Plantagen Sverige レビュー 

Plantagen Sverige からの回答

2023年10月12日

Vad roligt att höra om din monstera! Vi är väldigt glada att kunna hjälpa till. Välkommen tillbaka!

Plantagen Sverige からの回答

2023年10月12日

Tack så mycket för ditt svar och trevligt att du tycker om vårt utbud! Du är varmt välkommen tillbaka!

Plantagen Sverige からの回答

2023年9月25日

Hej,

Tack för att du kontaktade oss angående ditt köp av fruktträd.
Våra priser kan ibland ändras på grund av olika kampanjer och erbjudanden som vi löpande har.

Vi vill gärna hjälpa dig med detta och se om det finns något vi kan göra. Vänligen kontakta vår kundtjänst på kundservice@plantagen.se eller besök närmaste Plantagen-butik med ditt kvitto så att vi kan hjälpa dig vidare.

Tack igen för att du tog dig tid att kontakta oss och låt oss veta om det är något annat vi kan göra för att hjälpa dig.

Önskar dig en fin dag!

Plantagen Sverige からの回答

2023年8月23日

Hej,

Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Jag beklagar att du har stött på problem med din leverans från oss. Jag förstår att det kan vara frustrerande att få olika meddelanden och uppleva bristande kommunikation kring leveransen.

Din feedback är viktig för oss, och vi beklagar att vi inte har levt upp till dina förväntningar den här gången.

Vi strävar alltid efter att förbättra våra processer och kommunikation för att säkerställa en smidig leveransupplevelse för alla våra kunder. Jag tackar dig för att du har tagit dig tid att informera oss om din upplevelse. Vi tar din feedback på största allvar och vi hoppas att du kan se oss som ett alternativ igen.

Om du har ytterligare frågor eller funderingar, är du varmt välkommen att kontakta oss på kundservice@plantagen.se.

Önskar dig en toppenfin dag!

Plantagen Sverige からの回答

2023年8月14日

Hej Viben!

Jag ber dig vänligen att ta kontakt med vår kundservice för att få vidare hjälp med ditt ärende. Uppge då även ditt ordernummer i mejlet så vi kan hantera ditt ärende snabbare. Skicka ditt mejl till e-handel@plantagen.se!

Plantagen Sverige からの回答

2023年8月10日

Vi tackar för din återkoppling och vi beklagar verkligen de problemen du har stött på. Att lagersaldot inte stämmer som det ska är naturligtvis inte den upplevelse vi vill att du ska ha hos oss. Vi förstår att det kan vara frustrerande när det upprepas, och vi ber om ursäkt för eventuella besvär det har orsakat dig.

När det kommer till bonuscheckar och liknande, är det viktigt för oss att du som kund får den korrekta hanteringen och att inga medel går förlorade. Vi tar detta på allvar och skulle önska att du kontaktar oss på kundtjänst så vi kan se till att detta rättas till snarast möjligt.

Vi beklagar även eventuella problem du har upplevt med vår kundtjänst på nätet. Vi är mitt uppe i vår högsäsong och då hinner vi tyvärr inte besvara alla mejl så snabbt som vi brukar. Vi strävar alltid efter att ge snabb och effektiv service till våra kunder, och vi kommer att ta din feedback till hjärtat för att förbättra vår online-support.

Önskar dig en fortsatt fin dag!

Plantagen Sverige からの回答

2023年8月9日

Hej Mona!
Tack så mycket för att du tog dig tid att lämna en recension.
Vi är glada över att höra att din beställning och hämtningen i vår butik i Jönköping gick smidigt, men vad tråkigt att höra att blomman inte var i rätt färg.

Hör gärna av dig till vår kundservice så kan dom hjälpa dig vidare med en eventuell reklamation av varan. Du kan också besöka valfri butik för att få hjälp, tänk på att ta med kvittot vid besöket.
Ha en fortsatt fin dag!

Plantagen Sverige からの回答

2023年7月27日

Hej Filippa!

