Parapharmacie レビュー 

POURRI! NUL! Commande faite mi novembre avec des produits à offrir pour Noël. Colis reçu 15 jours après avec articles de quelqu'un d'autre !
Au 03/01/2020 je n'ai toujours pas reçu de solution valable pour renvoyer les articles qui ne sont pas les miens, je n'ai pas ma commande dont je me fous puisque noël est passé ! Je ne suis toujours pas remboursée. Site à éviter. Pas sérieux. Irrespectueux des clients

Finalement, après avoir appelé le service client au téléphone, en insistant (ne pas hésiter), ils m'ont dit que c'était bien envoyé selon eux et que le problème était avec le transporteur et qu'ils allaient lancer une enquête.
Et enfin, mon produit a été livré! N'hésitez donc pas a appeler, ré appeler si nécéssaire, à laisser des avis et à ne pas hésiter à leur faire savoir votre mécontentement, notamment via ce site (qui propose l'envoi du commentaire à parapharmacie Leclerc par mail. Ca a marché pour moi en tout cas.

Ma commande sur le site de parapharmacie Leclerc se présente très mal: elle est vue "terminée" sur le récapitulatif de mon compte, mais "en cours d'expédition" sur le suivi de la commande et ce, depuis 1 semaine ! La livraison étant prévue en magasin, je suis allée voir sur place (20 km A/R), pour rien… Impossible de joindre à 3 reprises le service client au téléphone malgré plusieurs minutes d'attente à chaque fois, envoi d'un mail resté pour l'instant sans réponse plus de 2 jours après son envoi…Evidemment, le montant de la commande a été débité immédiatement.
Bref, suivi de commande franchement nul, faut-il mettre une association de consommateurs sur le coup ?

Ayant commandé un article sur ce site,commande enregistrée,un mail pour m'indiquer que la préparation est en cours. Parfait. Je vais vérifier le lendemain où en est ma commande : toujours en préparation. 24h. après donc, toujours en préparation. Je trouve cela un peu bizarre. Mais qu'importe. Le surlendemain je retourne sur le site : en préparation. Alors là je commence à trouver cela de plus en plus bizarre. Le 4ème jour : en préparation !!! Pas d'explication sur le site. J'appele donc le service client, et une dame me répéte ce qu'il y a d'inscrit sur la page de mon compte client. Merci, je sais lire ! Elle m'apprend qu'elle n'a pas d'autres informations que celles qui sont sur mon compte. Je lui fait donc remarquer qu'elle ne sert à rien, si ce n'est que lire une page à laquelle j'ai déjà accès. Son utilité aurait été réelle si j'étais mal-voyant, mais ce n'est pas le cas ! Promesse que le service logistique va me contacter pour m'apporter une réponse. Inutile de dire que personne ne m'a contacté ! Même démarche de ma part par mail, même incompétence !
Bref, vous commandez, c'est débité de suite (là, pour le coup, ils ne traînent pas !) et après, ils n'en ont plus rien à faire ! Six jours pour soit-disant préparer une commande, on croit rêver ! Et surtout : AUCUNE INFORMATION.
Ne faites pas la même erreur que moi : fuyez ce site qui se moque royalement des clients.

J'ai commandé chez eux car ils annoncaient 2 à4jours de délais de livraison. Leur site affiche des informations complètement erronées: commande terminée, commande expédiée mais sur le suivi de livraison elle est toujours "en préparation".
Après x relances (tel + mail), ils répondent qu'il y a un retard dans la préparation de la commande. Aucune information ni date estimative. Refus d'annuler la commande, refus de rembourser.
Ils ne font que relancer leur service logistique(Logilec).
Méfiez-vous de ce marchand, ses CGV ne mentionnent pas de délai de livraison, donc vous devez attendre le délai légal de 30jours avant de pouvoir ouvrir un litige. (commande passée par Paypal, ouf)

J’aurais dû lire les avis avant de commander : À FUIR.
Ma commande a bien été expédiée dans les temps mais pas au bon endroit ! Je m’en aperçois des que je reçois le suivi et contacte de suite le service client.
Réponse : aucune excuse mais simplement « on vérifie si on peut faire quelque chose « 
??!??!
Euh oui déjà l’envoyer au bon endroit....
Et bien 5 jours et 5 relances plus tard, aucune nouvelle!!
1ere et dernière commande c’est certain
A FUIR

J ai passé une commande le 31/10/2019 réglée par PayPal mais elle n’a pas été prise en compte. Du coup, j ai demandé son remboursement dessuite mais on me renvois toujours en me disant le traitement de votre dossier est en cours...
Nous sommes le 09/11/2019 et ils me disent qu’il faut attendre encore 1 à 2 semaines afin que mon dossier soit traité.
C est honteux de faire des choses comme ça ! Je vais engagé des poursuites contre eux !

