Habe wegen eines Online-Betrugs beim Kundenservice anrufen müssen. 15 min Warteschleife mit der immer gleichen Musikfrequenz. Bin dann schließlich bei einer Dame gelandet, die mir erklärt hat, ich hab... もっと見る
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Eine vor mir aufgegebene Retoure ist bei P&C nicht angekommen. Ich kann nachweisen, dass ich die Ware nicht mehr habe und aufgeben habe. Dennoch lassen sie mich als Kundin vollkommen im Regen stehen u... もっと見る
4 Bestellungen in 2 Jahren ein Desater, jetzt Juli 2026 erneut das selbe Problem, - Ware als lagernd vermerkt, gekauft und vom Paketdienst die Versand Nummer erhalten. 3 Tage später wieder ein Ver... もっと見る
In Graz tolles freundliches Personal.Umtausch ohne Probleme. Leider in Maribor eine Katastrophe der Herr dort hat die Damenjacke nicht umgetauscht gegen eine größere obwohl ich über 1000 Euro auch e... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Peek & Cloppenburg Wien ist ein familiengeführtes und unabhängiges Modeunternehmen mit Hauptsitzen in Düsseldorf und Wien. Seit mehr als 120 Jahren stehen wir verlässlich für hochwertige Qualität, Stilbewusstsein und kompetente Beratung. Wir bieten für jeden Anlass das richtige Outfit! Das vielfältige Angebot, bestehend aus internationalen Top-Marken und den P&C Exklusivmarken, enthalten verschiedene Stilrichtung, um alle differenzierten Kundenansprüche abzudecken.
連絡先
Mechelgasse 1, 1030, Wien , オーストリア
- www.peek-cloppenburg.at
2.2
期待以下
151件のレビュー
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Tolles Einkaufserlebniss
Einfacher Online Einkauf, problemlose Bestellung und Kaufabwicklung und schnelle Lieferung.
2025年1月24日
自発的なレビュー
Immer wieder gerne!
Die Bestellung ist einfach, die Lieferung schnell und die Artikel entsprechen genau der Beschreibung. Die Qualität überzeugt, und die Preise sind oft ein echtes Schnäppchen. Rückgaben sind problemlos, und der gesamte Ablauf funktioniert reibungslos.
2025年1月14日
自発的なレビュー
Weihnachtswahnsinn mit p&c
Online Bestellung.Ware am 12.12.2024 bestellt. Seit 13.12.2024 steht bei der Post die Ware wurde angekündigt. Am 19.12 im Kundenservice angerufen. Bla bla viel aufkommen black friday dann Weihnachtsstress. In den Shops gibt es die Ware angeblich nicht mehr. Am 20.12. angerufen dann würde gesagt die Ware kommt gar nicht mehr ich muss neu bestellen. 21.12 direkt in einer Filiale die Ware gibt es aber zum regulären Preis. Das sind Euro 40;- mehr. Diskussion mit der Verkäuferin nach 45 Minuten 20 Prozent Rabatt. 22.12 Mahnung wegen der Bestellung die ich nicht erhalten habe und die auch nicht mehr kommt. ohne Worte!!!
2024年12月22日
自発的なレビュー
Ich bin mit Peek immer zufrieden
Ich bin mit Peek immer zufrieden. Ich kriege meine Bestellungen schnell. Peek hat oft Angebote für Kleider die auch in mein Budget gut passen.
Wann ich ein Kleid kriege um 50 Euros statt 160, das ist mir sehr Wert.
Rückabe ist total unkompliziert.
2024年10月25日
自発的なレビュー
Einfach und unkompliziert
Einfache und unkomplizierte Bestellung, online ausgezeichnet beschrieben.
2024年10月24日
自発的なレビュー
Rasche Lieferung
Rasche Lieferung. Artikel genau wie abgebildet. Was ja manchmal nicht der Fall ist. Qualität und Materialien stimmen auch mit der Beschreibung überein. Oversized Fit stand jetzt nicht in der Passform Beschreibung,was mir aber aufgrund der Fotos auffiel, weshalb ich eine Nummer kleiner bestellt habe. Passt.
2024年10月24日
自発的なレビュー
Kundenumgang
Umgang mit Kunden.