Först och främst vill jag be om ursäkt för det besvär du upplevde när du sökte hjälp och råd i vår butik. Vi strävar alltid efter att ge våra kunder den bästa servicen, och det verkar tyvärr som att vi inte levde upp till våra egna standarder denna gång.

Vi uppskattar att du tog dig tid att informera oss om detta, och vi är tacksamma för din feedback. Din åsikt är viktig för oss, och den hjälper oss att bli bättre på att leverera god service i våra butiker.

Önskar dig en fortsatt fin dag!

Plantagen Sverige からの回答

2023年7月27日

Hej Mario!
Vad tråkigt att du inte känner dig helt nöjd med ditt köp.
Vi har återkopplat till dig från våran kundservicemail och ser fram emot att hjälpa dig vidare där. :-)
Önskar dig en fortsatt fin dag

Plantagen Sverige からの回答

2023年7月11日

Hej Maria!

Tack för att du kontaktade oss och delade din upplevelse. Vi beklagar verkligen att du har haft problem med bladlöss och förstår att det har varit besvärligt för dig att behöva slänga allt på grund av dem. Vi strävar alltid efter att leverera produkter av hög kvalitet, och det är beklagligt att detta inte var fallet för dig.

Vi skulle önska att du kontaktar oss på kundservice@plantagen.se med information om ditt köp så att vi kan kompensera dig på lämpligt sätt.

Vi värdesätter dig som kund och hoppas att du ger oss en ny chans att överträffa dina förväntningar i framtiden. Om du har några fler frågor eller funderingar är du varmt välkommen att kontakta oss.

Med vänliga hälsningar,
Plantagen

Plantagen Sverige からの回答

2023年7月11日

Hej och stort tack för att du tog dig tid att dela med dig.

Vi förstår att du är frustrerad över den inkonsekventa lagerstatusen och det bemötandet du har upplevt.
Vi strävar alltid efter att ge våra kunder korrekt information och ett bra bemötande, och vi beklagar att vi inte har levat upp till dina förväntningar.
Vi kommer att vidarebefordra din feedback till ansvariga personer för att se till att problemet med lagersaldot tas på allvar.

Återigen, tack för att du tog dig tid att berätta om din upplevelse. Vi värdesätter din feedback och kommer att göra allt vi kan för att förbättra våra tjänster. Om du har några frågor eller funderingar är du varmt välkommen att kontakta oss på kundservice@plantagen.se

Önskar dig en fin dag.

Plantagen Sverige からの回答

2023年7月10日

Hej,

Tack för att du tog dig tid att dela din åsikt. Vi tar din feedback på allvar och vi kommer att arbeta för att förbättra våra uppdateringar och säkerställa att produkterna på vår hemsida är korrekt angivna och tillgängliga.
Vi förstår att det var frustrerande för dig att behöva åka en lång sträcka utan att hitta de produkterna du var ute efter och beklagar för eventuella olägenheter som detta kan ha orsakat.

Vi hoppas få möjligheten att ge dig en bättre upplevelse i framtiden!

Plantagen Sverige からの回答

2023年7月10日

Hej!

Vad tråkigt att höra att någonting verkar ha gått snett med paketeringen så att dina blommor blev skadade. Vi ber om ursäkt för detta och vi vill gärna ha möjligheten att rätta till situationen. Vänligen kontakta vår kundtjänst på kundservice@plantagen.se med information om din beställning, så att vi kan lösa problemet och kompensera dig på lämpligt sätt.

Tack för din återkoppling och för att du valde att handla hos oss. Vi hoppas på att få möjligheten att återvinna ditt förtroende och ge dig en positiv upplevelse i framtiden!

Plantagen Sverige からの回答

2023年6月16日

Hej!

Tack för att du tog dig tid att dela med dig av dina erfarenheter och uttrycka dina synpunkter.
Vi beklagar verkligen att du inte fick den service du förväntade dig och vi är ledsna över att västeråsgurkan var slut när du kom fram.
Vi förstår hur frustrerande det kan vara när informationen på vår hemsida inte stämmer överens med den faktiska tillgängligheten av produkterna. Vi jobbar ständigt med att förbättra vår hemsida och uppdatera informationen i realtid för att undvika sådana situationer. Tyvärr kan det ibland ändå uppstå avvikelser på grund av snabba förändringar i lagerstatus och efterfrågan på våra produkter.

