Philips Shop レビュー 

Typical Philips experience in DK. Late product delivery, absolutely no communication or customer service. No explanations and zero help for any mistakes by them. If they had any competition, they would cease to exist. They never take responsibility for any mistake. Their site is a continuous loop of frustration. The site supposedly offers you the option of chat, email, or phone. Any selection loops you back to FAQ or phone only. They ensure no negative feedback about service can be left on their site, only specific product reviews. They are more focused on moderating their reviews than correcting mistakes. They were contacted by the shipper that they needed to contact them for a correction of the address. I was notified by the shipper at the same time. I left a review on Philips.dk page shortly thereafter. They spent their daily effort to moderate my review, delete and notify me about it, and then neglected to contact the shipper. I know this becuase the shipper notified me again 2 days later about the same issue. I can understand if it were basic normal human error on this debacle. But, the package left from them with no house number on the label. That means no one inspected the package or the label before it was picked up by the courier. A person can over look a wrong number. But, no number would catch a normal persons attention at a glance. It's pure neglegence with zero communication or excuse from them. If you have no other option but to deal with them, just know they will never act as a responsible retailer. They well know that someone who provides the only option for some necessary products allows them to be as incompitent as they please and you have no recourse or ability to hold them responsibe. If you have any other choice, buy elsewhere and hold them accountable via loss of business. It's our only recourse to stand up to them. You'll be happier in the long run. just to let you know. I left a review without any negative remrks on their page with a referal to Trust Pilot. I'm willing to bet money that they will delete the review in order to deter anyone from reading honest and clear reviews of them.

Mi è stato negato il rimborso di 40 Euro sulla promozione Airfryer in quanto acquistata su Amazon, sul regolamento non c'era alcuna esclusione.
Azienda assolutamente da evitare.

Dårlig kundeservice og Dårlig lever service. handler ikke der igen

Har fået et tv til rep d.3/12 og fik af vide at der ville gå en uge. idag har vi d.2/1 og jeg har stadigvæk ikke mit tv. Når man ringer til Philips siger de at de ikke kender status fordi det er et andet firma der laver rep. altså så skal man ringet til et helt andet firma. Det firma kan jeg ikke komme igennem til og ringer så til Philips igen, hvorefter jeg får et nyt nr, på et helt andet firma. Det er ligesom om at de ikke vil tage ansvar. Jeg sidder her og aner ikke frem og tilbage. Får jeg overhovedet mit tv igen? Virkelig dårlig service. ALDRIG mere philips.

Bought an oled tv last year and now it got broken and they told me i will get a new one!
The problem is i am waiting for delivery since over 2 and a half week to come from Holland to Denmark!
When i call them they cant even track it or do much to help! Now that Christmas is coming i dont have any hope on geting it!
When i asked them if i can have my money back as they past their delivery date they sayd no they cant and neither they can offer a compensation as a voucher or what ever!
I hate it wish i never got a Phillips Tv!

Hvor er jeg dog træt af at tilsyneladende professionelle firmaer som Philips og mange andre ikke er til at skrive en mail til, medmindre det er for at få reklamer tilsendt eller at købe deres produkter. Og hvis man så sidder i udlandet, springer kæden da helt af. Hvis jeg er i Kina eller Rusland, betyder det da ikke at jeg absolut vil have siderne på kinesisk eller russisk. Vågn dog op og giv mig siderne på det sprog min computer er sat op til, og ikke det land jeg er i, eller i det mindste engelsk. Det er umuligt at få yderligere info om et produkt før man køber det. Uprofessionelt.
Jeg har selv programmeret i mange år, men alle disse 'smarte' ting som at vælge sprog for mig, er bare for meget hvis jeg ikke selv får mulighed for at ændre det. DESVÆRRE kan denne anmeldelse ikke sendes til alle større firmaer, men det burde den!

Jeg bestilte en elektrisk tandbørste med tilbehør. På trods af løfter om hurtig levering hørte jeg intet fra virksomheden. Da jeg selv tog kontakt oplyste kundeservice hos Philips, at man ikke vidste, hvor ordren var, men at beløbet ville blive trukket fra min konto. Jeg ønskede at annullere ordren, men fik oplyst, at dette ville være "ulovligt".

Jeg har nu gentagne gange rykket kundeservice, som fortsat ikke har fundet min ordre og derfor ikke kan oplyse, om den er på vej eller ej. Dog holder kunderservice fortsat fast i, at beløbet vil blive trukket fra min konto, og at man ikke vil annullere ordren fra Philips side.