Warum sollte sich ein Kunde darum selber kümmern um eine Antwort zu erhalten warum es nicht möglich ist per Rechnung zu bezahlen obwohl dies davor immer möglich war. (Bestellungen schon öfters getätigt immer sofort gezahlt)
2024年10月8日
自発的なレビュー
Peek & Cloppenburg KG Wien からの回答
Guten Tag Manuela,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir verstehen Ihren Unmut und nehmen Ihre Kritik ernst. Bitte erlauben Sie den Hinweis, dass die im Onlineshop angebotenen Zahlungsarten – darunter auch der Rechnungskauf – stets einer systemseitigen Prüfung unterliegen.
Sollte eine bestimmte Zahlart in Einzelfällen nicht zur Verfügung stehen, liegt dies nicht an Ihrem bisherigen Zahlungsverhalten, sondern an einer automatisierten Entscheidung unseres Zahlungsdienstleisters, auf die wir keinen direkten Einfluss haben.
Wir bitten um Verständnis und stehen Ihnen bei weiteren Fragen gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße aus Düsseldorf
Ihr Team vom Online Shop Peek & Cloppenburg KG Wien
Top Anbieter
Rascher Versand, immer wieder mal ein Schnäppchen :-) problemlose Rückgabe in der Filiale
2024年9月24日
自発的なレビュー
seit jahren kundin
seit jahren kundin, immer zufrieden gleich ob online oder in den geschäften
2024年9月28日
自発的なレビュー
In GrazSeiersberg. .Mein Gutschein wurde nicht…
In Graz.Mein Gutschein wurde nicht eingelöst; die Kundenkarte konnte nicht benutzt werden. Nur eine Kassa obwohl sich schon eine lange Schlange gebildet hatte. Nicht nur ich habe mich sehr geärgert.
2024年9月24日
自発的なレビュー
Peek & Cloppenburg KG Wien からの回答
Guten Tag Margit,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen.
Es tut uns sehr leid, dass Ihr Besuch in unserer Filiale Graz Seiersberg nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Dass weder Ihr Gutschein eingelöst noch Ihre Kundenkarte verwendet werden konnte, entspricht keinesfalls unserem Anspruch an einen reibungslosen Service. Ebenso bedauern wir die lange Wartezeit an der Kasse – dies hätte durch eine bessere Koordination vermieden werden müssen.
Ihre Hinweise leiten wir intern weiter, um die Abläufe vor Ort zu optimieren. Wir hoffen, Sie bei einem nächsten Besuch wieder von unserem gewohnten Service überzeugen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus Düsseldorf
Ihr Team vom Online Shop Peek & Cloppenburg KG Wien
Ich habe das erste Mal dort bestellt…
Ich habe das erste Mal dort bestellt und bin begeistert!!! Tolle Artikel zu super Preisen!!! Ich bestelle sicher noch öfter bei Peek& Cloppenburg ❤️
2024年9月24日
自発的なレビュー
Jacke von McNeal, Bestellung wurde Storniert
Habe eine Jacke bestellt von McNeal, es wird 2-4 Tagen geliefert werden. Danach wurde es von der Firma Storniert weil es Ausverkauft war, so ein blödsinn. Auf der Seite steht wieder zum Verkauf.
Achtung Betrüger!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
2024年9月12日
自発的なレビュー
Peek & Cloppenburg KG Wien からの回答
Guten Tag Robert,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – Ihr Ärger ist verständlich.
Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung storniert wurde. In Einzelfällen kann es vorkommen, dass Artikel im Onlineshop noch als verfügbar angezeigt werden, obwohl sie zeitgleich durch andere Bestellungen vergriffen sind. Dies geschieht insbesondere bei hoher Nachfrage und zeitgleichen Systembuchungen. Selbstverständlich ist es nicht unsere Absicht, falsche Verfügbarkeiten vorzutäuschen.
Die erneute Sichtbarkeit des Artikels kann durch Rückläufer oder Systemaktualisierungen verursacht worden sein. Wir verstehen, dass dies für Irritation sorgt, nehmen Ihre Kritik sehr ernst und prüfen den Vorgang intern.
