Passion Corset レビュー 10

Passion Corset からの回答

2026年3月13日

Bonsoir Madame Sepchat,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons tout à fait votre frustration concernant le délai de réception du second article de votre commande.

D’autant plus que vous avez déjà commandé à plusieurs reprises chez Passion Corset, et nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordée jusqu’à présent. La satisfaction de nos clientes est très importante pour nous et nous faisons toujours de notre mieux pour assurer un suivi sérieux des commandes.

Suite à votre signalement concernant le corset manquant, nous avons immédiatement ouvert une demande auprès du transporteur afin de comprendre ce qui s’était passé lors de l’acheminement. Malheureusement, ce type d’incident logistique peut parfois survenir indépendamment de notre volonté.

Après vérifications auprès du transporteur, le colis a finalement été retrouvé et livré dans votre boîte aux lettres le 8 janvier 2026, soit avec un retard important que nous regrettons sincèrement.

Nous avons également échangé avec vous à plusieurs reprises au cours du suivi de cette situation, notamment les 8 décembre, 12 décembre, 13 décembre 2025, ainsi que les 2 janvier et 20 janvier 2026, en plus des notifications automatiques liées à votre commande.

Nous comprenons parfaitement que ce délai ait pu être source d’inquiétude et nous en sommes désolés. Toutefois, votre commande a bien été livrée dans son intégralité et aucune somme n’a été perdue.

Notre service client reste bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger à nouveau avec nous.

Bien cordialement,
L'équipe Passion Corset

Passion Corset からの回答

2025年12月10日

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées. Votre demande d’annulation a bien été transmise, cependant votre colis avait déjà été préparé et expédié — nous faisons toujours en sorte d’envoyer les commandes très rapidement afin de réduire au maximum les délais de livraison, ce qui explique que l’envoi ait pu partir avant que nous puissions intervenir.

À réception du colis, vous aurez bien entendu la possibilité de nous le retourner pour obtenir un remboursement complet via notre plateforme de retours dédiée : https://passioncorset.returnscenter.com/

Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant l’absence de réponses par e-mail, téléphone ou Instagram. Comme mentionné dans nos précédentes réponses, nos services à la clientèle sont actuellement en pleine restructuration dans le cadre d’une démarche d'amélioration continue. Cette transition a malheureusement occasionné des dysfonctionnements, dont ceux reflétés par certains avis récents.

Nous tenons toutefois à rappeler que, jusqu’à cette période de réorganisation, notre service a satisfait un grand nombre de clientes et clients, ce dont témoigne notre page Trustpilot, historiquement dépourvue d’avis négatifs.

Nous restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire et suivons avec attention votre dossier afin de rétablir votre confiance.

Bien cordialement,
L’équipe Passion Corset

Passion Corset からの回答

2025年11月17日

Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes désolés pour l’absence de réponse concernant votre demande de retour – nous sommes précisément en train de restructurer notre service après-vente pour corriger ces lenteurs.

Je viens de transmettre votre avis à notre équipe SAV afin de traiter votre dossier en priorité. Pour accélérer la résolution, pourriez-vous nous renvoyer votre numéro de commande à contact@passion-corset.com ?
Nous vous enverrons immédiatement les instructions de retour et suivrons votre remboursement de près.

Merci de votre compréhension.

— L’équipe Passion Corset

Passion Corset からの回答

2025年11月17日

Bonjour Madame Le Jouan,
Nous nous excusons sincèrement pour le manque de réponse et les difficultés rencontrées lors de votre livraison. Cela ne correspond pas à la qualité de service que nous voulons garantir.

Nous avons récemment revu notre gestion du SAV afin d’améliorer les délais de traitement.
Pouvez-vous nous contacter à contact@passion-corset.com avec votre numéro de commande ? Nous vérifierons immédiatement la situation de votre colis et reviendrons vers vous rapidement.

Merci pour votre patience et encore désolé pour cette mauvaise expérience.

— L’équipe Passion Corset

Passion Corset からの回答

2025年1月22日

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre avis et votre recommandation ! Nous sommes ravis que votre commande ait plu à votre femme et que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits ainsi que de notre service client.

N’hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochains achats, nous serons ravis de vous accompagner de nouveau.

Cordialement,
L’équipe Passion Corset

Passion Corset からの回答

2025年1月27日

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre produit.

N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’aide ou pour vos prochains achats. Votre satisfaction est notre priorité !

Cordialement,
L’équipe Passion Corset

Passion Corset からの回答

2025年1月22日

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre avis et votre appréciation de notre service client ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous offrir une solution qui vous satisfasse.

N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez d’autres besoins ou questions, nous restons à votre disposition.

Encore merci pour votre confiance !

Cordialement,
L’équipe Passion Corset