Perfumetique レビュー 

Perfumetique からの回答

2025年2月12日

Beste Willem,

Bedankt voor je review. We begrijpen dat het vervelend is als je nog geen track & trace hebt ontvangen, en we willen dit graag toelichten.

Je bestelling is op 10 februari geplaatst en op 11 februari verzonden, wat betekent dat je deze op 12 februari kunt verwachten. Dit is inderdaad één dag later dan beloofd, en daarvoor bieden we onze oprechte excuses aan. Hoewel we er alles aan doen om onze leveringsbelofte na te komen, kunnen externe factoren, zoals drukte bij de bezorgdiensten, hier soms invloed op hebben. Wij werken dagelijks hard om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en verzenden, en we blijven ons inzetten om onze service te verbeteren.

Wat betreft je opmerking over onze bereikbaarheid: we doen ons best om alle vragen zo snel mogelijk te beantwoorden, maar door drukte kan het voorkomen dat een reactie iets langer op zich laat wachten. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn en waarderen je geduld. Mocht je nog verdere vragen hebben, neem gerust contact met ons op – we helpen je graag verder!

Met vriendelijke groet,
Team Perfumetique

Perfumetique からの回答

2024年11月2日

Beste Andre,

Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt via Trustpilot. We hebben uw review gelezen waarin u aangeeft uw bestelling niet te hebben ontvangen. We begrijpen hoe vervelend dit moet zijn en willen dit graag samen oplossen.

Volgens onze gegevens is uw pakket op 2 oktober bezorgd. We hebben hier al eerder over gemaild, maar hebben helaas nog geen reactie ontvangen. Het kan zijn dat deze e-mail u niet heeft bereikt, en daarom nemen we graag nogmaals contact met u op.

Mocht er nog steeds iets onduidelijk zijn of indien u verdere ondersteuning nodig heeft, laat het ons dan weten door een reactie te sturen naar info@perfumetique.com. We helpen u graag om tot een passende oplossing te komen.

Alvast bedankt voor uw medewerking en voor uw geduld.

Met vriendelijke groet,
Perfumetique

Perfumetique からの回答

2024年10月29日

Beste klant,

Hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt ons te lezen dat u twijfels heeft over de authenticiteit van de door ons geleverde parfum. Wij willen u graag geruststellen dat al onze producten 100% origineel zijn en rechtstreeks van de officiële merken komen. Wij werken uitsluitend samen met erkende leveranciers en kunnen indien gewenst bewijs van herkomst aanleveren.

Helaas hebben wij op basis van uw review geen contactgegevens of bestelnummer kunnen vinden om dit persoonlijk met u te bespreken en eventueel verdere ondersteuning te bieden. Wij nodigen u daarom vriendelijk uit om contact met ons op te nemen via info@perfumetique.com. Wij helpen u graag om uw ervaring met ons naar tevredenheid op te lossen.

Met vriendelijke groet,
Perfumtique

Perfumetique からの回答

2024年10月29日

Beste Klant,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat u geen reactie heeft ontvangen – onze excuses voor het ongemak.

We willen dit graag voor u oplossen, maar we hebben momenteel geen informatie over het e-mailadres waarop we u kunnen bereiken. Zou u ons een bericht willen sturen op info@perfumetique.com? Ons team staat klaar om u zo snel mogelijk verder te helpen en samen een passende oplossing te vinden.

Nogmaals onze excuses voor deze situatie, en we hopen snel van u te horen zodat we u naar tevredenheid kunnen ondersteunen.

Met vriendelijke groet,
Het team van Perfumetique

Perfumetique からの回答

2024年11月4日

Beste Beste,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen en onze excuses voor de vertraging en het gebrek aan communicatie rondom uw bestelling. We begrijpen hoe frustrerend het moet zijn geweest om zo lang op een reactie en op uw bestelling te moeten wachten. Dit is uiteraard niet de ervaring die we willen bieden, en we betreuren het dat u niet eerder op de hoogte bent gesteld van de status van uw bestelling.

Uw feedback over het vermelden van de voorraadstatus en sneller reageren op e-mails nemen we serieus. We hebben inmiddels stappen gezet om onze communicatie en processen te verbeteren, zodat we onze klanten tijdig kunnen informeren over hun bestellingen en snel kunnen reageren op vragen.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt dat u bereid bent om uw review te herzien. We hopen dat uw volgende ervaring met ons soepeler verloopt, en we staan altijd klaar om eventuele vragen snel te beantwoorden.