Det er helt almindeligt inden for nethandel, at kunden annullerer ordren (for at spare tid og besvær med senere at skulle sende produktet tilbage). Jeg kan derfor ikke forestille mig, at dette kan være ulovligt.

Jeg afventer fortsat at høre fra kundeservice og håber på, at Philips vil anse denne anmeldelse som et forsøg på at få ordren annulleret øjeblikkeligt.

Skuffelse af Philips FC8068/01
Køb ikke den støvsuger, hvis i har mørkt gulv. Ja tænk Philips har lavet en støvsuger som ikke kan kører på mørkt gulv. Har kontaktet Philips, og deres svar var( Der står i manualen at, den har svært ved mørke gulve ??? ) What der har man jo købt den, så desværre intet at gøre. De vil intet gøre ved det, jeg skulle kontakte forhandleren der hvor jeg har købt den. JEG køber aldrig deres produkt mere, dårlig service

Flee Philips produkter !!!
Flee Philips mærke !!!
Kør væk fra Philips Company alligevel !!!
Efter at have læst følgende, vil du være mere end overbevist!

16/12/2018: Køb af dampkraftværk
28/12/2018: Åbning af dampanlægget. Bedøvelse! Dampanlægget er et brugt produkt og istandsat, fordi det allerede serveres ...
16/01/2019: Bestil en AirFryer
01/21/2019: Modtagelse af denne AirFryer. Ny overraskelse! Denne AirFryer er et brugt produkt og istandsat, fordi det allerede serveres ...
22/01/2019: Philips tilbyder at tage mig tilbage til dette brugte produkt og til at starte en ny med det samme.
08/02/2019: Modtagelse af 2. Airfryer (20 dage for at modtage dette produkt, som forlod straks den 22/01/2019 .............)
Dette nye produkt modtaget er CASSE !!!
09/02/2019: Mail til Philips
09/02/2019 til 15/02/2019: Samlet manglende respons fra Philips
15/02/2019: Philips tilbyder afsendelse af en 3. AirFryer
23/02/2019: Modtagelse af 3. AirFryer. Produktet leveres i indsamlingsstedet Chronopost i sin originale karton uden yderligere emballage uden skrøbelige etiketter, EXPLOSE i sin boks og derfor helt ubrugelig igen !!!
23/02/2019 til 02/03/2019: Philips er til de fraværende abonnenter vedrørende min nye klage ...
02/03/2019: Philips forpligter sig til at sende en 4. AirFryer fra sine varehuse med løftet om en god levering denne gang ...
Vi er 19/03/2019, og jeg har stadig ikke modtaget denne AirFryer.
Konklusion: En AirFryer købt den 16/01/2019, betalt og debiteret fra min bankkonto af Philips, og til dato ingen AirFryer til stede og i aktion i mit køkken ...
Jeg venter, jeg venter, jeg venter ....................................... ............
Jeg har tilgængelig for alle Philips-ledere, alle Philips-chefer over hele verden, antallet af min "Tracking File" (hvis du kan kalde den sporing) samt et 8-sidet bord i øjeblikket , opsummerer alle fakta!
Denne situation er udelukkende afviselig og særligt skandaløs !!!

For ca. to år siden købte vi en Philips Performer Ultimate støvsuger. Først for nylig gik det op for os at Hepa13 filteret samt motorbeskyttelsesfilteret skal skiftes hvert år. Havde en del udfordringer med deres hjemmeside, så efter et par dage fandt jeg endelig forhandlere af denne støvsuger. For det viste sig nemlig at alt af filtre til denne model var udsolgt på Philips-shop. Jeg kontaktede flere firmaer som dog sælger støvsugeren, men ikke de nævnte filtre. Skrev med Kristian fra Philips om at jeg heller ikke kunne se min anmeldelse medmindre jeg loggede ind på min side i shoppen og om de filtre. Nu kan i så endelig se min anmeldelse af støvsugeren derinde. Så langt, så godt. Kristian fra Philips-shop fandt så endelig sættet med filtre jeg skal bruge. Det indeholder så bare også støvsugerposer og dem har jeg allerede rigeligt af..Filtrene kan man så ikke købe seperat hmmm. Det sæt de har derinde koster 349,- kr. Det er temmeligt dyrt når jeg nu kun skal have filtrene. Gider ikke Philips mere og køber aldrig deres produkter igen!
Kære venner...Tænk jer om før i køber Philips

