perlesmania.com レビュー 139

Die Ware wurde schnell versendet. Alle Artikel waren einwandfrei und gefallen mir sehr gut. Ich werde definitiv dort wieder kaufen. Besonders begeistert bin ich von den Ohrringbrisuren mit Klebefläche aus Edelstahl...sie fühlen sich sehr hochwertig an und ich habe sie in dieser Qualität und in goldfarben nirgendwo anders gefunden. Vielen Dank auch für das Goodie. Ich freue mich sehr.

J’ai passé plusieurs commande chez perlesmania et je ne suis jamais déçue !
Des jolis apprêts pour créer mes bijoux. Un sav super et présent lorsque j’ai une question. Merci encore

Très contente de ma commande, rien à redire !

Les articles sont très biens et de qualité mais le délai est vraiment trop mon , pas encore reçu ma dernière commande 🙄

Service client à désirer. Je renvoie un article car la dimension demandée n'est pas la bonne (avec photo à l'appui). On me promet le remboursement des frais de port mais finalement non... Et je n'ai rien à dire, c'est comme ça, point.

De nouveau un grand merci pour votre réactivité et votre catalogue très complet qui m'ont permis de trouver des alternatives à ce que je cherchais !

Je suis ravie de la commande que j’ai passée sur perlesmania, tout est parfaitement conforme et ils offrent même des gouddies ! Je recommande à 100%

Mise à jour : Je viens de lire la réponse du site, mais quelle blague! On ne m'a jamais proposé aucun remboursement, on a seulement mis en cause ma mauvaise "utilisation" des perles. De plus, on me dit que seules 6 perles sont abîmées, seules ces perles là on été prises en photo, les autres aussi sont détériorées. Et je n'ai pas joint la photo des fermoirs noircis mais ils sont également bon à jeter! Décidément, je reste sur mon avis, ce site est à fuir absolument!!! Il s'agit de prévenir les futurs clients afin qu'ils ne subissent pas le même préjudice que moi. Heureusement qu'ils ne peuvent enlever les vrais avis sur Trustpilot comme ils le font sur Instagram. Ce sont vraiment des méthodes abjectes! A fuir, à fuir, à fuir!

J'ai passé une commande il y a un mois, fabriqué des colliers avec les perles commandées. Les colliers sont bon à refaire à peine un mois plus tard : les fermoirs noircissent et les perles perdent leur couleur (je ne porte pas de parfum et enlève mes bijoux dans l'eau). Le service client est quant à lui déplorable! On m'accuse de n'avoir pas su me servir de mes perles correctement en appliquant directement du parfum dessus (je n'en porte jamais) ou en mettant de la colle dessus (mais pourquoi aurais-je fait une telle chose? Je me le demande encore). Bref c'est un site à fuir, d'une part à cause de la mauvaise qualité des perles, d'autres part à cause du service client qui est le plus méprisant que j'ai jamais vu.

Beaucoup de choix mais il faut savoir trier pour éviter les produits non qualitatifs

Le SAV a été réactif, envoi rapide je recommande

Après un avis laissé ici il y a plus de 2 ans,
j'ai reçu une réponse hier. A l'époque, je déplorais de n'avoir reçu aucune réponse à 4 mails faisant suite à la réception d'une commande défectueuse (article en rupture, facturé, non remplacé, articles présentant des défauts)...
J'ai pu alors prendre contact avec eux hier seulement, j'ai pu leur retransférer les mails envoyés à l'époque (sur le formulaire de contact de leur site, lequel envoi au client un mail automatique de confirmation d'envoi du message, avec le message retransmis....). Ils m'assurent qu'ils n'en ont aucune trace... Certes, j'en suis désolée pour eux....
Ils me demandent de leur renvoyer la facture avec le détail des articles défectueux... 2 ans après, sans aucune réponse de leur part, tout est parti à la poubelle (facture comme articles) !
Du coup, ils sont désolés et me proposent un bon de 10€ à valoir chez eux (pour plus de 30€ estimés sur une commande de 60€) .....
Lamentable ! A fuir ! Beaucoup d'autres sites proposent un service client bien meilleur et des articles de qualité !

J’ai reçu des pièces défectueuses, des boucles d’oreilles dormeuses inutilisables. Très déçu j’ai envoyé 2 messages, je n’ai jamais eu de réponses et je n’en ai rien à faire que 50 000 clients sont satisfaits, moi je ne le suis pas. Ne dites pas non plus que je ne suis pas cliente, pas difficile de le prouver.

Envoi plus que soigné et rapide et cadeau surprise
Merci

J'ai commandé des bagues plateaux acier inoxydable plaqué or. Une fois les bagues montées, toutes les pièces achetées m'ont été retournées par mes clientes avec le plateau dessoudé de l'anneau.
J'en informe Perles Mania et demande un remboursement (même un avoir m'aurait convenu) avec pour preuve la photo d'une des bague dessoudée.

Réponse du service client : notre stock a été entièrement vérifié et aucune pièce n'est défectueuse, donc nous ne remboursons pas.

À fuir et à proscrire !

Site de voleurs qui vous vendent des produits pas en stock et ne remboursent pas et vous comptent des frais de port exorbitants sans indication de mode de transport .Une lettre suivie facturée sept euros sans option de choix possible. A fuir absolument. J ai dû les menacer de plaintes 2 fois avant d être enfin remboursée.

Envoi rapide et produit de très bonne qualité
Je recommande a fond ☺️

Commande rapide, produits super bien emballés et d'excellente qualité. Je recommande vivement !

Pour la 2ème fois, j'ai un souci avec Perlesmania et impossible d'avoir le service clients...Il y a une erreur sur la commande mais malgré plusieurs messages sur le service clients, sans réponse à ce jour, un message sur Facebook qui a été effacé...
Si tout va bien, livraison rapide mais il ne faut pas qu'il y ait de souci...

Livraison retardee mais tres satisfaite des produits

Commande faite en juin dernier. J'aurai dû recevoir 350 tiges oeil argent platine et je n'en ai reçu que 212.
J'ai écris 2 fois au service client. A ce-jour je n'ai toujours pas de réponse.
Un vrai manque de sérieux et de considération pour le client.