Önskar dig en fortsatt fin dag och hör gärna av dig till oss på kundservice@plantagen.se om det finns någonting som vi kan hjälpa till med :-)

Plantagen Sverige からの回答

2023年6月14日

Hej och tack för att du delade din upplevelse med oss.

När det gäller parkeringsmöjligheter hos Plantagen och bestämmanderätt över dem så varierar möjligheterna från butik till butik, då det finns många variabler som styr. Bland annat om Plantagen äger marken eller hyr den. Om Plantagen äger marken så finns det möjlighet att även styra över parkeringen.
Plantagen Sköndal hyr lokalerna och kan därmed inte bestämma över parkeringsplatserna, varken för kund eller personalparkeringen, utan det styr fastighetsägaren. Fastighetsägaren i Sköndal har som vi förstått det lagt över ansvaret på parkeringsbolaget. Vi kommer däremot att lämna din feedback till kollegorna inom organisationen.

Önskar dig en fin dag. :-)

Plantagen Sverige からの回答

2023年6月14日

Härligt att höra! Vi är så glada för att kunna hjälpa till. Tack för fina ord och betyg! :-)

Plantagen Sverige からの回答

2023年5月31日

Hej!

Tack för att du delade med dig av upplevelsen av ditt besök på Plantagen i Karlstad. Vi beklagar verkligen för de utmaningar du ställdes inför och vi tar din feedback på allvar. Vår strävan är att erbjuda en så bra och tillgänglig upplevelse som möjligt för alla våra kunder.

Vi ska se till att våra medarbetare blir medvetna om detta och påminna om behovet av att hålla passager fria från hinder och att givetvis finnas till hands för att hjälpa till vid behov.

Vi uppskattar din feedback, den hjälper oss att förbättra vår service och tillgänglighet. Vi kommer att vidta åtgärder och se över de problem du uppmärksammat och hoppas att du ger oss en ny chans att visa vårt engagemang för en positiv kundupplevelse.

Om du har fler frågor eller synpunkter är du varmt välkommen att kontakta oss igen på kundservice@plantagen.se. Tack för att du valde Plantagen och vi ser fram emot att kunna ge dig en bättre upplevelse i framtiden!

Plantagen Sverige からの回答

2023年5月17日 に更新

Hej!

Tack för att du delar din upplevelse med oss. Vi är ledsna att höra att du upplevde brist på servicekänsla och att du inte fick den hjälp du förväntade dig.

Vi strävar alltid efter att erbjuda en hög standard av service och engagemang för våra kunder, så det är beklagligt att du inte fick uppleva det denna gång. Vi tar din feedback på stort allvar och vi kommer att göra allt vi kan för att se till att detta inte upprepas.

Vi skulle vilja ha möjlighet att lösa detta och ge dig en bättre upplevelse. Vänligen kontakta oss på kundservice@plantagen.se eller besök butiken igen så att vi kan ta reda på hur vi kan hjälpa dig på bästa sätt.

Vi beklagar återigen och hoppas att vi får möjlighet att vinna tillbaka ditt förtroende.

Plantagen Sverige からの回答

2023年5月16日

Vi är så glada över att kunna hjälpa till. Stort tack för fint betyg! Välkommen åter!

Plantagen Sverige からの回答

2023年5月16日

Hej!
Vi beklagar verkligen det inträffade. Vi har rutiner för kvalitetskontroll och övervakning av våra växter för att säkerställa att de är friska och skadedjursfria innan de når våra kunder. Tyvärr kan det ibland hända att oönskade skadedjur smiter igenom vår kontroll.

Vi vill göra allt vi kan för att rätta till denna situation. För att hitta en lösning på detta får du mer än gärna maila oss på kundservice på kundservice@plantagen.se. Vi ser fram emot att hjälpa dig vidare där!