Herzliche Grüße aus Düsseldorf
Ihr Team vom Online Shop Peek & Cloppenburg KG Wien
In jeder Hinsicht nicht genügend
Bestellt wurde eine Wellensteyn Winterjacke mit abnehmbarer Kapuze. Diese kam nach einigen Tagen auch an, nur eben OHNE Kapuze. Nach einem Gespräch mit der Hotline wurde die Jacke zurückgeschickt und gleich nochmal dieselbe bestellt, in der Hoffnung das diesmal eine Jacke mit Kapuze geliefert wird. Die Ersatzlieferung bzw. die neue Bestellung kam dann auch nach mehreren Tagen an. Diesmal war es eine komplett andere Jacke als bestellt. Erneut wurde die Hotline angerufen, diesmal war die Dame sehr unhöflich. Dennoch wurde ein Gutschein für die erneute Bestellung versprochen, welcher sofort nach dem Gespräch per Mail an mich verschickt werden sollte. Der versprochene Gutschein kam aber nie per Mail. Auf die Erstattungen warte ich ebenfalls. Es wurde noch nicht mal das Geld der ersten Bestellung erstattet, obwohl diese schon seit mehreren Tagen wieder im Lager bei Peek & Cloppenburg ist. Das ganze empfinde ich als bodenlose Frechheit. Es kann nicht sein das Kunden falsche und defekte Ware mehrfach hintereinander erhalten. Es wird im Lager nichts kontrolliert. Es ist auch nicht das erste Mal, dass falsche Artikel geliefert werden. Das man dann auch noch an der Hotline vom Kundenservice belogen wird, macht das ganze noch dreister. Ich war jahrelang Kunde und habe über die Zeit etliche tausenden Euro in den Läden und online bei Peek & Cloppenburg ausgegeben. Das war es jetzt aber, von mir gibt es keinen Cent mehr. Da kaufe ich lieber wo anders ein. Wenn man seine Kunden so behandelt, darf man sich nicht wundern, wenn die Insolvenz nicht mehr weit ist.
2024年9月16日
自発的なレビュー
Peek & Cloppenburg KG Wien からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu lesen, welche Umstände Sie mit Ihrer Bestellung und dem weiteren Verlauf erlebt haben. Die mehrfach fehlerhafte Lieferung sowie Ihre negativen Erfahrungen mit unserem Kundenservice entsprechen in keiner Weise dem Anspruch, den wir an unsere Prozesse stellen – und den Sie als langjähriger Kunde mit Recht erwarten dürfen.
Wir verstehen Ihre Verärgerung und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Unsere Fachabteilung wird die Vorgänge intern nochmals prüfen.
Sollten darüber hinaus weiterhin offene Punkte bestehen, erreichen Sie unseren Kundenservice unter:
service@peek-cloppenburg.at
Herzliche Grüße aus Düsseldorf
Ihr Team vom Online Shop Peek & Cloppenburg KG Wien
Bis jetzt seit Jahr(zehnten) immer gute…
Bis jetzt seit Jahr(zehnten) immer gute Erfahrung gemacht.
Nur die übergroße Beschriftung des Rückens des Shirts habe ich nicht erkannt. Dachte, es wäre rein-weiß.
2024年9月11日
自発的なレビュー
Gutes Schnäppchen 🥳🥳🥳
2024年9月7日
自発的なレビュー
Sehr gute fshion store mut super kunden…
Sehr gute fshion store mut super kunden service
2024年9月1日
自発的なレビュー
Unlängst hätte ich in der SCS Westfield…
Unlängst hätte ich in der SCS Westfield ein T- shirt einer bestimmter Marke gesucht, ich hatte sogar ein Foto des T- Shirts vom Peek- Onlineshop mit dabei.
Als ich eine Angestellte fragte, reagierte diese gereizt und meinte, das wüsste sie nun wirklich nicht, da müsste ich echt selber schauen...
Ich denke, auf so ein Personal kann man wirklich verzichten.
2024年8月14日
自発的なレビュー
Peek & Cloppenburg KG Wien からの回答
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie bei Ihrem Besuch in der SCS Westfield eine unfreundliche Erfahrung gemacht haben. So sollte der Service bei Peek & Cloppenburg keinesfalls aussehen.
Ein respektvoller und hilfsbereiter Umgang mit unseren Kundinnen und Kunden ist uns besonders wichtig – umso bedauerlicher ist es, dass dies in Ihrem Fall offenbar nicht der Fall war. Wir werden Ihre Rückmeldung intern weitergeben und zum Anlass nehmen, die Sensibilität für Kundendienstqualität weiter zu schärfen.
Wir hoffen, Sie bei einem nächsten Besuch wieder mit dem Service zu überzeugen, den Sie erwarten dürfen.
Herzliche Grüße aus Düsseldorf
Ihr Team vom Online Shop Peek & Cloppenburg KG Wien
Ware entspricht der Beschreibung im Online-Shop
Abbildungen und Beschreibungen im Online-Shop entsprechen der Realität.
2024年8月22日
自発的なレビュー
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