Plugnet BV レビュー 

Supervriendelijke, snelle en klantgerichte service!
Vlot contacteerbaar zowel via e-mail, telefoon als WhatsApp en geen vraag is te veel.
Als er één bedrijf is dat zo vlot ter beschikking staat van de (potentiële) klanten, dan zijn zij het wel!
Ook de installatie van een laadpaal verliep heel vlot en professioneel, eveneens een heel vriendelijke en gedienstige technieker.
Tot op heden kan ik geen enkel minpuntje vinden, dus met 100% zekerheid een aanbeveling waard!

Plugnet.be heeft een Wallbox-Copper-SB bij mijn thuis komen installeren. Van offerteaanvraag tot installatie is alles vlot verlopen.

Ik had een keuze moeten maken tussen Stroohm en Plugnet, wat Stroohm 2 dagen wou gebruiken heeft Plugnet.be in 1 dag uitgevoerd.
Bij start van installatie werd alles uitgelegd. Ook na installatie een korte uitleg over het toestel gekregen.
Twee weken daarna is de installatie ook goedgekeurd.

Algemeen advies, zorg dat je tijdens zo'n installatie aanwezig bent zodat alles verloopt als je wenst.

Nu hopen dat de toestel ook top blijft als de offerte en installatie proces.

Supervriendelijk, behulpzaam, bekwame uitleg, perfecte begeleiding doorheen het hele proces, zeer bekwame installateur en tot slot alles inbegrepen tot en met de technische controle.

Beleefd, professioneel, hulpvaardig, bereikbaar, duidelijk, zoals afgesproken

Top service. Ook na installatie.

Correcte informatie over de maximale mogelijkheden uitvoerig gecommuniceerd. De levering en installatie vakkundig uitgevoerd en een correcte prijszetting ten opzicht van andere laadinstallatiebedrijven in de regio.

Aanbevolen door onze zoon, die had begin dit jaar ook al een laadpaal laten plaatsen. We hebben besloten dan ook een Wallbox te laten plaatsen, zijn zeer tevreden van. Goede service, snel geplaatst en deskundige uitleg!!

Snelle service en deskundig afgewerkt. Alles is vlot verlopen met duidelijke uitleg. Tevreden klant!

Helaas hebben we slechte ervaringen met dienst na verkoop van Plugnet. Installatie in december 2022( met 3 jarige garantie) en in begin 2023 schade gemeld. De afdekking plaatje van de oplader na paar maanden gebruik is in 2 plaatsen gebarsten. Volgens de producent WALLBOX - Dit soort schade komt vaak voor als er bepaalde schroeven te hard aangedrukt zijn. In verband met de schade die er aan de lader is kunnen we vanuit Wallbox niet veel doen. Dit valt namelijk niet onder garantie is en is de verantwoordelijkheid van de installateur.
Van de installateur is geen enkel antwoord meer en hun werk is al gedaan.
De klant is in de kou staat met nog lopende garantie die niets betekent.

Afgeraden als u een dienst na verkoop en oplossing van de problemen voor uw opladers en installaties verwacht.
Update.
Na de publicatie van onze referentie en ervaring over dienst na verkoop, garantie, niet opgeloste meerdere problemen na de installatie, heeft Plugnet ons onmiddellijk dezelfde dag gevraagd om de post te verwijderen. Dat zegt alles. We blijven verder afwachten voor de herstelling van de laadpaal die niet zoals het moet werkt, Eco en Full Green modus (opladen uitsluitend met zonne-energie) werkt ook niet en we verliezen dagelijks energie. Plugnet doet geen moeite (8 maanden) om de problemen na verkoop echt oplossen. Gedupeerde klanten!

Update van 31.05.2024.
We hadden eindelijk geluk! Na 1 jaar en 5 maanden heeft technieker van Wallbox de installatie gecontroleerd en fouten vastgesteld. In 5 minuten tijd was het hersteld. Nu genieten we van de groene stroom opladen! Het probleem was in de niet correct uitgevoerde installatie door Plugnet die andere firma Laadpaal Benelux( vertegenwoordiger van Wallbox) heeft ter plaatse vastgesteld en gecorrigeerd. Plugnet heeft geen enkel keer zijn elektricien naar ons gestuurd om de installatie te controleren. Het resultaat is meer dan 1 jaar verlies van de groene elektriciteit ( onze productie via zonnepanelen) en hoge kosten voor de aankoop van energie via Net. Laat je niet vangen door de aankoopofferte! Plugnet levert geen dienst na verkoop en dat zal u enorm veel tijd, geld en slapeloze nachten kosten!

Ik was onder de indruk van de professionele aanpak en gedetailleerde uitleg. Toen ik besloot om mijn Smappee laadpaal te laten installeren, had ik verschillende offertes opgevraagd en vergeleken. Plugnet stak er niet alleen uit vanwege hun duidelijke en informatieve uitleg, maar ook wat betreft de prijs en de snelheid van installatie.

De installateurs waren stipt en gingen zeer professioneel te werk. Ze namen de tijd om ervoor te zorgen dat alles perfect was geïnstalleerd en correct functioneerde voordat ze vertrokken. Ik kan met volle vertrouwen zeggen dat ik de juiste keuze heb gemaakt door voor Plugnet te kiezen voor mijn laadpaal installatie.

Een aantal maanden geleden heb ik bij Plugnet mijn Tesla voorzien van een Wallbox en ik kan met volle tevredenheid zeggen dat ik blij ben met mijn keuze. De service die ik heb ontvangen was niet alleen snel, maar ook zeer vlot en efficiënt. Vanaf het moment van installatie heb ik nooit enig probleem ondervonden. Het is geweldig om te zien hoe goed het werk is uitgevoerd. Ik kan Plugnet dan ook van harte aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar een betrouwbare en professionele partner voor het installeren van een Wallbox.

De installatie van onze laadpaal ALFEN in oktober 2022 verliep correct, maar het had wel 3 bezoeken en 2 maanden nodig om alle bekabeling verder in orde te brengen. We wachten nu wel al 5 maanden (feb '23) om onze publieke laadpaal aan te melden bij een facturatiebedrijf, zodat iedereen kan komen laden met zijn tankkaart. Plugnet reageert ergerlijk traag op mails om dit in orde te brengen. Gemiddeld wacht je enkele weken op een reactie. Snel werken kennen ze hier niet.