Habe wegen eines Online-Betrugs beim Kundenservice anrufen müssen. 15 min Warteschleife mit der immer gleichen Musikfrequenz. Bin dann schließlich bei einer Dame gelandet, die mir erklärt hat, ich hab... もっと見る
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Eine vor mir aufgegebene Retoure ist bei P&C nicht angekommen. Ich kann nachweisen, dass ich die Ware nicht mehr habe und aufgeben habe. Dennoch lassen sie mich als Kundin vollkommen im Regen stehen u... もっと見る
4 Bestellungen in 2 Jahren ein Desater, jetzt Juli 2026 erneut das selbe Problem, - Ware als lagernd vermerkt, gekauft und vom Paketdienst die Versand Nummer erhalten. 3 Tage später wieder ein Ver... もっと見る
In Graz tolles freundliches Personal.Umtausch ohne Probleme. Leider in Maribor eine Katastrophe der Herr dort hat die Damenjacke nicht umgetauscht gegen eine größere obwohl ich über 1000 Euro auch e... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Peek & Cloppenburg Wien ist ein familiengeführtes und unabhängiges Modeunternehmen mit Hauptsitzen in Düsseldorf und Wien. Seit mehr als 120 Jahren stehen wir verlässlich für hochwertige Qualität, Stilbewusstsein und kompetente Beratung. Wir bieten für jeden Anlass das richtige Outfit! Das vielfältige Angebot, bestehend aus internationalen Top-Marken und den P&C Exklusivmarken, enthalten verschiedene Stilrichtung, um alle differenzierten Kundenansprüche abzudecken.
連絡先
Mechelgasse 1, 1030, Wien , オーストリア
- www.peek-cloppenburg.at
2.2
期待以下
151件のレビュー
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ネガティブなレビューの 30％に回答しています
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Tolle Produkte
Zeitgerechte Lieferung, sehr gute Produktqualität und sehr freundliches Personal und Kundenservice.
2025年4月3日
自発的なレビュー
Peek & Cloppenburg KG Wien からの回答
Guten Tag Murat,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte, der pünktlichen Lieferung und unserem Kundenservice zufrieden sind. Genau das ist unser Ziel!
Herzliche Grüße aus Düsseldorf
Ihr Team vom Online Shop Peek & Cloppenburg KG Wien
Zeitverschwendung
Wollte heute zum ersten Mal Bestellen
Leider kann man nicht bezahlen
Rechnung
Klarna
Oder Kreditkarte
Nichts
Ups da ist was schief gelaufen, probieren Sie es erneut
Andere Zahlungsart gewählt
Ups da ist was schief gelaufen
Hab meine Registrierung wieder gelöscht
Nach gefülltem 10 Versuch
Und sogar chat mit Kontakt
2025年3月27日
自発的なレビュー
Peek & Cloppenburg KG Wien からの回答
Guten Tag Silvia,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu technischen Schwierigkeiten kam und Sie den Vorgang nicht abschließen konnten. Bitte seien Sie versichert, dass dies nicht unserem Anspruch an ein reibungsloses Einkaufserlebnis entspricht.
Gerne möchten wir den Vorfall näher prüfen und Ihnen weiterhelfen. Wenden Sie sich dazu bitte mit dem Betreff „Trustpilot Zahlungsprobleme“ an unseren Kundenservice unter service@peek-cloppenburg.at.
Herzliche Grüße aus Düsseldorf
Ihr Team vom Online Shop Peek & Cloppenburg KG Wien
Geschäft in der puls City ist mit Ware…
Geschäft in der puls City ist mit Ware überfüllt
und das personal lässt dich einfach stehen um mit ihren Kollegen zu tratschen
2025年3月25日
自発的なレビュー
Peek & Cloppenburg KG Wien からの回答
Guten Tag Peter,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Besuch im Haus Puls City nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Hinweise zur Warenpräsentation sowie zum Verhalten unseres Personals nehmen wir sehr ernst. Selbstverständlich ist es unser Ziel, unseren Kundinnen und Kunden stets mit Aufmerksamkeit und Freundlichkeit zu begegnen.
Wir werden Ihre Rückmeldung intern weiterleiten und hoffen, Sie bei einem nächsten Besuch von unserem üblichen Service überzeugen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus Düsseldorf
Ihr Team vom Online Shop Peek & Cloppenburg KG Wien
Very rude & dismissive staff at the…
Very rude & dismissive staff at the cash desk.
