Hej
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at erfare, at du har haft en dårlig oplevelse.
Det er korrekt, at vi desvÊrre kÞrte i stykker med bussen - et forhold man desvÊrre aldrig kan gardere sig imod.
Straks vi blev bekendt med bussens nedbrud (om natten) satte vi straks igang i et nÞdberedskab, herunder tog kontakt til adskillelige franske vognmÊnd for at få jer hurtigt videre. Det tog en rum tid og lÊngere tid end forventet, da de vognmÊnd, vi havde kontakt med, havde svÊrt ved at skaffe personale til at betjene bussen. Men som bekendt fik vi jer videre i en fransk bus :-)
Grundet de uheldige omstÊndigheder (bussens nedbrud) valgte vi netop at sende en reprÊsentant her fra firmaet med bussen, der skulle samle jer op (overtage fra den franske bus), netop for at han kunne forklare nÊrmere om, hvad der havde passeret, fra vi modtog oplysning om bussen nedbrud til en lÞsning var fundet.
Det er Êrgerligt, at du ikke benytter denne mulighed til at tage fat i vores reprÊsentant, der befinder sig i bussen sammen med dig. Det er altid nemmere at forklare tingene ansigt til ansigt frem for her på skrift. Der var flere i bussen, der netop benyttede sig heraf.
Som bekendt sÞrgede vi for, at traileren blev overvåget og aldrig ladt alene. Så den del var der også helt styr på :-)
Du skal vÊre mere end velkommen til at tage fat i os for en nÊrmere forklaring, hvis dette måtte Þnskes.
Det er korrekt, at vi - mens vi håndterede situationen med nedbrud af jeres bus - servicerede andre kunder. Vi vil altid sÞrge for alle kunder - både dem, som I jeres tilfÊlde, er i en nedbrudt bus, og dem som måtte have bestilt Þvrige ture. Vi sÞrger altid for at håndtere et nedbrud af en bus, så det påvirker alle mindst muligt.
Du Þnskes alt det bedste her fra og ikke mindst medvind, når cyklen atter rammer asfalten.
Med venlig hilsen
pp busselskab A(S
Maria Petersen