Ce site est une véritable honte!!! des retards de commandes à répétition ce qui est très problématique surtout lorsqu'il s'agit de lait pour un bébé !!Ils suppriment les articles du jour au lendemain sans prévenir sur le site a l'avance c'est arrivé pour le lait 1er âge de mon fils que je ne trouve qu'ici et me revoici dans la même galerepour son lait 2ème âge supprimé sans aucune explication !!Le SAV est totalement incompétent injoignable par téléphone et 4 jours a répondre par email pour ne pas répondre à la question posée...je ne RECOMMANDE PAS A FUIRE !!!!

Attention arnaque !!!

J'ai commandé par 2 fois sur ce site, je n'ai jamais reçu mes commandes, toutes ont été retournées automatiquement à l'expéditeur sans même une tentative de livraison !
SAV impossible à joindre.
J'attends toujours d'être remboursée mais aucunes nouvelles ! Par contre ils ont été très rapide pour débiter les sommes sur mon compte !
Un conseil ne commander JAMAIS sur ce site, ce dont de véritables voleurs !

Livraison rapide,
Mais erreur de référencement d'un article sur leur site, ce qui fait que vous êtes livré du mauvais produit.
Le sav téléphonique n'est probablement pas basé en France, vu les accents et les réponses mails a côté de la demande d'origine.
Ne respecte pas ses CGV.
Je n'ose pas retourner le colis de peur de perdre les produits et leur prix !

J'ai toujours été satisfaite de l'enseigne Leclerc (le magasin en lui même , le SAV, Leclerc sport, Leclerc culturel) donc j'ai commander sur le site de leurs parapharmacie avec confiance.

Sur la fiche produit il été écrit livraison : 2 a 4 jours
J'ai commander le 01/07 le 07/07 ma commande est toujours : Préparation d'expédition.

J'ai écrit pour demander pourquoi , la réponse : Nous reviendrons vers vous dés que possible.

OK super réponse !

2 jours après j'ai reçue un autre email pour me dire que ma demande a été prise en conte et mon coli est expédié .

J'ai vérifier sur le site me commande et c'est toujours en préparation pour l'expédition .

J'ai commandé de nombreuses fois sur ce site et je fais livrer au Leclerc de ma ville et jamais aucun problème.
Juste les emballages sont disproportionnés par rapport à l'article, genre un carton de 80 cm de long sur 50 de large pour un tube de dentifrice par exemple ...
Mais autrement la livraison est rapide et les prix défient souvent toute concurrence

Le site est simple d'utilisation, l'envoi des produits très rapide. En revanche, il serait judicieux de soigner les emballages. Je viens de recevoir un colis dans lequel s'était répandue la quasi totalité du contenu d'une boîte de crème hyper protéinée en poudre, expédiée non scellée dans un simple carton sans aucun protection ou dispositif de calage

Délai de mise à disposition de colis trop longue, très longue, beaucoup trop longue.
Commande sur internet de parapharmacie le 9/05 à réceptionner à l’accueil du magasin Leclerc, Sur le site du transporteur livré le 14/05. J’attendais un mail dans la journée. RIEN.
Je passe le lendemain à l’accueil. Oui, les colis sont dans le hangar mais pas de responsable !!!
14/05 rien, 15/05 rien, 16/05 rien et ils veulent vendre des médicamants, mais on va mourrir,
INADMISSIBLE, livraison 24-48H qu’ils disent....

A fuir !
J’ai commandé le 4 mars et j’ai été débité le 5 mars! La commande n’a pas aboutie, je suis toujours en attente de remboursement !
Le SAV est une véritable honte, impossible de se faire comprendre, NE JAMAIS COMMANDER SUR CE SITE

J'ai commander deux lots de deux biberons mam avec 3 boites de serum phisiologique. J'ai passer commande le 8 mars et j'ai recu ma commande le 12 mars. Merci encore.
Prix très interressant.

Ne livre pas, et SAV avec accent on n'y comprend rien. Heureusement, j'ai payé avec paypal. Ces derniers ont transformés en réclamation et Leclerc n'a même pas répondu à cette réclamation. En clair, ils s'en fichent royalement.
Je n'ose même pas imaginer ceux qui ont payés avec leur CB, je doute d'un remboursement...

J'ai passé une commande et au bout d'un mois, je n'ai toujours pas été livré. Donc, j'ai demandé a ce qu'il m'honore ma commande ou qu'il me rembourse. Ils m'ont remboursé sans me donner la moindre explication. J'ai demandé si il était toujours possible de commander sur le site, mais évidemment aucune réponse. Aucun retour de leur part. Pourtant, c'était une commande sans rien de particulier. Je me pose la question du sérieux du site. Je recommande donc de ne pas commander chez eux, car votre commande ne sera pas honorée et vous allez perdre votre temps. Etonnant de la part de Leclerc qui joue sur la notoriété de son nom...

Commande passer le 04/02/2019 débiter le 05/02/2019 aujourd'hui le 15/02/2019 toujours pas livrer, après les avoirs contacter on me dit commande non abouti..SUPER!!!! mais pas de solution trouver juste tu te démmerde pour les démarches ..super ..

commande du 28 janvier non recu le 11 fevrier
mauvais service client