I tried to buy a bra to wear under my wedding dress. The staff member at the cash desk was abrupt, overly direct & lacked any empathy when repeatedly telling me about the returns/exchange policy.
While I completely understand why underwear (pants, knickers, briefs) can't & shouldn't be returned, there should be an exchange policy for bras.
I did not appreciate her suggestion to bring my wedding dress into the shop - anyone who's had a wedding dress knows it's not a good idea to lug them about town.
2025年3月22日
自発的なレビュー
Peek & Cloppenburg KG Wien からの回答
Hello,
thank you for sharing your experience with us.
We sincerely regret that your visit to our store was not a positive one and that you felt the interaction at the cash desk was unfriendly and dismissive. Please be assured that this does not reflect the standard of service we aim to provide. Empathy, understanding and respectful communication are core principles in our customer interactions.
Your feedback regarding the return policy on bras and the suggestion made by our colleague is noted. We understand that trying to find suitable undergarments for such an important occasion should be a pleasant and supportive experience.
We will internally review this matter with the responsible team and take your comments seriously.
Best regards from Düsseldorf
Your team from the Peek & Cloppenburg KG Wien online shop
Unfreundliches Team an der Kassa
Unfreundliches Team an der Kassa ! Keine Übereinstimmung von Hotline zum Geschäft ! Tasche Umtausch ! Nicht die gesamten Betrag bekommen! Filiale g3 !
Waren nicht bemüht am Anfang eine Lösung anzubieten !
2025年3月6日
自発的なレビュー
Peek & Cloppenburg KG Wien からの回答
Hallo Michaela,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie in unserer Filiale G3 eine unzufriedenstellende Erfahrung gemacht haben und sich an der Kasse nicht freundlich behandelt fühlten. Unser Anspruch ist es, Kundinnen und Kunden jederzeit zuvorkommend und lösungsorientiert zu begegnen – umso bedauerlicher, dass dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist.
Auch die geschilderte Unstimmigkeit zwischen der telefonischen Auskunft und dem Vorgehen vor Ort nehmen wir sehr ernst. Wir werden den Vorfall intern prüfen und mit dem Team vor Ort besprechen.
Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Besuch vom Gegenteil überzeugen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus Düsseldorf
Ihr Team vom Online Shop Peek & Cloppenburg KG Wien
Weniger ist ab und an mehr!
sehr viel an Auswahl, aber von den Bildern schwer einzuschätzen wie gut die Qualität ist.
Der Versand der Verpackungstüten ist oft angerissen bzw. defekt.
2025年3月3日
自発的なレビュー
Peek & Cloppenburg KG Wien からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir freuen uns, dass Ihnen unser breites Sortiment aufgefallen ist – gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zur Darstellung der Produkte und zur Versandverpackung sehr ernst. Dass die Qualität auf den Bildern nicht immer gut einschätzbar ist und die Verpackung nicht in einwandfreiem Zustand ankam, entspricht nicht unserem Anspruch.
Wir werden Ihre Hinweise intern weitergeben und prüfen, wie wir hier zukünftig optimieren können. Danke, dass Sie sich die Zeit für dieses Feedback genommen haben!
Herzliche Grüße aus Düsseldorf
Ihr Team vom Online Shop Peek & Cloppenburg KG Wien
Kaufe gern bei P&C online
Immer rasche Lieferung.
Artikel meist ordentlich verpackt.
Hin und wieder muss ich retournieren, da die Größe nicht passt.
2025年2月21日
自発的なレビュー
Für mich ist p&cwas gutes weil ich…
Für mich ist p&cwas gutes weil ich finde immer was ich brauche um niedriges Preise, mag ich gerne weil ohne viele probleme kann mann auch zurückschicken.
2025年2月18日
自発的なレビュー
Die Jacke schaut super schön aus
Die Jacke schaut super schön aus. Bestellen tadellos funktioniert.
2025年2月11日
自発的なレビュー
Lieferung top
Lieferung top. Umtausch ohne Probleme. Nette , hilfsbereite Mitarbeiter.Weiter so. 👍
2025年1月16日
自発的なレビュー
In Graz tolles freundliches…
In Graz tolles freundliches Personal.Umtausch ohne Probleme.
Leider in Maribor eine Katastrophe der Herr dort hat die Damenjacke nicht umgetauscht gegen eine größere obwohl ich über 1000 Euro auch eingekauft habe.Er war total unfreundlich drehte sich während des Gespräches immer weg.
2024年12月13日
自発的なレビュー
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