Fik en verdensklasse service af Kristian fra Kundeservice.
Jeg skrev og spurgt på et af deres udgået produkter der skulle have været min nye bedste ven.
Men Kristian henvist mig til et andet produkt, og det viste sig at være kærlighed ved første blik.
Oven i hatten var Kristian bevidst om at nogle venner kan købes for penge, så jeg fik også en lækker rabatkode.
Tiltrods for rabatkoden var produktet Kristian fandt en anelse dyre, men pga. den fantastiske besked og service så måtte jeg bare have den.
Jeg tøvede ikke et sek den blev købt med det samme. Glæder mig til at modtage produktet 😃

Flere som ham, i servicesbranchen.

Mailen fra Kristian:
Hejsa Stephanie.

Mange tak for din mail.

Jeg vil rigtig gerne hjælpe dig med at besvare dit spørgsmål, men må desværre meddele dig at juicermodellen du efterspørger desværre ikke længere er tilgængeligt, og derfor ikke kommer på lager igen.

Det er dog utroligt synd for dig, hvis du ikke finder dig en ny bedste ven, så jeg synes du burde overveje om følgende model ikke skulle være best-friend-quality?

Da jeg ved at nogle venner skal købes for penge, vil jeg rigtig gerne hjælpe lidt til, og sender dig derfor en 30% rabatkode, som du kan bruge til dit næste køb på vores online-shop.

Første ordre bestilles med en kampagnekode, som viser sig ikke at virke efter betaling er gået igennem. Jeg skynder mig at ringe til kundeservice da de åbner, men får besked om at det ikke er muligt at annullere ordren i deres system. Samtidig får jeg at vide at jeg skal kontakte dem igen når jeg har et pakkenr. fra UPS, så kan de tilbageholde pakken. Jeg hører så et par dage efter fra UPS at nu er min pakke sendt. Kontakter kundeservice igen, som nu siger at det heller aldrig havde været muligt at tilbageholde pakken, men at jeg bare skal afvise pakken i døren. Det ender jeg med at gøre.

I mellemtiden får jeg af Philips en ny rabatkode på 50% og bestiller ny ordre med det samme. Hører dog aldrig noget og kontakter kundeservice flere gange for at få pakke- og trackingnr., men der sker aldrig noget, før jeg 14 dage senere får mail fra Philips om at de har annulleret hele min orde (så et sted findes der åbenbart en annullerings-knap!), fordi et af produkterne ikke længere var på lager, selvom det var da jeg jo bestilte. Kontakter kundeservice igen, men de kan ikke redegøre for hvorfor ordren først blev behandlet 14 dage efter bestilling, eller for hvornår den manglende vare kommer på lager igen.

Jeg får nu en ny rabatkode på 60% (for ulejligheden). Da jeg vil bestille viser den sig kun at yde 50%. Kontakt til kundeservice igen, der ikke kan redegøre hvorfor den ikke giver de lovede procenter, eller gøre noget ved det. De vil undersøge sagen og vende tilbage.

Jeg er pt. endt med bare at bruge koden på 50%, på de varer der nu var på lager, så det her kan overstås og jeg samtidig føler at have fået lidt ud af hele dette cirkus. Nu håber jeg at jeg snart får min bestilling, så jeg aldrig nogensinde skal have noget med Philips at gøre igen!

propriétaire de deux simulateurs éveil lumière HF3520/01philips , achetés en décembre 2014 l'un deux est tombé en panne , et c'est la douche froide , impossible à réparer d'après le SAV de cette marque , dommage et quel gâchis à 125.00 euros l'unité j'ai mal au ventre et bonjour l'écologie.
je vous conseil de réfléchir à deux fois avant d'investir sur ces articles trop fragiles

Bought a Philips TV a few years ago and it packed in after 6 months. It was taken back for repairs and after another month came back only to break down again after a few weeks. A "Philishave" shaver I bought wouldn't work after only a few months also!
Totally unacceptable products. Swore I'll never ever again buy anything made by this Company

Købte den 10/10-2017 et nyt tv syntes det har opført sig mærkeligt så i går den 8/12-2017 gik det så i stykker ringede til Philips kundeservice sød og venlig pige som ikke viste noget selv om jeg stavede min adresse blev den skrevet forkert, men selv om tv var under 2 mdr gammelt skulle det sandlig
sendes til rep et godt firma havde bare sendt et nyt og så hentet det andet senere.

