Ôvoyages レビュー 6,496

"Pascal" Représentant ovoyage à fuir!
Une semaine passée à l hôtel landmar costa Los gigantes qui s est parfaitement déroulée grâce à l équipe CORALIA ...une honte pour ovoyages que les clients soient pris en charge par un concurrent ! Nous sommes passés par une agence qui nous a dit que le Représentant nous attendrait à l aéroport et ́qu il donnerait son numéro whatsapp pour toutes les infos : réunion d info, excursions etc...
Arrivée à l aéroport : personne, ça commençait bien... il fallait aller à un comptoir qui nous a donné un numéro de quai pour le transfert et point...Arrivée à l hôtel, personne...aucun contact et le personnel nous dit que non ovoyage ne vient pas à l hôtel mais qu on peut s adresser à l équipe coralia. Face à notre désarroi l animateur ABDEL nous a pris sous son aile et nous a aiguillé pour tout en nous conviant à leur réunion d informations, les excursions etc...quand j ai appelé la centrale et que le Représentant m a rappelé 3h30 plus tard il a été odieux! Il a eu l'audace, le culot de me dire que non, ovoyage n accueillait plus personne à l aéroport depuis 5 ans (et que mon agence n avait qu à me le dire!), qu il avait laissé une feuille au fameux comptoir à l aéroport (qui n avait pas fait son job selon lui puisque nous n avons rien eu!)et qu il avait fait une réunion la veille (à un autre hôtel!)mais qu il n y avait personne...forcément comment l aurions nous su ???? Quand je lui ai expliqué que coralia s etait chargé de nous, il a eu le culot de me demander très sèchement pourquoi je le contactais étant donné que j avais tout ce qu il me fallait, qu ils n etaient que 3 représentants ovoyage pour toute l ile et qu ils ne faisaient que des journéesde 8h! Une outrecuidance absolument insupportable ! Une chose est certaine , ovoyage est loin d etre le tour operator le plus performant !!!!! Nous avons contacté notre agence de voyage qui est tout aussi outrée de cet accueil et qui a fait remonter à la centrale l incompétence de Pascal à tenerife Sud. Cet homme tape sur tout le monde d abord notre agnce puis l aéroport mais ne se remet jamais en question !
L hôtel landmar costa los gigantes est juste génial : chambre duplex au bâtiment F top top top , proprete de TOUS les locaux +++, qualité buffet +++,emplacement et vue magnifiques !
En résumé partez dans cet hôtel les yeux fermés mais pas avec ovoyages.

Je voyage souvent et pour la première fois je déconseille fortement une agence telle que ovoyage.
Les informations sont légères tout du long de la commande.
Nous avons pris un voyage très cher en 5* au Mexique et pour commencer à aucun moment il a été indiqué que la plage serait inaccessible a cause des algues très présentes à cette période.
Pour poursuivre le représentant est un vendeur sans scrupule qui ment sur la réalité des excursions juste pour prendre sa commission.
Je déconseille fortement cette agence

Pas de soucis avec o voyage . Réservation en ligne, paiement sécurisé, envoi des documents en ligne. Rien à redire

J'ai essayé de les joindre par téléphone concernant une réservation j'ai attendu plus de 30 minutes avant qu'un conseiller me réponde !!!!!!!!!

Tout a été parfait de la réservation au séjour, l'accueil à l'aéroport, à l'hôtel, et l'équipe d'animation au top 👍

apres signature du voyage il n y a plus personne au téléphone ! en plus le descriptif est faux et l hôtellerie ne correspond pas du tout et biensur c est bien en dessous de la description

Je tiens à remercier sincèrement Louna du service après vente qui a pris notre dossier en charge suite à une erreur sur la réservation. Réactive, souriante, respectueuse, professionnelle et dynamique elle a réussi à débloquer une situation bloquée depuis 15 jours!!! Un grand merci à elle pour tout de la part de notre famille.

Parfait rien a redire

Un voyage au top!nous avons très bien été renseignés, accueillis et conseillés du début à la fin par l équipe de Ôvoyages et plus particulièrement Florence. L hôtel était magnifique avec un personnel au petit soin. Nous recommandons vivement ce voyage!

Très mauvaise expérience avec cette agence.
Malgré plusieurs alertes avant le départ pour Cuba, ils ont maintenu le voyage en affirmant que tout était normal, ce qui était loin de la réalité. Pas de possibilité de changer de destination

Sur place : retards, manque d’organisation, prestations hôtelières dégradées, coupures d’électricité, difficultés pour accéder à des services essentiels comme retirer de l’argent.
Rien à voir avec le niveau attendu pour ce type de séjour.

Manque évident de transparence et de conseils, difficultés à obtenir le programme du voyage.
Nous ne recommandons pas cette agence

Service client email au téléphone très long, 2 jours pour répondre à une question, plusieurs appels entre temps pour ne pas perdre la place ai si que pour nos amis, on nous dis y'a de la place, bref 2 jours après réponse a la question mais plus qu'une chambre dispo...
On part donc avec nos amis dans un hôtel différent du notre, 300 euros de budget en plus ...
Erreur a la validation du devis sur le prénom de ma femme, échanges par mail pour modification aucune réponse depuis hier et aujourd'hui après 01 au tel , la personne termine par raccrocher, oui nous sommes énervés de ne pas avoir de réponses au mails, et de perdre 2h au tel pour que ça raccroche.
Merci

J’ai récemment effectué un voyage avec Ovoyage et tout s’est parfaitement déroulé. Aucune mauvaise surprise à signaler : tout était conforme à ce qui était annoncé, voire encore plus beau en réalité que sur les photos.

Les prestations étaient de grande qualité et surtout, il n’y a eu aucun frais supplémentaire à prévoir sur place — le prix payé au départ était bien le prix final, ce qui est vraiment appréciable.

Je recommande vivement Ovoyage pour son sérieux et sa transparence. Pour ma part, je repartirai avec eux les yeux fermés !

Hôtel conforme à nos attentes. Animateur français pour répondre à nos besoins.
Transfert impeccable. Je regarde pour notre prochaine destination.

Très bonne équipe en Février,de bon souvenirs

L’organisation et l’hôtel était top !
Les animateurs sont motivés et à l’écoute ! Je recommande cet organisme !

Zara qui est sur place au Smart club Malika à Zanzibar nous a très bien accueilli et a été disponible et à notre écoute tout au long de notre séjour
Pour des personnes comme nous qui ne parlons pas anglais sa présence a été un plus que nous avons beaucoup apprécié. ajouter à son enthousiasme et sa joie de vivre tout était parfait
Le seul souci a été les suppléments qu’on nous a demandé pour garder la chambre jusqu’à 17 h au lieu de 12 h (nous avions déjà payé 30€ de plus pour une arrivée tardive 6 heures du matin) alors que nous étions deux couples dans le même cas et que nous sommes les seules à qui on a réclamer ce supplément
A part ce petit quoique tout s’est très bien passé 🤩

Très bon qualité prix et tout s'est passé comme prévu

J'ai apprécié la prise en charge totale depuis l'aéroport et la présence d’un correspondant français sur place. Découverte du All Inclusive géniale

Tout était parfait du voyage par lui même l hôtel l accueil nous sommes ravis de notre semaine