der geschilderte Ablauf bei Ihnen einen so negativen Eindruck hinterlassen hat.

Um Ihr Anliegen intern prÌfen und nachvollziehen zu können, haben wir Ihnen Ìber Trustpilot eine Anfrage zur KlÀrung weiterer Details zukommen lassen. Leider haben wir innerhalb der dort vorgesehenen Frist keine RÌckmeldung oder zusÀtzlichen Informationen von Ihnen erhalten. Ohne diese Daten ist es uns leider nicht möglich, Ihren geschilderten Fall vollstÀndig nachzuvollziehen oder intern eindeutig zuzuordnen.

Sollten Sie Ihr Anliegen dennoch weiterverfolgen oder erneut prÃŒfen lassen wollen, kommen Sie bitte jederzeit gerne auf uns zu – idealerweise direkt ÃŒber unser Kontaktformular oder per E-Mail an unsere offizielle Serviceadresse. Wir unterstÃŒtzen Sie selbstverstÀndlich gerne bei der KlÀrung.

Freundliche GrÌße
Ihr ZAPF Team

Ich habe am 07.11.2026 eine Bewertung abgeben die so wie es sich liest am 24.11.2025 mal beantwortet wurde. Darin schreibt man das ich Ìber Trustpilot nicht geantwortet hÀtte !
Leider verstehe ich nicht warum man nicht einfach den Telefonhörer in die Hand nimmt und mich anruft, da meine Telefonnummer bekannt ist und ich mit dem VerkÀufer auch noch einen guten Kontakt pflege.
Ich nenne das ein sehr, sehr schlechtes Krisenmanagement !
Die Frechheit schlecht hin ist aber hier die Schuldumkehr anzuwenden.....Zapf hÀtte ja was gemacht, wenn ich mich gemeldet hÀtte.

2025幎11月7日
自発的なレビュヌ
5぀星のうち1の評䟡

Garage ok, aber grottenschlechte Kommunikationm mit dem Kunde

Habe eine Großraumgarage 5 x 6 mtr bestellt und bekommen, das Bauteil ist ok, aber die 4 wöchige VerspÀtung und keinerlei Kommikation mit dem Unternehmen geben fÃŒr mich ein Àußerst schlechtes Bild zur Unternehmensstruktur bei RÃŒckfragen und Umgang mit Kunden ab. Den Termin hat Zapf vorgegeben, wir haben alles vorbereitet und der Bauleiter war zufrieden, jedoch war an der verspÀteten Lieferung nichts zu Àndern.
Mein Bau-Unternehmer hat die weiteren Arbeiten einstellen mÃŒssen, da ohne die Lieferung der Garagen nicht weitergearbeitet werden konnte
( Baustelle in Hanglage, Garage musste fÃŒr weitere VerfÃŒllungen verbaut sein ).
Fazit: ein grottenschlechter und arroganter Umgang mit mir als Kunde:
?? Kostenerstattung fÃŒr meine Mehrkosten ????

2025幎11月11日
自発的なレビュヌ
ZAPF GmbH ロゎ

ZAPF GmbH からの回答

Hallo Herr Brachtendorf,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit fÃŒr Ihr Feedback genommen haben. Es freut uns, dass Sie mit der gelieferten Garage zufrieden sind – umso bedauerlicher ist es, dass es bei der Kommunikation rund um den Liefertermin zu Schwierigkeiten gekommen ist.

Wir möchten Ihren Fall gerne vollstÀndig prÃŒfen und nachvollziehen. Über Trustpilot haben wir bereits weitere Informationen bei Ihnen angefragt, da uns fÃŒr eine interne KlÀrung noch wesentliche Details fehlen. Sobald uns diese vorliegen, gehen wir dem Vorgang selbstverstÀndlich nach und melden uns bei Ihnen zurÃŒck.

Vielen Dank fÃŒr Ihre UnterstÃŒtzung.

Trustpilot ゚クスペリ゚ンス

Trsutpilot のレビュヌは誰でも曞くこずができたす。レビュヌを曞いた人には自分の曞いたレビュヌをい぀でも線集したり削陀したりする暩限があり、それらのレビュヌはアカりントがアクティブである限り衚瀺されたす。

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Trustpilot におけるレビュヌ プロセスの詳现に぀いおはこちらをご芧ください。

よいレビュヌを曞くための8぀のヒントをご芧ください。

確認を行うこずで、Trustpilot に投皿されるレビュヌが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実圚の人物[LINK-END-PEOPLE] によっお曞かれたものであるこずの保蚌に぀ながりたす。

レビュヌに察しおむンセンティブを提䟛したり、遞択的にレビュヌを䟝頌したりするこずは、TrustScore にバむアスを生む可胜性がありたす。これは 圓瀟のガむドラむンに反したす。

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