Så nu sikkert uden tv førend til næste år

Så er tv igen i stykker højtaler larmer og optisk lyd indgang er defekt
og det er min skyld selvom
jeg aldrig har brugt det, det kan jo også være dem der ødelagt det da det var til rep.

HOLD JER LANGT VÆK FRA PHILIPS.

Meget træg og administrativ tilgang til levering. Har taget mig snart 2 måneder at få leveret et produkt. Godt nok kan UPS tage noget af skylden her, da de ikke giver melding til kunden om levering. Men Philips har efterfølgende skulle bruge 4-5 uger på at afklare og få afsendt på ny. Uden at give melding om, at varen faktisk ikke var på lager. Men lover at sende/afklare 'snart'.
Denne proces gør, at jeg ikke vil handle direkte på Philips' hjemmeside igen, men enten bestille via Amazon.com eller handle i en butik.
Gode produkter (og ser frem til at modtage det efter at have bestilt ultimo november 2017), men det er ikke det værd, at skulle gå igennem denne meget træge proces.

Bestilte to varer, som blev afsendt samme dag, men blev sendt fra hhv. Polen og Holland. Havde bestilt ordren til at blive leveret med UPS (kunne ikke vælge andet), men kun den ene vare fra Holland, ankom med UPS - den anden med DHL.
Pakken fra UPS blev leveret efter tre dage (den ankom i en bil fra Bring...???) og pakken fra DHL ankom om fredagen.
Varerne er fine og jeg kontaktede også deres kundeservice inden køb, for at høre nærmere om dem, og svarerne var fine. Oveni købet tilbød de mig desuden 40% rabat på varerne og dette var faktisk årsagen til, at jeg endte med at købe varerne, som jeg egentlig blot havde en nysgerrig interesse omkring.
Men absolut intet at udsætte på denne handel - bortset fra, at jeg godt kunne have ønsket mig, at begge varer var ankommet samme dag, og med samme transportfirma. Den vare der ankom først, kunne nemlig ikke bruges, hvis jeg ikke havde den anden vare, som først ankom fredag.

Customer Support [2017-03-22 14:37:23.677]
Hej Jacob,

Tak for henvendelsen.

Apple har tilsyneladende valgt at fjerne de højere opløsninger fra deres generiske monitor-driver. Philips-monitorerne anvendes netop med den generiske driver, og der er således ikke så meget, vi kan gøre herfra.

Hvad der sker i praksis er, at computer/skærmkort via signalkablet får information fra monitoren om, hvilke opløsninger, den kan klare. Den generiske driver præsenterer så disse muligheder for brugeren, i det omfang, skærmkortet kan levere opløsningerne.

Hvad der så får driveren til ikke at finde et match mellem alle monitorens opløsninger og skærmkortets ditto, er ikke noget, vi kan svare på - det er kun Apple, der kan det.

Da dette berører mange af vore kunder, er vi i færd med at finde en forklaring - og forhåbentligt en løsning. Indtil videre er der dog ikke andet, du kan gøre, end at kontakt Apple med ønsket om en opdateret driver, alternativt deres hjælp til fejlsøgning.

Vi vender tilbage, når vi har mere information.

Med venlig hilsen,
Jørgen
Philips Monitor

Jeg bestiller en støvsuger fra Philips (10. Jan), ca. 2-3 uger efter bestillingen modtager jeg en afsendelsesbekræftelse (26. Jan). Da jeg ikke modtager ordren eller nogen oplysninger om hvor den kan afhentes, kontakter jeg kundeservice. Kundeservice informerer mig om at støvsugeren var sendt 3 dage efter min bestilling (13. Jan) og at den nu er leveret tilbage da den ikke er blevet afhentet (27. Jan).

Det er totalt til grin at modtage afsendelsesbekræftigelse 1 dag før den ikke kan afhentes mere, samt ikke at modtage nogen leveringsoplysninger overhovedet. Kundeservice damen var meget flink men kunne ikke forstå ovenstående problemstilling.

Havde bestilte en blenderstav til min Philips stavblender af ikke helt ny dato. Da den ankom viste det sig at den ikke passede til blenderhåndtaget. Ringede ind og fik en sød dame i røret, som sagde at hun ville returnere beløbet og at jeg ikke skulle returnere den forkerte blenderstav. Derudover lovede hun mig at forsøge at finde frem til hvor jeg kunne købe den der passede til min model. Super betjening!